Guia Cartão Benefício desenvolvido para empresas que disponibilizam aos seus colaboradores, valores para pagamento de sua alimentação. Este benefício é regularizado pelas leis do PAT Programa de do Trabalhador. Utiliza lógica de pré-pago (conta virtual), no qual a empresa carrega o valor para uso dos colaboradores. Conceito de moeda carimbada, ou seja, o portador irá utilizar o valor concedido em seu estabelecimento; Oportunidade de incremento no faturamento com a aceitação de mais um meio de pagamento seguro sem custo adicional para habilitação; Garantia de recebimento do valor líquido das transações no prazo acordado diretamente em conta corrente, favorecendo o fluxo de caixa do seu estabelecimento; Aproveite para fidelizar os clientes próximos a você!
EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO COMPROVANTE Nº: TIPO: Terminal POS Descrição das funções do terminal POS 1 *** CIELO *** 0000000000/0001 4 SENHA: **** Comprovante 2 Visor 01 VISA CREDITO 02 VISA ELECTRON 03-PRÉ AUTORIZAÇAO 04-REFEICAO VISA VALE 05-ALIMENTACAO VISA VALE 5 IMPRIMINDO... Teclado 3 Ao realizar uma transação com o cartão, siga os seguintes procedimentos: ALIMENTAÇÃO VISA VALE 1. Passe ou insira o cartão 2. Selecione a opção Visa Vale; VISA VALE 402587-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO 3. Entre com o valor da transação; 4. Seu cliente confirma o valor da transação no visor do terminal, entra com a senha e pressiona <Entra>; 5. Transação Aprovada. NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 0010000244472004/POS=59001110 DOC=274617 AUT=133347 22/09/09 09:18 ONL D VENDA A DEBITO O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda. TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA NOME DO CLIENTE A00000000000000-0DC888888888888888 Seu estabelecimento recebe o valor líquido da transação no prazo acordado.
Terminal PDV *** CIELO *** 0000000000/0001 Descrição das funções do terminal PDV Monitor Teclado 4 1 SENHA: **** CREDITO DÉBITO PRÉ AUTORIZAÇAO Checkout 5 2 TRANSAÇÃO APROVADA Impressora PINPad Insira ou passe o cartão Ao realizar uma transação com o cartão, siga os seguintes procedimentos: 1. Selecione a opção Débito; 2. Passe o Cartão no PINPad; 3. Selecione ; 4. Seu cliente digita a senha no PIN Pad e confirma com <Enter> 5. Transação Aprovada. 3 VISA ELECTRON CONSULTA CDC REFEICAO VISA VALE ALIMENTACAO VISA VALE VISA VALE 402587-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 0010000244472004/POS=59001110 DOC=274617 AUT=133347 22/09/09 09:18 ONL D VENDA A DEBITO O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda. Seu estabelecimento recebe o valor líquido da transação no prazo acordado. TRANSAÇÃO AUTORIZADA COM SENHA NOME DO CLIENTE A00000000000000-0DC888888888888888
Refeição Flex Car Cancelamento POS Os cancelamentos para as transações serão autorizados somente no mesmo dia da venda original. Para cancelamento em dias posteriores, ligue para a Central de Atendimento: 4002 5472 ( Capitais e regiões metropolitanas) 0800 570 8472 (Demais Regiões) Para cancelamento da última venda: Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 1; 4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>: 7. Aguarde a impressão do comprovante da operação 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 2; 4. Selecione o produto; 5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>; NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>; VALOR A SER CANCELADO <Entra>; 8. Aguarde a impressão do comprovante da operação CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO INSIRA OU PASSE O CARTAO 01 VISA CREDITO 02 VISA ELECTRON 03-PRÉ AUTORIZAÇAO 04-ALIMENTAÇAO VISA VALE VISA VALE 402587-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO INSIRA OU PASSE O CARTAO VALOR DO CANC. 20,00 IMPRIMINDO... NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 0010000244472004/POS=59001110 DOC=372648 AUT=133347 22/09/09 09:18 ONL C CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO VALOR DO CANCELAMENTO: 20,00 DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL DOC=274617 22/09/09 SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR. DATA DA TRANSAÇÃO ORGINAL:DD/MM/AA NÚMERO DO DOCUMEN. ORIGINAL:... VALOR DO CANC. 20,00 IMPRIMINDO... O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo da conta corrente do portador.
4 Cancelamento PDV *** CIELO *** 0000000000/0001 Data da transação: / / O cancelamento pode ser realizado no mesmo dia da transação. Para cancelar um venda com siga os seguintes procedimentos: 1. Selecione a função cancelamento; 2. Selecione Débito; 3. Passe o cartão; 1 Função cancelamento 5 Digite cod da autorização: _ 4. Digite a data da transação 5. Digite o código da autorização; 6. Digite o valor do cancelamento; 2 6 Digite valor cancelamento: R$, O Fluxo pode sofrer alterações de acordo com cada solução TEF. Débito O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo da conta para o portador. Para cancelamento em dias posteriores, ligue para a Central de Atendimento: 4002 5472 ( Capitais e regiões metropolitanas) 0800 570 8472 (Demais Regiões) 3 PASSE O CARTAO Imprimindo... VISA VALE 402587-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 0010000244472004/POS=59001110 DOC=274617 AUT=133347 22/09/09 09:18 ONL D CANCELAMENTO DE VENDA
Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são: Como a c essa r o Site Cielo Home Lançamentos Últimos lançamentos Lançamentos futuros Extrato personalizado Último extrato emitido Histórico de faturamento O serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação. Acesso área restrita Home restrita O site fornece histórico para consulta (Lançamentos opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo. Extrato
Tipo de Extrato O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como: Créditos efetuados Ajustes Cancelamento de vendas Rejeições Lançamentos futuros Saldo em aberto Cobrança de aluguel Antecipações realizadas O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma: Extrato Online através do site Cielo Extrato mensal em papel* Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange) Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período) Extrato no site Extrato mensal Saldo do Período Extrato EDI *Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento Cielo
Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos Desde 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos estabelecimentos comerciais. O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.
Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, www.cielo.com.br, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano 1 5030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 2 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 2 5030110 07 10/01/09 ----------- 23,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01/05 2 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01/03 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01 02 Extrato por data de crédito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 1 5030110 ---- 09/02/09 10/02/09 23,00 1 5030110 ---- 09/02/09 10/02/09 40,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03
Contato Central de Atendimento Cielo: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades) Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: