BSG -Business Solutions Group, Lda. Contabilidade Gestão de Stock Acessoria Financeira, Fiscal Recursos Humanos Licenciamento de Empresas

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1 BSG -Busness Solutons Group, Lda Contabldade Gestão de Stock Acessora Fnancera, Fscal Recursos Humanos Lcencamento de Empresas

2 Consultora Fnancera, Contabldade, RH Oferecemos servços de qualdade superor aos clentes, SERVIÇOS A qualdade dos servços da BSG Lda é demonstrada na competênca, na capacdade de resposta, na prova físca e apresentação que esta na aparênca e no saber tratar os seus clentes, nteresse, ncatva, habldade de resolver problemas e boa vontade dos seus funconáros. Contabldade Gestão nancera Exames de controlo nterno às empresas e ONG's Audtoras especí cas às empresas (nvestgações, duedllgence patrmonas, contablístcas e nanceras); Gestão dos valores das empresas (entregas e pagamentos) Gestão das aqusções e do nventáro (Outsorcng) Gestão de Recursos Humanos e legalzação de expatrados. OBJECTIVOS Os objectvos da BSG Lda foram estabelecdos de acordo com a sua mssão. Estes objectvos estão relaconadoscom oto categoras dstntas: v Aumentar a rentabldade das vendas através do aumento da produtvdade. Conqustar a posção do mercado e a expansão das vendas líqudas. Aumentar o cclo da novação de novos produtos e servços. Aumentar o índce de satsfação dos nossos clentes e dos nossos funconáros.

3 Consultora Fnancera, Contabldade, RH Oferecemos servços de qualdade superor aos clentes, v v v v Conqustar um prémo de qualdade. Atngr lucros líqudos (LL) de margens acetáves. A médo e longo prazo expandr o negóco através de outras fontes de nancamento externo. Contrbur nas actvdades socas nas comundades. ATRIBUTOS CULTURAIS De nram-se atrbutos da BSG Lda pensando no seu ncho de mercado e na sua abordagem de actuação que focalza uma estratéga de longo prazo. Os atrbutos culturas da BSG são: Honestdade e Servço - cumprr com as les naconas e nternaconas, e também manter uma estrutura étca correcta, onde cada colaborador sabe que a empresa obedece todas as regras e normas estabelecdas para que os nossos servços sejam os melhores. Trabalho de Qualdade e Satsfação do Clente - Prmamo-nos p e l a n o v a ç ã o e p r o s s o n a l s m o, e x p l o r a n d o os aspectos de maor potencaldade, tas como, as tecnologas e produtos dvers cados, para melhor atender e satsfazer os seus clentes. Orentação do Pessoal - Atrar pessoal e cente, Estmulando Sua Realzação - temos especal atenção para com o nosso pessoal, através da sua auto-realzação no trabalho, para que o façam com entusasmo. Contratamos os nossos colaboradores com a ntenção de um longo relaconamento, esperando que eles sejam maleáves e exíves, que aprendam rapdamente e tragam deas novas na hora de atender as necessdades dos nossos clentes. v Lderança - a loso a de lderança da empresa compreende três factores fundamentas: vsão, comuncação e con ança

4 Consultora Fnancera, Contabldade, RH Oferecemos servços de qualdade superor aos clentes, QUALIDADE DOS SERVIÇOS v v A CADEIA DE VALORES A BSG Lda dent cou cnco factores determ-nantes de qualdade dos seus servços: Con abldade: - a habldade de desempenhar o servço exactamente como prometdo; Capacdade de resposta: - a dsposção de ajudar os clentes e de fornecer o servço dentro do prazo estpulado; Segurança: - o conhecmento e a cortesa dos funconáros e sua habldade de transmtr con ança e segurança; Empata: - a atenção ndvdualzada dspensada aos clentes; Itens tangíves: - a aparênca das nstalações físcas, dos equpamentos, dos funconáros e do materal de comuncação. A BSG Lda dent cou nove actvdades estrategcamente relevantes que cram valor e custo para o nosso negoco, dvddas em: Cnco actvdades prncpas: Consegur clentes ou servços para dentro da empresa- - logístca nterna; Convêrte-los em produtos nas (operações); Expedr os produtos nas (logístca externa); Comercalzá-los (marketng e vendas);e Prestar-lhes assstênca técnca (servço). Quatro actvdades de apoo: Aqusção (custos); Desenvolvmento de tecnologa; Gerencamento de recursos nanceros e humanos; e Gerencamento de nfra-estrutura da empresa.

5 Consultora Fnancera, Contabldade, RH Oferecemos servços de qualdade superor aos clentes, s PREÇOS Exste também na BSG Lda um processo degerencamento de processos centras de negóco que ncluem: Desenvolvmento de novos servços ou produtos: é feta através da pesqusa, desenvolvmento e lançamento de novos produtos de alta qualdade, dentro do orçamento; Atracão e retenção de clentes: todas as actvdades estão mas centradas na busca e retenção de clentes e no crescmento do nosso negóco; Atendmento ao clente: damos gual atenção aos clentes que queram recebe servços, respostas e soluções de problemas de manera rápda e satsfatóra. Os preços são, regra geral, determnados pelas les da oferta e da procura e geralmente as empresas enfrentam uma concorrênca agressva e com os consumdores cada vez mas nformados. Os preço na BSG Lda re ectem a qualdade, o grau de especalzação e o valor que dá aos compradores do seu servço.