Março de Relatório Consolidado

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1 Març de 2012 Relatóri Cnslidad

2 Apresentaçã O presente relatóri tem cm bjetiv reunir infrmações referentes à aplicaçã-pilt da versã intermediária ds Indicadres Eths 3ª Geraçã. Essas infrmações serã insum para aprfundament das reflexões e definições sbre s Indicadres Eths em seu prcess de refrmulaçã. O relatóri está rganizad em seções que esclarecem cm a versã intermediária fi desenvlvida (seçã 1), prcess de aplicaçã-pilt (seçã 2), s resultads das empresas participantes (seçã 3) e sua avaliaçã da aplicaçã-pilt (seçã 4). Agradecems a tdas as empresas participantes desse prcess, pr sua cntribuiçã fundamental n desenvlviment da Terceira Geraçã ds Indicadres Eths. Em cas de dúvidas, pr favr, entre em cntat cnsc pel indicadres@eths.rg.br. Atencisamente, Equipe ds Indicadres Eths de RSE Gestã Sustentável Institut Eths de Empresas e Respnsabilidade Scial 2

3 SUMÁRIO 1. Seçã 1: Desenvlviment da Versã Intermediária Pág Indicadres Eths & Nrma ABNT NBR ISO Pág Indicadres Eths & Diretrizes para Relatóri de Sustentabilidade GRI Pág Eixs de Avaliaçã Pág Seçã 2: Prcess de Aplicaçã-Pilt Pág Empresas d Grup de Aplicaçã-Pilt Pág Númer de pessas envlvidas Pág Carga hrária Pág Seçã 3: Desempenh das empresas Pág Relaçã entre s desempenhs da 2ª e 3ª Gerações Pág Seçã 4: Avaliaçã das Empresas Pág. 16 3

4 Seçã 1: Desenvlviment da Versã Intermediária A Versã Intermediária para Aplicaçã-Pilt fi elabrada n âmbit d desenvlviment ds Indicadres Eths 3ª Geraçã, cm bjetiv de aplicar, n questinári ds Indicadres Eths 2ª Geraçã, cnteúd de duas referências principais para a etapa 1 d prcess de revisã: a nrma ABNT NBR ISO e as Diretrizes para Relatóri de Sustentabilidade da Glbal Reprting Initiative (GRI). A versã intermediária fi prduzida baseand-se ns insums cletads a partir das cnsultas, virtuais e presenciais, além de análises técnicas para verificar as pssibilidades de cnvergência entre esses instruments. A versã intermediária manteve a estrutura ds Indicadres Eths 2ª Geraçã e fi desenvlvida cm a seguinte prpsta: 1.1 Indicadres Eths & Nrma ABNT NBR ISO Os Indicadres Eths fram revists cm base na Nrma ABNT NBR ISO 26000, para a prpsiçã de práticas de gestã cm respnsabilidade scial. A questinári fram incrprads cnceits, princípis e prpstas de ações, que alteru, inclusive, sua própria rganizaçã, que passu a ter dis eixs. A atualizaçã ds Indicadres Eths à luz da ISO pde ser verificada pela refrmulaçã e criaçã de indicadres. Presença da Nrma ABNT NBR ISO na versã intermediária ds Indicadres Eths 3ª Geraçã Aprximadamente 71% d cnteúd da Nrma ABNT NBR ISO está cntemplad n questinári da versã intermediária ds Indicadres Eths. Esse cnteúd representa 100% ds itens relacinads à gestã scialmente respnsável, tend sid s demais cnsiderads nã aplicáveis () para cnteúd ds Indicadres Eths. Para cnheciment, sã eles Prefáci Nacinal, a Intrduçã, s Capítuls 01 e 02, além ds Anexs A e B e Bibligrafia: Prefáci Nacinal Intrduçã Nrma ABNT NBR Escp 02 Terms e definições 03 Cmpreensã da respnsabilidade scial 04 Princípis da respnsabilidade scial 05 Recnheciment da respnsabilidade scial e engajament das partes interessadas 06 Orientações sbre temas centrais da respnsabilidade scial 07 Orientações sbre a integraçã da respnsabilidade scial pr tda a rganizaçã Exempls de iniciativas e ferramentas vluntárias relacinadas à respnsabilidade Anex A scial Anex B Abreviaturas Bibligrafia 4

5 Os itens advinds da nrma ABNT NBR ISO fram inserids na versã intermediária ds Indicadres Eths 3ª Geraçã já adaptads na perspectiva das bas práticas de gestã scialmente respnsável. Iss significa que as referências e cnceits fram, de alguma maneira, traduzids para a realidade empresarial. A títul de exemplificaçã, cita-se item 6.3.2, que trata ds Princípis e Cnsiderações sbre Direits Humans. N text da nrma, é esclarecid que: Os direits humans sã inerentes, inalienáveis, universais, indivisíveis e interdependentes: Sã inerentes a pertencerem a cada pessa pel fat de ser humana; Sã inalienáveis, prque as pessas nã pdem cnsentir em abrir mã deles u que gverns u quaisquer utras instituições as privem deles; Sã universais, prque se aplicam a tds, independentemente de sua situaçã; Sã indivisíveis n sentid de que nenhum direit human pde ser seletivamente ignrad; e Sã interdependentes, prque a realizaçã de um direit cntribui para a realizaçã de utrs direits. (Diretrizes sbre Respnsabilidade Scial, ABNT NBR ISO 26000, p. 25). O indicadr 15, Direits Humans na Empresa, abrda a questã refletind em que grau a empresa avalia seus impacts (ptenciais e reais) em direits humans e estabelece mecanisms que assegurem respeit a esses direits. A adaptaçã da Nrma ABNT NBR nã se tratu, nesse sentid, de uma simples aplicaçã d cnteúd da nrma n questinári ds Indicadres Eths. Buscu-se, td temp, trazer essas referências para camp das práticas empresariais. 1.2 Indicadres Eths & Diretrizes para Relatóri de Sustentabilidade GRI A prpsta de cnvergência entre s Indicadres Eths e as Diretrizes GRI nã se limitu a uma crrespndência de cnteúd. Além de cmpletar s Indicadres Eths cm aspects abrdads pela GRI, fram feitas reflexões de cm apiar a melhr gestã da respnsabilidade scial cm ambs s instruments, cuja relaçã intrínseca é de cmplementaridade. A prpsiçã de nvs indicadres seguind que é abrdad na GRI se deu cnsiderand a GRI G3 e GRI G3.1. Presença das Diretrizes GRI na versã intermediária ds Indicadres Eths 3ª Geraçã Aprximadamente 85% d cnteúd das Diretrizes GRI para Elabraçã de Relatóris de Sustentabilidade está cntemplad n questinári da versã intermediária ds Indicadres Eths, cm pde ser bservad na tabela abaix. A prpsta é que, na etapa 2 de desenvlviment da 3ª Geraçã ds Indicadres Eths, ela seja ampliada. Diretrizes para Relatóri de Sustentabilidade da Glbal Reprting Initiative (GRI) Sumári Prefáci O Desenvlviment Sustentável e Imperativ de Transparência Intrduçã Visã Geral da Elabraçã de Relatóris de Sustentabilidade A Finalidade de um Relatóri de Sustentabilidade Orientações sbre a Estrutura de Relatóris da GRI Orientações sbre as Diretrizes da GRI Aplicaçã das Diretrizes Parte 1 - Definiçã de Cnteúd, Qualidade e Limite d Relatóri Definiçã d Cnteúd d Relatóri 5

6 Princípis para Assegurar a Qualidade d Relatóri Orientações para Estabeleciment d Limite d Relatóri Parte 2 - Cnteúd d Relatóri 1. Estratégia e Análise 2. Perfil Organizacinal 3. Parâmetrs para Relatóri 4. Gvernança, Cmprmisss e Engajament Desempenh Ecnômic 100% Desempenh Ambiental 66% Desempenh Scial 100% Práticas Trabalhistas e Trabalh Decente 100% Direits Humans 88% Sciedade 100% Respnsabilidade pel Prdut 100% Esclareciments Gerais sbre a Elabraçã de Relatóris Cleta de Dads Frma e Peridicidade d Relatóri Verificaçã Glssári Agradeciments Legenda: Cntemplad Nã cntemplad Nã aplicável 1.3. Eixs de Avaliaçã O questinári da versã intermediária fi dividid em dis eixs: O Primeir Eix Avaliaçã da Gestã cm Respnsabilidade Scial trata da gestã da respnsabilidade scial cm um td na rganizaçã, a partir da definiçã de princípis que balizarã a cnduta de seus empregads e a atuaçã da empresa em sua esfera de influência, assim cm s mecanisms e prcesss de gestã que garantirã integrar a respnsabilidade scial à gestã, cnsiderand as expectativas e perspectivas das partes interessadas. Apresenta s seguintes temas: Incrpraçã ds Princípis de Respnsabilidade Scial Práticas de Gestã Relacinament cm Partes Interessadas O Segund Eix Avaliaçã ds Temas Centrais da Respnsabilidade Scial abrda de que maneira a empresa trata s temas centrais da respnsabilidade scial, elencads inicialmente pr temas e, psterirmente, seguind a cnslidada rganizaçã ds Indicadres Eths em partes interessadas. Está dividid ns seguintes temas: Gvernança Direits Humans Públic Intern Mei Ambiente Cadeia de Valr Cmunidade e Sciedade 6

7 Gvern Mercad 7

8 Seçã 2: Prcess de Aplicaçã-Pilt A aplicaçã-pilt da versã intermediária ds Indicadres Eths 3ª Geraçã fi realizada n períd de 07 de utubr a 14 de dezembr de 2011, cm s seguintes bjetivs: Verificar a aplicabilidade da Versã Intermediária entre empresas de diferentes perfis; Identificar questões e necessidades específicas que precisem ser incrpradas n instrument u n prcess de desenvlviment ds IE-3; Recnhecer padrões cmuns às empresas, apesar de seus diferentes cntexts; Cletar a avaliaçã ds usuáris sbre a ferramenta e sua funcinalidade. O prcess de aplicaçã-pilt cmeçu a ser divulgad na Cnferência Eths 2011, realizada em agst de As empresas tiveram aprximadamente 45 dias para se candidatarem a participar desse grup. Em seguida, fram agendadas duas ficinas uma em Sã Paul e utra n Ri de Janeir, denminadas Oficinas de Abertura, nas quais puderam ser esclarecids s principais cnceits abrdads na versã intermediária e testada a aplicaçã de um nv tema Práticas de Gestã. Além diss, fi recmendad um prcess de preenchiment ds Indicadres Eths a ser feit, um que cnsiderasse a diversidade hierárquica e de áreas funcinais da empresa e que fsse realizad cm a prtunidade de gerar cnsenss entre s participantes. O númer de empresas participantes das ficinas de abertura u candidatas a participar da aplicaçãpilt fi superir a das empresas que efetivamente enviaram seus questináris. A td, fram 30 empresas inscritas. Dessas empresas, 80% eram d Sudeste d país, enquant 14% estavam lcalizadas n Nrdeste. As utras regiões cm empresas inscritas fram Sul e Centr-Oeste, cm 3% das empresas cada. 2.1 Empresas d Grup de Aplicaçã-Pilt Fram nze as empresas que efetivamente enviaram as planilhas preenchidas para emissã ds relatóris de diagnóstic. Sã elas: 8

9 Empresas participantes e respectivs setres, prtes e lcalizaçã gegráfica. Empresa Nme Setr Prte Regiã Fantasia Ampla Energia e Serviçs S.A Ampla Distribuiçã de Energia Grande Sudeste Elétrica Cencsud Brasil Cmercial Ltda GBarbsa Varej Grande Nrdeste Centrais Elétricas Matgrssenses S.A. Cemat Distribuiçã de Energia Elétrica Grande Centr- Oeste Cmpanhia Paulista de Frça e Luz CPFL Distribuiçã de Energia Grande Sudeste Elétrica Cncessã Metrviária d Ri de Metrô Ri Transprte Grande Sudeste Janeir S/A Eletrpaul Metrplitana - AES Distribuiçã de Energia Grande Sudeste Eletricidade de Sã Paul S/A Elétrica Energias d Brasil S/A. EDP Distribuiçã de Energia Grande Sudeste Elétrica Federaçã das Indústrias d Estad FIEB Organizaçã Grande Nrdeste da Bahia Empresarial Light Serviçs de Eletricidade Light Distribuiçã de Energia Grande Sudeste S.A. Elétrica Unimed-Ri Cperativa de Unimed Ri Saúde Grande Sudeste Trabalh Médic d Ri de Janeir Ltda. Wilsn Sns Administraçã e Cmerci Ltda Wilsn Sns Operaçã prtuária, api marítim e prtuári, lgística e cnstruçã naval Grande Sudeste O preenchiment fi feit em um ambiente semelhante a d us atual ds Indicadres Eths, n qual nã há cntrle u intervençã d Institut Eths nesse prcess. As empresas tampuc tiveram api de cnsultria externa. 2.2 Númer de pessas envlvidas As empresas fram rientadas a envlverem n mínim dis participantes na aplicaçã da versã intermediária. Huve grups de diferentes cmpsições, seja pel númer de participantes cm pelas áreas envlvidas, cm pde ser bservad ns gráfics abaix: 9

10 Númer de pessas envlvidas n prcess de aplicaçã pilt, pr empresa O prcess de aplicaçã-pilt acnteceu, em tdas as empresas, cnduzid pela área de Respnsabilidade Scial/ Sustentabilidade. Além dessa área funcinal, as áreas representadas fram, respectivamente: Área funcinal x nº de empresas que cntaram cm essas áreas em seu prcess de aplicaçã da versã intermediária Respnsabilidade Scial/ Sustentabilidade 11 Supriments/ Cntrataçã de materiais e Serviçs 5 Segurança d Trabalh 5 Recurss Humans 4 Mei Ambiente 4 Marketing/ Gestã Cmercial 4 Relações cm Investidr 3 Relações Institucinais 2 Jurídic 2 Cmunicaçã 2 Assessria de Desenvlviment 2 Relacinament cm cliente 1 Operacinal/ Qualidade de prcesss 1 Planejament 1 Cmpras 1 Assessria d Cnselh de Administraçã 1 A td, fram 80 pessas envlvidas cm a aplicaçã-pilt da versã intermediária. Abaix estã infrmads seus cargs: 10

11 Cargs das pessas envlvidas na aplicaçã-pilt da versã intermediária ds Indicadres Eths 3ª Geraçã, em % Carg ds envlvids na aplicaçã-pilt % Gerente 35% Analista 31% Crdenadr 10% Especialista 5% Engenheir (Qualidade e Segurança d Trabalh) 5% Cnsultr 3% Superintendente 3% Supervisr 3% Assistente de Relações Institucinais 1% Assistente Scial 1% Diretr 1% Estagiári 1% Planejadr 1% 2.3 Carga hrária Grande parte das empresas nã infrmu a carga hrária necessária para realizaçã da aplicaçã da versã intermediária. Aquelas que infrmaram (36% u 4 empresas) estimaram em média, 52 hras, entre as hras de trabalh para preenchiment aprximadamente 40 hras e as reuniões de cnsens, estimadas em aprximadamente 12 hras. 11

12 Seçã 3: Desempenh das empresas 3.1 Relaçã entre s desempenhs da 2ª e 3ª Gerações Fram levantads de cada empresa participante s desempenhs nas 2ª e 3ª Gerações, apresentad de frma cnslidada a seguir. Para que essa relaçã fsse pssível, em virtude de diferenças entre s cnteúds, fi necessári estabelecer a seguinte crrespndência entre s indicadres das versões, cm abaix: Crrespndência entre s indicadres da 2ª Geraçã cm a Versã Intermediária 2G Perfrmance Geral Valres, Transparência e Gvernança Públic Intern Mei Ambiente Frnecedres Cnsumidres e Clientes Versã Intermediária Perfrmance Geral Média ds temas "Incrpraçã ds Princípis de Respnsabilidade Scial" e "Gvernança"; e ds Indicadres 4 e 11 Tema: Públic Intern Tema: Mei Ambiente Subtema: Frnecedres Subtema: Cnsumidres e Clientes Cmunidade Média ds Indicadres 45, 46 e 47 Gvern e Sciedade Média ds Indicadres 50, 51 e ,82 9,44 Cmparativ d desempenh geral das empresas 9,09 8,08 6,55 6,05 9,16 8,37 8,57 6,11 8,17 7,43 4,76 3,46 5,05 5,29 4,74 4,97 3,6 Empresa A Empresa B Empresa C Empresa D Empresa E Empresa F Empresa1 Empresa2 Empresa3 Empresa4 Empresa5 2ª G 3ª G 5,25 2,02 4,06 12

13 Cnslidad ds desempenhs pr tema 10,0 8,0 6,0 4,0 6,5 6,3 6,5 6,0 6,4 5,4 5,1 5,4 5,9 5,8 7,7 7,6 6,9 6,1 6,9 6,0 2,0 0,0 Perfrmance Geral Valres, Transparência e Gvernança Públic Intern Mei Ambiente Frnecedres Cnsumidres e Clientes 2ª G 3ª G Cmunidade Gvern e Sciedade 13

14 Seçã 4: Avaliaçã das Empresas A avaliaçã das empresas sbre a aplicaçã-pilt da versã intermediária ds Indicadres Eths 3ª Geraçã fi realizada pr mei de cnferências telefônicas realizadas lg em seguida à entrega das planilhas-gabarit, visand à cmpreensã sbre prcess de aplicaçã crrid nas empresas e impressões gerais d instrument. As cnversas fram baseadas em um rteir cntend nve perguntas, send it abertas e uma fechada, pré-estabelecidas cm questões-chave direcinadras. Abaix sã apresentads s resultads dessas cnferências telefônicas, rganizads em três seções: Cnteúd, Estrutura e Prcess, que reúnem s principais cmentáris das empresas participantes. Na seçã Cnteúd encntram-se s cmentáris sbre pnts a melhrar, pnts psitivs, crrelações prpstas, cnteúds a serem incluíds e excluíds e recmendações para a versã final ds Indicadres Eths. Em Estrutura, sã apresentads s cmentáris estruturais sbre a versã intermediária e a rganizaçã ds Indicadres Eths. E em Prcesss, cm s Indicadres Eths pdem cntribuir para a gestã numa perspectiva prcessual, cnsiderand as crrelações atuais, prcess de aplicaçã crrid, e sugestões para própri prcess da versã final da 3ª Geraçã. I. CONTEÚDO Das empresas participantes, 40% disseram que cnteúd evluiu, está ampliad e atualizad, cntempland nvas temáticas e s temas mais relevantes para a gestã da respnsabilidade scial, muit pelas crrelações feitas cm utrs instruments. A dificuldade de cmpreensã ds Indicadres fi enfatizada pr 70 % das empresas, crrida ra pela cmplexidade u linguagem demasiadamente técnica ra pela subjetividade u ambiguidade das questões. Segund relat das empresas, iss dificultu cnsens nas reuniões de discussã para a aplicaçã da versã intermediária. Cerca de 30% das empresas, n entant, entendem que, cm as mudanças, cnteúd está mais desafiadr, mais fcad e bjetiv, send mais fácil de ser cmpreendid. A quantidade de indicadres n questinári também fi significativamente cmentada, pr 60% das empresas. Para elas, númer mair de indicadres trnu questinári grande e prcess de aplicaçã exaustiv. A demanda é pr uma ferramenta mais simples, cntend questões mais relevantes e efetivas para autdiagnóstic. Nessa linha, 20% das empresas pntuu que há indicadres muit detalhads (ex. Públic Intern e Trabalhadr Terceirizad) e, assim, cansativs. Entendem que númer de indicadres pde causar frustraçã, pis nem tds sã aplicáveis às empresas. Iss dificulta, em sua percepçã, a cmpreensã d verdadeir valr da questã apresentada. Outr pnt levantad cnsideravelmente (50% das empresas) fi tratament de questões específicas, cm pesquisas envlvend animais u seres humans. A sugestã é a inclusã da pçã de Nã Aplicável, atendend a variedade de usuáris da ferramenta. A relaçã cm a GRI está sutil u nã fi percebida pr 30% das empresas, nã send pssível identificar a cmplementaridade entre s instruments. Há a necessidade de trná-la mais evidente. Cntud, 20% cnsideru psitiva a prpsta de demnstrar explicitamente as crrelações a lng d questinári. Ns indicadres crrelacinads cm a ABNT NBR ISO 26000, 20% apntu estarem exaustivs e redundantes, prém aderentes e ampliads. 20% justificu nã ter cnheciment dessa iniciativa para analisar cnteúd. II. ESTRUTURA Em terms estruturais, 30% questinu a funçã ds indicadres quantitativs. Segund relat das empresas, a quantidade trnu questinári extens e mais difícil de ser respndid. O levantament dessas infrmações deveria ser repensad, pis muitas vezes as empresas nã cntam cm sistemas interns de cntrle e cletam smente para atender a Eths. Assim, esses dads sã puc utilizads. Para elas, Institut Eths deveria dar mais sentid a levantament, ferecend às empresas uma análise cmplementar baseada ns dads quantitativs cletads. 14

15 III. PROCESSO Na perspectiva de utilizaçã ds Indicadres Eths n prcess de gestã da respnsabilidade scial, 80% das empresas disseram que a ferramenta cntribui para planejament e avaliaçã d desempenh. 50% usam utras iniciativas em seus prcesss, cm Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bvespa, Guia Exame de Sustentabilidade u Prêmi Nacinal da Qualidade, e pr essa razã valrizam significativamente a busca pela sinergia cm utras iniciativas. 20% balizam suas ações em sustentabilidade e subsidiam psicinament institucinal pr mei ds Indicadres Eths. Outrs 20% usam cm insum para definiçã de índice intern crprativ. Há empresas que usam a ferramenta cm utrs bjetivs além d autdiagnóstic (30%), pr participarem de prcesss de cntrataçã de frnecedres, ns quais preenchiment é recmendad, u pr participarem d Prêmi Abradee 1. Cm relaçã a prcess de aplicaçã, 20% das empresas recmendaram a Institut Eths que passe a rientar s usuáris a preencherem primeiramente as questões binárias. A justificativa é que dessa maneira crre levantament das evidências necessárias para crret enquadrament ns estágis. 20% pntuu que nem tds s indicadres sã cnsiderads n prcess de gestã. Há utras referências mais relevantes. Outrs 20% nã utiliza iniciativas externas para planejament, mas um cnteúd própri elabrad internamente. IV. CARACTERÍSTICAS Nas telecnferências as empresas fram cnvidadas a classificar em verdadeir u fals algumas características relacinadas as Indicadres Eths em sua versã intermediária. As empresas participantes sã unânimes em identificar s Indicadres Eths, em sua versã atual, cm ferramenta de diagnóstic das práticas internas da empresa e de invaçã e melhria cntínua. Em númer também significativ, entendem que s Indicadres Eths apiam diagnóstic das práticas de relacinament e engajament da empresa, interna e externamente. Os Indicadres Eths apiam estabeleciment de plans de açã e ações crretivas e planejament estratégic. O mnitrament periódic da gestã, apntad pr 8 das empresas participantes, estaria relacinad a cicl anual de preenchiment ds Indicadres Eths. Em menr númer, entendem que s Indicadres Eths funcinariam cm um instrument de prestaçã de cntas e relatóri. A prestaçã de cntas, na mairia ds cass citads, relacina-se cm uma atividade interna de acmpanhament e evluçã das práticas. Pr últim está us ds Indicadres Eths cm ferramenta de mnitrament ctidian da gestã. Apesar de as respstas terem sid prprcinalmente iguais, as empresas trazem a infrmaçã de que mnitrament ctidian da gestã é feit a partir das análises e metas riundas d prcess de preenchiment. Elas tendem a recrrer as Indicadres Eths apenas em cicls anuais. 1 Iniciativa realizada pela Assciaçã Brasileira de Distribuidres de Energia Elétrica, que tem s Indicadres Eths cm critéri para prêmi de Respnsabilidade Scial. 15

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