DI ERENTE AÇÃO PROF. DELNERIO NASCIMENTO DA CRUZ

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1 DI ERENTE AÇÃO +

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3 Telefone: (11) com (11) (11) FORMAÇÃO ACADÊMICA Graduado em Ciências Econômicas (1992) SITE : Lato Sensu em Administração de Recursos Humanos (1993) Lato Sensu em Controladoria Governamental- Cogeae/PUC/FAZESP (1998/99) Extensão em Bases Biofísicas e Epistemológicas da Integração Cérebro-Mente, Corpo-Espírito Pineal Mind/USP (2000)

4 CURSOS E SEMINÁRIOS Telefone: (11) com (11) Seminário sobre (11) Metrologia Legal - Tendências - Ipem/SP - Santos 2009 Curso de Formação de Conselheiros em Direitos Humanos, com ênfase em Direitos da Criança e do Adolescente Sec. Esp. Direitos Humanos Desenvolvimento Gerencial G3 - (FUNDAP) 2004 Oratória (IBO) Captação de Recursos e Operacionalização do Fundo dos Direitos da Criança e do Adolescente - (CONANDA Brasília/DF) 2002 Aprender a Empreender (SEBRAE) 2002 Administração Orçamentária e Financeira Governamental (FAZESP) 2001 Como se Tornar um Líder Eficaz e Administração de Conflitos (SEBRAE) 2000; Como Desenvolver Liderança e Estimular a Motivação (SEBRAE) 1999; Formação de instrutores e professores, Escola Fazendária FAZESP (1998); FATOR 4 Dinâmica para professores, multiplicadores e profissionais da área de Treinamento e Desenvolvimento (INPQ) ; Introdução a Auditoria Pública Departamento de Auditoria do Estado

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6 O QUE TEM REALIZADO... Professor / Instrutor / Palestrante Palestrante/Professor de temas motivacionais e desenvolvimento de um bom clima organizacional; na Instituição Social Santa Lúcia (PSR) Professor de leitura e interpretação de texto, administração, comunicação e desenvolvimento pessoal; no Projeto Ser de Lótus - Instituto Rukha Professor de noções de contabilidade, marketing, gerenciamento de pessoas, administração, comunicação e atendimento ao público; no Projeto Lapidar - Curso de Realizadores de Eventos - (2005) Professor do curso de vendas (para supervisores e vendedores), temas sobre habilidades pessoais, interpessoais e técnicas; na Escola de Vendas e Marketing/EVM (2000)

7 O QUE TEM REALIZADO...

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9 Atendimento ao cliente Liderança Talento e Capacidade Receber com atenção Criar empatia Feedback Superar suas expectativas Resolver o Problema Profissionalismo Ética Capacidade de influenciar pessoas. Visão/ Convicção/ Propósito. Habilidade de dirimir conflitos e motivar pessoas. Fazer o que tem de ser feito. A capacidade de cada pessoa. A determinação em desenvolver seus dons. A paixão por aquilo que se faz. Total responsabilidade pelo próprio desenvolvimento.

10 Clima Organizacional Atitudes Anticrise Cooperação/Parceria Superar conflito no ambiente de trabalho. Conflito não é violência. Fontes do conflito. Resolução de conflitos. Extrair do conflito uma força positiva. Recompensa em superar os conflitos. Crise ou oportunidade? Qualquer crise externa, realça as crises internas. Vontade de crescer. Foco e responsabilidade. Criatividade. Cooperar é agir. Boa vontade. Atitudes de um cooperador. O que impede a cooperação. Alcançar resultados bons para todos.

11 Perseverança e Rumo Certo Qualidade de Vida Identifique e Vença Seu Pior Inimigo A energia do Pensamento Vontade e Plano de Ação Sua bússola interior Perseverança Força de Vontade O Poder da Ação As dimensões do Ser: Bio-Psico-Socio-Espiritual Mudança de Hábitos. Educação, alimentação e saúde. Atividade Física. Check-Up Periódico. Serão abordadas algumas crenças limitantes, para nossa conscientização e combate.

12 Motivação Autoestima Personalizada Automotivação. Porque fazemos o que fazemos. Disciplina. Busque o que te motiva. Decida viver bem. Valorizar seus pontos fortes. Respeito consigo e com os outros. Identificar as emoções que lhe pressionam. Expressar sua opinião. Agir em prol da vida. Amar-se. O contratante define quais os assuntos que deseja serem trabalhados junto aos seus colaboradores.

13 Princípios de Liderança Servidora e seu impacto no mercado. O bem que se quer é o bem que se faz. Sim sim, não não. Autoridade e Respeito. Firmeza de Propósito. Sacrifício e Vitória. Final de Ano -Do Balanço Pessoal ao Planejamento. A importância do Planejamento; Autoconhecimento; Avaliar o que se fez e o que se faz; A importância dos objetivos e metas; Formulação de um Plano de Ação inicial.

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