CURSO DE INICIAÇÃO. Programa do Curso

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1 CURSO DE INICIAÇÃO Duraçã: 16 hras - 2 Dias Frmadr: Belinda Lureir u Sandra Gril u Daniel Seelw Prgrama d Curs - Filsfia e Cultura RE/MAX - Métds e Técnicas de Angariaçã - Métds e Técnicas de Psicinament - Métds e Técnicas de Executar um Bm Serviç a Cliente - Frmas de Alcançar em Exclusiv - Técnicas de Fech - Tecnlgia: 1. História da Internet Nções Básicas de Internet 2. Brwser Internet Explrer Versã a utilizar 6.0 Adicinar Favrits Remver Favrits Criar um atalhs n Ambiente de Trabalh Mtres de busca na www 3. Site Apresentaçã d Site História da RE/MAX em Prtugal Área de Imóveis Área de Recrutament Área de Franchising Estatísticas de Visitas Outrs sites RE/MAX

2 4. Intranet (nções básicas) MLS Intranet Acess de Agente Acess de Lja INTRE/MAX Outras Intranets reginais Mainstreet~ Ilist.net 5. Regras de utilizaçã Acess via Webmail Persnalizar Webmail Acess via Micrsft Outlk Cnfigurar Micrsft Outlk Criar Regras n Micrsft Outlk Objectivs Pedagógics da Sessã - Caracterizar sistema e filsfia de trabalh da RE/MAX. - Identificar tdas as fases d trabalh de um Agente Assciad à RE/MAX. - Saber navegar na Internet / Intranet - Cnhecer td funcinament da ferramenta Infrmática p clcaçã de imóveis n line - Cnsultar Base de Dads Cntacts da REDE - Cnfigurar e aceder a Iniciar negóci imbiliári na RE/MAX.

3 CURSO DE SALES TRAINING Duraçã: 32 hras Frmadr: Angel Fradera u Telma Reis u Mónica Silva. Prgrama d Curs - Venda Pr Objectivs - Estrutura da Venda - Preparaçã da Gestã de Vendas - O Cntact - Cnhecer Cliente - Técnica das Perguntas - A Qualificaçã - Argumentaçã de Vendas - Fech de Vendas - Retençã d Cliente - Prcura de Clientes - Códig de Ética da RE/MAX - Plan de Desenvlviment Pessal

4 Objectivs Pedagógics da Sessã - Estruturaçã d plan de bjectivs, metas e frmas de atingir. - Qualificaçã de clientes. - Argumentaçã de Vendas. - Fech de vendas - Retençã e Fidelizaçã de clientes - Códig de ética.

5 CURSO DE AVALIAÇÃO 1 Duraçã: 8 hras Frmadr: Eng.º Ruy Figueired - Avaliaçã arte u ciência - Cnceit de valr - Cust, Preç, Valr - Tips de valres Prgrama d Curs - Sistema de infrmaçã imbiliária, Base de dads, Nrmalizaçã de cnceits - Cnceit de área Objectivs Pedagógics da Sessã: - Caracterizar cnceit, regras e prcediments inerentes à aplicaçã d Métd Cmparativ. - Aspects teóric prátics da metdlgia de avaliaçã imbiliária

6 Duraçã: 8 hras CURSO DE AVALIAÇÃO 2 Frmadr: Eng.º Ruy Figueired Prgrama d Curs - Frmulaçã geral d métd d rendiment - Taxa de capitalizaçã - Intrduçã a cnceit de risc - Tips de investidres face a risc - Taxa de actualizaçã - Matemática financeira na avaliaçã imbiliária - Definiçã de taxas - Avaliaçã de métds d rendiment Objectivs Pedagógics da Sessã - Caracterizar cnceit, regras e prcediments inerentes à aplicaçã d Métd Cmparativ e Métd de Rendiment. - Aspects teóric prátics da metdlgia de avaliaçã imbiliária.

7 CURSO SUCCEED Agentes Duraçã: 31,5 hras Frmadr: Brker Prgrama d Curs - Iniciar negóci cm um plan prfissinal - Técnicas eficazes para telefnemas - Trabalhar cm cmpradres qualificads para um sucess garantid - Trabalhar cm Cmpradres: Mstrar imóveis, vender e negciar uma transacçã - Fazer uma Open Huse prdutiva - Prcess de Angariaçã: Uma abrdagem prfissinal - Criar uma apresentaçã de Angariaçã dinâmica e eficaz - Técnicas avançadas de Marketing e prmçã pessal

8 CURSO BANCA Duraçã: 8 hras Frmadr: BPI - Passs d Prcess Bancári Prgrama d Curs - Dcuments Necessáris para um Prcess de Crédit à Habitaçã - Regime e Finalidades d Crédit à Habitaçã - A Avaliaçã - Os Fiadres - O Spread - A Taxa de Esfrç - A Taxa de Jur - Linhas de Crédit Permanentes - Circuit e Trâmites d crédit à Habitaçã Objectivs Pedagógics da Sessã - Cntribuir para aumentar a qualidade d serviç prestad pels mediadres, através d cnheciment adquirid ds prcesss bancáris - Dmíni de tds s cnceits que envlvem um prcess bancári - Acmpanhament de um prcess bancári de habitaçã.

9 CURSO SOBRE FOTOGRAFIA IMOBILIÁRIA Nivel 1 Duraçã: Frmadr: 8 hras 1 dia Pedr Crdeir Prgrama d Curs 1. A ftgrafia e a sua influência na actividade imbiliária 1.1 Imagem crprativa 1.2 Imagem de prdut 2 Equipaments e seus recurss 2.1 Estud de recurss básics 2.2 Preparaçã e prgramaçã de equipaments 3 Luz e Iluminaçã 3.1 Definiçã 3.2 Fntes de luz 3.3 Cntrl de temperatura de cr 3.4 Cntrl de mediçã e expsiçã 3.5 Cntraste 4 A ftgrafia imbiliária 4.1 Intrduçã 4.2 Preparativs 4.3 Luz e iluminaçã 4.4 Enquadraments e Plans 4.5 Estud de cas 5 Ediçã ftgrafica 5.1 Sftware 5.2 Ediçã básica Inclinaçã e crte Brilh e Cntraste Cntrl de nitidez

10 Objectivs pedagógics da sessã Entender a ftgrafia e a sua influência na actividade imbiliária Cnhecer equipament ftgráfic e aprveitar s seus recurss Esclarecer a imprtância da luz e iluminaçã na cmpsiçã ftgráfica Entender as técnicas de enquadrament e captura ftgráfica Entender as bases da ediçã ftgráfica digital

11 CURSO DE COMUNICAÇÃO, ATENDIMENTO E ESCALA Duraçã: 8 Hras Frmadra: Isabel Nunes PROGRAMA DO CURSO 1) COMUNICAR NA RE/MAX. A Primeira Impressã. Break-the-Ice, quebrar gel. Estabelecer Rapprt cm cliente. Mstrar interesse genuín pel cliente. A imprtância d nme. Saber fazer perguntas 2) ATENDIMENTO E COMUNICAÇÃO VIA TELEFONE. Chamadas de Placa. Chamadas de Site. Chamadas para a Lja (Escala). Chamadas para Amigs e Cnhecids. 1ª. Chamada para FISBOS. 2ª. Chamada para FISBOS. Chamadas para Antigs Clientes. Chamadas para Pedid de Referências a Clientes 3) ATENDIMENTO E COMUNICAÇÃO PRESENCIAL. Atendiment de Escala (na Lja). Cntact prta-a-prta. Entregar Cartã de Visita pessalmente. Entregar Publicidade em mã. Pedir cntacts/referências de Futurs Clientes. Cntact direct cm FISBOS. Entregar Carta de Apresentaçã em mã

12 OBJECTIVOS PEDAGÓGICOS DA SESSÃO: 1) Ajudar s frmands a desenvlver várias técnicas de cmunicaçã e abrdagem a clientes e ptenciais clientes. 2) Ptenciar e criar hábits de cntact periódic cm s clientes. 3) Criar ns Agentes hábits de pedir referências, nas mais diversas prtunidades de cntact cm s clientes. 4) Clcar nas mãs ds Agentes ferramentas (scripts/minutas) de trabalh, indispensáveis a desenvlviment das suas capacidades de estabelecer uma cmunicaçã assertiva cm s clientes, em tdas as fases d negóci imbiliári. 5) Os frmands sairã desta frmaçã cm uma atitude cnfiante, para um desempenh exemplar na arte de abrdar tds s tips de clientes em qualquer situaçã.

13 Prgramaçã Neur Linguística nível 1 Duraçã: 16 hras Frmadr: Adelin Cunha Objectiv: N final deste curs frmand estará capacitad para identificar e prjectar elevads níveis de desempenh pessal e prfissinal, aplicand as mais surpreendentes técnicas de PNL- Prgramaçã Neur-linguística e sistemas de mdelizaçã da Excelência Humana. PNL (Prgramaçã Neur - linguística) nível 1 PROGRAMA Origens O que é a PNL Cm surgiu a PNL Pressupsts da PNL Exercícis prátics Mtivaçã A imprtância da Mtivaçã Cm identificar as fntes de mtivaçã e (des)mtivaçã Aprender a activar e energizar-se a si e as utrs Exercícis Missã e Metas Definir a sua Missã Identificar as suas Metas Prjectar e implementar plans de acçã Exercícis