Preparação para o ciclo a. Reunião CNQA São Paulo 07/03/18. Local ABES-SP PNQS

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1 Preparação para o ciclo a. Reunião CNQA São Paulo 07/03/18 Local ABES-SP PNQS

2 Agenda Boas Vindas e Apresentações Introdução Coordenação Cronograma Guia - Regulamento MEGSA -> AMEGSA IGS PEOS Workshop Avaliação de Critérios

3 PNQS Ciclo candidatas (AMEGSA) 20 organizações reconhecidas 04 finalistas

4 PNQS Ciclo Cases Inscritos no IGS 10 Finalistas 41 Cases Inscritos no PEOS 15 Finalistas 13 Candidatas ao Selo da Qualidade 08 Reconhecidas

5 PNQS 21 anos 561 candidatas 291 organizações reconhecidas 118 diplomadas/finalistas + de alunos

6 PNQS 21 anos 313 Cases Inscritos no IGS 150 Finalistas 41 Cases Inscritos no PEOS 15 Finalistas 13 Candidatas ao Selo da Qualidade 08 Reconhecidas

7 Treinamentos Cursos Abertos SP Brasília Aracajú Participantes Mínimo 15 para NB e NI Mínimo 18 para NII

8 Treinamentos Carga Horária NB, NI e NII 3 dias NIII e NIV 2 dias IGS e PEOS 1 dia Certificados 75% de participação

9 PNQS 2018 Categorias PNQS AMEGSA As Melhores em Gestão no Saneamento Ambiental IGS 4 critérios 8 questões 23 fatores PEOS 8 critérios 26 questões 5 resultados SQFSA NÍVEIS B, I, II, III, IV NÍVEIS B 125 I 250 Diamante Rubi Constância de Propósito Duplo Rubi Constância de Propósito

10 Cronograma

11 Cronograma 27/11 27/11 28/11

12 Cronograma 27/11 27/11 28/11

13 Documentos 16/03 13

14 Regulamento

15 Regulamento Principais novidades 1 1. O Regulamento passa a ser organizado por categoria. 2. As regras de elegibilidade foram agrupadas, numeradas e simplificadas. 3. Os Critérios de Avaliação MEGSA definem o Modelo de Excelência em Gestão do Saneamento Ambiental, 9 Fundamentos, cinco Níveis, oito Critérios, Sistema de Pontuação e GRMD 4. Organização elegíveis AMEGSA Operador Completo, Unidade Autônoma (de Operador completo) e Unidade de Apoio (de Operador completo). 5. A Unidade de Apoio pode escolher a partir do Nível I. 6. O Nível B se aplica a sistemas municipais com menos de 100 mil habitantes. 7. O limite de Unidades Autônomas candidatas de uma mesma controladora passa de 5 pra O Nível IV possibilita Reconhecimento Troféu Rubi Constância de Propósito mais de uma vez: Troféu Rubi, Duplo Rubi etc. requer 90% em Liderança e Estratégias & Planos em 90% e 70% nos Itens de Resultados.

16 Regulamento Principais novidades 2 1. Vencedoras devem ter pontuações mínimas de 60% em Critério ou Itens,. 2. Candidatas de Nível III e IV podem apresentar Cases obrig. IGS ou PEOS. 3. A PEOS tem dois temas elegíveis: Gestão de Perdas e Gestão Comercial. 4. Os Cases IGS não podem ser relativos aos temas PEOS. Usar PEOS. 5. Não há mais Grupos regionais 1 (N, NE, CO) e 2 (S, SE, DF) no IGS. 6. Os Cases IGS passam a ser apresentados em Formulário próprio. 7. Cases IGS e PEOS nota de corte 6,5 classif. para o Seminário de Bmk 8. Passagem e hospedagem assegurada aos reps IGS, PEOS e AMEGSA informados na inscrição 9. Passagem e estadia do responsável pela categoria AMEGSA na candidata estará incluído e informado na inscrição. 10. A substituição de participantes responsáveis pela candidatura, confirmados na inscrição, será de responsabilidade das candidatas. 11. Gerente de processo é o canal para registrar ocorrências durante a visita. Ele executa protocolo específico.

17 Regulamento Principais novidades 3 1. A solicitação de cursos passa a ser por Formulário. 2. Os valores dos cursos constam do Regulamento. 3. Os participantes obrigatórios em cursos GCM são 3, 5, 7, 10 e 10 para Níveis B, I, II, III e IV respectivamente. 4. Cursos in-company com no máximo 30 pessoas/certificados. 5. Material será enviado antecipadamente pelo CNQA para impressão local pelo participante.

18 Componentes MEGSA Modelo de Excelência em Gestão do Saneamento Ambiental Fundamentos LOGO EM DESENV. 1.PENSAMENTO SISTÊMICO 2.SANEAMENTO AMBIENTAL INTEGRADO 3.COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS 4.APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO 5.ADAPTABILIDADE 6.LIDERANÇA TRANSFORMADORA 7.DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 8.ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS 9.GERAÇÃO DE VALOR 1 2 Critérios GRMD ,

19 Novo Fundamento MEGSA Modelo de Excelência em Gestão do Saneamento Ambiental SANEAMENTO AMBIENTAL INTEGRADO Prevenção de problemas relativos à qualidade da água, solo e ar que comprometem a saúde e a segurança da vida, considerando a sinergia das políticas públicas relacionadas.

20 Critérios MEGSA Principais Novidades 1

21 Critérios MEGSA Principais Novidades 2 1. Novo Fundamento Saneamento Ambiental Integrado 2. Explicação da estrutura dos critérios nos Níveis 3. Fator Melhoria -> Evolução 4. Controle requer Monit. Eficiência e Eficácia (III e IV) quando prática 1 Repetitiva, e 2) envolver muitos atores, 3) consumirem muito recurso ou 3) forem consideradas vitais para o êxito das estratégias 5. Novo exemplo de RG prática: Como as pessoas são reconhecidas e incentivadas? 6. PERFIL: Legado: propósitos que extrapolam a atividade-fim mencionada

22 Critérios MEGSA Estrutura dos Critérios 2 2

23 Nivel B 1. Captar manifestações de todos os públicos e tratamento de irregularidades 2. Identificar PF e lacunas na gestão e implementar melhorias. 3. Prestação de contas a organismos de controle 4. Como direção Interage com os clientes, força de trabalho e outras partes interessadas mais relevantes 5. Identificação de nec. e expect das Partes Interessadas 6. Definir clientes-alvo nos segmentos de atuação 7. Relacionar-se com os clientes 8. Estimular o voluntariado da força de trabalho nas ações socioamb. 9. Assegurar a continuidade dos serviços de informação 10. Como se reconhecem contribuições extraordinárias 11. Padronização de processos da CV Critérios MEGSA Principais Novidades 3

24 Nivel I 1. Captar manifestações de todos os públicos e tratamento de irregularidades 2. Prevenção de desvios de conduta envolvendo a organização e combate a corrução 3. Identificar PF e lacunas na gestão e de implementar melhorias. 4. Identificação de nec. e expect das partes interessadas 5. Identificar as competências essenciais para estratégias 6. Definir segmentos de atuação 7. Monitorar o comportamento do mercado. 8. Relacionar-se com os clientes 9. Estimular o voluntariado da força de trabalho nessas ações 10. Assegurar a continuidade dos serviços de informação 11. Consultar os conhecimentos retidos, incl. As lições aprendidas 12. Como se reconhecem contribuições extraordinárias e se incentiva a atingir e superar metas 13. Padronização de processos da CV Critérios MEGSA Principais Novidades Monitorar os processos da CV por indicadores de desempenho 15. Comprometer fornecedores com... e o combate à corrupção

25 Nivel II Critérios MEGSA Principais Novidades 5 1. Prevenção de desvios de conduta e de combate a corrupção 2. Captar manifestações dos diferentes públicos e tratar irregularidades 3. Estruturar o modelo de gestão adotado para a organização e comunicação dele 4. Identificar PF e lacunas na gestão e de implementar melhorias 5. Tomar decisão nos diferentes níveis da organização 6. Estruturar a governança considerando princípios 7. Inserção de requisitos das partes interessadas, incluindo universalização, nas estrat. 8. Identificar as competências essenciais necessária estratégias. 9. Revisar as estratégias e seu desdobramento em tempo adequado às alterações do cenário interno ou externo. 10. Definir as principais mudanças necessárias para o êxito dos planos

26 Critérios MEGSA Principais Novidades 6 Nivel II CONTINUAÇÂO 11. Como são tratados os riscos de segurança da informação 12. Assegurar continuidade dos serviços de informação 13. Consultar os conhecimentos retidos, incl. As lições aprendidas 14. Como as pessoas são remuneradas considerando o desempenho, reconhecidas por contribuições extraordinárias e incentivadas a atingir e superar metas 15. Padrões para os processos da cadeia de valor. 16. Métodos de controle dos processos da cadeia de valor. 17. Como a força de trabalho dos fornecedores...é comprometida com,,, e o combate à corrupção 18. Acompanhar prazos fiscais. 19. Classes de resultados esperados especificadas

27 Nivel III e IV 1. Captar manifestações dos diferentes públicos e tratar irregularidades 2. Como é estruturado o modelo de gestão da organização? 3. Relacionamento com as pis Critérios MEGSA Principais Novidades 7 4. Comunicação do modelo de gestão aos diferentes públicos 5. Identificar pfs e lacunas na gestão e implementar melhorias 6. Como é estruturada a governança considerando princípios 7. Tomar decisão nos diferentes níveis da organização 8. Selecionar as informações mais importantes para tomada de decisão 9. Universalização, busca da eficiência operacional e saneamento integrado considerados e inseridos nas estratégias 10. Identificar as competências essenciais necessárias para a organização implementar suas estratégias 11. Revisar as estratégias e seu desdobramento em tempo adequado às alterações do cenário interno ou externo 12. Definir as principais mudanças necessárias para o êxito dos planos de ação

28 Nivel III e IV Critérios MEGSA Principais Novidades responsabilidade e desenvolvimento socioambiental 14. Critério de seleção das ações com vistas ao desenvolvimento sustentável 15. Traduzir as necessidades e expectativas de desenvolvimento sustentável em requisitos de desempenho 16. Avaliar e melhorar os projetos relativos às ações implementadas 17. Dar visibilidade dos resultados das ações implementadas às partes interessadas 18. Como são tratados os riscos de segurança das informações? 19. Métodos utilizados...e a continuidade dos serviços de informação 20. Maneiras de consultar os conhecimentos, incluindo as lições aprendidas 21. Organização do trabalho estimula a produtividade Como as pessoas mais adequadas são selecionadas e contratadas Como as pessoas são remuneradas considerando o desempenho, reconhecidas por contribuições extraordinárias e incentivadas a atingir e superar metas

29 Nivel III e IV Critérios MEGSA Principais Novidades Favorecer a economia circular ao projetar os produtos 14. Padrões para os processos da cadeia de valor 15. Envolver clientes, fornecedores, outras partes interessadas ou redes na busca de inovações 16. Incorporação de novas tecnologias em parceria 17. Como a força de trabalho dos fornecedores... é comprometida com,,, e o combate à corrupção? 18. Assegurar a qualificação, capacitação, desenvolvimento, saúde e segurança dessas pessoas na execução de suas funções 19. Otimizar o planejamento tributário e acompanhar prazos fiscais 20. Classes de resultados esperados especificadas 21. Sistema de Pontuação - Avaliação do Controle em termos de eficiência e eficácia, quando aplicável

30 Critérios IGS Principais Novidades 1. PESOS A Oportunidade (peso 20) B Ideia (peso 45) C Resultados (peso 25) D Apresentação pública (peso 10) 2. Problema, dificuldade, desafio, aproveitamento do momento 3. Eventual indicador de monitoramento da eficiência ou eficácia 4. Resultado diretamente relacionado à prática -> preponderantemente

31 Critérios PEOS Principais Novidades 1. Critério Apresentação Publica peso 10% 2. Características do processo mudadas que estão fortemente relacionadas com o aumento da eficiência operacional 3. Resultados de eficiência Destacar as principais lições aprendidas com o Programa.

32 Obrigado! Participe do workshop de Critérios à tarde Seu nome será inserido no Regulamento com sua participação integral