Pesquisa para Análise de Canais de Comunicação Realizada em julho e agosto/2013

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1 Pesquisa para Análise de Canais de Comunicação Realizada em julho e agosto/2013 Objeto: Relatório de tabulação resultante da pesquisa para análise dos canais de comunicação do Ministério Público do Estado de Goiás. Equipe técnica: Assessoria de Comunicação Social do MP-GO Desenvolvimento:

2 Razão Social: GOIÁS MP PROCURADORIA GERAL DE JUSTIÇA. CNPJ: / Telefone: (62) Responsável pela contratação dos serviços: Ricardo Gonçalves Santana DADOS DO CLIENTE Endereço: RUA 23, ESQ.C/AV. FUED JOSÉ SEBBA, QD.A-6, LT.15-24, JARDIM GOIÁS Cidade/Estado: GOIANIA/GO Cargo/Função: Chefe da Assessoria de Comunicação Social CONSIDERAÇÕES INICIAIS Este relatório trata da tabulação e análise de dados coletados em julho e agosto de A metodologia utilizada para determinar amostragem, critérios avaliativos e objetivos da pesquisa, bem como a elaboração dos formulários e plano de ação para sua implementação foram definidos em 2009, por equipe técnica formada pela Assessoria de Comunicação Social do Ministério Público de Goiás e o Grupo Múltipla Comunicação. O modelo de formulário original foi revisado e modificado em 2010, por equipe técnica formada pela Assessoria de Comunicação Social do Ministério Público de Goiás e a Brito Galvão Comunicação e Marketing, com o intuito de torná-lo mais claro e objetivo, além de incluir o levantamento de pontos fortes e fracos, detalhando aspectos já abordados e abordando novos aspectos, além dos até então relacionados. OBJETIVOS Os objetivos desta pesquisa são analisar o grau de ciência sobre a existência dos canais de comunicação do MP-GO, bem como a frequência de utilização e conhecer a opinião dos membros e servidores do MP-GO, na capital e no interior do Estado, sobre os canais de comunicação analisados e aqui apresentados, levando em consideração os seguintes aspectos: - Acessibilidade; - Agilidade; - Atualidade; - Clareza; - Funcionalidade/Relevância para o desenvolvimento das atividades profissionais; - Layout; - Credibilidade. METODOLOGIA A amostra segue os critérios originais, definidos no relatório original, datado de 2009, cujo universo de 1564 indivíduos foi atualizado em 2010 para 1676 e, em 2013, para Destes, 1492 são servidores e 373 são membros. Para a capital, foram distribuídos 754 formulários para servidores e 148 formulários para membros. No interior, foram distribuídos 738 formulários para servidores e 225 formulários para membros. Na tabulação e análise foram considerados apenas os formulários preenchidos. Foram entregues à, para tabulação e análise, uma amostra [2]

3 formada por 832 formulários preenchidos, sendo 150 provenientes de membros e 682 provenientes de servidores do Ministério Público de Goiás. Destes, 465 provenientes do interior e 367 da capital (Goiânia), divididos em 42 membros na capital e 108 membros no interior, além de 325 servidores na capital e 357 servidores no interior. Os dados foram coletados entre julho e agosto de Desenvolvemos sua consolidação, com planilhas e gráficos comparativos dos resultados, gerados em Excel. Para cada questão do formulário foi criado primeiro um gráfico em pizza, com a visão geral dos resultados, seguida do gráfico também em pizza, apresentando as justificativas para a resposta não da questão. Ao final da apresentação destes gráficos gerais, antes dos detalhamentos por Capital / Interior e Membros / Servidores, incluímos observações comparativas dos dados atuais com os dados coletados em 2010, para indicar as tendências de satisfação do público pesquisado com relação aos canais de comunicação analisados. Depois, são apresentados os resultados por segmento (capital e interior) e categoria (membros e servidores), comparativamente, por meio de gráfico em colunas. As observações analíticas aparecem ao final da apresentação de cada gráfico e sua respectiva tabulação. A marcação de diferentes opções em um mesmo item da questão anulou o item, que foi tabulado como NR (Não Respondeu). APRESENTAÇÃO DOS CANAIS ANALISADOS 1- MP EM AÇÃO ONLINE Formato Newsletter digital (boletim eletrônico enviado por ) Tiragem/destinatários: Internamente cerca de destinatários de . São enviados para procuradores, promotores, servidores ativos, estagiários e s institucionais. Público-alvo: Interno: Membros (promotores e procuradores), servidores e estagiários do MP-GO Periodicidade: Envio por semanal (quarta-feira) Tipo de informação veiculada: Ações administrativas e institucionais, dicas de preservação do meio ambiente e economia de recursos no trabalho, divulgação de eventos internos, treinamento de integrantes, promoções dos órgãos internos e externos, planejamento estratégico, feriados, datas comemorativas, concursos do MP, ações da área meio e da administração superior. Arquivamento: Edições publicadas a partir de novembro de 2009 são arquivadas e exibidas semanalmente na intranet. [3]

4 2- CONEXÃO MP Formato: Jornal mural impresso (largura 94cm x altura 64cm) Tiragem: 200 exemplares Público-alvo: Interno: Membros (promotores e procuradores) e servidores do MP-GO. Exposição secundária ao público visitante das unidades do MP no interior e capital. Periodicidade: Bimestral Tipo de informação veiculada: Datas especiais, curiosidades, integrante destaque homenageado, ações de confraternização e/ou acontecimentos importantes para os integrantes (assuntos sugeridos por interessados na publicação), reflexão (pensamento), divulgação de campanhas internas, atuação profissional e pessoal de servidores e membros do interior, assuntos administrativos e de RH de interesse dos integrantes. O veículo é aberto a assuntos sugeridos pelo público interno. Distribuição: Capital - afixação em murais localizados próximos aos elevadores do edifício-sede. Interior - enviado para afixação nas Promotorias. 3- FUNCIONAL Formato: Sistema de de uso exclusivo dos integrantes do MP-GO. Público-alvo: Interno: membros (promotores e procuradores), servidores e estagiários do MP-GO. Tipo de informação veiculada: Comunicados internos (funcionais, administrativos, promoções, eventos, treinamento); newsletter; assuntos e documentos referentes à atuação de cada unidade. 4- INTRANET Formato: (Padrão visual de site) Público-alvo: [4]

5 Interno: membros, servidores e estagiários. Frequência de uso: A postagem de notícias, mural de recados e clipping é diária. Outros assuntos são de postagem com periodicidade indeterminada. Tipo de informação veiculada: Comunicação interna, funcionais, de integração, notícias, administrativas, organizacionais. CONSOLIDAÇÃO DOS DADOS DA PESQUISA (CAPITAL E INTERIOR) Formulários preenchidos por membros em 2010: 150 Formulários preenchidos por membros em 2013: 150 Formulários preenchidos por servidores em 2010: 688 Formulários preenchidos por servidores em 2013: 682 Total de Formulários analisados em 2010: 838 Total de Formulários analisados em 2013: 832 Total de Formulários distribuídos em 2010: 1676 Total de Formulários distribuídos em 2013: 1865 GERAL CAPITAL INTERIOR TOTAL CAPITAL INTERIOR MEMBROS SERVIDORES MEMBROS SERVIDORES % 44% 56% 5% 39% 13% 43% Comparando-se a amostra (formulários preenchidos) com o universo (formulários distribuídos), pode-se inferir que a adesão à pesquisa foi de 45% do universo em Em 2010, a taxa de adesão foi de 50%. Mas deve-se levar em consideração que de 2010 para 2013 houve um aumento de 198 indivíduos, ou 10% do universo. [5]

6 1- Você conhece os canais de comunicação interna disponíveis no MP-GO? Por favor, assinale sim ou não. UN % M M% S S% SIM % % % 1.1 MP EM AÇÃO ONLINE (enviado por ): NÃO 35 4% 8 5% 27 4% NÃO RESPONDEU 14 2% 0 0% 14 2% Em 2010, 92% dos respondentes afirmaram conhecer o MP EM AÇÃO ONLINE. Em 2013 este número aumentou para 94%, evidenciando a tendência ao aumento no número de indivíduos cientes da existência do canal MP EM AÇÃO ONLINE, dentro do universo pesquisado. Total de respostas Não 35 (4%) Justificativas Falta Tempo 22,86% Falta de Acesso 5,71% Não Recebe 5,71% Excesso de Informações 2,86% Falta de Interesse 5,71% Não Respondeu 57,14% Dos respondentes que disseram não conhecer o canal MP EM AÇÃO ONLINE, 22,86% alegaram falta de tempo. Vale observar ainda que 5,71% acusam falta de acesso e outros 5,71% alegam não receber. Apesar de o menor percentual, 2,86%, representar os que alegam excesso de informações, este pode ser um indicador complementar para os demais motivos, análise que poderá ser instigada a partir dos resultados apresentados para o canal FUNCIONAL. [6]

7 1.1. CAPITAL TOTAL % M M% S S% Sim % 41 12% % Não 15 2% 1 7% 14 93% NR 5 1% 0 0% 5 100% 1.1. INTERIOR TOTAL % M M% S S% Sim % % % Não 20 2% 7 35% 13 65% NR 9 1% 0 0% 9 100% Apenas um dos membros da capital alega não conhecer o canal MP EM AÇÃO ONLINE, o que representa quase 100% de conhecimento desta categoria no segmento, e apenas 7% em relação aos 2% que disseram não, enquanto 14 servidores ainda alegam não conhecer o canal. No interior, esta diferença é menor, visto que 35% dos 2% que responderam não são membros e 65% são servidores, em uma proporção de 13 servidores para 7 membros que alegam desconhecer o canal. [7]

8 MEMBROS TOTAL % C C% I I% Sim % 41 29% % Não 8 5% 1 13% 7 88% NR 0 0% 0 0% 0 0% SERVIDORES TOTAL % C C% I I% Sim % % % Não 27 4% 14 52% 13 48% NR 14 2% 5 36% 9 64% [8]

9 1- Você conhece os canais de comunicação interna disponíveis no MP-GO? Por favor, assinale sim ou não. UN % M M% S S% SIM % % % 1.2 CONEXÃO MP (Jornal Mural): NÃO 35 4% 12 8% 23 3% NÃO RESPONDEU 9 1% 2 1% 7 1% Em 2010, 93,2% dos respondentes afirmaram conhecer o CONEXÃO MP. Em 2013 este número aumentou para 95%, evidenciando a tendência ao aumento no número de indivíduos cientes da existência do canal, dentro do universo pesquisado. Total de respostas Não 35 (4%) Justificativas Falta de Acesso 20,00% Falta Tempo 11,43% Recém Contratado 2,86% Falta de Interesse 8,57% Não Respondeu 57,14% Dos respondentes que disseram não conhecer o canal CONEXÃO MP, 20% alegaram falta de acesso. Esta justificativa pode estar diretamente ligada à falta de tempo (11,43%), visto que, em alguns casos, é preciso que o servidor ou membro desvie sua rota diária para acessar o canal. [9]

10 CAPITAL TOTAL % M M% S S% Sim % 41 11% % Não 5 1% 0 0% 5 100% NR 3 1% 1 33% 2 67% INTERIOR TOTAL % M M% S S% Sim % 95 22% % Não 30 6% 12 40% 18 60% NR 6 1% 1 17% 5 83% Os índices mostram que, na capital, 100% dos membros que responderam conhecem o canal CONEXÃO MP e apenas 5 servidores do segmento capital alegam desconhecer o canal. Já no interior, dos que alegam não conhecer o canal, 40% são membros e 60% são servidores. [10]

11 MEMBROS TOTAL % C C% I I% Sim % 41 30% 95 70% Não 12 8% 0 0% % NR 2 1% 1 50% 1 50% SERVIDORES TOTAL % C C% I I% Sim % % % Não 23 3% 5 22% 18 78% NR 7 1% 2 29% 5 71% [11]

12 1- Você conhece os canais de comunicação interna disponíveis no MP-GO? Por favor, assinale sim ou não. UN % M M% S S% SIM % % % 1.3 FUNCIONAL: NÃO 0 0% 0 0% 0 0% NÃO RESPONDEU 17 2% 3 2% 14 2% Total de respostas Não 0 Em 2010, 96,6% dos respondentes afirmaram conhecer o FUNCIONAL. Em 2013 este número aumentou para 98%. E os indicadores de 2013 mostram que 100% dos membros e servidores que responderam conhecem o canal. [12]

13 CAPITAL TOTAL % M M% S S% Sim % 41 11% % Não 0 0% 0 0% 0 0% NR 6 2% 1 17% 5 83% INTERIOR TOTAL % M M% S S% Sim % % % Não 0 0% 0 0% 0 0% NR 11 2% 2 18% 9 82% [13]

14 MEMBROS TOTAL % C C% I I% Sim % 41 28% % Não 0 0% 0 0% 0 0% NR 3 2% 1 33% 2 67% SERVIDORES TOTAL % C C% I I% Sim % % % Não 0 0% 0 0% 0 0% NR 14 2% 5 36% 9 64% [14]

15 1- Você conhece os canais de comunicação interna disponíveis no MP-GO? Por favor, assinale sim ou não. UN % M M% S S% SIM % % % 1.4 INTRANET: NÃO 5 1% 2 1% 3 0% NÃO RESPONDEU 18 2% 3 2% 15 2% Em 2010, 93,32% dos respondentes afirmaram conhecer o canal INTRANET. Em 2013 este número aumentou para 97%, evidenciando a tendência ao aumento no número de indivíduos cientes da existência do canal, dentro do universo pesquisado. Total Responderam Não 5 (1%) Justificativas Falta de Tempo 20,00% Não Respondeu 80,00% Dos respondentes que disseram não conhecer o canal INTRANET, 20% alegaram falta de tempo. [15]

16 CAPITAL TOTAL % M M% S S% Sim % 41 11% % Não 2 1% 0 0% 2 100% NR 8 2% 1 13% 7 88% INTERIOR TOTAL % M M% S S% Sim % % % Não 3 1% 2 67% 1 33% NR 10 2% 2 20% 8 80% Os índices mostram que, na capital, 100% dos membros que responderam conhecem o canal INTRANET e apenas 2 servidores do segmento capital alegam desconhecer o canal. Já no interior, dos que alegam não conhecer o canal, 2 indivíduos são membros e 1 é servidor. [16]

17 MEMBROS TOTAL % C C% I I% Sim % 41 28% % Não 2 1% 0 0% 2 100% NR 3 2% 1 33% 2 67% SERVIDORES TOTAL % C C% I I% Sim % % % Não 3 0% 2 67% 1 33% NR 15 2% 7 47% 8 53% [17]

18 2- Você lê regularmente os informativos abaixo? Se a resposta for negativa, favor informar o(s) motivo(s). UN % M M% S S% SIM % % % 2.1 MP EM AÇÃO ONLINE (enviado por ): NÃO % 34 23% % NÃO RESPONDEU 8 1% 0 0% 8 1% Em 2010, 84,13% dos respondentes afirmaram acessar regularmente o MP EM AÇÃO ONLINE. Em 2013 este número reduziu para 83%. Dentre os membros, 77% responderam sim e, dentre os servidores, 84% afirmaram acessar regularmente o canal. Total Responderam Não 135 (16%) Justificativas Excesso de Informações 6,67% Falta de Interesse 10,37% Falta de Tempo 54,07% Irrelevância das Informações 0,00% Não Recebe 3,70% Pouca desenvoltura com a ferramenta 0,74% Pouco atraente 0,74% Redundância 1,48% Difícil Acesso 2,22% Não Respondeu 20,00% Dos respondentes que disseram não acessar regularmente o canal MP EM AÇÃO ONLINE, 54% alegaram falta de tempo e 10% deles, falta de interesse. [18]

19 CAPITAL TOTAL % M M% S S% Sim % 33 11% % Não 55 15% 9 16% 46 84% NR 4 1% 0 0% 4 100% INTERIOR TOTAL % M M% S S% Sim % 83 22% % Não 80 17% 25 31% 55 69% NR 4 1% 0 0% 4 100% Na capital, dos respondentes que alegaram acessar regularmente o canal MP EM AÇÃO ONLINE, 89% são servidores e 11% são membros. No interior, esta proporção é de 78% de servidores para 22% de membros. [19]

20 MEMBROS TOTAL % C C% I% I Sim % 33 28% 72% 83 Não 34 23% 9 0% 74% 25 NR 0 0% 0 0% 0 0% SERVIDORES TOTAL % C% C I% I Sim % 48% % 298 Não % 46% 46 54% 55 NR 8 1% 50% 4 50% 4 [20]

21 2- Você lê regularmente os informativos abaixo? Se a resposta for negativa, favor informar o(s) motivo(s). UN % M M% S S% SIM % % % 2.2 CONEXÃO MP (Jornal Mural): NÃO % 45 30% 91 13% NÃO RESPONDEU 11 1% 5 3% 6 1% Em 2010, 86,4% dos respondentes afirmaram acessar regularmente o CONEXÃO MP. Em 2013 este número reduziu para 82%. Destes, 70% são servidores e 12% são membros. Total Responderam Não 136 (16%) Justificativas Chega Atrasado 0,74% Difícil Acesso 16,91% Excesso de Informações 2,94% Falta de Interesse 19,12% Falta de Tempo 32,35% Irrelevância das Informações 2,94% Não Conhece 2,21% Foco na Capital 0,74% Não Respondeu 22,06% Dos respondentes que disseram não acessar regularmente o canal CONEXÃO MP, 32,35% alegaram falta de tempo e 19,12% deles, falta de interesse. [21]

22 CAPITAL TOTAL % M% M S% S Sim % 10% 33 90% 294 Não 35 10% 23% 8 77% 27 NR 5 1% 20% 1 80% 4 INTERIOR TOTAL % M% M S% S Sim % 19% 67 81% 291 Não % 37% 37 63% 64 NR 6 1% 67% 4 33% 2 Na capital, dos respondentes que alegaram acessar regularmente o canal CONEXÃO MP, 90% são servidores e 10% são membros. No interior, esta proporção é de 81% de servidores para 19% de membros. [22]

23 MEMBROS TOTAL % C% C I% I Sim % 33% 33 67% 67 Não 45 30% 18% 8 82% 37 NR 5 3% 20% 1 80% 4 SERVIDORES TOTAL % C% C I% I Sim % 50% % 291 Não 91 13% 30% 27 70% 64 NR 6 1% 67% 4 33% 2 [23]

24 3- Com que frequência você utiliza os canais digitais internos? UN % M M% S S% DIARIAMENTE % % % RARAMENTE 30 4% 3 2% 27 4% 3.1 FUNCIONAL: TRÊS VEZES POR SEMANA 92 11% 19 13% 73 11% UMA VEZ POR SEMANA 49 6% 16 11% 33 5% NÃO RESPONDEU 2 0% 0 0% 2 0% Em 2010, 69,21% dos respondentes afirmaram acessar DIARIAMENTE o FUNCIONAL. Em 2013 este número aumentou para 79%. Destes, 66% são servidores e 13% são membros. [24]

25 CAPITAL TOTAL % M% M S% S DIARIAMENTE % 9% 28 91% 267 RARAMENTE 15 4% 20% 3 80% 12 TRÊS VEZES POR SEMANA 33 9% 21% 7 79% 26 UMA VEZ POR SEMANA 23 6% 0% 4 83% 19 NÃO RESPONDEU 1 0% 0% 0 100% 1 INTERIOR TOTAL % M% M S% S DIARIAMENTE % 23% 84 77% 280 RARAMENTE 15 3% 0% 0 100% 15 TRÊS VEZES POR SEMANA 59 13% 20% 12 80% 47 UMA VEZ POR SEMANA 26 6% 0% 12 54% 14 NÃO RESPONDEU 1 0% 0% 0 100% 1 Na capital, dos respondentes que alegaram acessar DIARIAMENTE o canal FUNCIONAL 91% são servidores e 9% são membros. No interior, esta proporção é de 77% de servidores para 23% de membros. [25]

26 MEMBROS TOTAL % C% C I% I DIARIAMENTE % 25% 28 75% 84 RARAMENTE 3 2% 100% 3 0% 0 TRÊS VEZES POR SEMANA 19 13% 37% 7 63% 12 UMA VEZ POR SEMANA 16 11% 25% 4 75% 12 NÃO RESPONDEU 0 0% 0% 0 0% 0 SERVIDORES TOTAL % C% C I% I DIARIAMENTE % 49% % 280 RARAMENTE 27 4% 44% 12 56% 15 TRÊS VEZES POR SEMANA 73 11% 36% 26 64% 47 UMA VEZ POR SEMANA 33 5% 58% 19 42% 14 NÃO RESPONDEU 2 0% 50% 1 50% 1 [26]

27 3- Com que frequência você utiliza os canais digitais internos? UN % M S M S DIARIAMENTE % % 89% RARAMENTE 25 3% % 2% 3.2 INTRANET: TRÊS VEZES POR SEMANA 54 6% % 6% UMA VEZ POR SEMANA 21 3% % 2% NÃO RESPONDEU 7 1% 4 3 3% 0% Em 2010, 66,59% dos respondentes afirmaram acessar DIARIAMENTE a INTRANET. Em 2013 este número aumentou para 87%. Destes, 73% são servidores e 14% são membros. [27]

28 CAPITAL TOTAL % M% M S% S DIARIAMENTE % 10% 32 90% 290 RARAMENTE 11 3% 27% 3 73% 8 TRÊS VEZES POR SEMANA 22 6% 23% 5 77% 17 UMA VEZ POR SEMANA 9 2% 11% 1 89% 8 NÃO RESPONDEU 3 1% 0% 1 67% 2 INTERIOR TOTAL % M% M S% S DIARIAMENTE % 21% 86 79% 317 RARAMENTE 14 3% 36% 5 64% 9 TRÊS VEZES POR SEMANA 32 7% 31% 10 69% 22 UMA VEZ POR SEMANA 12 3% 25% 4 67% 8 NÃO RESPONDEU 4 1% 0% 3 25% 1 Na capital, dos respondentes que alegaram acessar DIARIAMENTE o canal INTRANET, 90% são servidores e 10% são membros. No interior, esta proporção é de 79% de servidores para 21% de membros. [28]

29 MEMBROS TOTAL % C% C I% I DIARIAMENTE % 27% 32 73% 86 RARAMENTE 8 5% 38% 3 63% 5 TRÊS VEZES POR SEMANA 15 10% 33% 5 67% 10 UMA VEZ POR SEMANA 5 3% 20% 1 80% 4 NÃO RESPONDEU 4 3% 0% 1 0% 3 SERVIDORES TOTAL % C% C I% I DIARIAMENTE % 48% % 317 RARAMENTE 17 2% 47% 8 53% 9 TRÊS VEZES POR SEMANA 39 6% 44% 17 56% 22 UMA VEZ POR SEMANA 16 2% 50% 8 50% 8 NÃO RESPONDEU 3 0% 67% 2 33% 1 [29]

30 4- Como você avalia os canais de comunicação interna? 4.1. MP EM AÇÃO ONLINE (newsletter enviado por ) ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez com que é oferecido 31% % % 81 2% 16 0% 1 5% Atualidade das informações 32% % 440 9% 73 1% 9 0% 1 5% Facilidade de compreensão das informações 40% % 404 5% 44 1% 6 0% - 5% O conteúdo das informações atende minhas necessidades 21% % % 165 3% 26 0% 3 5% O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 22% % % 167 4% 31 1% 8 5% O visual do MP em Ação Online é atraente 25% % % 132 3% 25 1% 5 6% As informações têm credibilidade 50% % 327 4% 36 1% 6 0% - 6% As informações são oferecidas em tempo oportuno 30% % % 92 2% 16 0% 1 5% 42 Os gráficos desta questão estão ampliados no Anexo Lista de gráficos, devidamente numerados na ordem em que aparecem aqui. Gráfico 1 Na visão geral, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM AÇÃO ONLINE, exceto no quesito 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi ÓTIMO, mesma tendência apresentada no relatório de [30]

31 4.1. MP EM AÇÃO ONLINE CAPITAL / MEMBROS ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez com que é oferecido 43% 18 33% 14 19% 8 0% - 0% - 5% 2 2- Atualidade das informações 36% 15 45% 19 12% 5 0% - 2% 1 5% 2 3- Facilidade de compreensão das informações 43% 18 45% 19 7% 3 0% - 0% - 5% 2 4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades 21% 9 48% 20 26% 11 0% - 0% - 5% 2 5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 26% 11 38% 16 24% 10 7% 3 0% - 5% 2 6- O visual do MP em Ação Online é atraente 31% 13 45% 19 17% 7 2% 1 0% - 5% 2 7- As informações têm credibilidade 48% 20 38% 16 10% 4 0% - 0% - 5% 2 8- As informações são oferecidas em tempo oportuno 31% 13 43% 18 19% 8 2% 1 0% - 5% 2 Gráfico 2 Na visão segmentada Capital/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM AÇÃO ONLINE, exceto nos quesitos 1 (Rapidez com que é oferecido) e 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi ÓTIMO. [31]

32 4.1. MP EM AÇÃO ONLINE - CAPITAL / SERVIDORES ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR NR 1- Rapidez com que é oferecido 31% % 182 7% 24 1% 4 0% - 4% Atualidade das informações 31% % % 33 0% 1 0% - 5% Facilidade de compreensão das informações 42% % 152 6% 18 0% 1 0% - 5% O conteúdo das informações atende minhas necessidades 18% 59 49% % 72 5% 15 1% 2 5% O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 17% 55 49% % 76 5% 16 1% 4 5% O visual do MP em Ação Online é atraente 24% 78 45% % 66 4% 12 1% 2 6% As informações têm credibilidade 48% % 131 5% 17 0% 1 0% - 6% As informações são oferecidas em tempo oportuno 29% 95 54% % 32 2% 6 0% - 5% 16 Gráfico 3 Na visão segmentada Capital/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM AÇÃO ONLINE, exceto no quesito 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi ÓTIMO. [32]

33 4.1. MP EM AÇÃO ONLINE - INTERIOR / MEMBROS ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez com que é oferecido 30% 32 49% 53 12% 13 1% 1 0% - 8% 9 2- Atualidade das informações 31% 33 48% 52 10% 11 3% 3 0% - 8% 9 3- Facilidade de compreensão das informações 42% 45 43% 46 6% 6 3% 3 0% - 7% 8 4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades 16% 17 56% 60 17% 18 5% 5 0% - 7% 8 5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 17% 18 50% 54 21% 23 4% 4 0% - 8% 9 6- O visual do MP em Ação Online é atraente 23% 25 53% 57 14% 15 3% 3 0% - 7% 8 7- As informações têm credibilidade 58% 63 29% 31 4% 4 1% 1 0% - 8% 9 8- As informações são oferecidas em tempo oportuno 29% 31 46% 50 16% 17 2% 2 0% - 7% 8 Gráfico 4 Na visão segmentada Interior/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM AÇÃO ONLINE, exceto no quesito 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi ÓTIMO. [33]

34 4.1. MP EM AÇÃO ONLINE - INTERIOR / SERVIDORES ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez com que é oferecido 29% % % 36 3% 11 0% 1 4% Atualidade das informações 33% % 193 7% 24 1% 5 0% - 5% Facilidade de compreensão das informações 38% % 187 5% 17 1% 2 0% - 5% O conteúdo das informações atende minhas necessidades 24% 86 52% % 64 2% 6 0% 1 4% O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 27% 97 49% % 58 2% 8 1% 4 4% O visual do MP em Ação Online é atraente 25% 90 54% % 44 3% 9 1% 3 5% As informações têm credibilidade 50% % 149 3% 11 1% 4 0% - 4% As informações são oferecidas em tempo oportuno 31% % % 35 2% 7 0% 1 4% 16 Gráfico 5 Na visão segmentada Interior/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal MP EM AÇÃO ONLINE, exceto no quesito 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi ÓTIMO. [34]

35 MP EM AÇÃO ONLINE - MÉDIAS TOTAL ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 31% 49% 12% 2% 0% 5% MEMBROS ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 33% 44% 15% 2% 0% 6% SERVIDORES ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 31% 50% 12% 2% 0% 5% [35]

36 4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Facilidade de Acesso 38% % % 93 3% 25 1% 5 7% Atualidade do conteúdo das informações 20% % % 162 4% 36 1% 8 8% Facilidade de leitura e localização das informações 30% % % 98 2% 19 0% 3 8% O conteúdo das informações atende minhas necessidades 16% % % 201 7% 61 2% 16 8% O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 15% % % 215 9% 76 4% 30 8% O visual do CONEXÃO MP é atraente 29% % % 104 4% 36 0% 4 8% As informações têm credibilidade 38% % 374 7% 61 2% 15 0% 4 8% As informações são oferecidas em tempo oportuno 22% % % 171 4% 31 2% 13 8% 65 Gráfico 6 Na visão geral, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL MURAL CONEXÃO MP. A mesma tendência apresentada no relatório de Deve-se levar em consideração que 13% dos respondentes avaliaram o item 5 (O conteúdo das informações é interessante para o meu trabalho) como RUIM ou PÉSSIMO. [36]

37 4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP CAPITAL / MEMBROS ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Facilidade de Acesso 33% 14 40% 17 14% 6 2% 1 2% 1 7% 3 2- Atualidade do conteúdo das informações 10% 4 40% 17 36% 15 7% 3 0% - 7% 3 3- Facilidade de leitura e localização das informações 24% 10 40% 17 21% 9 5% 2 2% 1 7% 3 4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades 10% 4 38% 16 31% 13 12% 5 2% 1 7% 3 5- O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 10% 4 31% 13 33% 14 10% 4 10% 4 7% 3 6- O visual do CONEXÃO MP é atraente 26% 11 43% 18 19% 8 5% 2 0% - 7% 3 7- As informações têm credibilidade 33% 14 40% 17 17% 7 0% - 2% 1 7% 3 8- As informações são oferecidas em tempo oportuno 17% 7 40% 17 26% 11 5% 2 5% 2 7% 3 Gráfico 7 Na visão segmentada Capital/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL MURAL CONEXÃO MP. [37]

38 4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP CAPITAL / SERVIDORES ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Facilidade de Acesso 50% % 122 7% 24 1% 3 0% 1 4% Atualidade do conteúdo das informações 18% 58 50% % 74 4% 14 2% 5 4% Facilidade de leitura e localização das informações 34% % % 35 1% 3 0% - 4% O conteúdo das informações atende minhas necessidades 14% 46 40% % 99 9% 28 2% 7 5% O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 12% 38 34% % % 38 4% 14 4% O visual do CONEXÃO MP é atraente 33% % % 38 4% 14 0% - 4% As informações têm credibilidade 38% % 161 7% 22 1% 2 0% 1 4% As informações são oferecidas em tempo oportuno 20% 66 46% % 81 3% 9 2% 7 4% 14 Gráfico 8 Na visão segmentada Capital/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL MURAL CONEXÃO MP, exceto para os itens 1 (Facilidade de acesso), em que prevaleceu a opção ÓTIMO, e 5 (O conteúdo das informações é interessante para o meu trabalho), em que a opção REGULAR teve o mesmo percentual de respostas da opção BOM. [38]

39 4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP INTERIOR / MEMBROS ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Facilidade de Acesso 29% 31 32% 35 19% 20 3% 3 1% 1 17% Atualidade do conteúdo das informações 17% 18 41% 44 21% 23 5% 5 0% - 17% Facilidade de leitura e localização das informações 23% 25 42% 45 14% 15 3% 3 1% 1 18% O conteúdo das informações atende minhas necessidades 13% 14 37% 40 21% 23 9% 10 2% 2 18% O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 12% 13 31% 33 24% 26 14% 15 2% 2 18% O visual do CONEXÃO MP é atraente 19% 21 44% 48 15% 16 5% 5 0% - 17% As informações têm credibilidade 31% 34 40% 43 7% 8 4% 4 0% - 18% As informações são oferecidas em tempo oportuno 18% 19 42% 45 19% 20 5% 5 0% - 18% 19 Gráfico 9 Na visão segmentada Interior/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL MURAL CONEXÃO MP. [39]

40 4.2. JORNAL MURAL CONEXÃO MP INTERIOR / SERVIDORES ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Facilidade de Acesso 30% % % 43 5% 18 1% 2 7% Atualidade do conteúdo das informações 24% 85 49% % 50 4% 14 1% 3 8% Facilidade de leitura e localização das informações 29% % % 39 3% 11 0% 1 9% O conteúdo das informações atende minhas necessidades 20% 73 46% % 66 5% 18 2% 6 8% O conteúdo das informações é interessante para meu trabalho 20% 72 45% % 65 5% 19 3% 10 9% O visual do CONEXÃO MP é atraente 29% % % 42 4% 15 1% 4 9% As informações têm credibilidade 39% % 153 7% 24 3% 9 1% 2 8% As informações são oferecidas em 26% 93 44% % 59 4% 15 1% 4 8% 29 tempo oportuno Gráfico 10 Na visão segmentada Interior/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal JORNAL MURAL CONEXÃO MP. [40]

41 JORNAL MURAL CONEXÃO MP MÉDIAS TOTAL ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 26% 44% 17% 4% 1% 8% MEMBROS ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 20% 39% 21% 6% 2% 12% SERVIDORES ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 27% 45% 16% 4% 1% 6% [41]

42 4.3. FUNCIONAL ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 49% % 320 7% 61 3% 21 0% 4 2% Atualidade como ferramenta de trabalho 54% % 301 6% 46 1% 10 0% 2 3% Facilidade de utilização 50% % 312 8% 70 1% 8 0% 3 2% Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas 48% % 316 8% 67 3% 23 0% 2 3% 23 necessidades 5- Permite que execute minhas funções com precisão 45% % % 91 3% 24 0% 3 3% O visual do FUNCIONAL é atraente 30% % % 151 4% 31 2% 14 3% Consigo enviar e receber mensagens com eficiência 47% % % 82 3% 24 1% 5 3% Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno 47% % 332 8% 68 2% 18 0% 4 2% 19 Gráfico 11 Na visão geral, houve predominância da opção ÓTIMO para o canal FUNCIONAL, exceto para o item 6 (O visual do funcional é atraente), cuja avaliação predominante foi BOM. A mesma tendência apresentada no relatório de [42]

43 4.3. FUNCIONAL CAPITAL / MEMBROS ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 38% 16 38% 16 14% 6 2% 1 0% - 7% 3 2- Atualidade como ferramenta de trabalho 50% 21 31% 13 12% 5 0% - 0% - 7% 3 3- Facilidade de utilização 38% 16 38% 16 12% 5 5% 2 0% - 7% 3 4- Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades 36% 15 36% 15 17% 7 2% 1 2% 1 7% 3 5- Permite que execute minhas funções com precisão 31% 13 36% 15 21% 9 2% 1 2% 1 7% 3 6- O visual do FUNCIONAL é atraente 26% 11 36% 15 26% 11 5% 2 0% - 7% 3 7- Consigo enviar e receber mensagens com eficiência 31% 13 36% 15 19% 8 5% 2 2% 1 7% 3 8- Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno 29% 12 52% 22 7% 3 2% 1 2% 1 7% 3 Gráfico 12 Na visão segmentada Capital/Membros, houve predominância das opções ÓTIMO e BOM para o canal E- MAIL FUNCIONAL. No item 2 (Atualidade como ferramenta de trabalho), predomina a opção ÓTIMO, nos itens 1 (Rapidez de acesso), 3 (Facilidade de utilização) e 4 (Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades), as opções BOM e ÓTIMO obtiveram os mesmos percentuais e nos demais itens, predomina a opção BOM. [43]

44 4.3. FUNCIONAL - CAPITAL / SERVIDORES ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 58% % 111 4% 14 1% 3 0% - 3% 9 2- Atualidade como ferramenta de trabalho 57% % 114 4% 13 1% 4 0% - 3% 9 3- Facilidade de utilização 54% % 115 6% 21 1% 2 0% 1 3% 9 4- Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades 53% % 111 8% 25 2% 7 0% 1 3% 9 5- Permite que execute minhas funções com precisão 48% % % 33 3% 9 1% 2 3% O visual do FUNCIONAL é atraente 29% 95 42% % 62 4% 13 2% 6 3% Consigo enviar e receber mensagens com eficiência 50% % % 32 3% 9 1% 3 3% Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno 52% % 120 6% 21 2% 6 0% 1 3% 9 Gráfico 13 Na visão segmentada Capital/Servidores, houve predominância da opção ÓTIMO para o canal FUNCIONAL, exceto no item 6 (O visual do funcional é atraente), em que prevalece a opção BOM. [44]

45 4.3. FUNCIONAL - INTERIOR / MEMBROS ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 44% 48 38% 41 10% 11 5% 5 0% - 3% 3 2- Atualidade como ferramenta de trabalho 56% 60 33% 36 5% 5 3% 3 0% - 4% 4 3- Facilidade de utilização 47% 51 36% 39 12% 13 2% 2 0% - 3% 3 4- Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades 37% 40 45% 49 8% 9 6% 7 0% - 3% 3 5- Permite que execute minhas funções com precisão 40% 43 40% 43 12% 13 5% 5 0% - 4% 4 6- O visual do FUNCIONAL é atraente 26% 28 43% 46 24% 26 4% 4 1% 1 3% 3 7- Consigo enviar e receber mensagens com eficiência 36% 39 43% 46 14% 15 5% 5 0% - 3% 3 8- Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno 41% 44 42% 45 11% 12 4% 4 0% - 3% 3 Gráfico 14 Na visão segmentada Interior/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal FUNCIONAL, exceto nos itens 1 (Rapidez de acesso), 2 (Atualidade como ferramenta de trabalho) e 3 (Facilidade de utilização), em que prevalece a opção ÓTIMO. No item 5 (Permite que execute minhas funções com precisão), as opções BOM e ÓTIMO obtiveram os mesmos percentuais. [45]

46 4.3. FUNCIONAL - INTERIOR / SERVIDORES ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 43% % 152 8% 30 3% 12 1% 4 1% 4 2- Atualidade como ferramenta de trabalho 52% % 138 6% 23 1% 3 1% 2 2% 7 3- Facilidade de utilização 49% % 142 9% 31 1% 2 1% 2 1% 5 4- Enquanto ferramenta de trabalho atende minhas necessidades 49% % 141 7% 26 2% 8 0% - 2% 8 5- Permite que execute minhas funções com precisão 46% % % 36 3% 9 0% - 2% 8 6- O visual do FUNCIONAL é atraente 33% % % 52 3% 12 2% 7 3% 9 7- Consigo enviar e receber mensagens com eficiência 49% % 140 8% 27 2% 8 0% 1 2% 6 8- Oferece condições para realizar meu trabalho em tempo oportuno 47% % 145 9% 32 2% 7 1% 2 1% 4 Gráfico 15 Na visão segmentada Interior/Servidores, houve predominância da opção ÓTIMO para o canal FUNCIONAL, exceto no item 6 (O visual do funcional é atraente), em que prevalece a opção BOM. [46]

47 FUNCIONAL MÉDIAS TOTAL ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 46% 39% 10% 2% 1% 3% MEMBROS ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 38% 39% 14% 4% 1% 5% SERVIDORES ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 48% 38% 9% 2% 1% 2% [47]

48 4.4. INTRANET ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 27% % % 145 7% 57 3% 22 2% Atualidade do conteúdo das informações 33% % % 90 2% 16 0% 4 3% Facilidade de navegação para encontrar as informações 25% % % 165 7% 56 1% 11 2% O conteúdo das informações atende minhas necessidades 28% % % 116 3% 26 0% 3 3% O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das minhas 30% % % 126 3% 21 1% 5 2% 20 funções no trabalho 6- O visual da intranet é atraente 30% % % 128 4% 30 1% 6 3% As informações têm credibilidade 49% % 347 5% 42 1% 8 1% 5 3% As informações são oferecidas em tempo oportuno 38% % % 86 2% 18 1% 7 3% 21 Gráfico 16 Na visão geral, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET, exceto para o item 7 (As informações têm credibilidade), cuja avaliação predominante foi ÓTIMO. A mesma tendência apresentada no relatório de Deve-se levar em consideração que 10% dos respondentes avaliaram o item 1 (Rapidez de acesso) como RUIM ou PÉSSIMO. [48]

49 4.4. INTRANET - CAPITAL / MEMBROS ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 31% 13 50% 21 14% 6 0% - 0% - 5% 2 2- Atualidade do conteúdo das informações 29% 12 50% 21 17% 7 0% - 0% - 5% 2 3- Facilidade de navegação para encontrar as informações 12% 5 48% 20 26% 11 7% 3 2% 1 5% 2 4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades 17% 7 62% 26 14% 6 2% 1 0% - 5% 2 5- O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das 19% 8 60% 25 14% 6 0% - 2% 1 5% 2 minhas funções no trabalho 6- O visual da intranet é atraente 17% 7 43% 18 29% 12 5% 2 2% 1 5% 2 7- As informações têm credibilidade 40% 17 40% 17 14% 6 0% - 0% - 5% 2 8- As informações são oferecidas em tempo oportuno 31% 13 48% 20 14% 6 0% - 0% - 7% 3 Gráfico 17 Na visão segmentada Capital/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET. No item 7 (As informações têm credibilidade), as opções BOM e ÓTIMO obtiveram os mesmos percentuais. [49]

50 4.4. INTRANET - CAPITAL / SERVIDORES ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 33% % % 36 2% 7 2% 6 2% 8 2- Atualidade do conteúdo das informações 32% % 174 9% 30 1% 4 1% 2 3% Facilidade de navegação para encontrar as informações 26% 86 49% % 48 5% 17 1% 4 3% O conteúdo das informações atende minhas necessidades 28% 90 54% % 39 3% 9 1% 2 3% O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das 30% 97 51% % 43 2% 7 1% 2 3% 10 minhas funções no trabalho 6- O visual da intranet é atraente 30% 96 51% % 41 3% 11 1% 2 3% As informações têm credibilidade 49% % 136 4% 14 1% 3 1% 2 3% As informações são oferecidas em tempo oportuno 36% % 161 8% 26 2% 7 1% 3 3% 10 Gráfico 18 Na visão segmentada Capital/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET, exceto no item 7 (As informações têm credibilidade), cuja predominância foi para a opção ÓTIMO. [50]

51 4.4. INTRANET - INTERIOR / MEMBROS ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 26% 28 44% 47 19% 20 6% 7 2% 2 4% 4 2- Atualidade do conteúdo das informações 32% 35 47% 51 13% 14 3% 3 0% - 5% 5 3- Facilidade de navegação para encontrar as informações 22% 24 44% 47 20% 22 9% 10 1% 1 4% 4 4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades 26% 28 51% 55 14% 15 6% 6 0% - 4% 4 5- O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das 27% 29 49% 53 17% 18 3% 3 1% 1 4% 4 minhas funções no trabalho 6- O visual da intranet é atraente 25% 27 46% 50 20% 22 4% 4 0% - 5% 5 7- As informações têm credibilidade 44% 48 44% 48 5% 5 2% 2 0% - 5% 5 8- As informações são oferecidas em tempo oportuno 38% 41 43% 46 13% 14 1% 1 1% 1 5% 5 Gráfico 19 Na visão segmentada Interior/Membros, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET. No item 7 (As informações têm credibilidade), as opções ÓTIMO e BOM obtiveram os mesmos percentuais. [51]

52 4.4. INTRANET - INTERIOR / SERVIDORES ÓTIMO UN BOM UN REGULAR UN RUIM UN PÉSSIMO UN NR UN 1- Rapidez de acesso 21% 75 39% % 83 12% 43 4% 14 1% 4 2- Atualidade do conteúdo das informações 34% % % 39 3% 9 1% 2 2% 7 3- Facilidade de navegação para encontrar as informações 26% 92 41% % 84 7% 26 1% 5 1% 4 4- O conteúdo das informações atende minhas necessidades 30% % % 56 3% 10 0% 1 2% 6 5- O conteúdo das informações ajuda no desenvolvimento das minhas 32% % % 59 3% 11 0% 1 1% 4 funções no trabalho 6- O visual da intranet é atraente 32% % % 53 4% 13 1% 3 2% 6 7- As informações têm credibilidade 51% % 146 5% 17 1% 3 1% 3 1% 5 8- As informações são oferecidas em tempo oportuno 39% % % 40 3% 10 1% 3 1% 3 Gráfico 20 Na visão segmentada Interior/Servidores, houve predominância da opção BOM para o canal INTRANET, exceto no item 7 (As informações têm credibilidade), cuja predominância foi para a opção ÓTIMO. [52]

53 INTRANET MÉDIAS TOTAL ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 32% 47% 13% 3% 1% 3% MEMBROS ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 27% 48% 16% 3% 1% 5% SERVIDORES ÓTIMO BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NR 33% 47% 13% 3% 1% 2% [53]

54 5- De acordo com a sua avaliação, quais seriam os 3 pontos fracos e os 3 pontos fortes dos canais de comunicação interna oferecidos pelo MP-GO? ANÁLISE INTERNA (FORÇAS E FRAQUEZAS) Para a análise deste item, foi feito um ranking, relacionando os pontos fortes e fracos do total geral, em ordem decrescente. Foram criadas palavras-chave para definir pontos fortes e fracos e quantificá-los, excluíndo repetições. MP EM AÇÃO ONLINE Pontos Fracos TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT Conteúdo Layout Atualização Periodicidade Acessibilidade Conexão Prioriza os membros Excesso de informação Relevância Falta foco no interior Formato Atualidade Funcionalidade Redundância Diversidade Notificação Exposição pessoal Linguagem Má Utilização Tiragem Agilidade Armazenamento Assistência técnica Atratividade Burocrático Capacidade de Transferência [54]

55 Credibilidade Desempenho Eficiência Exposição das comarcas Liberdade de expressão Permeabilidade Qualificação do usuário Regionalização Segurança MP EM AÇÃO ONLINE Pontos Fortes TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT Conteúdo Acessibilidade Atualidade Credibilidade Agilidade Layout Atualização Linguagem Periodicidade Formato Eficiência Interação Funcionalidade Praticidade Integração Relevância Conexão Permeabilidade Armazenamento Motivação Segurança Desempenho Inovação Versatilidade [55]

56 Comodidade Controle da informação Desburocratização Descontração Jornal Mural CONEXÃO MP Pontos Fracos TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT Conteúdo Periodicidade Relevância Acessibilidade Layout Atualização Exposição pessoal Formato Funcionalidade Atualidade Falta foco no interior Eficiência Conexão Prioriza os membros Excesso de informação Redundância Tiragem Atratividade Exposição das comarcas Permeabilidade Regionalização Diversidade Notificação Linguagem Má Utilização Agilidade Armazenamento Assistência técnica Burocrático Capacidade de Transferência [56]

57 Credibilidade Desempenho Liberdade de expressão Qualificação do usuário Segurança Jornal Mural CONEXÃO MP Pontos Fortes TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT Integração Layout Conteúdo Acessibilidade Descontração Credibilidade Interação Motivação Linguagem Atualidade Atualização Formato Funcionalidade Periodicidade Agilidade Praticidade Relevância Conexão Eficiência Versatilidade Desburocratização Inovação Permeabilidade Comodidade Controle da informação Desempenho Armazenamento Segurança [57]

58 FUNCIONAL Pontos Fracos TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT Armazenamento Layout Capacidade de Transferência Má Utilização Conexão Funcionalidade Conteúdo Acessibilidade Eficiência Excesso de informação Burocrático Qualificação do usuário Segurança Atualização Relevância Atualidade Notificação Exposição pessoal Assistência técnica Credibilidade Desempenho Periodicidade Prioriza os membros Falta foco no interior Formato Redundância Diversidade Linguagem Tiragem Agilidade Atratividade Exposição das comarcas Liberdade de expressão [58]

59 Permeabilidade Regionalização FUNCIONAL Pontos Fortes TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT Funcionalidade Agilidade Acessibilidade Layout Eficiência Integração Conexão Conteúdo Atualidade Segurança Interação Praticidade Desburocratização Relevância Credibilidade Formato Armazenamento Linguagem Versatilidade Motivação Atualização Descontração Controle da informação Permeabilidade Comodidade Inovação Desempenho Periodicidade INTRANET Pontos Fracos TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT [59]

60 Conexão Layout Funcionalidade Conteúdo Acessibilidade Atualização Armazenamento Qualificação do usuário Má Utilização Burocrático Prioriza os membros Relevância Eficiência Liberdade de expressão Falta foco no interior Atualidade Exposição pessoal Assistência técnica Capacidade de Transferência Desempenho Segurança Periodicidade Excesso de informação Formato Redundância Diversidade Notificação Linguagem Tiragem Agilidade Atratividade Credibilidade Exposição das comarcas Permeabilidade Regionalização INTRANET [60]

61 Pontos Fortes TOTAL MEMBROS CAP SERVIDORES CAP MEMBROS INT SERVIDORES INT Conteúdo Funcionalidade Layout Acessibilidade Agilidade Credibilidade Integração Atualização Atualidade Conexão Segurança Relevância Interação Praticidade Desburocratização Eficiência Linguagem Formato Inovação Controle da informação Versatilidade Motivação Periodicidade Desempenho Comodidade Armazenamento Descontração Permeabilidade SUGESTÕES/COMENTÁRIOS DOS RESPONDENTES MP EM AÇÃO ONLINE - Abordar informações internas sobre valorização da carreira do servidor; - Não deveria repetir as notícias do site; - Trazer mais informações sobre a área meio. CONEXÃO MP - Em vez de ser um veículo para o público interno, transformá-lo em veículo de comunicação com o [61]

62 público visitante; - Incluir tirinha de humor. - A tiragem é pequena e no interior o acesso é prejudicado. FUNCIONAL - Falta de acesso a partir de dispositivos móveis e outros navegadores; - Inserir um EAD para orientar o usuário sobre as ferramentas disponíveis. INTRANET - Clipping diário com as principais notícias do dia nos veículos do Estado e resumo das notícias que citam a atuação do MP; - Aprimorar o lançamento de audiências, pois não é satisfatório lançar uma de cada vez; - Proporcionar o compartilhamento de peças entre membros; - Dar destaque para aplicativos mais utilizados; - Incluir formulários; - Criar link com o departamento de materiais semelhante ao de diárias; - Tramitação de documentos exclusivamente via sistema; - Dificuldades em fazer pesquisa (acusa-se que na versão anterior esta funcionalidade era melhor); - Falta de acesso a partir de dispositivos móveis e outros navegadores; - Dar destaque para informações administrativas; - Inserir um cronômetro para o usuário se programar para a expiração do login; - Inserir notificações de áudio para o Mensageiro; - Todos deveriam ficar online para economia de telefone. [62]