Planejamento Estratégico: -Organizacional -Marketing

Planejamento Estratégico: -Organizacional -Marketing Conceitos Introdutórios UNIBAN Disciplina: Estratégias de Marketing Prof. Me. Francisco Leite Aulas 30.08.2011

Acepções -verbo transitivo direto O que é planejar? 1 elaborar o plano ou a planta de; PROJETAR Ex.: precisava de um arquiteto para p. a casa 2 ORGANIZAR plano ou roteiro de; programar Ex.: planejou um assalto à fortaleza 3 TER A INTENÇÃO de; tencionar Ex.: naquele dia, planejara ir à praia (Fonte: Dicionário Houaiss)

O que é Planejamento? O planejamento pode ser conceituado como um PROCESSO (...) desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.

O que é Planejamento? O propósito do planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz. Dentro desse raciocínio, pode-se afirmar que o exercício sistemático do planejamento tende a reduzir a incerteza envolvida no processo decisório e, consequentemente, provocar o aumento da probabilidade de alcance dos objetivos, desafios e metas estabelecidos para a empresa.

O que é planejamento? Ato de planejar, de colocar organizadamenteo que queremos atingir e como faremos para alcançá-lo, com quais recursos, etc (...) Leva-se em consideração os recursos que se dispõe, riscos previsíveis e imprevisíveis. (Predebon, 2004)

O que é Planejamento? Principais aspectos... O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes (DRUCKER, 1962). Portanto, aparece como um PROCESSO sistemático e constante de tomada de decisões, cujos efeitos e consequências deverão ocorrer em futuros períodos de tempo.

O que é Planejamento? Principais aspectos... O planejamento não é um ato isolado. Portanto, deve ser visualizado como um PROCESSO composto de ações inter- relacionadas e interdependentes que visam o alcance de objetivos previamente estabelecidos. Deve-se também considerar a necessidade de os objetivos serem viáveis combasenavalidadedashipótesesemquese baseiam.

O que é Planejamento? Principais aspectos... O PROCESSO de planejamento é muito mais importante que seu resultado final. O resultado final do processo de planejamento normalmente é o plano, sendo que este deve ser desenvolvido pela empresa e não para a empresa. Se não for respeitado este aspecto, têm-se planos inadequados para a empresa, bem como uma resistência e descrédito efetivos para sua implantação.

Planejamento no contexto das Organizações No contexto das organizações (hierarquias) o planejamento ocorre em três níveis/tipos: Planejamento estratégico, Planejamento tático e Planejamento operacional.

Planejamento no contexto das Organizações Planejamento estratégico é o PROCESSO administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela organização, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. O PE é, normalmente, de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta as condições externas e internas à empresa e sua evolução esperada.

Planejamento no contexto das Organizações O planejamento estratégico ocupa o topo da pirâmide, ligado com as grandes decisões da organização, caracterizando-se como de longo prazo e em constante sintonia com o ambiente. O PE é a melhor fonte e o melhor ponto de partida para um planejamento de comunicação com vistas à excelência e à eficácia da comunicação. É exatamente porserum instrumento mais fiel que ele permite fazer um raio X da real situação da organização frente ao mercado e à sociedade onde está inserida.

Planejamento no contexto das Organizações Surgido na década de 1970, o planejamento estratégico possui a função de orientar os negócios e produtos das empresas, de modo a gerar crescimento e lucros satisfatórios (LUPETTI, 2000). Para Kotler (2003), planejamento estratégico é o processo de desenvolvimento que deve manter uma adequação razoável entre objetivos e recursos da empresa e as mudanças de oportunidades de mercado.

Planejamento no contexto das Organizações Com o planejamento estratégico é possível fazer uma análise ambiental externa e interna sob a ótica mercadológica, política, econômica, social e tecnológica chegando-se em um diagnóstico organizacional, capaz de indicar as ameaças e as oportunidades, os pontos fracos e os pontos fortes, ou seja, Traçar um perfil da organização no mundo dos negócios, político e social.

Planejamento no contexto das Organizações Etapas principais de um PE: Missão; visão; valores; (re)definir o negócio; filosofias e políticas; traçar objetivos; formular macro-estratégias; metas e planos emergenciais, elaborar orçamento e implantar ações. Hoje, o PE está voltado para o ambiente...

Planejamento no contexto das Organizações Já o planejamento tático atua numa dimensão mais restrita e em curto prazo, sendo mais específico e pontual, buscando dar respostas às demandas mais imediatas, por meio de ações administrativas e técnicas eficientes.

Planejamento no contexto das Organizações O PT tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Por tanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.

Planejamento no contexto das Organizações O planejamento tático é desenvolvido em níveis organizacionais inferiores, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as políticas orientativas para o processo decisório da empresa.

Planejamento no contexto das Organizações O Planejamento Operacional, por sua vez, é responsável pela formalização, por meio de documentos escritos, de todo o processo e das metodologias a serem adotadas. Nesta situação tem-se, basicamente, os planos de ação ou planos operacionais. Os POs correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático.

Planejamento no contexto das Organizações Cada um dos planejamentos operacionais deve conter com detalhes: Os recursos necessários para se desenvolvimento e implantação; Os procedimentos básicos a serem adotados; Os resultados finais esperados; Os prazos estabelecidos; e Os responsáveis por sua execução e implantação.

Planejamento no contexto das Lembrete: Organizações A materialização do planejamento se dá em documentos visíveis, que são os Planos: formulação do resultado final da utilização de determinada metodologia. Documento formal que consolida informações, atividades e decisões desenvolvidas no processo. Programas: conjunto de projetos homogêneos quanto a seu objetivo maior. Projetos: trabalho a ser executado, com responsabilidade de execução, resultado esperado com quantificação de benefícios e prazo de execução preestabelecidos, considerando os recursos humanos, financeiros, materiais e de equipamento, bem como as áreas envolvidas e necessárias ao seu desenvolvimento.

Planejamento no contexto das Organizações (Fonte: Oliveira, 2004)

Planejamento de Marketing Antes precisamos visualizar a sua localização na matriz do Planejamento Organizacional...

Planos Táticos Planos Operacionais Planejamento Financeiro Fluxo de Caixa Investimentos Aplicações Planejamento Estratégico Planejamento da Produção Produção Manutenção Abastecimento Alcance dos Objetivos Departamentais Planejamento de Marketing Vendas Propaganda Planejamento de RH Treinamento Fonte: Chiavenato; Sapiro 2003

Planejamento de Marketing Está contemplado no contexto do planejamento tático... Planejamento de marketing é uma série de ações integradas que sustentam uma vantagem estratégica.(john Scully). O plano de marketing é um instrumento central para dirigir e coordenar o esforço de marketing.

Planejamento de Marketing Oplanodemarketingoperaemdoisníveis: O plano estratégico de marketing que desenvolve os objetivos e estratégias amplas de marketing baseados na análise da situação e das oportunidades atuais de mercado. O plano tático de marketing delineia as táticas específicas de marketing para o período,incluindo PROPAGANDA, merchandising, fixação de preço, canais, serviços e assim por diante...

Planejamento de Marketing A discussão sobre o planejamento de MKT buscará responder às seguintes questões: Fabricação do produto: Faça o design do produto; Siga as especificações; Fabrique Venda o produto: Fixe um preço; Venda; Promova/Faça propaganda; Distribua Preste os serviços exigidos. Esquema 1: Sequênciatradicional do processo físico.

Planejamento de Marketing Escolha o valor Segmentação dos consumidores; Foco/seleção de mercado; Posicionamento do valor; Forneça o valor Desenvolvimento do produto; Desenvolvimento do serviço; Fixação no preço; Fontes de matérias-primas, Fabricação Distribuição/ Serviços Comunique o valor Forças de venda; Promoção de vendas/ serviços Propaganda. (Fonte: LANNING, M., MICHAELS, E.; 1998)

Relembrando... (LUPETTI, 2000)

Referências Bibliográfica: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 2.ed. São Paulo, Makron Books, 1994. 522p. CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.415p. FERRARI, Flávio. Planejamento e Atendimento a arte do guerreiro. São Paulo: Loyola, 2002. p. 9-22. KOTLER. P.. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998. KUNSCH, M.M.K., Planejamento estratégico da comunicação. In: KUNSCH, M.M.K. (Org.) Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas. São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2008. KUNSCH, M.M.K.. Planejamento Estratégico e excelência da comunicação. In: KUNSCH, M.M.K. (Org.). Obtendo Resultados com Relações Públicas. São Paulo: Piorneira Thomson Learning, 2004. LUPETTI, L. Planejamento de Comunicação. Ed. Futura, São Paulo, 2000. p. 70 102. PREDEBON, J. Curso de Propaganda do anúncio a comunicação integrada. Ed. Atlas, São Paulo, 2004. OLIVEIRA, D. de P. R. de., Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 20ed. São Paulo: Atlas, 2004.