A ESTRATÉGIA É IMPORTANTE, MAS A EXECUÇÃO É QUE CONTA CONTROLPLAN CONSULTING O SEU PARCEIRO DE NEGÓCIOS CONTROLPLAN CONSULTING APRESENTAÇÃO ESTUDOS DE MERCADO
A ControlPlan Consulting tem sido uma referência na área dos estudos de mercado e consultadoria de marketing junto dos centros comerciais. A razão desta evidência deriva do elevado profissionalismo e qualidade que a ControlPlan Consulting coloca em tudo aquilo que faz. O estudo de mercado é um processo de recolha e análise de dados de forma sistemática e objectiva sobre um determinado mercado alvo, concorrente ou ambiente. Incorpora sempre algum tipo de recolha de dados seja através de pesquisa secundária (desk research), ou através de pesquisa primária (onde os dados são recolhidos directamente da fonte de informação). O objectivo de qualquer estudo de mercado é o de alcançar e aumentar a compreensão do assunto/tema em estudo. Dado que os mercados nacionais alargaram-se e tornaram-se simultaneamente mais competitivos, os estudos de mercado são agora muito utilizados pelas empresas sejam elas de pequena ou grande dimensão. Os estudos de mercado podem ser qualitativos, quantitativos ou uma combinação dos dois. Os métodos utilizados nos estudos de mercado qualitativos e quantitativos fornecem diferentes abordagens ao estudo e análise do comportamento do consumidor. Estudo de Mercado Estudo Qualitativo: Compreensão do como e porquê das coisas serem como são. Algumas técnicas de pesquisa qualitativa: - Entrevistas em profundidade; - Focus Group ou Discussão de grupo; - Observação; - Workshops. Estudo Quantitativo: quantitativa é numericamente orientada, e requer uma atenção significativa para a quantificação de fenómenos e recorrentemente socorre-se de análise e tratamento estatísticos de dados. Algumas técnicas de pesquisa quantitativa: - Entrevista/Inquéritos face-to-face; - Entrevista/Inquéritos telefónicos; - Auto-preenchimento; - Omnibus. I. CAMPO (RECOLHA DIRETA DE INFORMAÇÃO) A supervisão da qualidade das entrevistas é feita pelo acompanhamento directo aos entrevistadores pelos seus supervisores e pela verificação e validação das entrevistas. 2
Estudo do Perfil do Consumidor Focus Group Avaliação de Acções e eventos Estudo do comportamento do consumidor Hall Test Testes de produto/imagem Estudo de Satisfação Contagens/ monitorização de visitas a feiras e eventos Sondagens Estudo de Notoriedade Estudos de Opinião Desk Reserch II. GESTÃO DO PROJECTO Ajudamos e aconselhamos na criação do layout adequado para a realização do estudo de mercado que vá de encontro aos seus objetivos. Trabalhamos consigo para identificar e colocar em prática um plano para a realização do estudo de mercado que dê respostas às vossas questões corporativas. Seja qual for o tipo de estudo de mercado, a ControlPlan Consulting será sempre capaz de o aconselhar sobre qual o melhor rumo a tomar de forma a produzir resultados orientados para a acção e informação com utilidade. O aconselhamento inicial para a elaboração dos estudos de mercado é gratuito e teremos todo o gosto em lhe apresentar uma proposta detalhada para a realização do estudo de mercado que melhor se aplica às necessidades da sua empresa. III. DESIGN DA PESQUISA A REALIZAR Para o seu estudo de mercado a ControlPlan Consulting tratará do design do projecto, isto é, do desenho do questionário, do guião de entrevistas, etc., da gestão e implementação do estudo de mercado. Adicionalmente, para além de levarmos a cabo todo o trabalho de campo, iremos 3
gerir a informação recolhida e interpretar as evidências do estudo de mercado através de um relatório final. I. RELATÓRIO DAS EVIDÊNCIAS DO ESTUDO DE MERCADO Após a análise e tratamento estatístico vem o relatório das evidências detectadas. A nossa equipa de estudos de mercado produz relatórios de estudos de mercado claros, sucintos e orientados para a acção. Produzimos ainda uma apresentação com a síntese do relatório para lhe fazer nas vossas instalações no formato que desejar (pdf, power point, prezzi, etc). Call Center Controlplan Consulting Equipa Controlplan Consulting no Terreno Tratamento de Dados Recolha de Dados Recolha e registo individual dos dados em tempo real Junção para uma base única Codificação da Informação Tratamento Estatístico Relatório e Apresentação dos Resultados 4
II. MONITORIZAÇÃO A Monitorização consiste na recolha periódica e organizada de informação, seguida da análise sistemática respectiva. Com o intuito de assegurar uma gestão austera no âmbito do projeto, contribuindo desta forma para o seguimento rigoroso dos objetivos adjacentes, a Controlplan Consulting obedece a um plano cuidadoso plano de monitorização: Informação evolutiva das actividades realizadas face aos objetivos propostos Informação regular por forma a melhorar o processo de planeamento e a eficácia das intervenções Identificação dos pontos fortes e fracos, atuais e potenciais, de forma a poder fazer os ajustamentos pontuais e as correções necessárias + + = Monitorização III. PORQUÊ REALIZAR UM ESTUDO DE MERCADO? A recolha da informação, que integra o estudo de mercado, deve ser objecto de análise e permitir à sua empresa tomar decisões, com um mínimo de risco, sobre: As características que os produtos ou serviços devem possuir para serem bem aceites pelos consumidores; A política de marketing que a empresa deve implementar para atingir, eficazmente, aqueles consumidores. Necessidades efetivas Emoção e Percepções Estudo de Mercado é essencial para aferir: Marketing mix (no geral) Dados comparativos com ofertas concorrentes Preços justos e viáveis Propensão a comprar 5
Para informações detalhadas sobre a nossa empresa consulte o link: Controlplan Consulting ou contacte-nos: Carla Gabriel, Project Manager Telm: 938 720 095 Tel: 234 384 266 carla.gabriel@controlplan-consulting.pt www.controlplan-consulting.pt José Machado, Business & Marketing Consultant Telm: 912 693 903 Tel: 234 384 266 administracao@controlplan-consulting.pt www.controlplan-consulting.pt 6