Certificação de Sistemas de Gestão. ACIF_SGS Funchal, 4 de Junho de 2008

Transcrição

1 Certificação de Sistemas de Gestão ACIF_SGS Funchal, 4 de Junho de 2008

2 Sumário 1. Certificação de Sistemas de Gestão Qualidade (ISO 9001:2000); 2. Certificação de Sistemas de Gestão Ambiental (ISO 14001:2004); 3. Certificação de Sistemas de Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho (OSHAS 18001:2007); 4. Certificação de Sistemas de Gestão Integrados 5. Certificação de Outros Sistemas de Gestão

3 Certificação Acto Voluntário Forma de Resposta eficiente às exigências do Mercado, para sobreviver num ambiente altamente competitivo. Sistemas de Gestão consistem na gestão dos processos ou actividades da organização, cumprindo os requisitos exigidos pelos seus clientes e pela legislação em vigor e melhorando continuamente o desempenho da organização e o nível de satisfação do cliente. Qualquer organização pode recorrer a esta ferramenta de gestão, independentemente da sua dimensão, do seu produto/serviço ou do seu sector de actividade.

4 Certificação Sistema de Gestão Qualidade (ISO 9001:2000)

5 Norma ISO 9001:2000 É focalizada na Eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da Empresa em compreender e satisfazer (ou mesmo exceder): Requisitos Necessidades Expectativas Exigências dos Clientes e de outras Partes Interessadas

6 Os 3 Principais Objectivos da Certificação do SGQ: Realizar e manter a qualidade dos produtos ou serviços a fim de satisfazer continuamente as necessidades explicitas ou implícitas do cliente; Proporcionar confiança ao cliente, e de outras partes interessadas, de que a qualidade desejada, dos produtos e serviços, é atingida e mantida; Permitir a integração de oportunidades de melhoria de forma sistemática, controlada e contínua;

7 Certificação Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001:2004)

8 Ter um Sistema de Gestão Ambiental de acordo com a ISO significa que: São identificados todos os impactes que a empresa tem sobre o ambiente; Conhece-se o que está a ser feito para gerir e melhorar esses impactes; Implementa-se uma boa gestão ambiental em todos os planos futuros e no seio da empresa; Existe a certeza de que se identificou e se compreendeu todos os requisitos legais relacionados com o negócio e que estes vão ser cumpridos.

9 Objectivo da Certificação do SGA Tomar acções no sentido de minimizar os efeitos nocivos das actividades da empresa sobre o ambiente e melhorar permanentemente o seu desempenho. A empresa evidencia que é capaz de demonstrar a qualidade da sua actividade do ponto de vista da protecção ambiental e da prevenção da poluição.

10 Certificação Sistema de Gestão Segurança e Saúde (OHSAS 18001:2007 NP 4397:2001)

11 Porquê ter um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SST): n.º significativo de acidentes de trabalho; doenças profissionais; razões éticas e legais; perigos e riscos da actividade;

12 Porquê ter um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SST): O estabelecimento de um Sistema de Gestão da SST não é obrigatório, no entanto cada vez mais as organizações entendem a sua pertinência como forma de darem resposta a requisitos legais e/ou regulamentares associados às actividades por si desenvolvidas, de um modo mais sistemático e coerente.

13 Objectivo da Certificação do SGSST Tomar acções no sentido de dotar a organização de capacidade de controlo dos seus riscos em termos de saúde e segurança e, assim, melhorar o seu desempenho. A empresa evidencia que adopta uma abordagem estruturada para a identificação dos perigos e para a avaliação e controlo dos riscos profissionais, tendo em vista a protecção da saúde dos colaboradores e a prevenção de acidentes de trabalho e doenças profissionais.

14 Sistemas de Gestão Integrados Qualidade ISO 9001 Os Clientes Ambiente ISO A Comunidade Segurança e Saúde OHSAS / NP 4397:2001 Os Colaboradores

15 Sistemas de Gestão Integrados As normas 9001, e apresentam princípios comuns; Os três sistemas são sub-sistemas do Sistema de Gestão Geral da Empresa; Fornece uma abordagem sistemática de todas as actividades que possam influenciar a Qualidae e ou/ Ambiente e/ou a Segurança; Aproximação de acordo com os princípios da melhoria contínua às várias vertentes da gestão da organização; A melhor forma de gerir internamente aspectos que podem entrar em conflito; Elimina as dúvidas acerca de responsabilidades; Redução de custos por economia de escala; Redução de auditorias externas.

16 Requisitos Minimos para aceder à Certificação - existência de documentação e registos do Sistema de Gestão que evidenciem a sua implementação efectiva; - programa de auditorias encontra-se completamente implementado e evidencia resultados confiáveis; - foi efectuada pelo menos uma revisão do sistema em todas as suas vertentes pela Direcção.

17 Fase de Proposta -Reunião/Contacto inicial -Recolha dos dados relevantes da Organização (actividades a certificar; locais fisicos onde a Organização actua; numero de colaboradores) -Emissão de proposta onde a SGS ICS apresenta o numero de dias a alocar ás diferentes auditorias a realizar para um ciclo de certificação de 3 anos

18 Fase de Análise de Documentação O Estudo da Documentação elaborado pela equipa auditora: Revisão completa do sistema documentado para garantir que vai ao encontro dos requisitos das normas, do âmbito da certificação e das necessidades da empresa. -Manual do Sistema de Gestão; -Programa de Gestão Ambiental (ou doc. equivalente); -Programa de Gestão de Segurança (ou doc. equivalente)

19 Auditoria de 1.ª Fase Visita e Revisão do sistema documentado de acordo com a normas e âmbito de certificação Visita pormenorizada do local de forma a identificar os aspectos mais significativos e verificar que o SG inclui uma avaliação de todos os aspectos relevantes; Compreender o SG no contexto da politica e objectivos; Revisão da legislação aplicável e das questões fundamentais do SG de modo a garantir que os controlos operacionais estão definidos para as actividades relevantes e que existe um processo preparado para resultar a melhoria contínua; Verificação da auditoria interna para garantir que é eficaz e confiável. O objectivo desta fase é permitir o planeamento da realização da 2ª fase da auditoria de concessão

20 Auditoria de 2.ª Fase Auditoria de Certificação Baseia-se na fase anterior e verifica o cumprimento de todos os requisitos das normas, bem como dos procedimentos documentados da própria empresa; Pretende verificar se o SG está concebido para atingir e, é capaz de atingir, a Melhoria nas vertentes da Qualidade, Ambiente e Segurança; São revistos os resultados da 1.ª Fase e são confirmados em detalhe os requisitos das normas através de entrevistas às pessoas relevantes e a verificação de registos e de operações com recolha de evidências por parte da equipa auditora;

21 Fase de Análise e Decisão de Certificação -Relatório da auditoria com a caracterização da conformidade do Sistema de Gestão perante as normas é entregue á Organização no final da 2ª fase da auditoria de concessão, onde são identificados os Pedidos de Acção Correctiva (Pac); -A Organização deverá apresentar as acções correctivas a implementar bem como os respectivos prazos de implementação ão; -A equipa auditora analisa as acções propostas e emite um parecer á Direcção de Certificação ; -Após a decisão da Direcção de Certificação são emitidos os respectivos certificados de conformidade

22 Fase de Manutenção da Certificação -Para confirmação da manutenção das condições que permitiram a emissão dos certificados e verificação da melhoria efectiva do Sistema de Gestão são realizadas auditorias de acompanhamento de periocidade anual (sendo que em algumas situações a 1ª 1 auditoria de acompanhamento poderá realizar-se 6 meses após a decisão de certificação ão)

23 Qualificação dos Auditores Procedimentos Métodos Técnicas Sistemas Gestão Doc.. Referência Situações organizacionais Legislação Terminologia da Qualidade Princípios gestão qualidade Características dos processos Princípios e técnicas de gestão do ambiente Tecnologia ambiental Aspectos ambientais Princípios e técnicas de gestão da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho Perigos e riscos para a SST

24 Certificação de outros Sistemas de Gestão passíveis de Integração

25 Certificação de Outros Sistemas de Gestão - Certificação do Sistema de Responsabilidade Social (SA 8000/NP 4469) Actualmente verifica-se uma tendência para um crescente investimento em empresas que observam critérios sociais específicos, em detrimento de outras que não o fazem. A adopção de uma norma de responsabilidade social obriga a uma total transparência das actividades das empresas, oferecendo mais segurança aos investidores e uma maior valorização da imagem da empresa. Em muitos casos, este factor é importante na decisão de compra.

26 Certificação de Outros Sistemas de Gestão - Certificação do Sistema de Responsabilidade Social (SA 8000/NP 4469) A Responsabilidade Social pode beneficiar a empresa e o seu negócio nas seguintes áreas: - Reputação na Gestão; - Gestão de Risco; - Recrutamento e Motivação; - Relacionamento com Investidores; - Inovação e Aprendizagem; - Posição de Mercado e Competitividade; - Eficiência Operacional.

27 Certificação de Outros Sistemas de Gestão - Certificação do Sistema de Segurança Alimentar (ISO 22000) Perspectiva de uma cadeia integrada Da produção primária ao ponto de consumo: incluí desde as actividades de produção ao, transporte, armazenamento, distribuição a actividades conexas (empresas produtoras de aditivos, embalagens, equipamentos, produtos de limpeza; empresas prestadoras de serviços de transporte, Controlo de pragas, ) Relevância da comunicação: para montante e jusante, responsabilidades de cada interveniente, fluxo de informação sobre perigos específicos de cada etapa da cadeia Sistema de gestão Componente de planeamento e melhoria contínua: política e objectivos, sistema dinâmico Requisitos auditáveis e integráveis: abordagem sistemática e coerente Identificação e cumprimento dos requisitos legais/estatutários e dos requisitos do Cliente/Consumidor: em linha com nova regulamentação europeia, CBP, publicações do Codex

28 Certificação de Outros Sistemas de Gestão - Certificação do Sistema de Gestão de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (NP 4457) Todos os requisitos desta Norma são aplicáveis a organizações com actividades de investigação, desenvolvimento e inovação, independentemente da sua dimensão e complexidade e da natureza das suas actividades. Esta norma é aplicável a qualquer tipo de inovação: de produtos (bens e serviços), de processos, organizacional, de marketing ou uma combinação destas.

29 Certificação de Outros Sistemas de Gestão - Certificação do Sistema de Gestão de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (NP 4457) Inovação do produto Introdução no mercado de novos ou significativamente melhorados, produtos ou serviços. Inclui alterações significativas nas suas especificações técnicas, t componentes, materiais, software incorporado, interface com o utilizador ou outras características funcionais; Inovação de processo Implementação de novos ou significativamente melhorados, processos de fabrico, logística e distribuição; Inovação organizacional Implementação de novos métodos m organizacionais na prática do negócio, organização do trabalho e /ou relações externas; Inovação de Marketing Implementação de novos métodos m de marketing, envolvendo melhorias significativas no design do produto ou embalagem, preço, distribuição e promoção.

30 Certificação de Outros Sistemas de Gestão - Certificação do Sistema de Gestão de Recursos Humanos (NP 4427) Esta norma Portuguesa foi desenvolvida para responder à necessidade sentida pelos interessados na existência de uma norma aplicável a Sistemas de Gestão de Recursos Humanos (RH) relativamente à qual possam ser avaliados e ter os seus sistemas certificados.

31 Certificação de Outros Sistemas de Gestão - Certificação do Sistema de Gestão de Recursos Humanos (NP 4427) O sistema de Gestão de Recursos Humanos deve ser concebido e desenvolvido como um todo integrado na organização, isto é, na sua missão, visão, valores e princípios estratégicos estabelecidos pela gestão de topo. Uma boa gestão de todo este processo irá garantir que o propósito de atrair, manter e desenvolver pessoas será cumprido e que o grau de satisfação e de motivação de todos, os mantêm laços laborais com a organização será o desejado.

32 O Certificado SGS Os certificados emitidos pela SGS ICS International Certification Services, pela presença da SGS em mais de 140 países e pela sua acreditação em vários países, não carecem da emissão de qualquer certificado internacional.

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34 32 Acreditações em 34 países (ISO 9000) Europe / Africa / Middle East Spain Italy Switzerland UK Holland France Germany Belgium Portugal 98/OCF.01 98/OCF.01 Certificação Gestão Certificação da Qualidade Gestão da Qualidade Finland Hungary Malaysia Asia Pacific Bulgaria Romania South Africa China Japan Thailand Philippines Indonesia North and Latin Americas Canada USA Argentina Brazil Hong Kong Korea Singapore Taiwan Australia/ N. Zealand Chile Colombia Mexico Uruguay Reg. No SC 002 OCSC NRO. 003

35 Contactos Sandra Matias Directora de Operações SGS