CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO Sistema Aberto DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: BATEMAN, Thomas S. SNELL, Scott A. Administração Construindo Vantagem Competitiva. Atlas. São Paulo, 1998. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 1
Criatividade Um fazendeiro resolveu colher algumas frutas em sua propriedade. Pegou um balde vazio e seguiu rumo às árvores frutíferas. No caminho, ao passar por uma lagoa, ouviu vozes femininas que provavelmente invadiram suas terras. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 2
Criatividade Ao se aproximar lentamente, observou várias garotas nuas se banhando na lagoa. Quando elas perceberam sua presença, nadaram até a parte mais profunda da lagoa e gritaram: nós não vamos sair daqui enquanto você não deixar de nos espiar e for embora. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 3
Criatividade O fazendeiro responde: eu não vim aqui para espiar vocês, eu só vim alimentar os jacarés! MORAL DA HISTÓRIA: A criatividade é o que faz a diferença na hora de atingirmos nossos objetivos. Criatividade X Inovação IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 4
O que um administrador precisa ter para ser eficiente e eficaz? 1 - EXPERIÊNCIA adquirida no exercício de atividades profissionais. 2 - BOM-SENSO adquirido por meio da qualidade da formação moral, cultural e profissional. 3 - CONHECIMENTO adquirido por meio do estudo dos princípios, teorias e instrumentos da ciência da administração. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 5
Os administradores são UNIVERSAIS porque administram qualquer organização os tipos de organizações: grandes e pequenos negócios, hospitais, escolas, governos, igrejas os níveis: executivos, administradores, dirigentes, padres as áreas funcionais: recursos humanos, contabilidade, finanças, vendas, marketing, produção IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 6
POR QUE estudar administração? Mesmo que um administrador tenha bomsenso, é preciso estudar e desenvolver os conceitos e os instrumentos de administração para saber colocá-los em prática de modo adequado no tempo certo nas condições adequadas. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 7
Conhecimento implica em SABER FAZER Muitas empresas estão FALIDAS apesar de seus administradores terem experiência e bom-senso. O que eles não têm é competência, ou seja, saber fazer de manejar com habilidade as funções de administração: Planejar: estabelecer ações para fazer o futuro Organizar: alocar recursos certos na ordem certa Liderar: influenciar pessoas para atingir objetivos Controlar: monitorar ações, processos e pessoas IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 8
CONHECER o conhecimento que já existe A EXPERIÊNCIA é muito importante na administração, como em qualquer outra profissão. Porém, existem conceitos, posturas, mecanismos e experiências já vivenciadas (CONHECIMENTO) que podem ser aprendidas mais rapidamente no curso de administração, tornando o profissional melhor e mais rapidamente preparado para o pleno exercício da função de administrador em qualquer empresa, em qualquer lugar e em qualquer posição. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 9
Sistemas Definição - Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Em outras ciências - É uma definição que acontece em várias disciplinas, como biologia, medicina, informática e administração. Objetivo - Todo sistema possui um objetivo geral a ser atingido. Classificação - Quanto à sua natureza, os sistemas podem ser FECHADOS e ABERTOS. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 10
Sistema ABERTO e FECHADO FECHADOS: não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda. Sendo assim, não recebem nenhuma influência do ambiente e por outro lado não influenciam. Não recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado para fora. ABERTOS: são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas. Os sistemas abertos trocam matéria, energia e informação regularmente com o meio ambiente. São eminentemente adaptativos, isto é, para sobreviver devem reajustar-se constantemente às condições do meio. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 11
O que é um Sistema Aberto? Sistema aberto é um conjunto de partes interdependentes que processa insumos em saídas. Uma empresa é um SISTEMA ABERTO, administrado, projetado e operado para atingir determinado conjunto de objetivos. PROCESSAMENTO SAÍDAS INSUMOS FEEDBACK IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 12
Partes de um Sistema Aberto IMPUT (entradas) - São recursos do ambiente colocados na empresa para que ela funcione: Materiais; Dinheiro; Pessoas; Instalações; Informações, conhecimento etc. OUTPUT (saídas) - São resultados gerados pelo processamento da empresa que vão para o ambiente: Lucro ou prejuízo; Produtos e serviços; Produto/serviço bom ou ruim. FEEDBACK (retroalimentação) - É a resposta de pessoas (clientes, funcionários, outras pessoas) sobre a satisfação ou insatisfação dos produtos e serviços: Reclamações ou elogios; Mais ou menos compras; Sugestões; Satisfação ou insatisfação dos clientes, comunidade, funcionários, fornecedores etc. IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 13
Administração Uma boa administração ajuda uma empresa a sobreviver e vencer em uma competição com outras empresas. Para sobreviver e vencer, é preciso obter VANTAGEM sobre os concorrentes, ou seja, ser melhor que os concorrentes em fazer coisas de VALOR para os consumidores. Vantagem Competitiva IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 14
VANTAGENS competitivas 1 - Competitividade em custos 2 - Produtos da qualidade desejada pelos clientes 3 Velocidade no atendimento das necessidades dos clientes 4 - Inovação de novos bens e serviços Aumento seu Valor IA_02_CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO-Sistema Aberto 15