E-business B2B. Tópicos

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1 E-businss B2B Tópicos Ngócio lctrónico Procssos principais Arquitcturas Marktplacs Protocolos

2 Intgração Businss-to-Businss (B2B) Prmit qu os parciros d ngócio partilhm informação qu suporta os procssos d ngócio comuns. Complmnta a Intgração d Sistmas Emprsariais (EAI). É mais complicado intgrar dois sistmas d mprsas difrnts do qu dntro da msma mprsa. É ncssário dar mais ênfas a factors como a sgurança, disponibilidad, qualidad do srviço. Emprsa A Emprsa C Middlwar B2B Emprsa B B2B Quando s fala m B2B stá-s na maioria dos casos a falar da intgração do procsso d compras - Procurmnt É um dos procsso dcisivos para o rsultado conómico d muitas mprsas É um procsso qu quando não controlado prmit muitas inficiências, algumas provocadas artificialmnt...

3 Cadia dvalor Primary Activitis Inbound Inbound Logistics Logistics Oprations Oprations Outbound Outbound Logistics Logistics Markting Markting & & Sals Sals Srvics Srvics Support Activitis Procurmnt Human Rsourc Managmnt Infrastructur Tchnological Dvlopmnt Font: Cadia d Valor d uma Emprsa, Michal Portr O custo d uma transacção d compra Custo d psquisa do forncdor - Sourcing Custo d obtnção da informação sobr o produto forncdor Custo da ngociação Custo da tomada d dcisão Custo da rcpção vrificação da qualidad do forncimnto Custo da contratualização d um vntual litigio

4 Businss to Businss na intrnt A xistência da Intrnt o su baixo custo foi considrado como uma bas para stndr o ngócio lctrónico aos vários sctors d actividad Ncssidad d normalização das comunicaçõs com protocolos mais flxívis qu o EDI Oportunidad para divrsos modlos d ngócio inovadors Businss to Businss Mrcado Intgrador da Cadia d Valor/Vrtical Intgração Funcional Aprovisionamnto Elctrónico Plataformas d Colaboração Srviços na cadia d valor d catálogos Mrcado Elctrónico Sit Wb Grau d Inovação

5 O Mrcado Global visão d 2001 Algumas ntidads apontam para os próximos anos volums d ngócios muito lvados através d rlaçõs B2B, sndo qu as suas stimativas d crscimnto a partir do ano 2002 são xponnciais. Adicionalmnt, vrifica-s spcificamnt qu os EUA a Europa vão aprsntar ritmos d crscimnto muito supriors ao rsto do mundo irão rprsntar m 2004 crca d 87% das trocas comrciais ntr mprsas através da Intrnt. O Mrcado Global Consquência d um príodo d uforia, a fas d dsilusão m qu nos ncontramos podrá condicionar o invstimnto d alguns sctors da conomia nacional no -Businss. Pico das Expctativas Exagradas O E-Businss é Businss Fas da Euforia Fas da Dsilusão Fas da Consolidação Rntabilização Fas Inicial Fas da Slctividad Ignorância Conhcimnto

6 Compras Bns Dirctos Ncssários a cadia d valor da mprsa Bns Indirctos MRO Maintnanc, Rpair & Oprations Tudo o qu é suport da opração Por vzs rprsnta 30% das compras da mprsa MROs vrsus Bns Dirctos Actualmnt, os sistmas d suport ao procsso d procurmnt concntram-s no âmbito d aplicação nos MROs, não plas caractrísticas particulars do procsso d compra vnda, mas pla naturza dos bns srviços transaccionados. A aparnt inficiência das soluçõs d procurmnt nos produtos dirctos fica a dvr-s às sguints caractrísticas: spcificaçõs particulars d difícil intgração com a lógica dos sistmas d backoffic (x.:intgração d catálogos) linguagns d spcificação variávis d indústria para indústria agravadas plos fitos da actividad d transformação ausência d prços standard criticidad para o cor businss da mprsa importância d outros factors qu não o prço (x.: qualidad) fragmntação/htrognidad das plataformas dos forncdors dificuldad d intgração com sistmas d planamnto

7 MROs vrsus Bns Dirctos As soluçõs d procurmnt d aquisição d MROs dstacam-s por: uma maior facilidad d paramtrização, drivada da spcificação dos rcursos transaccionados, possibilidad d intgração com soluçõs qu contmplam a funcionalidad d sourcing. Sistmas d Suport ao procurmnt Os sistmas informáticos qu dão suport ao procurmnt são dsignados por: Procurmnt Buy-Sid, sistmas d apoio ao procsso d compra. Sourcing: sistmas d apoio à scolha d forncdor. Procurmnt Sll-Sid. sistmas d apoio ao procsso d vnda accionado plo Buysid. Comprador Logística d ntrada Compras Opraçõ õs Vndas Markting Logística d Saída Srviços Sourcing Procurmnt Buy Sid Procurmnt Procurmnt Sll Sid Vnddor Logística d ntrada Compras Opraçõ õs Vndas Markting Logística d Saída Srviços

8 Sourcing Problma Custo d psquisa do forncdor - Sourcing Custo d obtnção da informação sobr o produto forncdor Solução Sistmas d Dirctório UDDI; EBXML Dfinição d Catálogos Ontologias Alojamnto Catálogos Marktplacs Aplicaçõs sll-sid Catálogos Elctrónicos Em primiro lugar é ncssário qu xistam catálogos struturados na mprsa. Os catálogos têm d sr normalizados. Em sistmas lctrónicos é impnsávl qu os produtos tnham dsignaçõs txtuais A informação tm d sr actualizada mantida cornt Prço Disponibilidad Os prços têm d rflctir a rlação com o mrcado, clints privilgiados, contratos d volum, tc. Sm catálogos lctrónicos não é possívl o ngócio lctrónico

9 Modlo Concptual Catálogos AMBIENTE STAGING Catálogos Administração AMBIENTE PRODUÇÃO Sll-Sid Catálogo Produtos Sistma Back-Offic Catálogo Intrno Produtos Utilizadors Catálogo Marktplacs Catálogo Produtos Produtos Procurmnt Aprovaçõs Catálogo Intrno Produtos Produtos para Catálogos

10 Bugsy Rquisit produto d gstão d catálogos Procsso d Compra Vnda

11 Comprador O Procsso d Compra/Vnda Vnddor Compras Criar Rquisição Compra Workflow aprovação Enviar RC Forncdor Rgistar Guia Rmssa Rgistar Ordm d d Encomnda Workflow aprovação Imprimir Factura Guia Rmssa Cativar Stock Confirmar Prparar Expdição Vndas / G.Stocks A/P Rgistar Factura Intgração m m Contas a Rcbr A/R Tsouraria Efctuar Pagamnto Liquidação da da Factura Tsouraria Intgração contabilística Intgração contabilística G/L G/L Sll Sid Procurmnt Sll Sid Sll Sid é uma plataforma tcnológica qu prmit suportar as actividads da cadia d valor a montant do procsso produtivo, nomadamnt nas actividads d markting vndas, logística d saída srviços. Procurmnt Sll Sid traduz um conjunto d funcionalidads do domínio do Sll Sid qu dão rsposta ao procurmnt Buy Sid. Procurmnt Sll Sid Catálogos/ Psquisa Intlignt RFP Encomnda on-lin Srviços p.. cálculo d impostos, logística, tc. Dvoluçõs rclamaçõs Sll Sid Subscrição Vrificação d disponibilidads Apoio ao clint / vnda assistida Emissão d facturas pagamntos transfrências Controlo d pagamntos Survys

12 Funcionalidads do Sistma d Sourcing Tndo m conta qu as actividads d sourcing têm um caráctr pontual no contxto gral das actividads d compra vnda, as funcionalidads dos sistmas d sourcing aparcm associadas a soluçõs d procurmnt buy sid com um caráctr modular.. Logística d Entrada Compras Opraçõ õs Vndas Markting Logística d Saída Srviços RFQ / Quotação Dtrminação d prços Lilõs Lilõs Invrsos Bolsa Comparação qualidad d produtos Ngociação da logística d ntrga Rating dos Forncdors Espcificação d produtos Formação do Prço Licitação dircta Lilõs Standard um vnddor, múltiplos compradors Lilão invrso Um comprador, múltiplos vnddors Prço ascndnt English auction Prço dscndnt Dutch auction Data limit Em contínuo

13 Produtos Ariba Sourcing - Entrpris Packag Th Ariba Sourcing - Entrpris Packag is dsignd for companis looking to sourc and valuat mor complx catgoris of spnd using advancd RFX managmnt tools and supplir prformanc managmnt capabilitis. This packag is also appropriat for ntrpriss sking solution customization and/or intgration to lgacy and/or ERP systms. Capabilitis includd in th Ariba Sourcing - Entrpris Packag: RFX Cration and Advancd RFX Managmnt Comptitiv Bidding and Timing Supplir Rspons Communications and Mssaging Rporting Projct Managmnt and Workflow Documnt Managmnt and Knowldg Managmnt Rsourc Managmnt Sourcing Analysis Supplir Prformanc Managmnt Actividads suportadas plo Sll Sid O procsso d Sll Sid articula-s com as actividads da cadia d valor a jusant do procsso produtivo, dsignadamnt através das actividads d Vndas & Markting, Logística Srviços. Logística d Entrada Compras Opraçõs Vndas Markting Logística d Saída Srviços d Ofrta Emissão d Propostas Cativar Stock/ Produção Ordns d Expdição Controlo da xpdição Actualização d Existências Emissão d Guia d Rmssa/ Transport Confirmação da Rcpção Pdido d Emissão d Factura Controlo d Pagamntos/ Intgração Financira Apoio ao Clint/ Hlp Dsk

14 Funcionalidads do Sistma Sll Sid As funcionalidads aprsntadas traduzm um lqu d actividads rlativamnt alargado quando indxadas à cadia d valor, traduzindo um lvado grau d cobrtura informacional informática das msmas. Logística d Entrada Compras Opraçõs Vndas Markting Logística d Saída Srviços d acssos, prfis autorizaçõs Prsonalização d Campanhas Catálogos/ Psquisa Intlignt RFP Subscrição Encomnda on-lin Vrificação d disponibilidads Apoio ao clint / vnda assistida Emissão d facturas pagamntos transfrências Controlo d pagamntos Srviços p.. cálculo d impostos, logística, tc. Dvoluçõs rclamaçõs Survys Modlo Concptual Plataforma Procurmnt Intrant Documntal Workflows Procssos Intrnos Contúdos Front-nd Aplicaçõs Intrnas Login Procurmnt Procurmnt Utilizadors Catálogo Intrno Produtos Punch out Produtos Pdidos Proposta Rquisição Compra Workflow Rquisição Compra Rports: Informação Financira Evntos mail Srviços Dspsas Viagns Marktplacs Parciros d ngócio Sistmas Back-Offic

15 Modlo Concptual Plataforma Sll-Sid Sit Institucional Backoffic Contúdos Comunidads Publicidad Sindicação Contúdos Login Sll-Sid Sll-Sid Utilizadors Catálogo Produtos Produtos off catalog Pdidos Proposta Rquisição Compra & Tracking Rports: Informação Financira Dvoluçõs/ Rclamaçõs (CRM) Promoçõs Lilõs Tradicionais Facturação Pagamntos Srviços Workflows Assistnt Vndas (CRM) Marktplacs Sistmas Back-Offic Parciros PMEs Grands Emprsas As caractrísticas do procsso d compra vnda d MROs nas grands mprsas nas PME s não afctam as caractrísticas funcionais das soluçõs d procurmnt, na mdida m qu a difrnciação procssual ocorr, ssncialmnt, ao nívl da quantidad dos bns transaccionados da rlação d podr ngocial stablcido ntr compradors forncdors. No caso particular das compras mavrick, as vantagns funcionais traduzm-s na lvada possibilidad d sourcing, qu prmitam a idntificação d vários forncdors potnciais. O procsso d compra d produtos dirctos nas PME s nas grands mprsas afctam fortmnt as caractrísticas das soluçõs d apoio ao procsso d compra, na mdida m qu stas soluçõs rqurm um lvado sforço d adaptação do produto, forts comptências do ngócio intgração com ERPs, qu só s justificam para grands volums d aquisiçõs

16 Novas oportunidads & amaças Compra Markt Making Forncimnto Oportunidads: Rdução d custos ntr aprox % & Amaças as: Prdr para concorrnts Oportunidads: Criar novos canais/ mrcados & rduzir os ntrvs da supply-chain As mprsas dvm dsnvolvr uma Estratégia para as 4 áras Amaças as: Concorrência froz - nw.com Oportunidads: Rdução d custos d vnda maior alcanc d mrcado Amaças as: Prdr cota d mrcado para mprsas mais proactivas Commrc Srvics Oportunidads: Criar novas oportunidads d ngócio Amaças as: Ofrtas d srviços dsadquadas/ antiquadas Marktplacs

17 Mrcados Digitais P1 P2 P3 M1 M2 M3 Catalogu Managr Markt Plac C1 C2 C3 C5 C4 M4 C6 Forncdors / Grossistas C7 Clints Arthur Andrsn Businss Consulting. Intgratd Supply Chain (ISC). Sminarios_B2B_Portugal Enquadramnto do Businss To Businss Emprsa Sit Intrant Institucional Clints Sll-Sid Procurmnt (Dirctos & Indirctos) Forncdors Outros Compradors Marktplacs Srviços Colaborativos Outros Forncdors

18 Mrcados Digitais - criação d valor F1 F2 Fabricants/ Distribuidors F3 d Matriais F4 Mlhoria do procsso intrno Maiors volums F5 Maior Forncdors transparência Rdução dos custos d transacção Rdução d Srviços dos custos comrciais Fn d Catálogos Agrgação d Contúdos Srviços dvalor Acrscntado C1 Modlo d facturação variávl vl, m função da capacidad d criação d valor C2 C3 C5 C4 Emprsas Clint Mlhoria do procsso intrno Rdução d Cn custos Rdução d tmpo administrativo Rdução dos custos d transacção Qum são os playrs... Fas inicial... Grands compradors (Banca, Sguros, Tlcom s, Utilitis) Industrias (Automóvl, farmacêutica, Construção ) Mrcados digitais Opradors d srviços (Banca, Logísticos) Forncdors (Grands, pqunos) Fas postrior Todo o univrso mprsarial qu obtnha /ou disponibiliz valor acrscntado nas opração ralizadas.

19 Mrcados Digitais Forncdors Forncdors Sctoriais Dsnvolvidos por mprsas d Tlcomunicaçõs grossistas, bancos Forncdors Matriais MRO MkP vrticais MarktPlacs horizontais Businss Ntworks Todos os Clints Dsnvolvidos por mprsas lidrs d ngócio ou agnts d mudança Clints sctoriais Dsnvolvido por 1 clint com 1 Clint Arthur Andrsn Businss Consulting. Intgratd Supply Chain (ISC). Sminarios_B2B_Portugal podr ngocial Mrcados Digitais Tcnologia As infrastruras dos marktplacs são complxas os invstimntos significativos, mas já xistm opradors d marktplacs qu iniciaram a opração no ano 2000 Exist uma ofrta tcnológica significativa. Há intgradors nacionais com xpriência O Mrcado ainda só stá a comçar!

20 Modlo Global d Intgração Bizdirct Marktplac Compradors Sistmas Back-Offic Procurmnt M i d d l w a r M i d d l w a r Bizdirct M i d d l w a r M i d d l w a r Vnddors Sistmas Back-Offic Sll-sid Modlo Concptual Marktplac Bizdirct Sit Institucional Impostos Catálogo Lilõs Utilizadors Catálogo Produtos Catálogo Srviços Rports Marktplac Bizdirct Off Catalog Prços Pdidos Proposta mails Rquisiçõs Compra & Tracking Ordns Encomnda Facturas & Pagamntos Crédito& Sguros Club Compradors Gatway Outros Marktplacs Gatway Instituiçõs Financiras Gatway Pagamntos Gatway Logística Gatway ERPs parciros Sistmas Back-Offic Sistmas Extrnos

21 Modlo Dpartamnto Concptual d do Engnharia Mrcado Informática Digital Modlo Concptual do Mrcado Digital Portal BizDirct MarktPlac MarktPlac d Contúdos d Publicidad Mrcado Digital d Lilõs d Comunidads Dynamic Trad d Catálogos d Impostos Gatway Pagamntos Gatway Srviços Motor d psquisa Srviços d Suport 3..\..\..\AULAS\ISI\05-06\Casos Alunos\14 _BizDirct.ppt..\..\..\AULAS\ISI\05-06\Casos Alunos\Casos - pmlink.ppt

22 Visão da Intgração na óptica do ERP SAP Th E-businss workplac E-Businss No E-Businss Capabilitis Channl Enhancmnt Valu Chain Intgration Industry Transformation Convrgnc Grnfild I. Start Up II. Entrpris Growth Limitd (High Risk = Opportunity) ERP Non Intgratd Systms Limitd/Singl Function ERP Intgratd Businss Unitd ERP III. Customr Bnfit Limitd Rducd E-Options and Flxibility IV. High Cost Rlativ to Bnfit V. Optimiz Businss at Unit Lvl Intgratd Entrpris ERP VI. Optimiz Across Entrpris

23 E-Businss No E-Businss Capabilitis Channl Enhancmnt Valu Chain Intgration Industry Transformation Convrgnc Non-Intgratd Systms EDI possibl, But inflxibl and xpnsiv Front-nd Front-nd Wb sit Wb sit to singl systm to singl systm ERP Limitd/Singl Function ERP EDI possibl, stramlining functions possibl Front-nd Wb sit Front-nd Wb sit to singl function to singl function Intgratd Businss Unitd ERP EDI possibl, EDI possibl, Onlin unit catalog stramlining singl Onlin unit catalog stramlining singl Ordr status tracking businss-unit Ordr status tracking businss-unit Corp Wb sit procsss possibl Corp Wb sit procsss possibl Intgratd Entrpris ERP E-Businss No E-Businss Capabilitis Channl Enhancmnt Valu Chain Intgration Industry Transformation Convrgnc Non-Intgratd Systms ERP Limitd/Singl Function ERP Intgratd Businss Unitd ERP Intgratd Entrpris ERP Partnring Onlin unit catalog Within ntrpris Ordr status tracking Partnring Unit-ld -consortiums Onlin unit catalog Unit -partnring outsid Corp Wb sit Within ntrpris tc. but no Ordr status tracking Outsourc unit by unit Unit -partnring outsid ntrpris lvl Corp Wb sit Outsourc unit by unit synrgis Product configuration Onlin ntrpris Product configuration catalog Onlin ntrpris Ordr status tracking catalog Corp Wb sit Ordr status tracking Corp Wb sit R/disintrmdiation E-partnring Full businss procss outsourcing Industry rnginring Virtual organization E-consortiums

24 Os novos dsafios da Supply Chain Novos dsafios stratégicos A sincronização da Cadia d Abastcimnto (planamnto, aprovisionamnto, transformação ntrga) é alvo d novos dsafios stratégicos. Dsnvolvimnto Concorrnt Planamnto Avançado Colaborativo Aprovisionamnto Elctrónico Planamnto da Rd d Distribuição Física Rsposta Eficint -Plan Pdidos d Clints... Até ao clint final dsd o dsnho dsnvolvimnto do produto...através do procsso d planamnto... aos forncdors Inputs Produtos trminados... Intgrando no procsso d trciros Grand Distribuição Comrcial Loja Tradicional Ordm d dsnvolvimnto Ordns d planamnto Forncdor Ordns d Aprovisionamnto Ordns d transformação Ordns d Srviço -Sourc -Mak -Dlivr distribuidor oprador HORECA Outros Canais da Cadia d Opraçõs d Srviço ao Clint Vantagns bnfícios nos procssos d Supply Chain O payback das iniciativas d mlhoria da Cadia d Abastcimnto através da colaboração é alcançado, normalmnt ao fim d 4 mss no sctor dos bns d consumo. Os bnfícios nas difrnts tapas da CdA são muito rlvants. Tmpo d Ciclo (30-50%) Bnfícios Erro d Prvisõs (25-80%) Lad Tim d Aprovisionamnto (16-28%) Armazéns Distribuição (25-60%) Distribuição Física (25-50%) 50%) Nívl d Srviço (20-30%) Satisfação dos clints Mlhoria da produtividad Produtividad d Rcursos Opraçõs (10-16%) 16%)