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1 INSTITUTO DE GESTÃO, ECONOMIA E POLÍTICAS PÚBLICAS Lista de exercícios Administração e gestão de pessoas 1. (CESPE/STJ/Analista/2012) A avaliação de treinamento relativo a comportamento no cargo e relativo a reação baseia-se nos mesmos pressupostos, pois ambos os tipos de treinamento retratam os resultados de ações de aprendizagem em organizações. E 2. (CESPE/MPE-PI/Analista/2012) Quando bem planejadas e executadas para suprir os gaps de competências identificados, as ações de treinamento garantem que os indivíduos apliquem no trabalho os novos CHAs aprendidos. E 3. (CESPE/MJ/Administrador/2013) A gestão por competências e a gestão do desempenho são compostas de processos similares de trabalho que visam a articulação entre desempenho organizacional e o desempenho individual. C 4. (CESPE/IBAMA/Analista Administrativo/2013) O desenvolvimento das competências dos servidores públicos deve ser amparado por atividades de mapeamento das necessidades de capacitação, que fundamentam a construção de ações para que as lacunas de capacitação sejam minoradas ao longo do tempo.c 5. (CESPE/SERPRO/Analista de Gestão de Pessoas/2013) Nas organizações, os conhecimentos podem ser tangíveis e intangíveis, conforme os mecanismos de compartilhamento e gestão do conhecimento adotados. 6. (CESPE/SERPRO/Técnico de Suporte Administrativo /2013) O projeto organizacional define uma configuração estrutural para a organização com base na autoridade legal e ordem para qualquer tipo de 7. (CESPE/ANS/Analista Administrativo /2013) Em uma estrutura matricial, os cargos de chefia são organizados hierarquicamente, com chefes especializados, mas que não necessariamente desempenham funções relativas à especialização.

2 8. (CESPE/INPI/Analista de Planejamento - Arquivologia/2013) O contato do sistema organizacional com as contingências impostas pelo ambiente ocorre no nível operacional, que lida com as incertezas e a imprevisibilidade. 9. (CESPE/MJ/Administrador/2013) A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades do cliente e não para produtos ou funções empresariais. 10. (CESPE/ANP/Analista Administrativo - Área 1/2013) A departamentalização funcional organiza o trabalho e os funcionários em áreas de especialização distintas. 11. (CESPE/MPU/Analista - Gestão Pública/2013) Nas organizações, a adoção de uma estrutura centralizada favorece a agilidade na tomada de decisão e a maior criatividade na proposição de soluções. 12. (CESPE/ANTT/Analista Administrativo/2013) O modelo de liderança autocrático é um modelo orientado para a tarefa em que se enfatizam o controle do desempenho dos funcionários e o cumprimento de prazos e padrões de qualidade. 13. (CESPE/TJ-CE/Analista Judiciário - Área Administrativa/2014) A respeito das características de líderes carismáticos e transacionais, assinale a opção correta. a) Os líderes que causam forte impressão inspiradora em seus seguidores são reconhecidos como líderes transacionais. b) Os líderes religiosos são exemplos de líderes transacionais. c) Os líderes que ameaçam seus seguidores para obter o que precisam são chamados de carismáticos. d) Os heróis mitológicos são exemplos de líderes transacionais. e) Denominam-se transacionais os líderes que apelam às necessidades primárias de seus seguidores. 14. (CESPE/MPOG/Técnico de Nível Superior - 3/2013) A liderança autocrática não produz resultados em grupos de baixa maturidade, pois não é focada nas tarefas e sim na opinião das pessoas. 15. (CESPE/MPOG/Analista - Negócios - 1/2013) A motivação de servidores pressupõe a compatibilidade entre as necessidades do indivíduo e as metas da 16. (CESPE/MI/Assistente Técnico Administrativo/2013) Embora a motivação enseje empenho no trabalho, o desempenho individual também depende da presença de habilidades relevantes para o trabalho e de fatores contextuais, tais como o apoio da 17. (CESPE/ANP/Analista Administrativo - Área 4/2913( A teoria de McClelland propõe que o gestor atenda às necessidades de realização, afiliação ou poder dos seus colaboradores.

3 18. (CESPE/MI/Assistente Técnico Administrativo/2013)No contexto dos processos de agregar pessoas, percebe-se que as organizações públicas sempre desconsideram o perfil profissional e a formação acadêmica durante a alocação de novos servidores em seus postos de trabalho. 19. (CESPE/MI/Administrador/2013)As vantagens do recrutamento externo incluem estimulação da organização, enriquecimento do patrimônio humano, aumento do capital intelectual e renovação da cultura organizacional por meio da introdução de novos talentos, habilidades e expectativas. 20. (CESPE/Telebrás/Especialista - Administrativo/2013) Uma desvantagem do recrutamento externo é o não aproveitamento dos investimentos feitos em treinamento no âmbito da 21. (CESPE/CNJ/Analista - Área Administrativa/2013) O contato com sindicatos e associações de classe é uma técnica de recrutamento interno que apresenta a vantagem da participação de outras organizações, sem a elevação de custos. 22. (CESPE/TJ-CE/Analista Judiciário - Área Administrativa/2014) Assinale a opção correta a respeito do recrutamento interno e externo. a) O recrutamento externo é mais rápido que o interno. b) Uma das desvantagens do recrutamento interno é a possibilidade de gerar frustração nos candidatos que não forem escolhidos, o que pode resultar em conflitos. c) No recrutamento interno, o risco de incompatibilidade entre o candidato e a organização é maior que no recrutamento externo. d) Com a realização de recrutamento interno, é possível renovar as competências da e) Por meio do recrutamento interno, busca-se a renovação do quadro de colaboradores da 23. (CESPE/ICMBIO/Analista Administrativo/2014) Na seleção de pessoas, busca-se alinhar duas dimensões do desempenho no trabalho: as características do posso fazer e as do quero fazer apresentadas por candidatos nos processos seletivos. 24. (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014) O treinamento visa fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem. 25. (CESPE/MI/Assistente Técnico Administrativo/2013) O treinamento, considerado um processo para desenvolver pessoas, é constituído de ações educacionais de longa duração que incluem manuais e roteiros. 26. (CESPE/Telebras/Especialista - Psicologia/2013) Os planos anuais de capacitação desenvolvidos com o objetivo de melhorar o capital humano do setor público são produtos organizacionais oriundos de levantamentos realizados nas organizações públicas acerca das necessidades de treinamento e desenvolvimento.

4 27. (CESPE/ICMBIO/Analista Administrativo/2014) Uma organização que busque fundamentarse em bons sentimentos e construir relações amistosas entre os empregados adota o rito de renovação cultural. 28. (CESPE/MPU/Analista - Gestão Pública/2013) A realização de cerimônia de entrega de prêmios aos colaboradores que se destacaram no desenvolvimento de suas atividades ao longo do último ano de trabalho é uma forma de exprimir valores da cultura organizacional. 29. (CESPE/SERPRO/Analista - Gestão de Pessoas/2013) Haja vista à multiplicidade de culturas organizacionais, é essencial às organizações conhecer a cultura dominante e as subculturas que a integram. 30. (CESPE/SERPRO/Analista - Gestão de Pessoas/2013) A gestão do clima nas organizações deve fundamentar-se na premissa de que o clima organizacional é um elemento emocional compartilhado pelas pessoas no ambiente em que trabalham e se realizam profissionalmente. 31. (CESPE/Telebras/Especialista - Psicologia/2013) O método das escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, mas é pouco utilizado por ser considerado uma metodologia complexa. 32. (CESPE/ANP/Analista Administrativo - Área 4/2013) A organização que pretenda adotar uma técnica de avaliação de desempenho que proporcione facilidade de planejamento e construção do instrumento avaliativo, com simplicidade e facilidade de compreensão e utilização, deverá utilizar o método denominado escolha forçada. 33. (CESPE/MJ/Administrador/2013) Em geral, os métodos de avaliação mensuram, além do comportamento e da produtividade, aspectos ambientais e motivacionais, visando, portanto, o aprimoramento do desempenho dos funcionários. 34. (CESPE/MJ/Administrador/2013) Programas antitabagistas, de apoio psicossocial e de combate ao sedentarismo, são exemplos de ações preventivas que contribuem para o aumento da qualidade de vida no trabalho. 35. (CESPE/SERPRO/Técnico - Administração/2013) Ações de qualidade de vida no trabalho promovidas por uma organização e que visem melhorias salariais para seus funcionários tendem a gerar resultados negativos a longo prazo, pois acarretam altos custos para essa 36. (CESPE/ANTT/Analista Administrativo/2013) Ao detalhar as exigências do cargo ao seu ocupante, quanto a conhecimentos, habilidades e capacidades necessárias ao desempenho adequado da atividade, o administrador emprega a análise de cargos, um procedimento sistemático de coleta de informações para a tomada de decisão acerca do cargo.

5 37. (CESPE/TRT12/Analista - Área Administrativa/2013) A descrição de cargos é o processo de planejamento de recursos humanos que descreve os talentos, conhecimentos, habilidades e outras características necessárias ao desempenho do cargo. 38. (CESPE/ICMBIO/Analista Administrativo/2014) Os processos burocráticos e os tecnológicos são exemplos de controle de primeira ordem, em que chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre seus comandados em uma estrutura simples de controle. 39. (CESPE/ICMBIO/Analista Administrativo/2014) A sobrevivência e a prosperidade das organizações implicam algum tipo de controle que se mostra relevante quando o ambiente organizacional passa a complexo e turbulento. 40. (CESPE/ICMBIO/Analista Administrativo/2014) Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas correlacionadas à adoção de medidas que orientem o comportamento das pessoas no trabalho, evidencia-se uma correlação entre os planos orçamentários e os planos comportamentais ou regulamentos. 41. (CESPE/ICMBIO/Analista Administrativo/2014) Em um sistema de formulação de estratégias, a análise de possíveis associações entre a matriz SWOT e as perspectivas do Balanced Scorecardantes da composição de um mapa estratégico possibilita a otimização do processo ao permitir, por exemplo, a antecipação de resultados futuros por meio do estabelecimento de hipóteses estratégicas com base nos cenários externos e internos e na visão de futuro da 42. (CESPE/STF/Analista Judiciário - Área Administrativa/2013) O setor de atuação, os objetivos, os propósitos e a razão de existência de uma organização devem estar esclarecidos em sua missão. 43. (CESPE/SUFRAMA/Adminsitrador/2014) Ao implementar o balanced scorecard, a organização demonstra sua intenção estratégica de gerir o desempenho organizacional e tomar decisão gerencial orientada à otimização da estrutura e dos resultados por meio da melhor alocação de recursos na 44. (CESPE/ICMBIO/Analista Administrativo/2014) Caso a situação atual seja diagnosticada e se estabeleçam os objetivos a serem alcançados, o planejamento estratégico terá cumprido seu objetivo. 45. (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014) As origens da abordagem clássica da administração estão relacionadas ao crescimento acelerado e desorganizado das empresas e à necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. 46. (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014) As principais contribuições da abordagem clássica da administração se referem às preconizadas por Taylor e por Fayol. Enquanto Taylor

6 focalizava as atividades nos níveis baixos (inferiores) da organização, Fayol encarava a administração sob o ponto de vista do executivo de alto nível. 47. (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014) Uma das contribuições de Taylor à teoria clássica da administração foi o desenvolvimento do conceito de organização linear, fundamentado nos princípios de unidade de comando ou supervisão única, unidade de direção, descentralização da autoridade e cadeia escalar. 48. (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014) A organização é um sistema fechado, pois sobrevive em estado de homeostasia dinâmica. 49. (CESPE/TCDF/Analista de Administração Pública - Organizações/2014) Mudanças na estrutura formal de uma organização, ao contrário de mudanças em seus processos, alteram elementos de sua dinâmica organizacional, como cultura e comportamento. 50. (CESPE/TCDF/Analista de Administração Pública - Organizações/2014) Mudanças nas crenças ou nas atitudes de colaboradores podem produzir mudanças na cultura organizacional. 51. (CESPE/TCDF/Analista de Administração Pública - Organizações/2014) Preparo para a mudança é o estágio do diagnóstico organizacional que visa sensibilizar os colaboradores em relação aos problemas da organização, fazendo parte do modelo de congelamento-mudança. 52. (CESPE/TCDF/Analista de Administração Pública - Organizações/2014) A análise do ambiente interno para a promoção da mudança deve considerar concorrentes, fornecedores e clientes. 53. (CESPE/SUFRAMA/Agente Administrativo/2014) Mesmo em situações complexas, a probabilidade de os resultados alcançados apresentarem maior valor agregado é maior nos casos em que a organização adota os círculos de qualidade e torna o trabalho mais desafiador para as pessoas. 54. (CESPE/SUFRAMA/Agente Administrativo/2014) O controle de qualidade feito a partir de parcela estatisticamente significativa de produtos ou serviços considerados perfeitos ou com erro zero ocorre mediante uso da amostragem para aceitação e do controle de processo nas organizações 55. (CESPE/SUFRAMA/Agente Administrativo/2014) Com foco no cidadão, organizações procuram adotar melhores práticas de gestão e representação de serviços públicos, o que orienta as ações estratégicas, táticas e operacionais dos gestores públicos em prol dos benefícios à sociedade. 56. (CESPE/Polícia Federal/Administrador/2014) Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos pelos engenheiros ou gestores envolvidos no processo de produção.

7 57. (CESPE/Polícia Federal/Administrador/2014) As ferramentas empregadas na gestão da qualidade fundamentam-se em abordagem qualitativa, razão pela qual não existem modelos estatísticos para auxiliar no controle da qualidade. 58. (CESPE/MDIC/Analista Técnico - Administrativo/2014) Uma organização que fomenta a abertura de canais de comunicação internamente, de modo a garantir que os colaboradores sigam as mudanças de gosto e atitudes dos clientes, está de acordo com as bases do controle da qualidade total proposto por Kaoru Ishikawa. 59. (CESPE/MDIC/Analista Técnico - Administrativo/2014) O fluxograma é uma ferramenta de gestão da qualidade na qual se descreve a análise dos resultados obtidos durante determinado período. 60. CESPE/TRT-17/Analista Judiciário - Administratido/2014) Uma ferramenta da qualidade que pode ser utilizada para melhoria dos processos organizacionais é o brainstorming, que fomenta o surgimento de grande quantidade de ideias, em virtude da suspensão de julgamento em um primeiro momento.