GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Aula 5 Análise SWOT Professor MSc. Ariel da Silva Dias Complexo Educacional FMU INTRODUÇÃO Clássico da administração estratégica; Permite a criação de uma tabela listando Forças e Fraquezas; Oportunidades e Ameaças. 1
INTRODUÇÃO Força (Strenghts) Características que garantem vantagens competitivas; Exemplo: Competência ou característica muito forte da equipe; Ativos que possam ajudar na estratégia; Relacionamentos estratégicos; Outras características positivas da empresa. INTRODUÇÃO Fraqueza (Weaknesses) Fragilidades que podem prejudicar a competitividade perante a concorrência; Exemplo: Deficiência forte da equipe; Estrutura enxuta ou falta de equipamentos; Tecnologia atrasada; Outras características negativas da empresa. 2
INTRODUÇÃO Oportunidade (Opportunities) Aspectos externos positivos que, quando utilizado com as forças, podem gerar oportunidades de melhoria; Exemplo: Acesso a uma nova tecnologia; Lançamento de produtos complementares ao negócio; Melhoria das condições econômicas do país. INTRODUÇÃO Ameaça (Threats) Aspectos externos que apresentam riscos para o negócio. Exemplo: Entrada de um concorrente; Pirataria dos produtos desenvolvidos pela empresa; Escassez de mão de obra; Deterioração nas condições econômicas. 3
INTRODUÇÃO Permite ao estrategista determinar: Como cada força pode alavancar oportunidade; Como cada força pode proteger de ameaça; Como/Quais fraquezas devem ser reparadas para que oportunidades não sejam desperdiçadas; ANÁLISE SWOT Composta por 3 passos: Levantamento de todas as características ambientais, internas e externas; Cruzamento destes fatores, gerando uma matriz gráfica; Análise do ponto de intersecção, resultando em ações que serão descritas em um planejamento tático. 4
1 LEVANTAMENTO Levantar as informações dos cenários; Levar em consideração: Autoconhecimento, feedbacks e outros meios. 1 LEVANTAMENTO Preços competitivos; Conhecimento do mercado; Qualidade do produto; Comunicação; Falta de mão de obra qualificada; Lucros reduzidos; Diferencial da marca; Crescimento de novos empresários; Formação de novas parcerias; Concorrência de grande porte; Novas tecnologias; Aumento da regulamentação; Crise econômica. 5
1 LEVANTAMENTO Preços competitivos; Conhecimento do mercado; Qualidade do produto; Comunicação; Falta de mão de obra qualificada; Lucros reduzidos; Diferencial da marca; Crescimento de novos empresários; Formação de novas parcerias; Concorrência de grande porte; Novas tecnologias; Aumento da regulamentação; Crise econômica. FORÇA FRAQUEZA OPORTUNIDADE AMEAÇAS 1 - LEVANTAMENTO Item (Força) Importância Intensidade Tendência Pontuação Preços competitivos; 5 5 3 13 Conhecimento do mercado; Qualidade do produto; Comunicação; 3 5 3 11 3 3 5 11 2 3 3 8 Importância Intensidade Tendência 1 : Sem Importância 2 : Pouco Importante 3 : Muito Importante 5 : Totalmente Importante 1 : Fraca 2 : Média 3 : Forte 5 : Muito Forte 1 : Mantém 2 : Piora 3 : Melhora 5 : Melhora Muito 6
1 - LEVANTAMENTO Item (Fraqueza) Importância Intensidade Tendência Pontuação Falta de mão de obra qualificada; 5 5 1 11 Lucros reduzidos; 5 3 1 9 Importância Intensidade Tendência 1 : Sem Importância 2 : Pouco Importante 3 : Muito Importante 5 : Totalmente Importante 1 : Fraca 2 : Média 3 : Forte 5 : Muito Forte 1 : Mantém 2 : Piora 3 : Melhora 5 : Melhora Muito 1 - LEVANTAMENTO Item (Oportunidades) Importância Intensidade Tendência Pontuação Diferencial da marca; 5 3 3 11 Crescimento de novos empresários; Formação de novas parcerias; 3 3 3 9 5 5 5 15 Importância Intensidade Tendência 1 : Sem Importância 2 : Pouco Importante 3 : Muito Importante 5 : Totalmente Importante 1 : Fraca 2 : Média 3 : Forte 5 : Muito Forte 1 : Mantém 2 : Piora 3 : Melhora 5 : Melhora Muito 7
1 - LEVANTAMENTO Item (Ameaças) Importância Intensidade Tendência Pontuação Concorrência de grande porte; 5 5 5 15 Novas tecnologias; 3 1 1 5 Aumento da regulamentação; 3 1 1 5 Crise econômica. 5 5 2 12 Importância Intensidade Tendência 1 : Sem Importância 2 : Pouco Importante 3 : Muito Importante 5 : Totalmente Importante 1 : Fraca 2 : Média 3 : Forte 5 : Muito Forte 1 : Mantém 2 : Piora 3 : Melhora 5 : Melhora Muito 2 MONTAGEM DA MATRIZ E CRUZAMENTO 8
2 MONTAGEM DA MATRIZ E CRUZAMENTO Preços competitivos; Conhecimento do mercado; Qualidade do produto; Comunicação; Falta de mão de obra qualificada; Lucros reduzidos; Diferencial da marca; Crescimento de novos empresários; Formação de novas parcerias; Concorrência de grande porte; Novas tecnologias; Aumento da regulamentação; Crise econômica. 3 - ANÁLISE Necessário criar relações entre os itens colocados na matriz; Podemos classificar as relações como 0 : Sem relação 1 : Relação Fraca 2 : Relação Moderada 3 : Relação Forte 9
3 ANÁLISE Preços competitivos; Conhecimento do mercado; Qualidade do produto; Comunicação; Falta de mão de obra qualificada; Lucros reduzidos; Diferencial da marca; Crescimento de novos empresários; Formação de novas parcerias; Concorrência de grande porte; Novas tecnologias; Aumento da regulamentação; Crise econômica. 3 - ANÁLISE DEFININDO AÇÕES ESTRATÉGICAS Estratégia ofensiva Trace planos de ação para usar as vantagens competitivas afim de aproveitar as oportunidades do mercado antes da concorrência; 10
3 - ANÁLISE DEFININDO AÇÕES ESTRATÉGICAS Estratégia de confronto Trace planos de ação para minimizar os riscos das ameaças de mercado usando as vantagens competitivas; 3 - ANÁLISE DEFININDO AÇÕES ESTRATÉGICAS Estratégia de reforço Trace planos para reverter as principais fraquezas antes das oportunidades acontecerem; 11
3 - ANÁLISE DEFININDO AÇÕES ESTRATÉGICAS Estratégia de defesa Trace planos para minimizar os dados da ameaças de mercado. 3 - ANÁLISE DEFININDO AÇÕES ESTRATÉGICAS Estratégia ofensiva Pontos Fortes Estratégia de confronto Pontos Fortes Estratégia de reforço Pontos Fracos Estratégia de defesa Pontos Fracos + + + + Oportunidades Ameaças Oportunidades Ameaças 12
3 - ANÁLISE Forças e Fraquezas Conhecimento do Mercado Preços competitivos Falta de mão de obra qualificada Lucro reduzido No seu negócio Força Oportunidades e Ameaças Diferencial da Marca No seu negócio Oportunidade Força Crise econômica Ameaça Fraqueza Fraqueza Formação de novas parcerias Concorrência de grande porte Oportunidade Ameaça 3 - ANÁLISE Forças e Fraquezas Conhecimento do Mercado Preços competitivos Falta de mão de obra qualificada Lucro reduzido No seu negócio Oportunidades e Ameaças No seu negócio Tipo de Estratégia Força Diferencial da Marca Oportunidade Ofensiva Força Crise econômica Ameaça Confronto Fraqueza Fraqueza Formação de novas parcerias Concorrência de grande porte Oportunidade Ameaça Reforço Defensiva 13
CONSIDERAÇÕES É necessário aprofundar a análise na matriz SWOT; Atue sobre os pontos que podem beneficiar/prejudicar mais o negócio; Transforme estratégia em plano de ação; Após aplicado os planos de ação, refaça a SWOT, a fraqueza deve desaparecer. MATRIZ SWOT DA ATIVIDADE O sistema tributário da SEFAZ de Pernambuco é uma aplicação de nível crítico para a vida da organização. A necessidade da troca é devido à obsolência tecnológica do sistema e seu banco de dados, o qual é uma tecnologia em desuso a alguns anos. O objetivo é a aquisição de um ERP (Enterprise Resource Planning). Execute uma análise SWOT para a SEFAZ, baseada nos seguintes problemas abaixo relacionados: 14
MATRIZ SWOT DA ATIVIDADE Sistema com interface gráfica ERP é um software pronto, dependendo apenas de ajustes e adaptações Plataforma moderna Burocracia na aquisição, devido a processo licitatório Eminência de atraso no processo licitatório Menor poder de customização (modificações), visto que o órgão possui diversas peculiaridades Necessidade de adaptações no software para atender às leis municipais Necessidade de migração dos dados do sistema atual para o novo sistema Necessidade de suporte em tempo integral pela empresa desenvolvedora do software Possibilidade de disponibilizar informações tributárias na internet Possibilidade de integração com outros sistemas O sistema não pode ficar indisponível por um longo período Possibilidade de contratar empresa com pouca experiência (devido a processo licitatório) Possibilidade de inconsistência de dados durante a migração do sistema atual para o ERP MATRIZ SWOT DA ATIVIDADE Sistema com interface gráfica ERP é um software pronto, dependendo apenas de ajustes e adaptações Plataforma moderna Burocracia na aquisição, devido a processo licitatório Eminência de atraso no processo licitatório Menor poder de customização (modificações), visto que o órgão possui diversas peculiaridades Necessidade de adaptações no software para atender às leis municipais Necessidade de migração dos dados do sistema atual para o novo sistema Necessidade de suporte em tempo integral pela empresa desenvolvedora do software Possibilidade de disponibilizar informações tributárias na internet Possibilidade de integração com outros sistemas O sistema não pode ficar indisponível por um longo período Possibilidade de contratar empresa com pouca experiência (devido a processo licitatório) Possibilidade de inconsistência de dados durante a migração do sistema atual para o ERP FORÇA FRAQUEZA OPORTUNIDA AMEAÇAS 15
Sistema com interface gráfica ERP é um software pronto, dependendo apenas de ajustes e adaptações Plataforma moderna Documentação do Sistema Portabilidade SGBD SQL Burocracia na aquisição, devido a processo licitatório Eminência de atraso no processo licitatório Menor poder de customização (modificações), visto que o órgão possui diversas peculiaridades Necessidade de adaptações no software para atender às leis municipais Necessidade de migração dos dados do sistema atual para o novo sistema Necessidade de suporte em tempo integral pela empresa desenvolvedora do software Possibilidade de disponibilizar informações tributárias na internet Possibilidade de integração com outros sistemas O sistema não pode ficar indisponível por um longo período Possibilidade de Ampliar os serviços oferecidos pela empresa Possibilidade de contratar empresa com pouca experiência (devido a processo licitatório) Possibilidade de inconsistência de dados durante a migração do sistema atual para o ERP Falta de conhecimento dos usuários em relação ao novo sistema ATIVIDADE Com base no novo levantamento: Criar a tabela de relevância de força, fraqueza, oportunidade e ameaças; Montar a matriz SWOT com elencando de 3 a 4 entradas para cada um dos quadrantes; Criar a tabela de análise apontando qual estratégia utilizar: elencar no mínimo 4 estratégias. 16