Modelo de Excelência da Gestão ACIJ 14/08/2006
PARTE I Movimento Catarinense para Excelência Quem Somos Histórico Rede Nacional Modelo de Excelência da Gestão
Quem somos Uma associação sem fins econômicos voltada para a mobilização e articulação dos agentes representativos da sociedade para a disseminação de tecnologias de gestão nas organizações catarinenses. 52 associados
Missão Promover a competitividade sistêmica de Santa Catarina por meio do incentivo à qualidade e produtividade das organizações públicas e privadas.
Visão Ser referência nacional como agente promotor da competitividade estadual até 2010. Visão de Futuro
Histórico Outubro 2003 - Núcleo Catarinense de CCQ, SENAI/SC e SEBRAE/SC iniciam o Projeto Programa Catarinense de Qualidade; Agosto de 2004 Reunião com Empresários de várias regiões de Santa Catarina e escolha do Empresário Líder; Outubro de 2004 Lançamento do MCE à comunidade; Dezembro de 2004 Fundação da associação MCE; Maio de 2005 Lançamento do Prêmio Catarinense de Excelência.
Fundadores
Nosso Negócio Mobilização e articulação de agentes representativos da sociedade para a disseminação de tecnologias de gestão nas organizações catarinenses.
Modelo de Excelência da Gestão Baseado em 12 Fundamentos Estruturado em 08 Critérios
Fundamentos da Excelência Definição de Fundamentos: conjunto de princípios a partir dos quais se pode fundar ou deduzir um sistema; um agrupamento de conhecimentos Os Fundamentos da Excelência expressam conceitos atuais que se traduzem em práticas encontradas em organizações de elevado desempenho, líderes de Classe Mundial.
Fundamentos da Excelência Liderança e constância de propósitos Visão de futuro Foco no cliente e no mercado Responsabilidade social Gestão baseada em fatos Valorização das pessoas Abordagem por processos Orientação para resultados
Fundamentos da Excelência Visão sistêmica Aprendizado organizacional Proatividade Inovação
Fundamentos vs. Critérios de Excelência Proatividade Inovação Aprendizado organizacional Visão sistêmica Aprendizado organizacional Visão sistêmica Liderança e constância de propósitos Visão de futuro Foco no cliente e no mercado Responsabilidade social Gestão baseada em fatos Valorização das pessoas Abordagem por processos Orientação para resultados Inovação Proatividade
Modelo de Excelência da Gestão
M A X C o m p u C o n s ul t Evolução do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) E s t r u tu r a d o s C r i té r io s E s t r a té g ia s e p l a n o s d e a ç ã o 2 P l a n e j a m e n to e s tr a té g i c o 5 G e s t ã o d e p e s s o a s 1 L id e r a n ç a 3 F o c o n o c l i e n te e n o m e r c a d o 6 G e s t ã o d e p r o c e s s o s 7 R e s u lt a d o s d a o r g a n i z a ç ã o 4 In f o r m a ç ã o e a n á lis e 1992-2000 Modelos Internacionais Referenciais Modelos Internacionais Referenciais Result ados ( 460 ) 2001-2002 FÓRUM EMPRESARIAL Referenciais Teóricos e Normativos (ex. ISO) 2003-2006 10 8 9 10 Workshop Comitê Técnico de Critérios de Avaliação
Escada para a Excelência 1000 pontos Excelência do Desempenho REQUISITOS Controle Aprendizado PNQ 500 pontos Bom Desempenho 250 pontos REQUISITOS REQUISITOS Controle Aprendizado ASPECTOS DE AVALIAÇÃO ITENS MARCADORES TÓPICOS REGIONAIS/SETORIAIS CRITÉRIOS RIOS
Critérios Rumo à Excelência 1 - Liderança Sistema de liderança Cultura da Excelência Análise crítica do desempenho global
Critérios Rumo à Excelência 2 Estratégias e Planos Formulação das estratégias Desdobramento das estratégias Planejamento da medição do desempenho
Critérios Rumo à Excelência 3 - Clientes Imagem e conhecimento de mercado Relacionamento com os clientes
Critérios Rumo à Excelência 4 - Sociedade Responsabilidade sócioambiental Ética e desenvolvimento organizacional
Critérios Rumo à Excelência 5 Informações e Conhecimento Gestão das informações da organização Gestão das informações comparativas Gestão do capital intelectual
Critérios Rumo à Excelência 6 - Pessoas Sistemas de trabalho Capacitação e desenvolvimento Qualidade de vida
Critérios Rumo à Excelência 7 - Processos Gestão dos processos relativos ao produto Gestão dos processos de apoio Gestão dos processos relativos aos fornecedores Gestão econômico-financeira
Critérios Rumo à Excelência 8 - Resultados Relativos aos clientes e ao mercado Econômico-financeiros Relativos às pessoas Relativos aos fornecedores Processos relativos ao produto Relativos à sociedade Processos de apoio e organizacionais
Benefícios para a Organização Possibilita a visão sistêmica da Organização Foco na realização de resultados Promoção da cooperação interna Comprometimento das pessoas que compõem a força de trabalho Compartilhamento das informações internas Medição e identificação do seu desempenho, inclusive perante referenciais Possibilidade de reconhecimento público e notório à excelência da qualidade da gestão para organizações Classe Mundial
3,0 Comparação de Desempenho de Ações Índice FNQ* 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 Índice FNQ IBovespa 0,0 out/97 fev/98 jun/98 out/98 fev/99 jun/99 out/99 fev/00 jun/00 out/00 fev/01 jun/01 out/01 fev/02 jun/02 out/02 fev/03 jun/03 * O índice FNQ é composto por ações das 5 empresas negociadas na Bovespa que ganharam o PNQ ou são controladoras de vencedoras do PNQ (Weg, Copesul, Suzano, Politeno, Gerdau) Fonte: FNQ, Bloomberg, Análise Mckinsey
Bahia Sul Celulose PNQ 2001 PNQ
Classe Mundial 2004 P. 50
Parte II Prêmio Catarinense de Excelência Prêmios Nacionais Prêmio Catarinense de Excelência
Prêmios Nacionais, Estaduais e Setoriais da Qualidade Utilizam modelos de excelência para promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações. Objetivos Fornecer para as organizações, referencial para um contínuo aperfeiçoamento. Conceder reconhecimento público e notório à excelência da qualidade da gestão para organizações Classe Mundial. Divulgar as práticas de gestão bem sucedidas, com vistas ao benchmarking. Estimular o desenvolvimento de um país.
Principais Prêmios da Qualidade da Gestão Prêmio Malcolm Baldrige Prêmio Europeu da Qualidade Japan Quality Award Singapore Quality Award Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ South Africa Quality Award + de 75 prêmios, em 100 países Australia Quality Award
Prêmios de Qualidade em Gestão no Brasil (alinhados ao PNQ) Premiações Setoriais PQGF PNGS PNQS MPE ANTP PQA PEQ-PA PPQ PQGP PGQB PGQS Brasil: 49 premiações Regionais e Setoriais 54 EUA 22 México PMQ PQGMS PPQG PPQG PCE PGQP PQRio PQES
Prêmio Catarinense de Excelência É um reconhecimento às organizações catarinenses que se destacam em relação à adoção de práticas de gestão alinhadas aos princípios da excelência, obtendo conseqüentemente, resultados que atendam as necessidades de suas partes interessadas.
Modalidades de Avaliação e Graus de Reconhecimento Nível II 500 pontos Prêmio Nacional da Qualidade Nível I 250 pontos Troféu Excelência Ouro Prata Bronze
Critérios de Avaliação Documento RUMO À EXCELÊNCIA - Critérios para avaliação do desempenho e diagnóstico organizacional
Prêmio Catarinense de Excelência Ciclo 2005 Resultados 07 cursos de Formação de Examinadores 175 profissionais capacitados 55 Examinadores selecionados 11 organizações candidatas 3.800 horas de trabalho voluntário Mais de 5.000 colaboradores envolvidos 04 organizações reconhecidas
Prêmio Catarinense de Excelência Ciclo 2005 Resultados 28 Grupo de Artilharia de Campanha Celulose Irani S.A. Divisão Papel Datasul S.A. Intelbras S.A.
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