1.1. ANÁLISE DOS DADOS AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA: respondida por alunos, professores e coordenadores

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1 1.1. ANÁLISE DOS DADOS AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA: respondida por alunos, professores e coordenadores No primeiro semestre de 2013 o questionário aplicado na Avaliação Interna passou por algumas atualizações, o número de questões sofreu uma redução em relação ao segundo semestre de 2012 e, principalmente a parametrização da escala de respostas foi alterada. Até 2012 a escala de respostas era definida pelos conceitos Muito bom, Bom, Regular, Deficiente e Muito deficiente, a partir de 2013 passou a ser definida pelos conceitos Extremamente satisfeito e Muito insatisfeito, numa escala de 1 a 5, onde 1 significa Muito insatisfeito e 5 significa Extremamente satisfeito. Para critério de análise, convencionou-se que a soma dos conceitos 3, 4, e 5, em cada aspecto, expressaria o índice de satisfação e que a soma dos conceitos 1 e 2, o índice de insatisfação dos respondentes. Foram consideradas potencialidades as três questões que apresentaram maior índice na somatória dos conceitos 3, 4 e 5 (desde que maior ou igual a 50%). Já para os aspectos considerados fragilidades, considerou-se a identificação das questões que apresentaram 25% ou mais na somatória dos conceitos 1 e 2. No segundo semestre de 2013, dando continuidade ao processo de aprimoramento da Avaliação Interna, decidiu-se alterar novamente o critério de análise dos resultados. O índice de satisfação passou a ser expressado pela soma dos conceitos 4 e 5. O conceito 3 passou a ser considerado neutro, podendo ser apontado como ponto de atenção dependendo da tendência. Já o índice de insatisfação continuou sendo considerado o somatório dos conceitos 1 e 2. Quanto aos critérios para definição das potencialidades e fragilidades não ocorreram alterações. A meta de adesão para este período avaliativo foi de 60% para os alunos e de 90% para os docentes. O corpo discente atingiu 65% de adesão (de um total de 8900 avaliadores, 5761 alunos responderam) no segundo semestre de 2013, alcançando a meta estipulada. O índice de adesão discente no primeiro semestre foi de 64,4%. Os índices, que vinham em um constante crescimento desde o 2º semestre de 2008 (adesão de 35,1%, de um total de avaliadores, alunos responderam), alcançaram o ápice em (adesão de 68,7% de um total de avaliadores, alunos responderam). Desde então a adesão se manteve sempre acima da meta estipulada. O corpo docente ultrapassou a meta, atingindo 92% de adesão (de um total de 305 avaliadores, 280 professores responderam a avaliação), sendo que esses índices vêm em um crescendo desde o 2º semestre de 2008, quando a adesão foi de 65% (de um total de 625 avaliadores, 406 professores responderam a avaliação). Estes dados apontam para um processo de consolidação da cultura avaliativa entre o corpo docente.

2 O ISA, Índice de Satisfação do Aluno, é a média obtida da nota geral atribuída ao campus e da nota geral atribuída ao professor, pelos alunos, possuindo uma variação de 0 a 5 pontos. O Índice de Satisfação do Aluno ISA constitui um referencial que permite uma visão consolidada com relação à qualidade da instituição do ponto de vista do aluno em dois aspectos: campus (por meio da média aritmética da nota atribuída ao campus e aos professores do mesmo campus) e curso (por meio da média aritmética da nota do curso e da nota do professor). A análise do Índice de Satisfação do Aluno com relação à Instituição sinaliza que, no geral, a instituição atende as expectativas dos alunos e que, enquanto os campi permanecem nos níveis médios da avaliação, os professores atingem os patamares mais elevados, conforme os dados extraídos do gráfico abaixo: O ISA em todos os campi encontra-se acima de 3,5, com exceção do campus Jabaquara que obteve 3,34. A média do professor alcança patamares acima de 3,76 em todos os campi. Gráfico 1: ISA Campus Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Como forma de apresentar os principais resultados obtidos na Avaliação Institucional de 2013, foram selecionados os dados que ilustram a avaliação do campus, dos cursos e da disciplina/professor, realizada por alunos e professores. Ao analisar as questões que compõem o resultado do campus é possível identificar os aspectos considerados mais vulneráveis pelos alunos: qualidade do atendimento da secretaria com índice de insatisfação de 36,9%; qualidade do serviço de internet nos laboratórios e biblioteca funcionamento com 40,3% e qualidade dos canais de atendimento da IES com 33,3%. Os aspectos que se destacam como potencialidades são: a satisfação geral com a biblioteca da sua unidade com 83,3% de índice de

3 satisfação; a satisfação com a infraestrutura física da sua unidade com 78,3% e a sua satisfação com os equipamentos utilizados em sua unidade (quadros, data shows, retroprojetores etc) com 75,8%. A avaliação dos professores com relação à Instituição indica os seguintes aspectos como potencialidades: divulgação do Processo de Avaliação Institucional com índice de satisfação de 92,4%, atuação da Direção Geral do campus com 92,8% e a satisfação com o acervo bibliográfico disponível para atender às necessidades da disciplina com 89,4%. O único aspecto que se constituiu fragilidade foi: condições e equipamentos da sala dos professores com índice de insatisfação de 27,6%. Os aspectos melhor avaliados pelos alunos fazem referência ao corpo docente e serão tratados na dimensão 2. Na avaliação do curso, as questões melhor avaliadas pelos alunos dos cursos de graduação bacharelada e licenciatura, são: Questão 12 Qual a satisfação geral com o seu curso? (83,50% de índice de satisfação); Questão 7 Plano de ensino apresentados pelos professores considerando os seguintes aspectos: objetivos, metodologias de ensino, critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina (81,80% de índice de satisfação); Questão 10 Disponibilidade do acervo bibliográfico para atender às necessidades das disciplinas do seu curso (81,40% de índice de satisfação); As questões mais desfavoráveis na avaliação do aluno em relação aos cursos de graduação bacharelada e licenciatura, são: Questão 6 Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito da EXTENSÃO (projetos que envolvam alunos e professores junto à comunidade) (33,50% de índice de insatisfação); Questão 5 Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito da PESQUISA (iniciação científica) (30,80% de índice de insatisfação); Questão 8 Material didático das disciplinas (29,50% de índice de satisfação); Na avaliação do curso, as questões melhor avaliadas pelos alunos dos cursos tecnólogos, são: Questão 12 Qual a satisfação geral com o seu curso? (83,10% de índice de satisfação); Questão 7 Plano de ensino apresentados pelos professores considerando os seguintes aspectos: objetivos, metodologias de ensino, critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia da disciplina (81,50% de índice de satisfação); Questão 1 - Conhecimento do Projeto Pedagógico do seu Curso e seus componentes curriculares: disciplinas mínimas, eletivas e optativas; Atividades Acadêmicas Complementares(AAC); Estágio Curricular/Supervisionado (nos cursos que contemplam estágio) e TCC (81,20% de índice de satisfação); As questões mais vulneráveis na avaliação do aluno em relação aos cursos tecnólogos, são: Questão 9 Funcionamento da webaula das disciplinas presenciais (30,30% de índice de insatisfação);

4 Questão 6 Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito da EXTENSÃO (projetos que envolvam alunos e professores junto à comunidade) (28,90% de índice de insatisfação); Questão 5 Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) no âmbito da PESQUISA (iniciação científica) (28,80% de índice de insatisfação); Os professores do curso de graduação bacharelada e licenciatura atribuem conceitos altos para todas as questões que compõem a avaliação do curso (acima de 90,7% de índice de satisfação). Constituem destaques nos dois semestres avaliados: A atuação do coordenador do curso (questão 5); Qualidade do projeto pedagógico do curso (questão 1); Nível de efetiva implementação do Projeto Pedagógico (questão 2). Os professores dos cursos tecnológicos atribuem conceitos altos para todas as questões que compõem a avaliação do curso (acima de 87,9% de índice de satisfação). Constituem destaques nos dois semestres avaliados: A atuação do coordenador do curso (questão 5); Qualidade do projeto pedagógico do curso (questão 1); Nível de efetiva implementação do Projeto Pedagógico (questão 2). Quanto à Pesquisa de Clima Organizacional, que é aplicada anualmente para todos os colaboradores (docentes e técnico-administrativos), a CPA fez um estudo dos dados que foram disponibilizados para compreender a realidade dos campi de São Paulo. As dimensões avaliadas na Pesquisa de Clima Organizacional foram: Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação, Cultura e Valores, Reconhecimento e Incentivos, Liderança, Suporte, Engajamento. Como forma de ilustrar os resultados dessa pesquisa, são apresentados os índices de favorabilidade das dimensões avaliadas. É válido destacar que os resultados da Pesquisa de Clima Organizacional foram amplamente debatidos pelos gestores da IES, de forma global e em seus respectivos campi. A CPA, com o objetivo de destacar desse universo de dados os pontos principais que se apresentam como potencialidades e fragilidades, selecionou os três aspectos com menos de 50% de favorabilidade (fragilidade) e os três aspectos com 50% ou mais de favorabilidade (potencialidade). Nos resultados gerais, em SP, podem ser identificadas com os melhores índices de favorabilidade as dimensões: Treinamento e Desenvolvimento (67%), Liderança (59%), Cultura e Valores (59%). Apenas uma dimensão ficou abaixo dos 50%: Reconhecimento e Incentivos (49%). Importante ressaltar que estas dimensões alcançaram resultados diferenciados nos campi A seguir a identificação dos campi com os menores índices de favorabilidade:

5 Na dimensão Comunicação apenas o campus Brooklin ficou abaixo de 50%, alcançando 49% de índice de favorabilidade. Na dimensão Reconhecimento e Incentivos obtiveram média abaixo de 50% os campi Chácara Flora (42%), Brooklin (44%), Jabaquara (49%) e Santo Amaro (48%). Esse resultado é reflexo da avaliação dos administrativos, uma vez que os docentes, em todos os campi, com exceção do campus Brooklin, respondem com índices de favorabilidade acima 50%. Na dimensão Suporte Organizacional obtiveram média abaixo de 50% os campi Brooklin (48%), Jabaquara (48%), Santo Amaro (49%) e Vila dos Remédios (45%). Todas as outras dimensões atingiram média acima de 50%, os melhores resultados concentram-se nas dimensões: Cultura e Valores, Engajamento, Liderança e Treinamento e Desenvolvimento, onde todos os campi alcançaram médias acima de 50%. A seguir, apresentamos a análise das questões que tiveram menor avaliação por parte da equipe de professores e colaboradores. As questões menos favoráveis indicam os aspectos que devem ser desenvolvidos pelos diferentes setores da instituição, com propostas e ações de melhoria. Destacamos a seguir os principais aspectos com menores índices de favorabilidade por campus. - Os sistemas (tecnologias) que dão suporte às minhas atividades são adequados (Vila dos Remédios docentes 24%; Jabaquara administrativos 48% e docentes 31%; Santo amaro administrativos 39% e docentes 45%; Interlagos administrativos 41%); - Eu conheço os critérios de remuneração (critérios para promoção, enquadramento, meritocracia, plano de carreira, remuneração variável etc.) (Chácara Flora administrativos 31%; Jabaquara administrativos 33% e docentes 47%; Brooklin administrativos 27% e docentes 32%; Santo Amaro administrativos 19% e Interlagos administrativos 43%); - As condições gerais de trabalho (instalações prediais, telefonia, equipamentos, etc.) na Empresa são adequadas. (Vila dos Remédios docentes 24%; Jabaquara docentes 28%; Santo Amaro docentes 43%; Interlagos administrativos 18% e docentes 43%); - Meu salário é adequado em relação ao de outras pessoas que exercem as mesmas funções que eu, em outra empresa do setor de educação. (Chácara Flora administrativos 8%; Jabaquara administrativos 28%; Brooklin administrativos 25% e docentes 41%; Santo Amaro administrativos 19% e Interlagos administrativos 27%); - Eu tenho os recursos suficientes que preciso para fazer o meu trabalho. (Vila dos remédios docentes 38%; Chácara Flora administrativos 38%; Jabaquara administrativos 45% e docentes 45%; Interlagos administrativos 47%); - Meu salário é adequado em relação ao de outras pessoas na empresa, que exercem as mesmas funções que eu. (Chácara Flora administrativos 18%; Jabaquara administrativos 29%; Brooklin

6 administrativos 38% e docentes 41%; Santo Amaro administrativos 0% e Interlagos administrativos 33%); - Os processos de trabalho da empresa são bem organizados. (Chácara Flora administrativos 31% e Santo Amaro administrativos 33%); - Os canais de comunicação utilizados na Empresa são eficazes. (Brooklin docentes 32% e Interlagos docentes 47%); - Os benefícios oferecidos pela empresa são adequados se comparados aos benefícios oferecidos por empresas do setor de educação. (Jabaquara docentes 46% e Brooklin docentes 29%); - A IES se comunica com os colaboradores de forma aberta e transparente. (Brooklin docentes 16%); - A IES mantém uma imagem de confiabilidade e credibilidade junto à sociedade. (Vila dos Remédios docentes 22%); - As condições em meu trabalho facilitam eu ser tão produtivo quanto posso ser. (Chácara Flora administrativo 31%).