Inteligência Emocional e Liderança

Transcrição

1 Inteligência Emocional e Liderança (no trabalho e na vida ) (Maio 2010)

2 O QUE É QUE OS BONS LÍDERES FAZEM BEM? Comunicar uma visão de futuro Desencadear e gerir a mudança Planear e decidir com eficácia Construir equipas eficazes Motivar e desenvolver as pessoas Cultivar relações interpessoais eficazes (fonte: Centre for Creative Leadership)

3 Dimensões do Clima Organizacional Flexibilidade Responsabilida de Standards Recompensas/ reconhecimento Clareza Espírito de equipa burocracia inovação autonomia - delegação assumir riscos responsabilização melhoria contínua excelência - fixação objectivos e metas reconhecimento e elogio relação entre elogio e desempenho missão e direcção ligação papel-missão organização e expectativas dedicação orgulho cooperação sentido de pertença

4 O poder dos líderes Líderes criam o clima para o sucesso Competências Emocionais Estilos de Liderança Clima Organizacional Resultados Fonte: Hay-McBer Seminário de acreditação no Inventory of Leadership Styles

5 Quando me senti Valorizado Motivado Desafio pessoas marcantes Quando me senti Falta energia Sem auto-confiança Estagnar Que qualidades / características? Que qualidades / características?

6 Normalmente esquecemos aquilo que nos dizem, mas não esquecemos como nos fazem sentir. Carl W. Buechner

7 Importância do quociente emocional no desempenho % QE 33% QI Todas as Funções 85% QE 15% QI Funções Liderança (dados da pesquisa de Daniel Goleman)

8 Visionário Coaching Relacional Participativo RESSONÂNCIA levam à melhoria do desempenho Pressionador Directivo DISSONÂNCIA adequados em situações específicas; devem ser usados com cuidado

9 O melhor líder é como o bom jogador de Golfe: Usa a melhor combinação de tacos conforme a meta a atingir e as condições do meio

10 O QUE SABEMOS ACERCA DOS GRANDES LÍDERES Demonstram Inteligência Emocional Têm auto consciência (sabem sintonizar ) do momento presente: corpo, mente, emoções Sabem inspirar: criam visão que transmite esperança Criam ressonância - ampliam emoções positivas ( e reciclam as negativas) (fonte: Resonant Leadership Richard Boyatziz * Annie Mckee Harvard Business School Press)

11 A essência da Liderança Os grandes líderes emocionam-nos. Acendem as nossas paixões e inspiram o melhor que há em nós. Quando procuramos explicar porque são tão eficazes, falamos de estratégia, de visão ou de ideias poderosas. Mas a realidade é muito mais básica: a grande liderança baseia-se nas emoções(...) os líderes funcionam como guias emocionais dos grupos (Daniel Goleman em Os novos líderes a inteligência emocional nas organizações ).

12 SENSO COMUM!...MAS NÃO É PRÁTICA COMUM! Sabemos o QUÊ: processos implementação executar mas não sabemos o COMO: apresentar um cenário convincente mover as pessoas guiar as emoções e a paixão criar ressonância

13 Inteligência Emocional uma definição A A capacidade para perceber as emoções em si próprio e nos outros e para tomar decisões adequadas com base nessa informação

14 Modelo e Competências Auto- Consciência Consciência Social INTRAPESSOAL Auto-Gestão Gestão das Relações INTERPESSOAL

15 Auto Consciência Auto Gestão Consciência Social Gestão Relações AUTO CONSCIÊNCIA Auto-consciência emocional conhece como os seus sentimentos afectam o seu comportamento Auto-avaliação conhece pontos fortes e limitações; solicita crítica honesta Autoconfiança acredita em si próprio; tem presença

16 Auto-Consciência

17 Falsa Assumpção: As emoções não interessam Os estudos demonstram que as emoções se contagiam irresistivelmente sempre que as pessoas estão juntas

18 Nós lemos as emoções uns dos outros Não estamos sempre conscientes das mensagens que estamos a enviar ou a receber acerca das nossas emoções. Mas somos muito bons a compreender os sentimentos uns dos outros que não são expressados

19 OS SENTIMENTOS E EMOÇÕES SÃO O MAIS GENUÍNO CAMINHO PARA O CONHECIMENTO (Audré Lorde)

20 Consciência do presente Um estado de espírito: desperto, consciente, atento e conectado a si próprio, às outras pessoas e ao mundo à sua volta.

21 Auto Consciência Auto Gestão Consciência Social Gestão Relações AUTO-GESTÃO Autodomínio Emocional responde calmamente,mantêm-se mantêm-se positivo Transparência age em função de valores Capacidade de adaptação é flexível e lida bem com exigências inesperadas Auto-Motivação procura standards de excelência e antecipa obstáculos Optimismo (Resiliência) recupera das adversidades e aprende com os insucessos

22 Falsa Assumpção: Os Bons Líderes Aguentam a Pressão Constante Ao longo do tempo e sem nos apercebermos, o desgaste físico e emocional limita a nossa habilidade de sustentar um elevado desempenho e a ressonância.

23 A Dissonância torna-se default Liderança Ressonante Responsabilidade, Auto-controlo, Crises Ameaças Diárias Desgaste Físico e Emocional Stress

24 10 Pecados Mortais da Dissonância Comportamento Individual Normas Culturais Insegurança Emoções Destrutivas Falta de Autenticidade Cinismo Falta de Consciência Primeiro Eu Ganhar - Perder Curto Prazo Qualquer coisa dá Crueldade

25

26 Wake up calls Quais são os meus?

27 Auto Domínio O Auto domínio (AD) ajuda-nos a gerir a nossa motivação para podermos actuar de forma ajustada às exigências das situações que encontramos. Não se trata de ser robots AD não é reprimir a expressão das emoções. AD significa usar a compreensão das nossas emoções para escolher quais emoções que devo expressar e como as devo expressar.

28 Auto Consciência Auto Gestão Consciência Social Gestão Relações Auto Motivação Sinais Positivos de Iniciativa e Realização: Tem padrões de exigência elevados Pragmático com metas exequíveis Vontade de estar sempre a aprender Assume riscos calculados Aproveita oportunidades ou cria-as Relativiza a burocracia e as regras

29

30 'The real art of discovery consists not in finding new lands but in seeing with new eyes.' Marcel Proust

31 Auto Consciência Auto Gestão Consciência Social Gestão Relações Optimismo ( Resiliência ) Ver o insucesso como oportunidade de aprendizagem Desenvolver uma perspectiva positiva em relação ao futuro A crença de que posso contribuir e influenciar para que essa visão se concretize

32 ... e contagia-se A esperança, e a visão e cenários que lhe estão associados, são alavancas poderosas dos comportamentos dos outros. A esperança tem magnetismo emocional mantém as pessoas positivas e construtivas mesmo no meio das pressões e adversidades.

33 Auto Consciência Consciência Social Auto Gestão Gestão Relações Consciência Social - Empatia- Sintonizar com os sinais emocionais dos outros Saber escutar atentamente Lida bem com a diversidade de pessoas e culturas Uma determinação para actuar no sentido de cuidar e apoiar o desenvolvimento dos outros

34

35 Não vemos as coisas como elas são, vemos as coisas como nós somos (Annais Nin)

36

37 Auto Consciência Consciência Social GESTÃO DAS RELAÇÕES Auto Gestão Gestão Relações Influência conquista a adesão e tem impacto Desenvolver os outros dá feedback construtivo e apoio;age como mentor/coach Liderança inspiradora gera ressonância e lidera pelo exemplo comunica uma visão mobilizadora inicia e conduz a mudança Gestão de Conflitos lida directamente com o conflito; promove soluções ganhar-ganhar Espírito de equipa encoraja os outros; constrói laços e cooperação