Equipe de Alta Performance
Como chegar a ser uma EAP? Intelectual Razão Cognição Meta Estratégia EQUIPE EAP (Time) BANDO GRUPO Emocional Motivação Relação Ajuda
O que é uma Equipe? Éumgrupodepessoas: com aptidões complementares, comprometidas com metas comuns, que realizam trabalho interdependente e são coletivamente responsáveis pelos resultados.
O que é uma Equipe de Alta Performance? Potencial PSI Éumgrupodepessoas: com aptidões complementares, comprometidas com metas comuns, que realizam trabalho interdependente e são coletivamente responsáveis pelos resultados. Emocionalmente equilibradas; Com relacionamento cooperativo; Com prazer de estar em conjunto.
Estratégias de Desenvolvimento Treinamentos Graduação Pós-graduação Coaching Mentoring Cursos de Extensão Congressos Etc. Objetivo do Desenvolvimento EQUIPE DE ALTA PERFORMANCE Como atingir? Foco em Resultados
Características do trabalho em EAP Potencial PSI Conjugação da eficiência com a eficácia. Leva-se em conta dois aspectos: Aspectos objetivos: Foco nas habilidades técnicas da tarefa e nos dados racionais do trabalho Aspectos subjetivos: Foco nas habilidades interpessoais e no relacionamento entre os personagens envolvidos Obs.: Evidentemente, o diferencial de uma Equipe está mais nos aspectos subjetivos:
Fases do Grupo Inclusão: ofocoestáemsesentiraceitocomomembrodogrupo. Competição: grande disputa pelo poder e liderança. O desejo está em dominar ou, pelo menos, não se deixar dominar ou ser dominado. Podem surgir subgrupos ou hostilidade contra a figura do coach. Cooperação: fase de grande produtividade, pois os papeis já estão definidos e a relação de confiança estabelecida. Predominam o respeito e a valorização das diferenças individuais. O grupo se torna produtivo e afetivo. William Schultz Separação: fase terminal do grupo, quer pelo seu término quer por separação de algum dos seus membros. Podem ocorrer reações de agressividade ou de indiferença como defesa do grupo. Morte: encerramento do grupo.
Funções do Grupo 1) Funções Técnicas e Burocráticas: Executar tarefas, solucionar problemas, realizar trabalhos. 2) Funções Psicológicas: Aumentar o sentimento de identidade; Atender necessidades de associação, amor, apoio; Reduzir insegurança, impotência e ansiedade. Tipos de Grupo Grupos Formais: a) Permanentes: Setores de uma empresa b) Temporários: Comissões, Grupo de Projeto etc. Grupos Informais: Criados pela necessidade de relacionamento interpessoal. Características: São afetivos Facilitam a rede de comunicação Resolvem problemas que os formais não conseguem Se unem por proximidade de interesses
Diagnóstico da Equipe Cultura da Equipe Clima da Equipe Comportamento da Equipe Individualização Sinergia
Cultura e Clima Organizacionais Premissa: O comportamento organizacional acontece dentrodeumcontextodeculturaeclima. Pessoa Física PERSONALIDADE EMOÇÕES Pessoa Jurídica CULTURA CLIMA
Organização Cultura Valores Crenças e Pressupostos Ritos, Rituais e Cerimônias Histórias e Mitos Normas Regras Clima Prazer Alegria Satisfação Relacionamento harmonioso Astral Energia
Dinâmica da Mudança Estrutura / Cultura Conjuntura / Clima
Diagnóstico da Equipe Motivação: Qual o nível de interesse e envolvimento do grupo? Quanto tempo é dedicado ao grupo (faltas, atrasos)? Comunicação: Todos falam abertamente ou há bloqueios? Há troca de feedback? Clima do Grupo: Os membros estão satisfeitos e felizes? Existe dinamismo ou apatia no grupo?
Diagnóstico da Equipe Relacionamento: Existem relações harmoniosas ou conflitivas? Existem relações afetivas e produtivas? Processo decisório Todos expressam sua opinião e vontade? As decisões são unilaterais ou de consenso? Objetivos do Grupo: Há objetivos comuns a todos os membros? Os objetivos são claros e aceitos por todos?
Por que é difícil formar EAP? Crenças Individuais: Acreditam que o desempenho individual seja melhor do que o desempenho em equipe; Acreditam que equipes causam mais problemas do que produzem soluções. Exemplos: discussões intermináveis, disputas de poder, lutas para convencer pontos de vista. Características Individuais: Sentem-se mais à vontade estando sozinhas; São tímidas e podem apresentar dificuldades para conviver com pessoas de perfis diferentes. Envolvimento Emocional: Aprenderam a só trabalhar com quem gostam (típico de grupos na escola); Dificuldades para trabalhar com quem não tenham envolvimento ou não gostem. Falta de Sinergia: Dificuldades de comunicação; Falta de metas comuns; Falta de complementariedade de talentos. Avaliação do Desempenho: Profissionais são avaliados de forma individual, sem contar como atua na equipe. Potencial PSI
Por onde começar? Seleção de Talentos: (Características do profissional) Domínio técnico para a tarefa? Habilidade para lidar com pessoas? Compromisso com o sucesso da equipe? As habilidades são complementares? Potencial PSI Regras de Conduta: Regras de conduta são claras e reforçadas periodicamente? Há disciplina e respeito às regras? As regras estão incorporadas pelo profissional? Fatores Básicos para o Trabalho em Equipe: Todos conhecem: Missão da Equipe (para que a equipe existe)? Metas da Equipe (o que se espera alcançar e em qual prazo)? Pontos fortes e fracos da Equipe? Estratégias (como as metas serão atingidas)? Empowerment: Existe autonomia para tomar decisões? Há motivação e prazer por fazer parte da equipe?
Sergio Behnken