Programa Excelência na Gestão das Organizações de Software

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Malu Castel-Branco Franca
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1 Programa Excelência na Gestão das Organizações de Software EQPS Recife PE - 26 SET 05 Carlos Mathias Mota Varga CBM Tecnologia

2 POLÍTICA DE SOFTWARE - QUALIDADE META DA POLÍTICA AUMENTAR A COMPETITIVIDADE DA INDÚSTRIA BRASILEIRA DE SOFTWARE NOS MERCADOS INTERNO E EXTERNO ATRAVÉS DA MELHORIA DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE. 1 - Elaborar Cenários Prospectivos e Segmentação de Mercado de Software com os seus respectivos requisitos de certificação. 5 - Implementar Programa de Melhoria e Avaliação da Qualidade do Produto de Software INSTRUMENTOS DA POLÍTICA 2 - Fortalecer a atuação brasileira nos organismos internacionais. 3 - Implementar um Programa de qualificação em CMMI. 6 - Implementar mecanismos graduais para exigência de qualidade de software em transações com o Governo Federal, em especial para fornecimento de produtos, serviços e financiamento. 4 - Implementar Programa de Melhoria e Avaliação do Processo de Software. 7. Implementar processo de reconhecimento do nível de excelência da gestão de empresas da indústria brasileira de software.

5 - Implementar Programa de Melhoria e Avaliação da Qualidade do Produto de Software INSTRUMENTOS DA POLÍTICA 2 - Fortalecer a atuação brasileira nos organismos internacionais.

3 PRÊMIOS NACIONAIS DA QUALIDADE Modelos utilizados para promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações. OBJETIVOS: Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico e social de um país. Fornecer para as organizações, referencial (modelo) para um contínuo aperfeiçoamento (melhoria). Conceder reconhecimento público e notório à excelência da qualidade da gestão para organizações Classe Mundial. Divulgar as práticas de gestão bem sucedidas, com vistas ao benchmarking.

Fornecer para as organizações, referencial (modelo) para um contínuo aperfeiçoamento (melhoria).

4 PRÊMIOS NACIONAIS DA QUALIDADE MÉXICO COLOMBIA CHILE PRÊMIO EUROPEU BRASIL UADOR USA (MBNQA) FUNDIBEQ ARGENTINA URUGUAI

7 FUNDAMENTOS E CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA

8 FUNDAMENTOS CARACTERÍSTICAS COMPOSTAS POR PRINCÍPIOS E VALORES ORGANIZACIONAIS QUE PODEM SER FACILMENTE PERCEBIDOS COMO PARTE DA CULTURA DAS ORGANIZAÇÕES, SENDO PRATICADOS PELOS SEUS LÍDERES E PROFISSIONAIS, EM TODOS OS NÍVEIS.

PERCEBIDOS COMO PARTE DA CULTURA DAS ORGANIZAÇÕES, SENDO

9 FUNDAMENTOS Visão sistêmica Aprendizado organizacional Inovação Agilidade Liderança e constância de propósitos Visão de futuro Foco no cliente e no mercado Responsabilidade social Gestão baseada em fatos Valorização das pessoas Abordagem por processos Orientação para resultados

no cliente e no mercado Responsabilidade social Gestão baseada em

10 MODELOS DE EXCELÊNCIA

11 MODELOS DE EXCELÊNCIA

12 EVOLUÇÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA DO PNQ

13 MODELO DE EXCELÊNCIA PNQ 2005

16 PRÊMIOS SETORIAIS Prêmio ANTP de Qualidade Prêmio Nacional ABRAPP de Qualidade Prêmio Nacional da Gestão em Saúde Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento - ABES Prêmio Nacional de Gestão Pública - PQGF Prêmio Polícia Militar da Qualidade Projeto Excelência na Pesquisa Tecnológica Projeto Tecnologias de Gestão para Unidades de Design Selo da Qualidade para máquinas para couro, calçados e afins - Abrameq by Brasil Selo de Conformidade do CQH - Controle de Qualidade Hospitalar ÂMBITO Nacional Nacional Nacional Nacional Nacional SP Nacional Nacional Nacional Nacional

Projeto Tecnologias de Gestão para Unidades de Design Selo da Qualidade para máquinas para couro, calçados e afins - Abrameq by Brasil Selo de

17 PRÊMIOS REGIONAIS Prêmio Catarinense para Excelência Prêmio CDL de Qualidade da Gestão Prêmio Estadual de Qualidade - PEQ Prêmio Excelência Amazonas Prêmio Gestão Qualidade Bahia - PGQB Prêmio Gestão Qualidade Sergipe Prêmio Juiz de Fora de Qualidade e Produtividade Prêmio Mineiro de Qualidade - PMQ Prêmio Paraibano da Qualidade Prêmio Paranaense da Qualidade em Gestão Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão - PPQG Prêmio Qualidade Amazonas Prêmio Qualidade DF Prêmio Qualidade do Governo de Goiás Prêmio Qualidade e Gestão de Pernambuco Prêmio Qualidade Espírito Santo Prêmio Qualidade Rio - PQRio Prêmio Qualidade RS Prêmio Regional de Qualidade da Gestão - PRQG (Sorocaba) ÂMBITO SC MS PA AM BA SE MG MG PB PR SP AM DF GO PE ES RJ RS SP

Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão - PPQG Prêmio Qualidade Amazonas Prêmio Qualidade DF Prêmio Qualidade do Governo de Goiás Prêmio Qualidade e Gestão de Pernambuco Prêmio Qualidade

18 TENDÊNCIA DOS MODELOS DE EXCELÊNCIA Representar sempre o estado da arte da gestão Sinalizar as grandes tendências da gestão organizacional Estar permanentemente alinhado às tendências das normas de certificação e vice-versa versa

da gestão organizacional Estar permanentemente alinhado

19 TENDÊNCIA DA GESTÃO CLASSE MUNDIAL Responsabilidade social Ética Desenvolvimento social Estratégia bem desenvolvida e alinhada com a gestão operacional Governança corporativa Gestão de riscos organizacionais Cadeia de valor Gestão de pessoas Liderança

alinhada com a gestão operacional Governança corporativa

20 TENDÊNCIA DA GESTÃO CLASSE MUNDIAL A principal Vantagem Competitiva das organizações excelentes está sendo e será cada vez mais: QUALIDADE DA GESTÃO

21 MISSÃO PROMOVER A DISSEMINAÇÃO E O USO DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO NA INDÚSTRIA DE SOFTWARE PARA AUMENTAR A SUA COMPETITIVIDADE. VISÃO DE FUTURO O BRASIL COMO UMA DAS REFERÊNCIAS DO SETOR DE SOFTWARE NO CENÁRIO INTERNACIONAL SISTEMA DE VALORES CRIATIVIDADE INOVAÇÃO EXCELÊNCIA PARCERIA IMPARCIALIDADE RECONHECIMENTO CREDIBILIDADE MACRO-OBJETIVOS AUMENTAR A COMPETITIVIDADE DISSEMINAR MELHORES PRÁTICAS APRIMORAR A QUALIDADE ESTRATÉGIAS MOBILIZAR CAPACITAR APRIMORAR RECONHECER

22 MOBILIZAR Seminários de Sensibilização Benchmarking de Indicadores Benchmarking de processos 500 PONTOS Visitas Técnicas Seminários Melhores Práticas CAPACITAR Fundamentos Liderança / Estratégias e Planos Processos Clientes / Sociedade Informação e Conhecimento / Pessoas APRIMORAR Adesão Auto- Avaliação Validação Externa Melhoria da Gestão Reinício do Ciclo RECONHECER Inscrição / Relatório de Gestão Análise Crítica Visita Seleção Premiação

23 MODELOS DE AVALIAÇÃO Sistema de Avaliaçã ção o do PQDF possui três modelos de avaliaçã ção, mantendo a correlaçã ção m os critérios rios do Prêmio Nacional da Qualidade, como apresentado no quadro abaixo: MODELO PONTOS Estágio inicial de estruturação do Sistema de Gestão 8 CRITÉRIOS RIOS 27 ITENS DE AVALIAÇÃ ÇÃO 47 TÓPICOS T MODELO PONTOS Estágio intermediário Sistema de gestão adequado Bons resultados MODELO PONTOS Sistema e resultados excepcionais PNQ

24 MODELOS DE AVALIAÇÃO E NÍVEIS DE RECONHECIMENTO MODELOS DE AVALIAÇÃO MODELO MODELO MODELO 250 PONTOS 500 PONTOS 1000 PONTOS DIAMANTE BRONZE PRATA OURO BRONZE PRATA OURO NÍVEIS DE RECONHECIMENTO MEDALHA TROFÉU

25 Perfil, Critérios, Itens e Pontuações Máximas Critérios e Itens Pontuação Máxima MODELO 1 MODELO 2 1 Liderança Sistema de liderança Cultura da excelência Análise crítica do desempenho global 15 2 Estratégias e Planos Formulação das estratégias Desdobramento das estratégias Planejamento da medição do desempenho 15 3 Clientes Imagem e conhecimento de mercado Relacionamento com clientes 15 4 Sociedade Responsabilidade socioambiental Ética e desenvolvimento social 15 5 Informações e Conhecimento Gestão das informações da organização Gestão das informações comparativas Gestão do capital intelectual 10

26 Perfil, Critérios, Itens e Pontuações Máximas Critérios e Itens Pontuação Máxima MODELO 1 MODELO 2 6 Pessoas Sistemas de trabalho Capacitação e desenvolvimento Qualidade de vida 15 7 Processo Gestão de processos relativos ao produto Gestão de processos de apoio Gestão de processos relativos aos fornecedores Gestão econômico-financeira 10 8 Resultados Resultados relativos aos clientes e ao mercado Resultados econômico-financeiros Resultados relativos às pessoas Resultados relativos aos fornecedores Resultados dos processos relativos ao produto Resultados relativos à sociedade Resultados dos processos de apoio e organizacionais 25 Total de Pontos Possíveis

27 CATEGORIAS DE PREMIAÇÃO PARA O CICLO 2005/2006 Grandes Empresas Força a de Trabalho > 500 pessoas Médias Empresas Força a de Trabalho entre 51 e 500 pessoas Pequenas e Micro-empresas Força a de Trabalho < 51 pessoas Órgãos da Administração Pública Federal, Estadual e Municipal Organizações de Direito Privado Sem Fins Lucrativos NÃO EXISTE LIMITE PARA PREMIAÇÃO

28 ssociações (Empresas) overno cademia gentes Financeiros SECRETARIA EXECUTIVA SOCIEDADE SOFTEX GRUPO CONSULTIVO COMITÊ TÉCNICO COMITÊ TEMÁTICO COMUNICAÇÃO Marketing Mobilização Eventos TÉCNICA Capacitação Sistema de Aperfeiçoamento Sistema de Reconhecimento APOIO LOGÍSTICO Tecnologia Administração / Financas Serviços Auxiliares SISTEMA SOFTEX INDÚSTRIA BRASILEIRA DE SOFTWARE

29 Muito Obrigado! CARLOS MATHIAS MOTA VARGAS CBM TECNOLOGIA (61) Brasília - DF

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