2014/2015 PLANIFICAÇÃO ANUAL

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1 GRUPO DE ECONOMIA E CONTABILIDADE Curso Profissional d Técnico d Markting Ano Ltivo 2014/2015 PLANIFICAÇÃO ANUAL MARKETING 2º Ano

2 Comptências Grais Colaborar na laboração ralização d studos d mrcado, bm como no apoio a caractrização do prfil do consumidor/clint alvo da mprsa; Contribuir na dfinição caractrização do sgmnto alvo suportado plas stratégias d sgmntação; Opracionalizar políticas d gstão d markting mix da mprsa xcutando tarfas rspitants a analis dos produtos, prços vndas; Opracionalizar as políticas d comunicação da mprsa, nomadamnt contactando clints, forncdors ou outras ntidads ligadas dircta ou indirctamnt a actividad da mprsa; Opracionalizar políticas d lançamnto promoção d novos produtos; Colaborar na dfinição d políticas d atndimnto, acompanhamnto fidlização d clints; Colaborar na laboração do plano d markting da mprsa, bm como no planamnto implmntação d acçõs d markting pontuais, nomadamnt rcolhndo organizando os lmntos ncssários a sua xcução; Explorar informação; Exrcr spírito crítico; Praticar métodos d trabalho ficazs; Trabalhar m coopração quipa; Manifstar sntido ético; Comunicar oralmnt por scrito, d forma clara adquada; Ralizar tarfas d forma autónoma rsponsávl.

3 MÓDULO 6 Política do Produto Aulas Prvistas (45 minutos): 47 Data d início do Módulo 17 / 09 / 2014 Data d conclusão do Módulo 19 / 11 / 2014 Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos Avaliação Jornais diagnóstica; rvistas; 1. O produto tangívl. 2. O ciclo d vida dos produtos. 3. As divrsas fass do CVP. 4. Os princípios d administração das stratégias do ciclo d vida dos produtos. 5. A dfinição d produto. 6. Os nívis d produto. 7. As dcisõs sobr o composto linha d produtos. 8. A marca suas dcisõs. 9. O valor patrimonial da marca. 10. Os lmntos d gstão stratégica da marca. 11. O logotipo como lmnto d idntificação da imagm global. 12. O dsnvolvimnto do studo mbalagm rotulagm.. Caractrizar o produto tangívl; Caractrizar o ciclo d vida dos produtos; Conhcr as divrsas fass do CVP; Idntificar os princípios d administração das stratégias do ciclo d vida dos produtos; Conhcr a dfinição d produto; Idntificar os nívis d produto; Rconhcr as dcisõs sobr o composto linha d produtos; Conhcr a marca suas dcisõs; Rconhcr o valor patrimonial da marca; Idntificar os lmntos d gstão stratégica da marca. Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs rais; Trabalho d casa /ou Visita d studo. tlvisivos; Rtroprojctor; Vído; Films documntários. Intrnt

4 MÓDULO 7 Política do Prço Aulas Prvistas (45 minutos): 47 Data d início do Módulo 20 / 11 / 2014 Data d conclusão do Módulo 19 / 02 / 2015 Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos Avaliação Jornais diagnóstica; rvistas; 1. O prço 2. O stablcimnto d prço 3. A slção do objtivo do prço 4. A dtrminação da procura 5. A stimativa dos custos 6. A anális dos custos 7. As ofrtas prços dos concorrnts 8. A slção d um método d stablcimnto d prço 9. Os métodos d slção do prço final 10. A adaptação do prço ao mrcado 11. Os dscontos concssõs 12. As stratégias d prço promocional, difrnciado d composto 13. As iniciativas d aumnto rdução d prços 14. As raçõs às variaçõs d prços 15. As raçõs da concorrência a altração d prços Caractrizar o prço; Idntificar o stablcimnto d prço; Rconhcr a slção do objtivo do prço; Idntificar a dtrminação da procura; Idntificar a stimativa dos custos; Idntificar a anális dos custos; Rconhcr as ofrtas prços dos concorrnts; Idntificar a slção d um método d stablcimnto d prço; Conhcr os métodos d slção do prço final; Conhcr a adaptação do prço ao mrcado; Conhcr os dscontos concssõs. Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs rais; Trabalho d casa /ou Visita d studo. tlvisivos; Rtroprojctor; Vído; Films documntários. Intrnt

5 MÓDULO 8 Markting d Srviços Aulas Prvistas (45 minutos): 46 Data d início do Módulo 23 / 02 / 2015 Data d conclusão do Módulo 13 / 05 / 2014 Âmbito dos Contúdos 1. Os srviços 2. A naturza das mprsas d srviços 3. Os tipos d mprsas d srviços 4. As caractrísticas dos srviços 5. O concito offring ou produto total 6. O concito d qualidad 7. A qualidad m srviços 8. Srvqual - O modlo concptual da qualidad m srviços 9. As dimnsõs da qualidad 10. Os GAPs 11. Como fchar os GAPs do srviço 12. O modlo PIMS 13. O modlo Q,P P 14. O bluprint do srviço Contúdos Objctivos da Aprndizagm Estratégias Rcursos Avaliação Jornais diagnóstica; rvistas; 15. Os momntos d vrdad na prstação do srviço Caractrizar dos srviços; Idntificar a naturza das mprsas d srviços; Idntificar os tipos d mprsas d srviços; Rconhcr as caractrísticas dos srviços; Rconhcr o concito offring ou produto total; Rconhcr o concito d qualidad; Conhcr a qualidad m srviços; Idntificar o modlo concptual da qualidad m srviços; Rconhcr as dimnsõs da qualidad; Sabr idntificar os GAPs; Sabr como fchar os GAPs do srviço; Conhcr o modlo PIMS; Conhcr modlo Q,P P; Idntificar o bluprint do srviço; Sabr como dsnhar o srviço; Sabr rconhcr os momntos d vrdad na prstação do srviço. Dialogo profssor/aluno Anális sobr situaçõs rais; Trabalho d casa /ou Visita d studo. tlvisivos; Rtroprojctor; Vído; Films documntários. Intrnt