Alinhamento estratégico e acompanhamento das Metas

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1 Alinhamento estratégico e acompanhamento das Metas Estratégia para envolver todos na Organização para entregar os resultados esperados Alberto Pezeiro Sócio-Fundador & CEO pezeiro@setadg.com.br TEL CEL

2 Alinhar toda a organização para trazer resultados 2

3 Quando lideramos, temos que entregar os resultados através de outras pessoas Quando lideramos, temos que entregar os resultados através de outras pessoas Nada melhor do que motivar os liderados do que colocar metas que façam essas pessoas pensarem de forma diferente, provocativa As metas que definimos ajudarão a traçar o caminho que seguiremos! 3

4 4 UM BOM PROCESSO DE DESDOBRAMENTO DE METAS... É claro, simples e direto para todos Relaciona as diretrizes da empresa com as iniciativas e indicadores que os colaboradores devem executar Garante que pessoas saibam o que se espera delas ao longo do ano Desafia cada pessoa a cumprir algo que levará a Organização a outro patamar de resultados Ajuda no processo de feedback e apuração de resultados ao final do ano

5 FAZENDO O DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO MÉTRICA ESTRATÉGICA TÁTICO MÉTRICA GERENCIAL MÉTRICA GERENCIAL MÉTRICA GERENCIAL OPERACIONAL 5

6 ESTRATÉGICO V. TÁTICO FAZENDO O DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO MÉTRICA ESTRATÉGICA TÁTICO MÉTRICA GERENCIAL MÉTRICA GERENCIAL MÉTRICA GERENCIAL OPERACIONAL 6

7 Metas do Negócio Metas Individuais DESAFIO ROTINA NOVO PATAMAR DESAFIO NOVO PATAMAR Metas da Equipe Metas Individuais ROTINA DESAFIO NOVO PATAMAR Metas Individuais ROTINA 7

8 Metas do Negócio Metas Individuais DESAFIO ROTINA NOVO PATAMAR DESAFIO NOVO PATAMAR Metas da Equipe Metas Individuais ROTINA DESAFIO NOVO PATAMAR Metas Individuais ROTINA 8 Facilite o trabalho de sua equipe: priorizando recursos & trabalhando nas suas disfunções

9 4 PARTES QUE NÃO PODEM FALHAR OBJETIVO Declaração do que se deve atingir e o que é crítico para o sucesso da estratégia META Nível de Performance ou taxa de melhoria necessária MÉTRICA Como será medida a evolução do objetivo INICIATIVA Ações-chave necessárias para atingir o objetivo 9

10 PILARES PARA GUIAR A REFLEXÃO FINANCEIRA Desdobramento de Metas OBJETIVO CLIENTE INTERNO APRENDIZAGEM POR QUÊ A ÁREA EXISTE? COMO PODEMOS AJUDAR A EMPRESA A CHEGAR NO SEU RESULTADO? QUAL É A NOSSA CONTRIBUIÇÃO? 10

11 4 PARTES QUE NÃO PODEM FALHAR OBJETIVO Declaração do que se deve atingir e o que é crítico para o sucesso da estratégia META Nível de Performance ou taxa de melhoria necessária MÉTRICA Como será medida a evolução do objetivo INICIATIVA / CONTRIBUIÇÃO Ações-chave necessárias para atingir o objetivo 11

12 Desdobramento de Metas FINANCEIRA CLIENTE INTERNO APRENDIZAGEM OBJETIVO 1. RENTABILIDADE 2. MAIS CLIENTES 3. MENOS AVIÕES 1. VÔO NO HORÁRIO 2. PREÇOS MAIS BAIXOS 1. RÁPIDA PREPARAÇÃO EM SOLO 1. EQUIPE DE TERRA PREPARADA 2. MELHORES EXECUTIVOS MÉTRICA COMO MEDIMOS NOSSOS RESULTADOS? COMO GARANTIMOS QUE ESTAMOS NO CAMINHO CERTO? COMO SABEMOS O QUANTO DEVEMOS AINDA PERCORRER? 12

13 4 PARTES QUE NÃO PODEM FALHAR OBJETIVO Declaração do que se deve atingir e o que é crítico para o sucesso da estratégia META Nível de Performance ou taxa de melhoria necessária MÉTRICA Como será medida a evolução do objetivo INICIATIVA Ações-chave necessárias para atingir o objetivo 13

14 Desdobramento de Metas FINANCEIRA CLIENTE INTERNO OBJETIVO MÉTRICA META 1. RENTABILIDADE 2. MAIS CLIENTES 3. MENOS AVIÕES 1. VÔO NO HORÁRIO 2. PREÇOS MAIS BAIXOS 1. RÁPIDA PREPARAÇÃO EM SOLO 1. VALOR DE MERCADO ($) 2. TAXA DE OCUPAÇÃO (%) 3. # DE AVIÕES ATIVOS QUAL SERÁ O DESAFIO DA EQUIPE? 1. TAXA DE PONTUALIDADE (%) 2. PESQUISA DE MERCADO (%) POSSÍVEL X IMPOSSÍVEL? 1.1. TEMPO DE PARADA EM SOLO (MIN) 1.2. SÁIDAS NO HORÁRIO (%) MAIS DO MESMO OU MOTIVADORA? APRENDIZAGEM 1. EQUIPE DE TERRA PREPARADA 2. MELHORES EXECUTIVOS 1. % EQUIPE TREINADA 2. % REALOCAÇÕES INTERNAS 14

15 ALGUMAS DICAS PARA A DEFINIÇÃO DE BOAS METAS... 15

16 METAS SMART específicas Mensuráveis Atingíveis Orientadas para Resultado Definidas no Tempo 16

17 METAS SMART específicas: Mensurável Atingível: Resultado Tempo: Definir claramente o que deve ser atingido e por quem Identificar métricas/ padrões esperados a serem alcançados Meta é ambiciosa, mas atingível. Use sempre que possível referências históricas/ dados passados Identificar claramente os resultados esperados para o Negócio Estabelecer claramente o prazo a ser cumprido. Lembre-se: nem tudo pode ficar para o dia 31/12 17

18 TÁTICO V. OPERACIONAL FAZENDO O DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO MÉTRICA ESTRATÉGICA TÁTICO MÉTRICA GERENCIAL MÉTRICA GERENCIAL MÉTRICA GERENCIAL OPERACIONAL 18

19 Metas do Negócio Metas Individuais DESAFIO ROTINA NOVO PATAMAR DESAFIO NOVO PATAMAR Metas da Equipe Metas Individuais ROTINA DESAFIO NOVO PATAMAR Metas Individuais ROTINA 19 Facilite o trabalho de sua equipe: priorizando recursos & trabalhando nas suas disfunções

20 20 RELACIONE AS METAS ÀS PARA ALCANÇÁ-LAS

21 LEVANTE SEGUINDO O FORMATO DE BRAINSTORMING, SEM PERDER O FOCO NAS METAS ESTRATÉGICO META A TÁTICO META A1 META A2 OPERACIONAL INICIATIVA AA INICIATIVA AB INICIATIVA AC 21

22 4 PARTES QUE NÃO PODEM FALHAR OBJETIVO Declaração do que se deve atingir e o que é crítico para o sucesso da estratégia META Nível de Performance ou taxa de melhoria necessária MÉTRICA Como será medida a evolução do objetivo INICIATIVA Ações-chave necessárias para atingir o objetivo 22

23 Desdobramento em Metas Individuais FINANCEIRA CLIENTE INTERNO APRENDIZAGEM OBJETIVO MÉTRICA META INICIATIVA 1. RENTABILIDADE 2. MAIS CLIENTES 3. MENOS AVIÕES 1. VÔO NO HORÁRIO 2. PREÇOS MAIS BAIXOS 1. RÁPIDA PREPARAÇÃO EM SOLO 1. VALOR DE MERCADO ($) 2. TAXA DE OCUPAÇÃO (%) 3. # DE AVIÕES ATIVOS O QUE FAZER DE DIFERENTE PARA SE 1. TAXA DE PONTUALIDADE (%) 2. PESQUISA DE MERCADO (%) CHEGAR NA META? COMO SAIR 1.1. TEMPO DA DE PARADA GESTÃO EM DA ROTINA SEM SOLO (MIN) COMPROMETER O DIA-A-DIA? 1.2. SÁIDAS NO HORÁRIO (%) 1. EQUIPE DE TERRA 1. % EQUIPE TREINADA PENSE PREPARADA EM MELHORIAS, APRIMORAMENTO, 2. MELHORES EXECUTIVOS 2. % REALOCAÇÕES INTERNAS INOVAÇÃO DO SEU PROCESSO! 23

24 Desdobramento em Metas Individuais FINANCEIRA OBJETIVO MÉTRICA META INICIATIVA 1. PROJETO DE REDUÇÃO DE CUSTOS DA OPERAÇÃO: ESTUDO DE ÁREAS DE OPORTUNIDADES, IDENTIFICAÇÃO DOS 3 MAIORES OFENSORES E APLICAÇÃO DE MELHORIAS PARA REDUCÃO DE PELO MENOS 30% DOS CUSTOS ASSOCIADOS 1. CORTAR O EXCESSO DE GASTOS COM ITENS COMO PAPELARIA, CAFÉS E ÁGUA DOS ESCRITÓRIOS 24 É ESTRATÉGICO, BUSCA AÇÕES DE ALTO IMPACTO E FORÇA O PENSAMENTO FORA DA CAIXA GERA IMPACTO, MAS CERTAMENTE NÃO ESTÁ FOCADO NOS MAIORES OFENSORES. ALÉM DISSO, PODE NÃO GERAR UMA MUDANCA DE HÁBITOS, MAS APENAS UMA MOBILIZAÇÃO MOMENTÂNEA

25 Desdobramento em Metas Individuais CLIENTE OBJETIVO MÉTRICA META INICIATIVA 1. ANÁLISE DE GARGALOS DO PROCESSO : ENTENDER EM QUAIS PONTOS OCORREM OS MAIORES ATRASOS E PROPOR ALTERNATIVAS PARA MELHORAR ESSAS ETAPAS 1. ATENDER DE FORMA MAIS PROATIVA AS SOLICIAÇÕES DO CLIENTE ATRAVÉS DE ESTUDOS, ENTENDE EM QUE PONTOS DEVEMOS FOCAR PARA BUSCAR OS RESULTADOS ISSO DEVERIA SER ALGO JÁ DE SUA ROTINA, COMO FORMA DE APRIMORAMENTO CONTÍNUO 25

26 Desdobramento em Metas Individuais APRENDIZAGEM OBJETIVO MÉTRICA META INICIATIVA DEFINIÇÃO DO PLANO ANUAL DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: IDENTIFICAR OS GAP S DOS COLABORADORES, PROPOR PLANOS DE DESENVOLVIMENTO E TREINAMENTO, BEM COMO O MAPA DE REALOCAÇÃO DE TALENTOS DA EMPRESA PENSA EM ALGO ESTRATÉGICO E INTEGRADO A OUTRAS 1. TREINAR 100% DAS PESSOAS COM OS PROCEDIMENTOS PADRÕES ATUAIS CUMPRE COM O INDICADOR DE TREINAMENTOS, MAS NÃO GARANTE A EFETIVIDADE NA FORMAÇÃO DE MELHORES COLABORADORES E FUTUROS LÍDERES DA EMPRESA

27 Metas do Negócio Metas Individuais DESAFIO ROTINA NOVO PATAMAR DESAFIO NOVO PATAMAR Metas da Equipe Metas Individuais ROTINA DESAFIO NOVO PATAMAR Metas Individuais ROTINA 27 Facilite o trabalho de sua equipe: priorizando recursos & trabalhando nas suas disfunções

28 Loucura é fazer sempre a mesma coisa e esperar um resultado diferente 28

29 29 SETA Desenvolvimento Gerencial Av. Antônio Artioli, nº 570 Edifício Flims B1 Sala 126 Swiss Park Office Campinas/SP - Tel: +55 (19) contato@setadg.com.br