RH POSITIVO - Gestão de Pessoas, Cursos Profissionalizantes e Treinamento Empresarial (62) OI/ (62) TIM

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2 Cursos Profissionalizantes e de Atualização, Palestras e Workshop s IN COMPANY Carga horária entre 2 a 32 horas, com o objetivo de profissionalizar e atualizar conhecimentos em temas específicos, sempre focando a qualidade e o desenvolvimento profissional dos participantes. DESCRITIVO Metodologia As aulas são desenvolvidas por meio de exposições orais, com apoio de recursos audiovisuais e atividades práticas, proposições de problemas, discussões em grupo, exercícios e cálculos. Certificação A RH POSITIVO confere certificado de conclusão, desde que tenha 75% de aproveitamento/participação. A empresa Fornece: Local + Equipamento Audiovisual. VALORES (TURMAS ATÉ 50 PARTICIPANTES) Formato de workshop em 4 horas: R$ 850,00 Formato de curso em 8 horas: R$ 1.550,00 Formato de curso em 16 horas: R$ 2.750,00

3 CLIENTES

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5 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIO Objetivo Apresentar as principais ferramentas de Planejamento Estratégico. Auxiliar os profissionais na compreensão e utilização dos instrumentos de planejamento e de gestão estratégica. Clarificar as etapas do processo de análise dos ambientes interno e externo, novas oportunidades de negócios, definições estratégicas e inteligência competitiva. Público Alvo Empresários, gerentes, administradores, coordenadores, líderes de equipe ou assessores e demais profissionais que atuam direta ou indiretamente com planejamento e gestão estratégica, em qualquer área. Programa do Curso Missão Visão Valores Estratégia O que é a empresa Missão de algumas empresas Os objetivos estão alinhados? A estratégia na antiguidade O planejamento nas empresas MINTZBERG e o planejamento estratégico A estratégia corporativa Análise de SWOT A evolução do conceito de estratégia Perspectivas econômicas: oportunidades ou ameaças? Os fatores críticos de sucesso A satisfação do cliente Feedback e controle

6 Relacionamento Interpessoal no Ambiente de Trabalho e Trabalho em Equipe Objetivo Desenvolver uma reflexão sobre as pessoas e seu comportamento nas organizações. Ampliar o conhecimento sobre grupo e equipe, bem como conflitos e habilidades de lidar com pessoas. Público-alvo Líderes, Gestores, Supervisores, Coordenadores de Equipes, Membros de Equipes e Grupos de trabalho, Pessoas que desejam aperfeiçoar seu relacionamento interpessoal para atuar em equipes de alta performance. Conteúdo Programático - Desenvolver no participante suas habilidades de relacionamento interpessoal, bem como alertar para seus obstáculos; - Sensibilizar os participantes com respeito à questão do resgate da ética na convivência e dos valores no ambiente das organizações; - Melhorar o ambiente de trabalho através da comunicação, integração e colaboração dentro da equipe, de forma a manter o respeito mútuo; - Colaborar com o participante na elaboração de um plano de ação para seu desenvolvimento pessoal e profissional, bem como estabelecer parâmetros para sua atuação junto às pessoas; - Sensibilizar os participantes para a importância do desenvolvimento da autoestima para manter a qualidade nos relacionamentos; - Possibilitar aos participantes o aumento do grau de autoconhecimento através de instrumentos de diagnóstico, e com isso, melhorar seu relacionamento junto às demais pessoas; - O feedback como processo de ajuda; - Dicas para dar e receber feedback construtivo.

7 A arte de comunicar-se: Comunicação Assertiva Objetivo Sem uma comunicação eficiente e eficaz, torna-se impossível desenvolver relacionamentos interpessoais e estabelecer vínculos para alcançar novas metas na carreira profissional. Assim, o curso orienta quanto as técnicas de comunicação e de que forma elas podem ser melhores aproveitadas para evitar mal entendidos. Público Alvo Líderes, Gestores, Supervisores, Coordenadores de Equipes, Membros de Equipes e Grupos de trabalho, Pessoas que desejam aperfeiçoar a capacidade de comunicação e oratória. Conteúdo Programático - Teste: Como Está o Seu Potencial Comunicativo?; - Comunicação e Marketing Pessoal; - A Arte de Falar em Público: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes; - Voz: Essa Forma Mágica de Comunicação; - Apresente bem suas ideias; Leia com Segurança e Expressividade; - Gestos: Identidade Corporal; - Vestindo-se para o Sucesso; - O Marketing Pessoal Eficaz; - Exercícios práticos.

8 Liderança Estratégica e Desenvolvimento de Equipes Objetivo Nosso propósito é contribuir para o desenvolvimento de líderes capazes de influenciar positivamente pessoas, levando-as a alcançarem os objetivos organizacionais. Este curso tem objetivo de aprimorar as lideranças dentro das organizações para que alcancem melhores resultados na Gestão de Pessoas. Público Alvo É destinado a todos os profissionais que exercem algum tipo de liderança dentro da organização, sejam eles: Diretores, Gerentes, Coordenadores, Supervisores, entre outros. Indicado também para cargos onde se alinham possíveis sucessores às lideranças atuais. Programa do Curso Conceitos e Estilos de liderança; Escolha do perfil de liderança e o novo papel do Gestor; Transformando o líder em um gestor de pessoas; Liderando pessoas estrategicamente; Desenvolvendo competências através da Liderança Situacional; Como liderar pessoas com maturidades diferentes; Como lidar com líderes informais negativos; Administração de Conflitos; Atitudes Essenciais de um Bom Líder; Liderança Eficaz - Como Tornar Nossa Liderança Eficaz?; Liderando e Multiplicando - Formando Sucessores; O Líder como Ferramenta Estratégica; Avaliação de Desempenho Gerindo Competências e Desenvolvendo Talentos; Como oferecer feedback objetivando melhorar a performance; Indicadores e mensuração de resultados.

9 Motivação Organizacional Objetivo O Objetivo do curso é apresentar ferramentas para compreensão e gestão de comportamentos humanos principalmente no ambiente de trabalho. O conhecimento dessas ferramentas permite controlar os níveis de produtividade e stress. Além disso, métodos de reafirmação de motivação e liderança serão tratados. Público Alvo Gerentes, líderes, supervisores e diretores; além de todos que desejam aprender ou aprimorar técnicas e práticas de como motivar pessoas de maneira eficaz. Programa do Curso Conceitos de motivação; Teorias sobre motivação; Abordagem comportamental de motivação; Como motivar as pessoas no ambiente de trabalho; Liderança nos diversos contextos; Teoria de liderança com base nos traços de personalidade; Teoria dos estilos comportamentais; Teorias situacionais; Abordagens recentes de liderança; Como liderar reuniões.

10 Workshop Carreira S.A Transforme-se numa Marca de Sucesso Objetivo: O Workshop possibilita a construção e reconhecimento de suas características marcantes, potencializando seus talentos a seu favor, valorizando sua marca, seu estilo de ser e comunicação pessoal. Esse curso oferece ferramentas práticas para a valorização e desenvolvimento da marca pessoal/profissional. Público Alvo: Estudantes e profissionais que estejam interessados em criar, manter e ampliar a sua taxa de oportunidades profissionais, empregabilidade através da utilização de uma das ferramentas exigidas pelo mercado atual, uma rede de contatos bem estruturada. Interessados em aprimorar seu desempenho pessoal e profissional, visando melhoria dos resultados na participação em processos seletivos. Programa do Curso - Apresentação pessoal o que vestir e que postura assumir; - A arte de se Comunicar; - Relacionamento interpessoal colegas, gestores e clientes; - Festas e Confraternizações como se comportar; - O Networking como ferramenta de conhecimento; - Elaboração do currículo de forma eficiente e eficaz; - Marketing Pessoal nas Redes Sociais; - A Importância do Networking; - Desenvolvendo seus Talentos e minimizando os pontos a desenvolver; - Como potencializar suas habilidades e competências na entrevista de emprego e dinâmicas de Grupo; - Prática com simulações, jogos e dinâmicas de grupo;

11 Excelência no Atendimento ao Cliente Objetivo O curso Atendimento ao Cliente tem como objetivo identificar e planejar as ações e procedimentos de atendimento que garantam a satisfação e a fidelização, gerando um impacto positivo nos resultados da empresa. Público Alvo Funcionários que têm como responsabilidade o atendimento ao cliente nas funções de linha de frente. Programa do Curso Delimitando rotinas e procedimentos de atendimento; Entender o cliente conceito de empatia; Estilos de atendimento; Tipos de clientes; As principais situações de crise no atendimento; Qualidade no Atendimento: Identificação de necessidades e a importância da eficácia; Atendendo com qualidade; Confiabilidade; Comportamento do atendente; Como identificar as necessidades do cliente; Flexibilidade e agilidade para lidar com as mudanças; Negociação; O que é e como realizar um atendimento ágil - Agilidade x eficácia; Atitude: Diferencial no atendimento a clientes; Apresentação Pessoal não existe uma segunda chance; Etiqueta pequena ética ; Comunicação processo fundamental; Problemas Básicos da Comunicação; A Comunicação como Ferramenta da Qualidade; Prestação de Serviços: Atendimento especial, mais próximo do real; Conhecimento de seus pontos fortes e fracos; Conhecimento é igual à segurança; Conhecimento de sua empresa; Conhecimento de seus serviços e produtos e Características dos Serviços; O que o consumidor procura; Fatores Críticos na Prestação de um Serviço; Exemplos de maus serviços; Como lidar com reclamações e objeções; Como lidar com situações difíceis; Como evitar mal-entendidos; Aceitar e ouvir a reclamação.

12 Recepção e Atendimento Telefônico Objetivo O participante aprende técnicas de atendimento presencial e telefônico, conceitos de comunicação e de relacionamento interpessoal, sensibilizando-o para a importância do bom atendimento e preparando-o para o exercício das funções de telefonista e recepcionista. Público Alvo Secretárias executivas, secretárias técnicas, estudantes de secretariado, assistentes, assessoras, auxiliares de escritório, recepcionistas, telefonistas e demais profissionais que lidam com clientes internos e externos. Programa do Curso O Perfil do Novo Profissional - Capacidade Empreendedora; Recepcionista Atividades; O que é uma Secretária - Atitudes de uma Secretária; Telefonistas - Como atender as chamadas dos clientes - O que fazer - O que evitar - Como preparar o atendimento telefônico - Como lidar com situações difíceis - Como avaliar a qualidade do atendimento - Como utilizar o atendimento automático - As principais vantagens - As regras de utilização - Postura Profissional; Como Conquistar a Confiança de seu Chefe; Relacionamento Interpessoal; Comunicação Interpessoal - A arte da comunicação interpessoal - A VERDADE E A MAGIA DA COMUNICAÇÃO - A MAGIA DA COMUNICAÇÃO; Comportamento Adequado - A Importância do Primeiro Contato - Relacionamento com Outros Funcionários - Autocontrole Empatia - Motivação: A Força Energizante; Comunicação Assertiva - Como Desenvolver uma Comunicação Assertiva; Ética - Fatores que Afetam a Ética.

13 Técnicas Eficazes de Vendas Objetivo Aprimorar os conhecimentos em vendas, aumentando as receitas e melhorando o lucro. O participante descobre como ampliar os resultados da empresa com técnicas de vendas eficazes que serão apresentadas neste curso. Público Alvo Vendedores, Supervisores e Gerentes de Vendas e todos os profissionais que lidam com vendas. Programa do Curso O que é padrão de atendimento?; Construindo uma imagem positiva - Algumas Linguagens do Corpo e as atitudes ideais - Postura Profissional - Mensagem verbal - Evolução do Cenário de vendas - O cliente atual - Por que encantar seu cliente?; Como agem seus clientes - Clientes: O que eles valorizam? - Estratégias de atendimento - Atender com sucesso; Conceitos de Vendas; O trabalho do vendedor - Necessidades - Vendedor atualizado - Saber ouvir - Gostando do que faz - Forças que motivam o cliente a comprar; Fases da Venda - Sondagem - Apresentação do produto Fechamento; Pós-Venda; Objeções de preço - Use o denominador comum - O Vendedor é um Consultor; Marketing Pessoal - Apresentação Pessoal - A importância da boa apresentação pessoal.

14 Negociação - Técnicas e Estratégias de Sucesso Objetivo Treinamento interativo organizado para auxiliar profissionais e executivos a aprimorarem e a desenvolverem habilidades e técnicas em negociação. Abordará temas importantes para o negociador, será extremamente prático, com tempo destinado a exercícios individuais, em grupo ou simulações. Público-alvo Profissionais envolvidos com clientes internos e externos envolvendo áreas como: comercial, vendas, marketing, suprimentos, compras, importação, exportação. Conteúdo Programático Planejamento: preparando-se para a negociação; Sondagem inicial: analisando o comprador; Elaborando propostas e apresentações eficazes; Abertura da negociação; Construção do rapport; Identificando e descobrindo necessidades; O confronto: apresentação da proposta, informação, contraproposta, acordo e avaliação; Argumentação persuasiva: características, benefícios e vantagens; Avaliação dos sinais de compra; Execução do fechamento; Negociando descontos; Como administrar objeções - Objeções mais comuns, como superá-las?; Táticas de negociação.

15 Qualidade no Atendimento Humanizado e Postura Profissional Objetivo: Conhecer técnicas e recursos para aprimorar o atendimento aos clientes interno e externo, com foco na satisfação, na humanização do atendimento, na qualidade, na assertividade, na resolutividade, na responsabilidade e na ética. Conteúdo programático: - Qualidade: conceitos, dimensões - a empresa: imagem da empresa no mercado, no momento da verdade; - O cliente: como os clientes gostariam de ser tratados, como conquistá-los e mantê-los - autoconhecimento humano: percepção humana, personalidade, diferenças individuais; - Comunicação: o valor da expressão oral, comunicação não verbal, tratamento formal no atendimento; vocabulário adequado, atendimento eficaz ao telefone para melhorar a comunicação - Postura profissional: regras de etiqueta com o público. Público Alvo: Funcionários que têm como responsabilidade o atendimento ao cliente nas funções de linha de frente de empresas públicas e privadas, principalmente na área da Saúde.

16 Curso Administração de Tempo Objetivo: Capacitar líderes e pessoas comuns a modificar em suas crenças pessoais sobre a administração do tempo e fornecer ferramentas que possibilitem gerir o tempo de forma eficaz tanto na vida profissional como na pessoal; Analisar, definir prioridades e modificar os comportamentos e atitudes que induzam a perdas de tempo. Conteúdo programático: O que é o tempo?; Desperdiçadores do tempo - controlando seu tempo; Principais conceitos errados que tomamos no dia a dia; Estresse-a redução do estresse por meio da administração do tempo; Por que administrar o tempo?; Você sabe como usar seu tempo?; Organização de sua agenda do tempo; A boa administração do tempo; Como planejar melhor o tempo; As categorias de utilização do tempo; Administre suas tarefas; Tarefas importantes x urgentes; Administração do tempo aumentando a produtividade no trabalho; Economizadores de tempo - empecilhos na administração do tempo; Organização de uma agenda do tempo; Planejar cada tarefa em rotinas e lotes; Evitando o adiamento; Delegando funções; Dificuldade de dizer não; Imprevistos e interrupções; Priorizando assuntos; A importância da organização; Aspectos estratégicos; Use o telefone de maneira eficaz; O computador como aliado; Comunicações e reuniões proveitosas; Cumprimento das metas pessoais e profissionais Público Alvo: Profissionais de RH, líderes, executivos, gerentes e diretores de empresas, estudantes e todos os que estão em busca de formas para melhorar a sua produtividade no trabalho e conquistar, simultaneamente, mais qualidade de vida.

17 Multiplicadores & Instrutores de Treinamento Objetivo: Adquirir conhecimento para uma atuação diferenciada como multiplicador capaz de facilitar o processo de transmissão e multiplicação de conhecimento. Público Alvo: Profissionais que repassarão conhecimento para equipes dentro da organização, profissionais de RH que tem como atividade, principal ou eventual, a responsabilidade de repassar conhecimentos adquiridos para grupos de pessoas, apresentarem ideias e conduzir grupos de treinamento. Programa do Curso: Papel do Instrutor / Multiplicador; Desenvolver habilidades pessoais para transmitir uma imagem positiva e segura para impressionar positivamente seus ouvintes; Exercitar, por meio de práticas, técnicas de apresentação a fim de aperfeiçoar a postura e a comunicação verbal como multiplicador; Aprender como planejar e organizar os conteúdos e apresentações; Conhecer metodologias de ensino e aprendizagem para garantir a participação, motivação e assimilação dos conteúdos por parte dos participantes; Técnicas para aplicação de conteúdo; Técnicas de oratória e postura; Uso de dinâmicas e brincadeiras; Técnicas para manter os treinados motivados e participativos; Como Elaborar um Plano de Aula.

18 Relacionamento Interpessoal no Ambiente de Trabalho e Trabalho em Equipe Objetivo Desenvolver uma reflexão sobre as pessoas e seu comportamento nas organizações. Ampliar o conhecimento sobre grupo e equipe, bem como conflitos e habilidades de lidar com pessoas. Público-alvo Líderes, Gestores, Supervisores, Coordenadores de Equipes, Membros de Equipes e Grupos de trabalho, Pessoas que desejam aperfeiçoar seu relacionamento interpessoal para atuar em equipes de alta performance. Conteúdo Programático - Desenvolver no participante suas habilidades de relacionamento interpessoal, bem como alertar para seus obstáculos; - Sensibilizar os participantes com respeito à questão do resgate da ética na convivência e dos valores no ambiente das organizações; - Melhorar o ambiente de trabalho através da comunicação, integração e colaboração dentro da equipe, de forma a manter o respeito mútuo; - Colaborar com o participante na elaboração de um plano de ação para seu desenvolvimento pessoal e profissional, bem como estabelecer parâmetros para sua atuação junto às pessoas; - Sensibilizar os participantes para a importância do desenvolvimento da autoestima para manter a qualidade nos relacionamentos; - Possibilitar aos participantes o aumento do grau de autoconhecimento através de instrumentos de diagnóstico, e com isso, melhorar seu relacionamento junto às demais pessoas; - O feedback como processo de ajuda; - Dicas para dar e receber feedback construtivo.

19 A arte de comunicar-se: Comunicação Assertiva Objetivo Sem uma comunicação eficiente e eficaz, torna-se impossível desenvolver relacionamentos interpessoais e estabelecer vínculos para alcançar novas metas na carreira profissional. Assim, o curso orienta quanto as técnicas de comunicação e de que forma elas podem ser melhores aproveitadas para evitar mal entendidos. Público Alvo Líderes, Gestores, Supervisores, Coordenadores de Equipes, Membros de Equipes e Grupos de trabalho, Pessoas que desejam aperfeiçoar a capacidade de comunicação e oratória. Conteúdo Programático - Teste: Como Está o Seu Potencial Comunicativo?; - Comunicação e Marketing Pessoal; - A Arte de Falar em Público: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes; - Voz: Essa Forma Mágica de Comunicação; - Apresente bem suas ideias; Leia com Segurança e Expressividade; - Gestos: Identidade Corporal; - Vestindo-se para o Sucesso; - O Marketing Pessoal Eficaz; - Exercícios práticos.

20 Programa 5S Objetivo Aprenda a se organizar através da teoria dos 5S e melhore sua qualidade de vida tanto no âmbito profissional quanto no pessoal. Público-alvo Profissionais/Empresas que precisam organizar melhor seu ambiente de trabalho e indivíduos que querem melhorar sua qualidade vida. Conteúdo Programático A ORIGEM E A IMPORTÂNCIA DO MÉTODO 5S O PRIMEIRO S: SEIRI E O SEGUNDO S: SEITON O TERCEIRO S: SEISO E O QUARTO S: SEIKETSU O QUINTO S: SHITSUKE E O SEXTO S: SHIKARI YARO

21 Avaliação de Desempenho com Foco em Competências Objetivo: Conceituar o Processo de avaliação de Desempenho como uma ferramenta que possibilita avaliar o alcance dos objetivos das organizações através do desempenho de seus colaboradores. Serão apresentadas ferramentas que avaliam o desempenho com base nas habilidades e competências necessárias ao exercício dos cargos. Público Alvo: Gestores e profissionais de RH. Programa: - Pontos a reforçar: O que é a avaliação de performance? Para quê avaliar os resultados? O que deve ser avaliado? Como avaliar?; - Avaliadores; A equipe multidisciplinar potencializa resultados melhores, Responsabilidades dos avaliadores, Armadilhas mais comuns; - Avaliados; Responsabilidades dos avaliados, Auto avaliação; - Métodos de avaliação: Identificação do Core de Competências Macro, Competências/fatores de avaliação, Definição do peso das competências; - Atribuição do resultado/ Reunião de Feedback: Aspectos gerais da avaliação de performance, A importância do feedback nas relações interpessoais, Reunião de Feedback construtiva; - Processo de avaliação de performance: Confidencialidade e Impedimentos. - Implantação do Processo de Avaliação: Atividade prática com simulações.

22 Legislação Trabalhista: Evitando Passivos Trabalhistas Objetivo Orientar e conscientizar os participantes sobre os conflitos da legislação trabalhista e os problemas dos passivos trabalhistas criados na relação de trabalho. Público Alvo Acadêmicos, profissionais ocupantes de cargos de gestão, liderança em qualquer área interessados em reduzir os passivos trabalhistas nas empresas. Programa do Curso Conceito Empregado x Empregador; CLT x Convenção e Acordo Coletivo de Trabalho; Flexibilização das Normas Trabalhistas; Contrato de Trabalho; Suspensão e Interrupção do Contrato de Trabalho; Jornada de Trabalho e Intervalo para descanso e refeições; Salário (salário mínimo, piso salarial, irredutibilidade salarial), remuneração, adicionais, Horas extras e Banco de Horas; Férias; 13º Salário; Rescisão do Contrato de Trabalho; FGTS (hipóteses de saque); Terceirização de Mão de Obra; Estagiários, autônomos e domésticos; Afastamentos (licença maternidade, licença paternidade, auxílio acidentário, auxílio doença); Relação Sindical; Assédio Moral e Sexual; Justiça do Trabalho; Fiscalização do Trabalho (atendimento e documentos obrigatórios); Processo Trabalhista.

23 ATRAÇÃO & SELEÇÃO DE TALENTOS POR COMPETÊNCIAS Objetivo O participante aprende a realizar recrutamento e seleção de candidatos para preenchimento de vagas, mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes relacionadas à descrição de perfil, busca de candidatos, análise crítica das competências identificadas e encaminhamento para contratação. Público Alvo Profissionais de RH, Gestores de Pessoal, Selecionadores, Estudantes de Psicologia, Recursos Humanos, Administração, Estagiários e Traines em seleção, Psicólogos, Pedagogos e pessoas que tenham interesse no tema. Programa do Curso Tipos de Recrutamento; Técnicas de Seleção; Gestão por competência: Porque selecionar por competências, quais os benefícios e metodologia; Definindo competências criticas essenciais, estratégicas e humanas; Mapeamento das competências; Como fazer uma entrevista para identificar potenciais; Entrevista por competência; Fases de Preparação de Uma Entrevista; Como conduzir uma entrevista; Formulação de Perguntas; Identificando as Anticompetências; Dinâmicas de grupo, provas situacionais e inventários; Armadilhas na seleção; Análise e tomada de decisão; Fornecendo Feedback Como tratar os Candidatos Reprovados.

24 Jogos de Empresa, Simulações & Dinâmicas de Grupo Objetivo Oferecer subsídios para coordenar atividades grupais por meio de aplicação de dinâmicas de grupo a serem utilizadas na área organizacional, educacional e comunitária. Auxilia o aluno a avaliar os tipos de dinâmicas e apresenta também várias sugestões de dinâmicas de grupo. Público Alvo Técnicos, Gerentes e Profissionais que atuam com Treinamento, Seleção, Avaliação de Potencial, Diagnóstico Empresarial, Acompanhamento Funcional, bem como aqueles que atuam em Programas específicos com grupos. Programa do Curso - O PAPEL DO FACILITADOR NA APLICAÇÃO DE JOGOS, SIMULAÇÕES E DINÂMICAS: Postura e ética profissional; Experiência e habilidade necessárias. - Como escolher jogos, simulações e dinâmicas certas para cada objetivo; Planejamento, critérios de escolha, aplicação e avaliação de técnicas de Jogos, Simulações e Dinâmicas. - Diferenças básicas entre Jogos, Simulações e Dinâmicas. TIPOS DE JOGOS, SIMULAÇÕES E DINÂMICAS: Para aquecimento/apresentações; Integração; Desenvolvimento da comunicação; Relaxamento; Desenvolver a fantasia e a imaginação; Estimular a criatividade; Desenvolver habilidades de negociação; Desenvolver habilidades de liderança / coordenação; Cooperação; Liderança de reuniões; Desenvolver habilidades de planejamento; Desenvolver habilidades de comunicação.

25 TÉCNICAS DE FEEDBACK PARA GESTORES Objetivo O sucesso e o desempenho da organização é a somatória do sucesso e do desempenho individual dos colaboradores. Conhecer o potencial e as habilidades dos colaboradores, e saber gerenciar seu desempenho, depende do nível de comunicação, o que contempla aplicação das técnicas de feedback. Público Alvo Gerentes, supervisores, professores e líderes de equipe que avaliam os resultados de seus liderados. Programa do Curso Noções básicas sobre liderança O que é feedback A eficiência do feedback Feedback de 360 graus O papel do feedback na interação humana O feedback na interação homem-máquina Feedback Avaliativo Feedback Interacional Por que não se faz avaliação de desempenho nas organizações Assertividade: sua importância na ação de feedback Delegação e Feedback Autoridade e Responsabilidade Vantagens de delegar

26 ROTINAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL Objetivo: O participante aprende a interpretar a legislação trabalhista os direitos e deveres do empregado e empregador. Adquire novos comportamentos, habilidades e atitudes com os diversos aspectos legais das relações de emprego. Passa a entender as diversas formas de contratação de mão-de-obra, jornada de trabalho, remuneração, férias, rescisões contratuais e a legislação de trabalho. Público Alvo Profissionais oriundos de diferentes áreas de conhecimentos, que trabalham ou tenham aptidão/interesse em trabalhar na área de Departamento Pessoal das empresas. Programa do Curso CLT - Direito do Trabalho; Negociação Coletiva e Dissídio Coletivo de Trabalho; Jornada de Trabalho ; Horas "In Itinere"; Horas Extras; DSR; Remuneração; Insalubridade; Periculosidade; Tipos de remuneração e Salário In Natura; Alimentação (PAT); PLR (Participação nos lucros e resultados); Admissão do Empregado e o Contrato de Trabalho; Relação Empregado X Empregador; Modalidades Contrato de Trabalho; Admissão do Empregado; Contratação de Deficientes Físicos; Contratação do Jovem Aprendiz; Contribuição Sindical (Nova Redação); O afastamento do empregado e o contrato de trabalho; Trabalho do menor; Trabalho da mulher; Férias: legislação; 13º Salário: Legislação e Pagamento; Tipos de Rescisão Contratual; Obrigações Trabalhistas; Salários de contribuição e segurados da Previdência Social; Obrigações Trabalhistas (mensais e periódicas); Tempo de Caducidade dos documentos; Conteúdo prático: Cálculos rescisórios e de folha de pagamento.

27 Apresentação Instrutores * Os cursos terão instrutor (a) definido de acordo com agenda e perfil de cada turma. Rafael Mendes Graduado em Gestão de Recursos Humanos; MBA Gestão de Pessoas por Competências e Coaching; Formação Internacional em Coaching pelo ICI - Internacional Association of Coaching Institutes - Arline Davis; Formação em Coach Vocacional e em Grafologia. Atuação generalista como Business Partner de Recursos Humanos nos últimos 10 anos em indústrias de grande porte do ramo têxtil, metalúrgico e construção civil com implantação e desenvolvimento de subsistemas de Desenvolvimento Humano e Organizacional e Administração de Pessoal. Atuação como coach de carreira, de vida e executivo; Assessoria em recolocação profissional; Consultoria em gestão de pessoas. Facilitador em Cursos Profissionalizantes e Cursos In Company. Colunista sobre Gestão de Pessoas e Carreira em Sites e Jornais. Conselheiro na Diretoria da ABRHGO nos pleitos Coautor do Livro Coaching não te transforma, ele te Revela Com lançamento nacional previsto para Fevereiro de 2017 pela Editora Leader. ESPECIALIZAÇÕES: Mapeamento e Identificação de Talentos; O Coaching, Mentoring, Counselling e Storing como ferramentas de Gestão por competências; Seleção de Talentos por competência; Avaliação de Desempenho por Competência; Remuneração por Competência; Comunicação e Relacionamento Interpessoal - Gerenciando Conflitos; Legislação Aplicada à Gestão de Pessoas; Cultura, Clima e Mudança Organizacional; Marketing Pessoal e Plano de Carreira; Ética, Qualidade de Vida e Responsabilidade Social Empresarial e Diagnóstico de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas; Grafologia Básica e Avançada. PREMIAÇÕES: Moção de Aplausos pela Câmara de Vereadores de Goianésia em 2016 pelo trabalho realizado na área de empregabilidade. Indicado e premiado no Prêmio Ser Humano Goiás em 2013, 2014 e 2015 na modalidade Gestão de Pessoas na Mídia com o projeto RH com Você, que possui mais de 400 mil membros nas mídias sociais Facebook e Linkedin, sendo hoje referência em recrutamento através das redes sociais em Goiás. Homenageado em 2011 pela Câmara Municipal de Goianésia como Profissional de RH Destaque da Região Vale do São Patrício.

28 Apresentação Instrutores * Os cursos terão instrutor (a) definido de acordo com agenda e perfil de cada turma. Karine Stringheta. É Psicóloga pela UNIP (Universidade Paulista), Pós Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas. Atuação em Organizações de diversos segmentos (Consultoria, Comércio e Indústria). Atualmente atua como RH estratégico em empresa de grande porte e professora convidada no MBA em Gestão de Pessoas da Faculdade Anhanguera em Goiânia. Atua com consultoria de Recursos Humanos em empresa própria, a Abrange RH. Porém já atuou em outras consultorias de grande porte, tais como a Spot Consultoria e Hunica Empresarial. Ao longo de sua carreira, adquiriu experiência e conhecimentos em todos os subsistemas de Recursos Humanos. Atua de forma autônoma como Palestrante e Facilitadora em Treinamentos e Cursos Profissionalizantes na área de Recursos Humanos, Plano de Carreira, Motivacional, Liderança e Oratória. ESPECIALIZAÇÕES Seleção de Talentos por competência; Avaliação de Desempenho; Cargos e Salários; Cultura, Clima e Mudança Organizacional; Marketing Pessoal e Plano de Carreira; Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas; Liderança Estratégica; Oratória e Comunicação Organizacional.

29 Aline Nogueira Apresentação Instrutores * Os cursos terão instrutor (a) definido de acordo com agenda e perfil de cada turma. Graduada em Administração de Empresas, com especialização em Gestão de Pessoas e MBA em Finanças e Controladoria. Atua na área de Administração de Pessoal há mais de 13 anos. Com grande vivência prática em todas rotinas trabalhistas, em diversos ramos de atividades; Experiência em desenvolvimento de equipes e formatação e controle de processos de Dep. Pessoal. Atualmente atua de forma autônoma, com terceirização de rotinas de Departamento Pessoal para empresas e escritórios de contabilidade, bem como consultorias específicas para a área. ESPECIALIZAÇÕES: Rotinas generalistas de Departamento Pessoal; esocial; Impostos Trabalhistas; Legislação Trabalhista.

30 Apresentação Instrutores * Os cursos terão instrutor (a) definido de acordo com agenda e perfil de cada turma. Carlo André Santana de Oliveira Analista de Sistemas, Profissional de Administração & Marketing; Extensão em Psicopedagogia; MBA em Marketing e Vendas (Ênfase no Mercado Internacional); MBA em Marketing Farmacêutico (Ênfase no Mercado de Saúde). 20 anos de experiência na área comercial, sendo dez anos dedicados à área de negociação corporativa público e privado e Gestão de Equipes. 15 anos na área de docência técnica, profissionalizante, graduação e pós-graduação. Palestrante, Consultor e Treinador Corporativo nas Áreas Administrativo-Comercial de Empresas de vários segmentos. Master Trainer Coach - Membro de Academias Nacionais e Internacionais. Co-autor do Livro Coaching - A Revolução da Atitude. ESPECIALIZAÇÕES: Gestão Situacional; Liderança e Gerenciamento de Tempo; Leader Coach; Consultoria Comercial/Empresarial; Coaching de Vendas; Psicopedagogia; Hipnose Ericksoniana e Clássica; Venda Institucional Privada e Governamental; Inteligência de Mercado; Lei 8.666; Qualidade de Atendimento e Vendas; Propaganda e Técnicas de Vendas; Programa de Vendas Interativas; Programa de Qualidade Total.

31 Apresentação Instrutores * Os cursos terão instrutor (a) definido de acordo com agenda e perfil de cada turma. Rosangela Gusmão Crocetti Rô Gusmão. É Administradora de empresas e Historiadora. Foi responsável pela coordenação e operação do Programa AGOS MÓVEL em todo estado de Goiás, administrando palestras e treinamentos para rede de Supermercados e estabelecimentos comerciais de diversos segmentos voltados à satisfação e encantamento do cliente e desenvolvimento de lideranças. Entidades em que prestou serviço durante os 20 anos em que atua com treinamentos: SENAC SENAI SENAT Fundação Pró-cerrado Fundação Lions Escola Profissionalizante Profª. Zilma Carneiro, inclusive pelo FAT. FUMDEC ESPECIALIZAÇÕES Liderança Estratégica, Motivação Organizacional, Oratória e Comunicação, Atendimento ao Público, Técnicas Eficientes em Vendas e Atendimento Telefônico, Coaching, Subsistemas de Recursos Humanos, Consultoria Organizacional.

32 Apresentação Instrutores * Os cursos terão instrutor (a) definido de acordo com agenda e perfil de cada turma. Kelly Barbosa dos Santos Possui graduação em Psicologia pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás, pós graduação Lato Sensu em Psicopatologia Clínica pela Universidade Paulista (2008) e MBA em Gestão de Pessoas por Competência e Formação em Coaching (IPOG - GO ). Atualmente é professora convidada do RTG Especializações. Tem vivência em empresas nacionais na área de desenvolvimento humano, comunicação e estratégias organizacionais. ESPECIALIZAÇÕES Na área de Psicologia, com ênfase em: Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional, Comportamento Humano no Trabalho, Mudança Organizacional, Recrutamento e Seleção, Gestão por Competências, Gestão de Comunicação Interpessoal, Administração de Recursos Humanos, Psicologia Organizacional e Neuropsicológia Clínica.

33 Desenvolvendo Habilidades & Motivando Talentos RH POSITIVO Cursos Profissionalizantes e Treinamento Empresarial Telefone: rhpositivogo@gmail.com/contato@rhcomvoce.com Site: