Como é o RH nas Empresas?
Informações gerais da pesquisa Objetivo: entender a percepção dos profissionais de RH sobre clima organizacional Pesquisa realizada entre 24/06 e 12/07 Parceria entre Hay Group e Melhor RH Público alvo: profissionais de RH 48 questões agrupadas em 16 fatores, conforme metodologia de Efetividade, mais 3 questões específicas Melhor RH 2
Metodologia de efetividade Clareza e direcionamento Confiança na liderança Oportunidades de desenvolvimento Qualidade e foco no cliente Remuneração e benefícios Respeito e reconhecimento Drivers Autonomia e empowerment Cooperação Gestão de desempenho Recursos Trabalho, estrutura e processos Treinamento Engajamento Engajamento Comprometimento Esforço Esforço Discricionário Suporte Organizacional Suporte Organizacional Adequação ao Cargo Ambiente de Suporte Efetividade Efetividade dos colaboradores dos Empregados Produtividade Desempenho financeiro Atração e retenção de talentos Fidelização de clientes Pesquisa de inovação Imagem 3
Informações demográficas da pesquisa As Empresas 390 empresas 30% com faturamento >US$1B 60% são empresas de capital nacional 51% no Sudeste 28% tem mais 5 mil funcionários O RH 508 respondentes 62% do sexo feminino 53% entre 31 e 46 anos de idade 55% tem atuação Generalista no RH 58% trabalha há mais de 10 anos no RH 68% já atuou em outras áreas que não RH 34% são gerentes 4
Demografias empresas (1/2) 4; 1% Nº de Funcionários 17; 3% Faturamento 140; 28% 84; 16% Menos que 300 Entre 301 e 1.500 Entre 1.501 e 5.000 148; 29% 82; 16% 67; 13% Menor que < US$ 100 MM US$ 101 MM - US$ 200 MM US$ 201 MM - US$ 500 MM 134; 26% 146; 29% Mais que 5.000 Não Informado 99; 20% 95; 19% US$ 501 MM - US$ 1 Bi > US$ 1B Não Informado 2; 0% Empresa familiar? Origem do capital 5; 1% 365; 72% 141; 28% Sim Não Não Informado 198; 39% 305; 60% Nacional Internacional Não Informado 5
Demografias empresas (2/2) 4; 1% Região 9; 2% 101; 20% 84; 16% 6; 1% 19; 4% 19; 4% 266; 52% Norte Nordeste Centro Oeste Sudeste Sul Atuação nacional Outro Não Informado 6
Demografias o RH (1/2) 1; 0% Idade 7; 1% 28; 6% 112; 22% 92; 18% Até 25 anos Entre 26 e 30 anos Entre 31 e 46 anos Entre 47 e 60 anos Acima de 60 anos Não Informado Gênero 1; 0% 195; 38% 312; 62% Feminino Masculino Não Informado 268; 53% 11; 2% 6; 1% 25; 5% 2; 0% 18; 4% 46; 9% 123; 24% Área de atuação 277; 55% Generalista Remuneração e Benefícios Treinamento e Desenvolvimento Administração de pessoal Recrutamento e Seleção 295; 58% 10; 2% 2; 0% Tempo em RH 18; 4% 59; 12% 124; 24% Até 1 ano Mais de 1 ano até 2 anos completos Mais de 2 anos até 5 anos completos Mais de 5 anos até 10 anos completos Mais de 10 anos Comunicação Não Informado 7
Demografias o RH (2/2) Já atuou em outra área diferente de RH? 158; 31% 3; 1% 347; 68% Sim Não Não Informado 112; 22% 49; 10% 16; 3% 3; 0% 97; 19% Nível hierárquico 55; 11% 176; 35% Diretor Gerente Coordenador Especialista Analista Outro Não Informado 8
Resultados gerais P90-12 -4-10 -16-10 -11-14 -14-7 -17-23 -18 - -20-20 -20-26 MQ3-10 -1-11 -14-9 -8-6 -10-1 -12-21 -16 - -20-16 -10-24 MG -2 7-2 -6 1 3 7 2 11 0-6 -5-1 -5-3 -13 78 77 75 70 69 67 67 66 61 59 56 56 56 55 55 53 45 32 16 16 18 20 21 23 20 22 24 27 29 23 25 28 27 24 6 7 7 10 10 10 13 10 17 17 17 15 21 20 17 20 23 Resultado geral: 63% favorabilidade (-1pp MG; -12pp MQ3) 9
Resultados gerais Há um grande comprometimento e envolvimento com o negócio da empresa 84% dizem que os produtos e/ou serviços fornecidos pela sua 78 77 75 70 69 67 67 66 61 59 56 56 56 55 55 53 Empresa são de alta qualidade. 16 16 18 20 21 23 20 24 6 7 7 10 10 10 13 10 79% sentem orgulho da Empresa onde trabalham. E uma relação positiva entre o RH e as Empresas. 22 24 27 29 23 25 28 27 45 32 17 17 17 15 21 20 17 20 23 87% se sentem tratados com respeito nas empresas. 85% afirmam que o RH é uma área estratégica para a Empresa. 84% entendem como o seu papel contribui para os objetivos da Empresa. 10
Resultados gerais Há a percepção da necessidade de alto desempenho 82% percebem que a empresa espera um alto nível de desempenho de seus empregados. 81% entendem o resultado esperado do seu trabalho. para atingir os objetivos estratégicos. 74% entendem os objetivos e a estratégia da Empresa. 11
Resultados gerais A remuneração é o principal ponto de destaque do RH em relação ao mercado 58% percebem que o seu salário está adequado com o trabalho que realizam na empresa. (+19pp MG) 62% afirmam que, considerando o cargo que ocupam, classificam como adequada a sua remuneração em relação ao mercado (outras empresas). (+17pp MG) 80 70 60 50 40 30 20 10 0 O meu salário está adequado com o trabalho que eu realizo na Empresa. 69 60 57 56 51 44 Diretor Gerente Coordenador Especialista Analista Outro 12
Para construir um ambiente mais efetivo, é necessário ter pessoas bem treinadas para entregar mais e produtos com maior qualidade. Pessoas Desempenho Produtos 13
Pessoas Apesar de o RH ser visto como uma área estratégica nas Empresas (85% fav), o modelo de gestão implementado não atende às mudanças externas (44% fav). As pessoas sentem ter oportunidades de desenvolvimento (67% fav), porém, apenas 42% afirmam ter um gestor que lhes acompanha e aconselha neste desenvolvimento. 14
Apesar de reconhecer a necessidade de um alto desempenho (82% fav), o RH não identifica, aliado a isso, um acompanhamento próximo e retorno/feedback do desempenho dos colaboradores sobre a qualidade do seu trabalho para desenvolvê-los (41% fav). Desemp enho 15
O foco em produtos e serviços de alta qualidade percebido pelos colaboradores (84% fav) pode ser impactado pela percepção de que o suporte ao cliente (66% fav) não acompanha o mesmo ritmo. Produtos 16
Demografias nível hierárquico Nível de especialista com percepção menor a dos demais cargos, com o menor resultado de objetivos de carreira. (maior frustração o cargo não está bem estruturado nas empresas?) A percepção de feedback é baixa para todos os níveis incluindo diretores (apenas 44% percebem feedback claro). Chama atenção o grupo de coordenadores com uma percepção que destoa dos demais e, principalmente, dos gerentes, seus superiores diretos. 100 90 80 70 60 50 40 30 RH Diretor Gerente Coordenador Especialista Analista 17
Demografias por idade Contrariando a opinião dos mais jovens, o público mais novo (até 30 anos) tem os maiores resultados e as percepções mais positivas em relação aos demais. O único ponto em que eles são mais críticos envolvem inovação e falta de clareza. 100 90 80 70 60 50 40 RH Até 25 anos Entre 26 e 30 anos Entre 31 e 46 anos Entre 47 e 60 anos 30 18
Demografias intenção de permanecer Estes percentuais de intenção de permanecer demonstram comprometimento com o trabalho e com a área pois, mesmo aqueles que já tiveram experiências em outras áreas que não o RH, 78% pretendem ficar no RH por mais de 5 anos. Entre os que querem sair da empresa em até 2 anos, apenas 17% afirmam que a empresa os incentiva na realização de sonhos e projetos pessoais. 2; 2% 5; 5% Intenção de permanecer(%) 14; 15% Menos de 1 ano De 1 a 2 anos De 3 a 5 anos Mais de 5 anos 73; 78% 19
Fatores que mais impactam Engajamento Confiança na liderança 50% Respeito e reconhecimento 11% Clareza e direcionamento 4% Fatores que mais impactam Suporte Autonomia e empowerment 60% Trabalho, estrutura e processos 10% Recursos 3% Fatores que mais impactam Clareza e direcionamento Confiança na liderança 52% Gestão de desempenho 41%
Remuneração e benefícios Os profissionais de Recursos Humanos têm uma percepção mais positiva quanto à remuneração e benefícios. Essa percepção mais positiva pode ser atribuída ao maior conhecimento que os mesmos têm sobre as políticas de remuneração e incentivos. 62% classificam como adequada a remuneração em relação ao mercado (+17pp MG). 58% consideram o salário adequado em relação ao trabalho que realiza (+19pp MG). Além disso, a percepção de meritocracia também é mais positiva entre os RHs (64% afirmam que quanto melhor o desempenho, melhor será a remuneração - +17pp MG) 21
Confiança na liderança e clareza e direcionamento 85% consideram o RH uma área estratégica da empresa 74% entendem os objetivos e estratégia da empresa 84% sabem como o seu papel contribui para esses objetivos APENAS 60% confiam na alta liderança da empresa (-6pp MG) 58% consideram direcionamento e as metas adequadas (-8pp MG) 65% estão confiantes nas perspectivas futuras da empresa (-12pp MG) Essa falta de confiança pode ser agravada pelo fato de menos da metade dos respondentes (46%, -5pp MG) julgar que a comunicação em suas empresas é aberta e transparente. 22
Confiança na liderança e clareza e direcionamento A falta de clareza e direcionamento e a confiança na liderança abalada impactam diretamente no comprometimento dos profissionais. Esse comprometimento é ligeiramente menor que os índices observados no mercado geral. Se pensarmos numa área de RH como representante e exemplo de boas práticas na gestão de pessoas, a expectativa era que esses índices fossem maiores. 79% sentem orgulho de trabalhar na empresa (-3pp MG). 77% recomendariam a empresa como um bom lugar para se trabalhar (-1pp MG). 23
Gestão de desempenho e treinamento O RH, apesar de ser o responsável pelo processo de gestão de desempenho e por preparar/capacitar as pessoas nesse processo, ainda apresenta uma carência de seus profissionais nessa prática. Para 58%, o superior imediato não orienta/aconselha no desenvolvimento da carreira. Apenas 41% recebem feedback claro e regular (-12pp MG). Treinamento também é um ponto crítico para esse público. 56% afirmam que a empresa oferece os treinamentos necessários para realização do trabalho. Para 51% a empresa não oferece aos novos funcionários os treinamentos que necessitam para realizar seu trabalho. 24
Cooperação A cooperação é um ponto crítico para esse público. Se considerarmos que RH é uma área de apoio e suporte às demais áreas de negócio das empresas, esse item se torna ainda mais crítico. Esse problema está abaixo do mercado até mesmo quando falamos em cooperação dentro da equipe/grupo do trabalho. 46% afirmam que recebem apoio de qualidade das áreas que dependem (-6pp MG). Para 52% a empresa incentiva a colaboração, troca de ideias e recursos entre as equipes (-6pp MG). 71% consideram que há uma boa cooperação e trabalho de equipe dentro do meu grupo (-1pp MG). 25
Pontos diversos 42% consideram que a empresa está organizada e estruturada de forma eficiente (-17pp MG). 42% julgam a empresa inovadora em seus métodos operacionais de trabalho (-14pp MG). 63% tem autonomia suficiente para realizarem seu trabalho de forma eficaz (-8pp MG). Para 52% não existem barreiras significativas que impeçam a realização de um bom trabalho (-8pp MG). 61% consideram que a empresa oferece condições para equilibrar a vida pessoal e profissional (-5pp MG). 26
Suporte 64% Matriz de efetividade Deslocado Efetivo 2011 MG 3% 8% 7% 50% 56% 47% 2011 MG MQ3 P90 11% 7% 55% favorabilidade 34 colaboradores 81% favorabilidade 255 colaboradores 51% 54% MQ3 P90 Inefetivo Frustrado 2011 MG 23% 31% 26% 17% 18% 14% 2011 MG MQ3 P90 27% 24% 36% favorabilidade 134 colaboradores 54% favorabilidade 85 colaboradores 11% 14% MQ3 P90 Engajamento 72% 27