Procedimentos para Utilização do SAVI

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1 Procedimentos para Utilização do SAVI 1. Acessando o sistema Para acessar o sistema é necessário ter instalado em seu sistema o navegador Firefox. Uma vez que ele esteja disponível acesse o link: Nessa tela Preencha o Login e a Senha e clique no botão Abrir Sessão. Obs: As informações solicitadas no procedimento de conexão ao SAVI são originalmente fornecidas pelo técnico que faz a instalação do Leitor e efetua a configuração do sistema.

2 2. Após conectar ao SAVI Na Página Principal do SAVI o credenciado terá uma caixa de mensagens contendo esclarecimentos e avisos diversos sobre o sistema Hapvida. As mensagens poderão ser direcionadas para todos e poderão ser específicas para cada prestador.

3 Na seção Utilitários o link Alteração de senha permitirá que o prestador mude a senha de acesso ao sistema. Na mesma seção o link Instalador Hapvida, permitirá a reinstalação dos programas necessários ao funcionamento do sistema SAVI. Se for o caso a reinstalação poderá ser feita com a ajuda do suporte técnico do Hapvida.

4 Na seção Links Importantes aparecem as opções Índice de Auto-Exame, Produção Médica e Imposto de Renda do Prestador. Se tiver sido habilitado pelo credenciamento médico, o credenciado poderá acessar essas informações. Produção Médica: é necessário à criação de senha pelo credenciamento médico para obter acesso a produção médica. Preenche os campos e clica em prosseguir

5 Clica em consulta produção médica Clica no número do processo, para ver detalhes do processo.

6 3. Descrição dos links: Elegibilidade (reconhecimento inicial da digital) Coloque o código do beneficiário. Clique no botão Validar Elegibilidade. Confirme os dados com a documentação (RG e carteirinha). Se o reconhecimento der OK o paciente terá até 2 horas para Autorizar consultas e procedimentos sem que seja necessário colocar a digital novamente. Se o reconhecimento falhar entre em contato com o call center (telefone 0xx ).

7 Tela de Confirmação do usuário:

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9 Autorização de consultas: Preencha todos os campos e clique no botão Autorizar

10 Se o beneficiário já tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver sido reconhecida o sistema não a solicitará novamente, procedendo a autorização e execução da consulta. Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde o sistema mostrará uma senha e o procedimento constará no relatório de produção.

11 Se aparecer uma mensagem em quadro vermelho com a descrição de uma restrição entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx ) para regularizar a situação da senha, que estará pendente até que sejam analisadas as restrições.

12 Autorização de Procedimentos: Preencha os dados iniciais: tipo, código do usuário, diagnóstico, tempo de existência da doença, prestador, CRM do Solicitante, tipo do conselho e CID. Após o preenchimento destes dados passe para o bloco de procedimentos onde deve ser informado o n da Guia e seqüência de até 5 procedimentos.

13 Clique no ícone da Lupa, logo ao lado do campo do procedimento, para facilitar a pesquisa de códigos de procedimentos. Basta colocar o nome do procedimento, clicar em Procurar ou pressionar a tecla Enter para trazer os códigos das tabelas (AMB e CBHPM). Ao clicar duas vezes sobre um código ele ficará em vermelho e retornará já com o campo preenchido. Seguindo especificações da ANS é possível solicitar até cinco procedimentos com suas respectivas quantidades em uma guia,

14 Clique no botão Autorizar em seguida e aparecerá uma tela de retorno com os procedimentos autorizados e suas respectivas senhas ou com as descrições das restrições. Nessa tela existem duas opções: Efetivar mais Exames e Finalizar.

15 Se optar por Efetivar mais Exames os dados iniciais ficam preenchidos permitindo que haja autorização de mais cinco procedimentos para outra guia. Se o beneficiário já tiver passado pela Elegibilidade e sua digital tiver sido reconhecida, o sistema não a solicitará novamente e fará a autorização dos procedimentos. Se aparecer a mensagem OK em quadro Verde aparecerá a senha dos procedimentos e a mesma constará automaticamente no relatório de produção do credenciado. Se aparecer uma mensagem em quadro Vermelho contendo a descrição de uma restrição entre imediatamente em contato com o Call Center (telefone 0xx ) para regularizar a situação da senha, que estará pendente até que sejam resolvidas todas as restrições.

16 Execução de procedimentos Quando o usuário chega no prestador com o procedimento autorizado (pelo Call Center ou pela linha de frente da Filial) faltando só a execução do procedimento, clicar em execução de procedimento, preenche todos os campos (senha, guia, quantidade) e clique em executar, irá aparecer uma tela de confirmação que irá solicitar a digital. Confirmar previa com os dados da Guia

17 Após verificação da digital em até 5 tentativas, poderá aparecer mensagem verde OK ou mensagem em vermelho com restrição. Se aparecer mensagem em quadro Verde, OK! aparecerá a senha dos procedimentos e a senha constará no relatório de produção automaticamente. Se aparecer mensagem em quadro Vermelho com a restrição (84 não houve identificação por nenhum meio biométrico). Tentar a execução do procedimento novamente repetindo o processo. Mesmo após varias tentativas não executar. Entrar em contato com o Call Center para ser analisado o caso do usuário. Honorários Médicos Deverá ser usado para lançamento das guias de honorário médicos, no caso de procedimento que são realizados fora do local de atendimento, como cirurgias e pequenos tratamentos. Preencha os campos relacionados com a guia e confirme.

18 Pré-Autorização de Procedimentos Esta funcionalidade permite que a atendente realize uma pré-autorização de qualquer procedimento para outro prestador. Quando o usuário está em um prestador que o médico solicita a autorização de algum procedimento para outro prestador a atendente pode pré-autorizar o procedimento para outro prestador, para quando o paciente chegar no outro prestador só seja necessário executar o procedimento.

19 Relatório de Pré-Autorizações Mostra os relatórios das autorizações pré-autorizadas.

20 Relatório de Produção Mostra toda a produção médica em um intervalo de data especificada, está disponível somente os últimos 3 meses, sendo que no mês atual tem como retirar por dia). Tudo que for autorizado e executado para o prestador será exibido neste relatório. Neste relatório aparecerão por data de execução todos os procedimentos com o nome e código do beneficiário, com a quantidade autorizada, quantidade executada, data e senha de autorização.

21 Relatórios de Pendências Sempre que uma autorização for gerada com restrição ela deverá ser analisada e obrigatoriamente executada, isto é, coletada a impressão digital do usuário Hapvida, caso contrário ficará pendente e não será alimentada na produção médica, portanto não será paga. Para conferir se existem pendências, clique no menu Relatórios de Pendências. Selecione o prestador e informe o período.

22 Senha pendente: É necessário que o Call Center ( ) libere a restrição, a senha está pendente pois existem restrições para serem liberadas. Execução Pendente: A senha está liberada só falta executar no campo execução de procedimento.

23 Cancelamento de Procedimentos É um procedimento on-line, e por isso somente será realizado para senhas autorizadas e executadas pela Internet do dia. Por exemplo: uma senha gerada on-line no dia 23/06/2008 somente poderá ser cancelada até meia noite do dia 23/06/2008, Clique em Cancelamento de Procedimento no menu principal. Selecione o prestador, clique em OK. Serão exibidos todos as senhas EXECUTADAS do dia. Marque a(s) que deseja cancelar e clique no botão Cancelar Procedimentos.

24 Cadastrando Digitais Quando o usuário não possuir digital cadastrada o sistema indicara na tela a mensagem usuário não possui impressão digital cadastrada, a atendente deverá checar a documentação do usuário (comprovante de pagamento e documento com foto), fazer duas perguntas: qual o nome da mãe, data de nascimento. Confirmar o documento com a foto e proceder o cadastramento clicando em continuar. O sistema pedirá para colocar o dedo indicador direito quatro vezes, posicionar o dedo corretamente na área de leitura (área vermelha), aplicando pressão suficiente para cobrir toda a área do indicador direito. Aguardar o flash que indicará a leitura da digital, repetindo o processo até aparecer a mensagem de confirmação.

25 Checar documentação Todo atendimento deve ser realizado mediante a apresentação do comprovante de pagamento e documento de identificação com foto. Posicionar o dedo corretamente Aplicar pressão suficiente para cobrir toda a área do indicador direito. Aguardar o flash do leitor, que indicará a leitura da digital. Chat O prestador tem a opção de utilizar o chat quando houver a necessidade de entrar em contato com o Call Center, tem a opção do chat e do