CNQA. Comitê Nacional de Qualidade da ABES. Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental

Transcrição

1 CNQA Comitê Nacional de Qualidade da ABES Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental

2 CNQA Coordenação Geral Rosana Dias Coordenação Adjunta Maria Angela Dumont Sargaço Secretário Geral Marcio Romero Secretaria Operacional Kátia Bella e Mariana Tobias

3 Princípios do CNQA Estimular a implementação de modelos gerenciais compatíveis com as tendências mundiais, reconhecer experiências bem sucedidas e promover o intercâmbio das melhoras práticas, contribuindo com o desenvolvimento do saneamento ambiental. Missão Ser referência nacional em modelos gerenciais no setor de saneamento ambiental. Visão Valores Ética Transparência Comprometimento Valorização do associado Respeito ao meio ambiente

4 PNQS Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento

5 Principais prêmios e modelos de excelência em gestão Malcolm Baldrige Fundação Européia da Qualidade Japan Quality Award Singapore Quality Award Modelo de Excelência de Gestão - FNQ South Africa Quality Award Australia Quality Award PNQS único Prêmio do setor de saneamento no mundo Modelo de Excelência da Gestão é marca registrada da FNQ + de 75 prêmios, em 100 países

6 PNQS - AMEGSA Utiliza o Modelo de Excelência em Gestão do Saneamento Ambiental - MEGSA

7 MEGSA 8 Critérios de Excelência 1 Liderança 2 Estratégias e Planos 3 Clientes 4 Sociedade 5 Informações e Conhecimento 6 Pessoas 7 Processos 8 Resultados 9 Fundamentos da Excelência Pensamento sistêmico Saneamento ambiental integrado Compromisso com as partes interessadas Aprendizado organizacional e Inovação Adaptabilidade Liderança transformadora Desenvolvimento sustentável Orientação por processos Geração de valor Sistema de pontuação Processo Gerenciais (Enfoque, Aplicação, Aprendizado, Integração) Resultados Organizacionais (Relevância, Melhoria, Competitividade, Compromisso) Gestão Classe Mundial Nível I Compromisso com a Excelência 250 pontos Ciclo edição

8 PNQS Incentiva a implementação e o intercâmbio de boas práticas de gestão no setor de saneamento. Custa pouco Traz resultados concretos Mobiliza as pessoas Insere e difunde a cultura da excelência

9 Evolução do PNQS PAQ PNQS Nível I Nível II IGS PNQS Nível I Nível II Nível III PNQS Nível I Nível II Nível III Nível IV IGS G1-N,NE,CO G2-S,SE,DF Rubi PEOS SQFSA MEGSA Modelo próprio do Saneamento

10 PNQS - Categorias 1. AMEGSA - As Melhores em Gestão no Saneamento Ambiental 2. IGS - Inovação em Gestão no Saneamento 3. PEOS - Eficiência Operacional no Saneamento 4. SQFSA - Selo de Qualidade de Fornecedores de Prestação de Serviços de Saneamento Ambiental

11 PNQS Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento AMEGSA As Melhores em Gestão no Saneamento Ambiental

12 Categoria AMEGSA As Melhores em Gestão do Saneamento Ambiental Avaliação da maturidade da gestão da organização Permite um diagnóstico objetivo e a medição do grau de maturidade da gestão Cinco Níveis possíveis

13 Escalada para a excelência Nível IV 1000 pts Critérios de Excelência Nível III 750 pts Avanços para a Excelência Nível B 125 pts Primeiros Passos para a Excelência Nível I 250 pts Compromisso com a Excelência Nível II 500 pts Rumo à Excelência Pontos MEGSA - Sistema de gestão da organização

14 Categoria AMEGSA Passos para participar: 1. Escolher o Nível de maturidade da gestão a ser trabalhado 2. Fazer o curso Gestão Classe Mundial do Nível escolhido 3. Elaborar o Relatório de Gestão respondendo as questões dos Critérios de Excelência 4. Pagar a Taxa de Inscrição e enviar o Relatório de Gestão 6. Receber a visita dos Examinadores voluntários 7. Participar do Seminário de Benchmarking e da Cerimônia de Premiação 8. Receber o Relatório de Avaliação 9. Definir planos de melhoria

15 Categoria AMEGSA Atuação voluntária dos Examinadores Participar do Curso de Capacitação Avaliar o Relatório de Gestão Visitar as instalações das candidatas Elaborar o Relatório de Avaliação De 70 a 100 horas de trabalho

16 GRMD Guia de Referência para Medição do Desempenho Particularidade do PNQS - categoria AMEGSA Assegura a implantação de um sistema de medição de desempenho Sistema de Indicadores PNQS CTIDSA Câmara Técnica de Indicadores de Desempenho do Saneamento Ambiental da ABES

17 PNQS 22 anos AMEGSA Candidatas Ganhadoras Diplomadas/Finalistas

18 PNQS 22 anos AMEGSA 14 Companhias Estaduais 9 Municipais 12 Privadas 1 Serviço Intermunicipal Estados sem participação

19 PNQS 22 anos AMEGSA Treinamento e capacitação Candidatas 616 Alunos

20 Efeitos da aplicação do PNQS - AMEGSA

21 Efeitos do PNQS no Saneamento Estudo comparativo de indicadores entre as companhias estaduais (que representam em torno de 70% dos serviços do setor) Base de dados: Sistema Nacional de Informações de Saneamento SNIS, do Ministério das Cidades Agrupa as companhias que adotaram o modelo do PNQS (desde 1997), informadas no Regulamento do PNQS 2018, em e as que não adotaram. Realização e patrocínio da Compumax Informática, consultoria técnica do PNQS, desde Os índices dos gráficos representam o percentual médio dos resultados dos indicadores nas companhias, em 1997, 2006 e em Prof. Carlos Schauff Março de 2017

22 Efeitos do PNQS no Saneamento PopAtn 57mi PopAtn 31mi PopAtn 79.9mi PopAtn 40.4mi O gap de gestão já existia em 1997 e vem se ampliando. A deficiência de gestão pode ser responsável pela desuniversalização de abastecimento, em média, no Grupo Não PNQS. As PNQS seguram o crescimento vegetativo Cias PNQS: Cias estaduais de saneamento que adotaram o MEGSA do PNQS PopAtn=População Atendida Base: SNIS

23 Efeitos do PNQS no Saneamento O gap de gestão já existia em 1997 e vem se ampliando. O Grupo Não PNQS parece ter parado de piorar e recupera patamar de 19 anos antes. Cias PNQS: Cias estaduais de saneamento que adotaram o MEGSA do PNQS Base: SNIS

24 Efeitos do PNQS no Saneamento O gap de gestão já existia em 1997 e vem se ampliando. Os investimentos em projetos de tratamento de esgotos parece a variável principal que melhora o índice em todas Cias. Cias PNQS: Cias estaduais de saneamento que adotaram o MEGSA do PNQS Base: SNIS

25 Efeitos do PNQS no Saneamento O gap de gestão já existia em 1997 e vem se ampliando. O Grupo Não PNQS parece ter parado de piorar e recupera patamar de 19 anos antes Cias PNQS: Cias estaduais de saneamento que adotaram o MEGSA do PNQS Base: SNIS

26 PNQS - Categorias IGS - Inovação em Gestão no Saneamento Aborda uma prática de gestão específica e seus resultados PEOS - Eficiência Operacional no Saneamento Aborda um programa específico de eficiência operacional 2018 Gestão de Perdas e Processo Comercial SQFSA - Selo de Qualidade de Fornecedores de Prestação de Serviços de Saneamento Ambiental Avaliação da gestão voltada para o fornecedor MEG - Modelo de Excelência da Gestão é marca registrada da FNQ

27 PNQS [VALOR] [VALOR]* 74 [VALOR] [VALOR]* IGS PEOS SQFSA Inscrição Finalista Vencedor Candidatura Finalista Vencedor *sem o resultado de 2018 *sem o resultado de 2018

28 PNQS Missão de Estudos ao Exterior - Visitas técnicas a organizações de notório desempenho no setor de saneamento ambiental, em mercados mais desenvolvidos - Estados Unidos, Canadá, Espanha, Itália, França, Holanda, Portugal, Bélgica, Alemanha.

29 PNQS Cursos disponibilizados pelo CNQA: Gestão Classe Mundial MEGSA Curso para preparação de Examinadores Específicos sobre as categorias IGS, PEOS e SQFSA Jornada da Excelência

30 Obrigada! CNQA