ISO 9001:2015. Implementar a mudança Ciclo de workshops práticos

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1 ISO 9001:2015 Implementar a mudança Ciclo de workshops práticos

2 W1 - CONHECER AS ALTERAÇÕES OBJECTIVOS Conhecer as principais alterações introduzidas na ISO 9001:2015 face à versão de 2008 Conhecer a estrutura de alto nível das normas de Sistemas de Gestão Compreender os impactos das alterações Conhecer os prazos de transição das certificações para a nova versão CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Alteração das normas de Sistemas de Gestão Fundamentos e percurso; O anexo SL, a estrutura de alto nível e a sua articulação com o ciclo do PDCA; A revisão dos princípios de Gestão da Qualidade; Novos termos e definições Alterações chave introduzidas na ISO 9001:2015 Contexto da organização Partes interessadas Limites e Aplicabilidade Liderança e o seu papel Riscos e Oportunidades Conhecimento organizacional Discussão das principais cláusulas Cronograma de transição das empresas certificadas

3 W2 - IMPLEMENTAR E AUDITAR AS ALTERAÇÕES OBJECTIVOS Dotar os formandos de conhecimentos referentes à implementação e auditoria dos novos requisitos da ISO 9001:2015 Saber identificar e auditar o contexto da organização; Saber identificar e auditar riscos e oportunidades; Saber como evidenciar e auditar o compromisso da Gestão de Topo com o SGQ Planear as alterações introduzidas pela revisão da ISO 9001 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Alteração das normas de Sistemas de Gestão - Resumo Contexto da Organização Questões externas e internas; Determinar as partes interessadas e os seus requisitos; Limites e aplicabilidade na determinação do âmbito; Caracterização de processos. Liderança Papel da gestão de topo Planeamento do SGQ Riscos e oportunidades; Objectivos da qualidade. Suporte Conhecimento organizacional; Comunicação Operacionalização Avaliação do desempenho Eficácia do SGQ Melhoria Informação documentada a reter Planear a mudança

4 W3 - IMPLEMENTAR A GESTÃO DE RISCOS OBJECTIVOS Compreender as linhas de orientação para implementar uma abordagem sistematizada ao risco e oportunidade nas organizações, no quadro do seu Sistema de Gestão da Qualidade. Conhecer as variáveis que enquadram a definição, identificação, análise, controlo e resposta aos riscos e oportunidades associadas ao contexto de negócio interno e externo de uma organização. Conhecer as linhas genéricas para definir um processo de gestão de risco no seio do conjunto dos processos organizacionais. Conhecer algumas das técnicas e ferramentas que podem ser utilizadas no âmbito da gestão de riscos. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Risco e orientações na Norma 9001:2015 abordagem à luz da norma ISO : Algumas Orientações para boas práticas na gestão de riscos - Implementar um processo de gerir eficazmente o Risco e a Oportunidade Risco e sistema de gestão da qualidade Risco e focalização no cliente Noção de Risco e de Oportunidade Noção de verosimilhança ou Probabilidade, Consequência e Impacto dos Riscos e Oportunidades Magnitude ou relevância dos riscos Objectivos Organizacionais, Processos de Negócio, Riscos e Oportunidades Estratégicos (Corporativos e de Negócio/de Mercado); Operacionais /Processuais; Reporte (Comunicação e Informação); Compliance.

5 W3 - IMPLEMENTAR A GESTÃO DE RISCOS CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (continuação) Tipificação do Risco Riscos Externos e Internos; Riscos de negócio; Riscos Estratégicos; Riscos processuais e operacionais; Riscos técnicos e não técnicos; Riscos Humanos (Segurança); Riscos Legais e regulamentares (compliance) Técnicas e ferramentas para Identificação e revisão de riscos Brainstorming; Análise de Delphi; Entrevistas, Workshops de Identificação de Riscos; Benchmarking, RBS Risk Breakdown Structure; Listas de Riscos Avaliação do impacto do risco Avaliação qualitativa do impacto do risco Matrizes de Risco - Exercício Avaliação quantitativa do impacto dos riscos Principais técnicas que podem ser utilizadas Controlo e Resposta ao risco Planeamento das Respostas e tratamento do risco Tipo de medidas de controlo e resposta ao risco A gestão do risco como fonte de geração de oportunidades de melhoria Estudo de caso

6 INSCRIÇÕES DESTINATÁRIOS Gestão de topo de empresas certificadas; Responsáveis da Qualidade; Auditores de Sistemas de Gestão da Qualidades (internos e externos); Consultores de Sistemas de Gestão da Qualidade; Colaboradores de empresas certificadas CALENDÁRIO e CONDIÇÕES WORKSHOP Valor* Lisboa Porto Horário W1 - CONHECER AS ALTERAÇÕES Outubro 20 Outubro 9-18 h W2 - IMPLEMENTAR E AUDITAR AS ALTERAÇÕES Outubro 21 Outubro 9-18 h W3 - IMPLEMENTAR A GESTÃO DE RISCO Outubro h W1 + W3 OU W2 + W3 270 W1 + W2 + W3 355 *Inclui participação, certificado, documentação e coffe-breaks Nota: A todos os valores acresce IVA à taxa em vigor