Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade. Instituto Qualidade Minas

Transcrição

1 Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade Instituto Qualidade Minas

2 ROTEIRO Quem Somos Produtos e Serviços PGQE

3 Quem Somos PMQP - Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade 1998 MISSÃO: Contribuir para o desenvolvimento social e econômico do Estado de Minas Gerais. IQM - Instituto Qualidade Minas-2002 NEGÓCIO: Associação de direito privado, sem fins lucrativos, certificada como Organização da Sociedade Civil de Interesse Público - OSCIP, pela Secretaria Nacional de Justiça, em 12 de agosto de 2005 e pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em 10 de julho de MISSÃO: Assegurar a estrutura e os recursos necessários para viabilizar as metas e objetivos do PMQP

4 Foco Estratégico do IQM Disseminar, implantar e premiar no Estado de Minas Gerais modelos de excelência de gestão que aumentam a competitividade das organizações e a qualidade de vida do povo mineiro.

5 Associados Mantenedores Acesita S/A ArcelorMittal Belgo Bekaert Arames Ltda Companhia Energética de Minas Gerais Cemig Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina Companhia Saneamento de Minas Gerais Copasa Fiat Automóveis S/A Furnas Centrais Elétricas S/A Gerdau Açominas S/A Hospital Mater Dei S/A Instituto Euvaldo Lodi IEL Magnesita S/A Minerações Brasileiras Reunidas MBR Petróleo Brasileiro S/A Petrobrás Un. REGAP Samarco Mineração S/A Sindicato da Industria Mecânica Minas Gerais - SINDMEC Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S/A Usiminas

6 Produtos e Serviços Prêmio Mineiro da Qualidade -PMQ Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência -PGQE Seminários, cursos, workshops e eventos alinhados com o Foco Estratégico do IQM

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8 O que é PGQE? É um Projeto administrado pelo Instituto Qualidade Minas - IQM que tem por objetivo adequar o sistema de gestão das organizações ao modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade FNQ.

9 Rede Nacional da Gestão Rumo a Excelência Programas/ Movimentos alinhados ao Modelo de Excelência da MPE Gestão R R MPE MPE R MPE MPE MPE MPE MPE RMPE RMPE R MPE RMPE MPE RMPE R RMPE R RMPE 11 Programas Setoriais S R RMPE S S S S S S R MPE R 19 Programas Regionais R RMPE R MPE R MPE 23 Prêmios MPE MPER RMPE 53 MOVIMENTOS

10 Modelo de Gestão / FNQ 1. Os modelos refletem a experiência, o conhecimento e o trabalho de pesquisa de muitas organizações e especialistas do Brasil e do exterior. 2. Os modelos são simples e flexíveis e não prescrevem ferramentas ou práticas de gestão específicas. São muito úteis para avaliação, diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização: setor público, setor privado, com ou sem finalidade lucrativa, e de porte pequeno, médio ou grande. 3. Os valores organizacionais identificados em organizações líderes de classe mundial, foram considerados como fundamentos para uma gestão voltada para a excelência da organização.

11 Modelo de Gestão / FNQ 4. Com base nestes fundamentos foram criados os Critérios de Avaliação ou Critérios de Excelência, para avaliação do sistema de gestão da organização. Esses critérios são utilizados nos Prêmios da Qualidade no Brasil, Estados Unidos e em outras partes do mundo. 5. Os Critérios de Excelência são utilizados como modelos de gestão no PGQE: Compromisso com a Excelência, Rumo à Excelência e Critérios de Excelência,. 6. A adequação da gestão da organização a esses modelos faz com que os fundamentos sejam incorporados pela organização, assegurando os bons resultados e a sua sobrevivência no mercado.

12 Fundamentos da Excelência 1. Pensamento Sistêmico 2. Aprendizado organizacional 3. Cultura de Inovação 4. Liderança e constância de propósitos 5. Orientação por processos e Informações 6. Visão de Futuro 7. Geração de Valor 8. Valorização das pessoas 9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado 10. Desenvolvimento de parcerias 11. Responsabilidade Social

13 Critérios da Excelência O Modelo de Excelência da Gestão é concebido tendo como base os Fundamentos da Excelência, sendo constituído por oito critérios: 1. Liderança 2. Estratégias e Planos 3. Clientes 4. Sociedade 5. Informação e Conhecimento 6. Pessoas 7. Processos 8. Resultados

14 Fundamentos x Critérios de Excelência

15 Sistema de Gestão O sistema de gestão é composto de um emaranhado de práticas: SG SG SG Planejamento RHLiderançaSG SG PorterSG OHSAS Financeira SG = Desempenho Mkt Casa SG Matriz Comunicações BSC SG Produção SG SG Informações SG Manutenção Ambiental SAP Qualidade TPM ISO QS 9000 Resultados = REALIDADE O Modelo de Excelência da Gestão- MEG permite organizar todos os aspectos críticos do sistema em oito critérios. Estratégias e planos Liderança Pessoas Sociedade Processos = Resultados = MEG Clientes Informação e conhecimento

16 Estrutura do PGQE O PGQE é um projeto desenvolvido em três etapas, com duração aproximada de um ano para cada etapa, e duração total de três anos. Etapa 1 Adequação ao modelo Compromisso com a Excelência Etapa 2 Adequação ao modelo Rumo à Excelência Etapa 3 Adequação ao modelo Critérios de Excelência O PGQE começa, sempre, na Etapa 1, com adequação ao modelo Compromisso com a Excelência. A participação da organização é voluntária, podendo participar nas três etapas, em duas ou apenas em uma etapa.

17 Condução do PGQE O PGQE é conduzido em duas modalidades: Grupos de de 2 a 6 organizações. O projeto é conduzido por por um um Consultor Sênior e um um Consultor Assistente. Organizações individuais. O projeto é conduzido por por um um único Consultor Sênior. Nota: Casos especiais são analisados individualmente

18 Condução do PGQE Na Na modalidade de de grupos de de 2 a 6 organizações, algumas atividades são compartilhadas entre as as organizações que compõem o grupo, com conseqüente redução nos custos para as as organizações participantes. No No caso de de organização individual as as atividades são dedicadas a uma única empresa. Em qualquer modalidade, a metodologia para condução do do projeto é a mesma.

19 Atividades de Implementação do PGQE Visita Inicial EXCELÊNCIA DA GESTÃO TREINAMENTO DOS LÍDERES E MULTIPLICADORES Avaliação Inicial P G Q E Avaliação Intermediária Visitas Técnicas Apresentação Resultados Avaliação Final Visitas Acompanhamentos Seminários Técnicos

20 Resultados Evidenciados nas Empresas que já participaram do PGQE Organização do Sistema de Gestão; Planejamento das atividades; Melhoria dos processos; Criação e disseminação de valores organizacionais; Melhoria do desempenho econômico-financeiro; Valorização das pessoas pela educação e participação; Aprimoramento do sistema de padronização das práticas de gestão; Estruturação do sistema de medição de desempenho; Sistematização das informações da organização; Melhoria de satisfação dos clientes.

21 Consultores Credenciados - PGQE São profissionais com conhecimento em sistemas de gestão, examinadores do Prêmio Mineiro da Qualidade e com experiência em trabalhos de consultoria. Utilizam exclusivamente os modelos de gestão da Fundação Nacional da Qualidade, os Guias para Implementação do modelo de gestão e a metodologia desenvolvida pelo Instituto Qualidade Minas IQM. Atuam em empresas credenciadas pelo Instituto Qualidade Minas IQM mediante treinamento e aprovação na utilização dos modelos de gestão do PGQE. São avaliados pelas organizações participantes do PGQE e pelo Instituto Qualidade Minas IQM.

22 Empresas e Grupos participantes EMPRESAS ÂNCORAS Nº DE EMPRESAS ArcelorMittal J. Monlevade 28 Gerdau Açominas 28 V&M do Brasil 15 ACIRVELS 13 Mecan 9 CIEMG 7 SENAI 6 Soldering 4 Petrobrás 2 DELP 2 CEMIG 1 Itaúna Siderúrgica 1 Rhodes 1 Total de Empresas adesas: 117

23 O sucesso da implantação do PGQE depende dos seguintes requisitos: Efetivo interesse e comprometimento das organizações participantes na adoção desses modelos como seu Modelo de Gestão. O envolvimento, interesse, participação e aprovação da Alta Direção ou dos proprietários da organização com o Projeto. Disponibilidade de tempo e de recursos para participar de todos os eventos do Projeto.

24 Termo de Interesse As organizações e empresas interessadas em participar do PGQE deverão assinar inicialmente um Termo de Interesse, e em seguida, receberão a visita de um representante do PGQE.

25 Visite nosso site: Whelerson Ribeiro Coordenador do PGQE Av. Nossa Senhora do Carmo 1890 sl. 605 Sion. Fone: 0xx Cel.: 0xx whelerson@pmqp.org.br