Em busca da Excelência

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1 1 Em busca da Excelência

2 Difusão dos fundamentos e critérios de excelência A Linha do Tempo 2005: eposicionamento FPNQ FNQ GESTÃO DO CONHECIMENTO E MOBILIZAÇÃO FNQ: centro de referencia de excelência em gestão CONSOLIDAÇÃO PNQ referência em premiação Fundação: sustentação financeira CEDIBILIDADE FPNQ e PNQ: reputação, ética e seriedade

3 MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. 3

4 ede Nacional da Gestão umo à Excelência 9 Prêmios/ Programas Setoriais: Transporte Saneamento ABES Saúde Gestão Pública Polícia Militar Tecnologia ABIPTI Design Exército Energia Abradee 22 Programas Estaduais 16 Prêmios Estaduais Um Brasil melhor se faz com qualidade de vida para todos 24 Prêmios das MPEs 4

5 MILHÕES ANOS DE MOVIMENTO 55 PESSOAS ELACIONADAS MOVIMENTOS COM O MEG OGANIZAÇÕES ~5.000 OGANIZAÇÕES USUÁIAS DO MODELO DE EXCELÊNCIA DA QUALIDADE, PODUTIVIDADE E COMPETITIVIDADE HOAS DE TABALHO VOLUNTÁIO MEMBOS APOIADOAS DE QP&C DA GESTÃO - MEG VOLUNTÁIOS NA COMUNIDADE DA QUALIDADE CITÉIOS DE AVALIAÇÃO DISTIBUÍDOS OGANIZAÇÕES CANDIDATAS PÊMIOS NACIONAL, EGIONAIS E SETOIAIS OGANIZAÇÕES PEMIADAS 5

6 PINCIPAIS PÊMIOS / MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Malcolm Baldrige Fundação Européia da Qualidade Japan Quality Award Singapore Quality Award Fundação Nacional da Qualidade - FNQ South Africa Quality Award Australia Quality Award + de 75 prêmios, em 100 países 6

7 MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO 7

8 Doutrina MEG - Destaques Excelência: processo em busca de... Critérios oriundos das melhores práticas Práticas em constante mudança MEG em permanente aperfeiçoamento Comprovação Depoimentos da funcionalidade e utilidade Estudos comparativos 8

9 Fundamentos da Excelência 1. Pensamento sistêmico 2. Aprendizado organizacional 3. Cultura de inovação 4. Liderança e constância de propósitos 5. Visão de futuro 6. Orientação por processos e informações 7. Geração de valor 8. Valorização de pessoas 9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado 10. Desenvolvimento de parcerias 11. esponsabilidade social 9

10 10 MODELO BASILEIO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO

11 BENEFÍCIOS DA ADOÇÃO DO MODELO Aplicação de Fundamentos da Excelência e de Critérios de Avaliação reconhecidos e utilizados mundialmente Visão sistêmica da Organização Foco na realização de resultados Promoção da cooperação interna Compartilhamento das informações internas Identificação de seus pontos fortes e oportunidades de melhoria Medição e identificação do seu desempenho perante os referenciais Capacitação interna para se auto-avaliar 11

12 Prêmio Nacional da Qualidade PNQ 12

13 Prêmio Nacional da Qualidade Significado a Candidatura do PNQ Melhoria da Qualidade da Gestão Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico e social do Brasil Fornecer para as organizações um referencial (modelo) para um contínuo aperfeiçoamento Conceder reconhecimento público e notório à excelência da qualidade da gestão para organizações de Classe Mundial Divulgar as práticas de gestão bem sucedidas, com vistas ao benchmarking Análise profunda da gestão (Examinadores) Elaboração do A 13

14 O que é uma empresa Classe Mundial? A expressão é utilizada para caracterizar que uma empresa está entre as melhores do mundo em gestão organizacional, independentemente de adotar um modelo já conhecido ou criar o seu próprio. São organizações que se destacam pelas suas práticas e respectivos resultados, promovem interna e externamente a reputação da excelência dos produtos e serviços que oferecem, contribuem para a competitividade do País e, de alguma forma, para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. 14

15 PEMIADAS 2007 Albras Alumínio Brasileiro S.A. Gerdau Aços Longos Unidade Gerdau iograndense Fras-le S.A. Petróleo Brasileiro S.A Unidade de Abastecimento Promon S.A. 15

16 FINALISTA 2007 Itaú Private Bank DESTAQUE CITÉIO PESSOAS Brasal efrigerantes 16

17 Premiadas de 1992 à 2007 Unidade Corporate Banking Unidade Global Consumer Bank Aços Longos - Unidade iograndense Aços Finos Piratini Unidade de Telecomunicações Belgo Usina de Monlevade Belgo Juiz de Fora Bahia Sul Celulose S.A. Tri Campeã Área Abastecimento 18

18 UMO À EXCELÊNCIA DA GESTÃO 19

19 O caminho para a excelência Nível de Maturidade Excelência Estado da Arte Classe Mundial 1000 pontos umo à Excelência Implementando as práticas de gestão 500 pontos Compromisso com a Excelência Esforço 250 pontos 21

20 Usuárias do Modelo de Excelência e Membros da FNQ Maiores Exame 2006 Entre as 10 maiores 8 Filiadas (80%) Melhores Exame - Você S/A 2007 Entre as 10 maiores - 6 Filiadas (60%) Guia de Cidadania Corporativo 2006 Entre as 10 maiores - 5 Filiadas (50%) 22

21 Agente na melhoria da competitividade das organizações brasileiras. Fazer parte de uma comunidade de troca de práticas e aprendizado. econhecimento da empresa como participante e influenciadora na comunidade da qualidade brasileira. 23

22 USUÁIAS DO MODELO DE EXCELÊNCIA X GANHOS O estudo foi elaborado a partir de uma amostra de 130 demonstrativos contábeis de empresas membros da Fundação Nacional da Qualidade, com o objetivo de avaliar o desempenho destas empresas com o desempenho das demais empresas dos respectivos setores de atuação. Quant id ad e d e Emp resas d a A mo st ra M EM B OS D A F N Q SET O IN D Ú ST IA SE V IÇOS C OM É C IO Os índices econômicos-financeiros das empresas membros da Fundação Nacional da Qualidade foram comparados ao desempenho das empresas do setor em que atuam, durante um período de sete anos. Para as empresas holdings utilizou-se o demonstrativo consolidado do grupo. Considerou-se todas as demonstrações financeiras independente do ano de filiação ou premiação. 24

23 EVOLUÇÃO DO FATUAMENTO Variação Acumulada, Descontada a Inflação (IGPM) INDÚSTIA SEVIÇO COMÉCIO 25

24 MAGEM DE LUCO % sobre o Faturamento Líquido INDÚSTIA SEVIÇO COMÉCIO 26

25 ISO9001 CEDAC Gestão à Vista 5 S Comitê da Qualidade EVOLUÇÃO DO CAIXA OPEACIONAL BS8800 ISO14001 Marca de Conformidade Critérios Excelência FPNQ Comitê da Gestão Pró-Voluntário 425 dias sem acidente CPT ISO9001:2000 SA8000 PNQ - 3ª etapa Seis Sigma PNQ 1ª etapa PNQ 2ª etapa OHSAS Prêmio Nacional da Qualidade Fonte: Belgo Juiz de Fora - Premiada

26 Evolução Profissional Auto-desenvolvimento Prestígio profissional Aumento da empregabilidade Intercâmbio profissional Desenvolvimento da capacidade gerencial O profissional terá a oportunidade de atualização dos seus conhecimentos por meio do contato com os Critérios de Excelência e com os Sistemas de Gestão das melhores organizações do País. 28

27 Desejamos a todos sucesso em sua jornada rumo à excelência! Contato com a FNQ: Tel.: (11) Carlos J. B. Gomes Marketing e elacionamento 29 carlos.benites@fnq.org.br