Guia de autopercepção

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1 TRACOM Sneak Peek Excerpts from Guia de autopercepção

2 Guia de autopercepção Índice Introdução...1 O SOCIAL STYLE MODEL TM...1 De onde vem seu estilo? Trabalho com SOCIAL STYLE e Versatilidade...2 Conceitos fundamentais do SOCIAL STYLE sm Comportamento vs. Personalidade O padrão Dizer e Fazer Comportamentos preditores...4 Dimensões de comportamento...5 As quatro posições SOCIAL STYLE Seu perfil SOCIAL STYLE...6 Seu perfil de autopercepção do SOCIAL STYLE sm...7 Estilo Impulsivo...8 Estilo Expressivo...10 Estilo Amigável...12 Estilo Analítico Lembretes Importantes Melhore sua eficácia com os outros Quatro etapas-chave As quatro fontes de versatilidade...19 Imagem Apresentação...21 Competência Feedback Perguntas freqüentes...25 The TRACOM Corporation, Todos os direitos reservados. I

3 Guia de autopercepção Introdução the social style m o d e l Este guia é projetado para ensinar-lhe os conceitos do SOCIAL STYLE e como eles podem ajudá-lo a desenvolver habilidades que o tornarão mais eficaz no local de trabalho. Mas o que isso significa e por que você deve se importar? Respondendo rapidamente: ao aplicar os conceitos de SOCIAL STYLE que aprenderá ao longo deste guia, você poderá fazer mais, mais rápido e com menos esforço. O SOCIAL STYLE Model da TRACOM é uma ferramenta fácil de usar para aprender sobre suas preferências comportamentais. Ele o ajudará a descobrir que alguns relacionamentos são mais produtivos do que outros. Com ele, você poderá desenvolver uma percepção sobre os pontos fortes e fracos de sua conduta. Além disso, obterá ajuda para desenvolver um modo de comunicação com as outras pessoas, tendo em mente que os estilos de comportamento não são nem bons nem ruins, apenas diferentes. O modelo ressalta o valor da diversidade como um modo de expandir os seus pontos fortes e os dos outros para desenvolver relacionamentos produtivos. de onde veio seu estilo? Se vários de seus amigos ou colegas o seguissem por alguns dias e registrassem o seu comportamento, você observaria alguns resultados interessantes. Primeiro de tudo, eles diriam que você apresenta uma série de comportamentos muito variados. Em seguida, eles observariam que alguns comportamentos são mais freqüentes do que outros; alguns muito mais. Por que você acha que isto acontece? Em resumo, os comportamentos utilizados por você com mais freqüência são aqueles que o fazem se sentir mais à vontade no relacionamento com as pessoas. Esses comportamentos se tornaram confortáveis para você desde muito cedo em sua vida. Como você os utilizou com mais freqüência, eles se tornaram seus hábitos comportamentais. É improvável que você mude drasticamente essas formas de reagir ao contato com outras pessoas. O SOCIAL STYLE Model, que é utilizado como referência para o modo como você vê a si mesmo, é um dos modelos de comportamento mais amplamente utilizados e altamente considerados hoje em dia. Originalmente desenvolvido nos anos 60 pelo fundador da TRACOM e psicólogo industrial David W. Merrill, Ph.D., o SOCIAL STYLE Model é estudado e utilizado em empresas, governos, sistemas de ensino e por pessoas como você, não apenas nos EUA, mas em todo o mundo. Milhões de pessoas já tiveram algum tipo de treinamento ou contato relacionado ao SOCIAL STYLE. Com apenas um pequeno esforço, logo você poderá aplicar os conceitos Social Style a qualquer relacionamento. Os resultados devem se mostrar proveitosos. The TRACOM Corporation, Todos os direitos reservados. 1

4 Guia de autopercepção Conceitos fundamentais do SOCIAL STYLE c o m p o r t a m e n t o vs. personalidade Você, indivíduo, tem uma personalidade única formada por uma série de padrões emocionais, processos mentais, padrões de pensamento, valores e comportamentos, que são todos influenciados por genética e experiência pessoal. Descrever e explicar com precisão sua personalidade não seria apenas difícil; seria impossível. Não causa surpresa que grandes mentes, como Albert Einstein, se prendiam a tarefas mais simples, como descobrir a natureza da matéria e da energia no universo. O SOCIAL STYLE Model, seguindo esse sábio exemplo, também não tenta descobrir sua personalidade. latim persona, que significa máscara. Isso vem bem a calhar, pois a personalidade é formada por qualidades visíveis e ocultas. Em uma analogia simples, a personalidade pode ser comparada a uma torta. A parte interna da torta, assim como sua personalidade, está fora da visão direta e contém uma mistura de ingredientes que lhe confere uma textura e um sabor únicos. O comportamento é como a cobertura, a parte externa da torna que todos conseguem ver e o descrevem mais ou menos da mesma forma. Assim como a Torta da Personalidade, os comportamentos do SOCIAL STYLE são determinados padrões de ação que as pessoas podem observar e aceitar para descrever o comportamento de uma pessoa. O SOCIAL STYLE só lida com seus comportamentos, a parte da sua personalidade que pode ser observada de forma objetiva. A palavra personalidade vem do Torta da Personalidade Comportamento observável Dizer/Fazer Personalidade O estilo é como a cobertura da torta da personalidade. Essa é a parte que pode ser vista o comportamento observável. Personalidade inclui qualidades internas, atitudes, aptidões, sonhos, valores e capacidades. The TRACOM Corporation, Todos os direitos reservados. 3

5 Guia de autopercepção Conceitos fundamentais do SOCIAL STYLE dimensões de comportamento O seu perfil de autopercepção SOCIAL STYLE é um resumo de como você se vê interagindo com outras pessoas por meio de duas dimensões de comportamento humano bastante fortes. Essas dimensões são chamadas de Assertividade e Reatividade. ASSERTIVIDADE* é a medida do seu grau de tendência a perguntar ou a falar quando interage com as pessoas. É um reflexo de como você vê a si mesmo influenciando os outros. Se você se vê mais dentro do tipo falante, é provável que costume declarar suas opiniões com segurança, confiança e força. Você faz declarações e afirmações positivas e tenta orientar as ações dos outros. Se você se vê mais dentro do tipo perguntador, é provável que costume ser mais cauteloso e reservado na hora de expor suas opiniões. Você tenta influenciar o pensamento e as ações dos outros de maneira mais tranqüila, discreta e questionadora. A REATIVIDADE é a medida do seu grau de tendência a se controlar, ou seja, manter seus sentimentos e emoções para si. Esse também é o grau de sua emotividade, ou seja, demonstrações explícitas de sentimentos e emoções com outras pessoas. Também é, em parte, uma medida da extensão das suas reações a influências, apelos ou demonstrações emocionais. Se você vê a si mesmo como alguém que controla seus sentimentos, não costuma reagir prontamente a esses apelos emocionais e provavelmente se detém mais em idéias, elementos, dados e tarefas. Sua tendência é não expressar seus sentimentos publicamente com muita freqüência. Se você se vê como alguém mais emotivo, costuma demonstrar suas emoções e expressar raiva, alegria, felicidade ou mágoa de imediato. Sua tendência mais provável é reagir a apelos e influências emocionais. *OBSERVAÇÃO: Esta definição é diferente a abordada no treinamento de assertividade. Estamos medindo os diferentes graus de como você vê a sua assertividade, do tipo falante ou perguntador. The TRACOM Corporation, Todos os direitos reservados. 5

6 Seu SOCIAL STYLE O Estilo Impulsivo O Estilo Impulsivo: Vamos fazer isso agora mesmo. As pessoas com o Estilo Impulsivo são vistas pelas outras como ativas, enérgicas e determinadas. As pessoas com o Estilo Impulsivo são diretas. Elas iniciam a interação social e concentram seus esforços e os esforços das outras pessoas nas metas e nos objetivos que desejam realizar no momento. As pessoas com o Estilo Impulsivo são tipicamente descritas pelas outras como frias, menos carismáticas, reservadas e, por vezes, pouco amigáveis, pois elas em geral não mostram abertamente os sentimentos nem revelam a profundidade de suas emoções. As pessoas que se encaixam no Estilo Impulsivo parecem: < Saber o que querem < Ter pouca dificuldade em transmitir suas conclusões sobre qualquer coisa que as afetem < Concentrar-se no momento imediato, com relativamente pouca preocupação com o passado ou o futuro < Ser rápidas, eficientes e diretas ao ponto < Ser impacientes com atrasos < Mostrar pouca preocupação com o sentimento dos outros ou com os relacionamentos pessoais < Ser ríspidas, rígidas ou críticas em função da atenção limitada aos relacionamentos < Ser eficientes e decididas < Procurar controle pelo uso do poder < Usar o tempo de forma disciplinada Destaques do Estilo < Tem ritmo mais rápido < Faz esforços para definir o ritmo < Menos preocupação com o valor nos relacionamentos < Trabalha no momento presente < Tende a guiar as ações das outras pessoas, sejam elas líderes ou não < Tende a evitar a inércia v Comportamento Perguntador-Falante Sua autodescrição indica que você se vê como uma pessoa que fala mais do que pergunta. Isso deve-se ao fato de você ser rápido ao interagir com as pessoas, ter disposição para revelar suas idéias e ser enérgico nas ações em relação a elas. Você se vê como alguém rigoroso em seus relacionamentos, disposto a lidar com a concorrência e constante nas posições que adota. v Comportamento Controle-Emotividade Você descreve a si mesmo como menos emotivo e mais controlador. Você também vê como uma pessoa disciplinada ao trabalhar com os outros e muito sistemática. Você é independente, controlado, reservado e prefere trabalhar sozinho, se necessário, em vez de lidar com outras pessoas que não consigam controlar tempo e tarefas tão bem como você. Você se vê como alguém factual, inflexível e direto. Você costuma evitar envolvimentos emocionais com os outros, especialmente no âmbito profissional. 8 The TRACOM Corporation, Todos os direitos reservados.

7 Guia de autopercepção Seu SOCIAL STYLE O Estilo Impulsivo v Fazendo o seu trabalho Ao trabalhar com outras pessoas para concluir uma tarefa, você se vê tomando a liderança para estabelecer a direção e o ritmo. Sua atenção à tarefa freqüentemente o coloca no controle da situação. Você vê que sua disponibilidade para tomar decisões é aceita pelas pessoas que concordam com a sua abordagem. Você pode adotar a abordagem Prefiro fazer sozinho para executar uma tarefa em vez de esperar até que alguém esteja disposto a assumir a responsabilidade de fazer o trabalho. Sua tendência é ficar tenso quando as pessoas não conseguem entender o seu ponto de vista de uma decisão oportuna para definir um objetivo e decidir uma ação. Você se sente frustrado quando um processo de trabalho é objeto de debates infindáveis e análises detalhadas. A atitude de algumas pessoas que não levam a sério a realização dos objetivos estabelecidos por você pode irritá-lo. Algumas vezes, as pessoas podem vê-lo como aquele que diz aos outros o que fazer sem escutar seus pontos de vista. Por isso, você pode ter dificuldade em obter a cooperação e o apoio dos outros. Você pode dar aos outros a impressão de que está disposto a passar por cima deles com um impulso impaciente de obter resultados. Você também pode parecer arbitrário e crítico. v Invista em seus pontos fortes Você pode interagir bem com as pessoas se utilizar de forma apropriada o seu comportamento falante. As pessoas provavelmente esperam que você exponha a sua opinião para que possam segui-lo. Tenha sempre suas idéias em ordem. Além disso, seu Estilo Impulsivo pode ajudar os outros a manter o foco. Sendo assim, encontre a melhor maneira de expressar-se e de ditar o ritmo. Seu comportamento não deve criar tensão entre as pessoas, o que pode fazer com que os outros se desgastem resistindo às suas idéias em vez de apoiá-lo na realização da meta. Para melhorar a eficácia interpessoal, aceite o valor das opiniões dos outros. Ouça as idéias dos outros, mesmo que elas pareçam ser baseadas em algo subjetivo. Ouça com atenção o que eles têm para dizer... E não apenas o suficiente para saber quando eles acabaram de falar. Incorpore os dados oferecidos por eles em uma solução mútua para o problema. Acomode seu ritmo ao ritmo mais lento dos outros. Deixe-os mais à vontade e, assim, obtenha sua cooperação voluntária. v O que você deve lembrar sobre o seu comportamento SOCIAL STYLE Você acabou de ler o seu relatório descritivo. Provavelmente você concorda com alguns pontos, mas não tem tanta certeza sobre outros. Reserve alguns minutos para pensar e responder às seguintes perguntas: 1. Refletindo sobre meu relatório descritivo, quais são os pontos fortes em que posso investir ao lidar com outras pessoas? 2. Para me tornar mais eficiente com as pessoas à minha volta, seria útil se eu mudasse o seguinte no modo como lido com as pessoas: The TRACOM Corporation, Todos os direitos reservados. 9

8 Guia de autopercepção As quatro fontes de versatilidade Assim, como saber se as coisas que você está fazendo pelos outros estão suprindo as necessidades deles e também ajudando a suprir as suas? Quando as pessoas interagem, elas observam de forma consciente e inconsciente, avaliando os comportamentos alheios. A pesquisa da TRACOM demonstrou que os comportamentos muitas vezes avaliados pelos outros podem ser divididos em quatro áreas amplas: Imagem, Apresentação, Competência e Feedback. O impacto do seu comportamento sobre os outros nessas quatro áreas é chamado de Versatilidade. fazendo algo pelos outros USO ADEQUADO DE IMAGEM APRESENTAÇÃO COMPETÊNCIA FEEDBACK Levando a MAIOR VERSATILIDADE The TRACOM Corporation, Todos os direitos reservados 19

9 TRACOM Sneak Peek Excerpts from Social Style Questionário de autopercepção

10 Questionário de autopercepção do SOCIAL STYLE INTRODUÇÃO Como você se avalia? Em resumo, você responderá a uma série de perguntas sobre como vê sua própria interação diária com as pessoas que o cercam colegas de trabalho, supervisor, funcionários, professores, colegas de classe, amigos e família. As informações coletadas no questionário que você está prestes a responder fornecerão uma visão geral da importância e do valor de determinados comportamentos em seu julgamento e qual é a sua tendência ao lidar com situações que envolvem outras pessoas. Tenha em mente estes pontos importantes ao responder ao questionário: não há respostas certas ou erradas. Responda cada pergunta tendo em vista a maneira como você interage com as pessoas à sua volta. INSTRUÇÕES O questionário contém pares de afirmações. Selecione a afirmação que melhor o descreve. Em alguns casos, as duas afirmações podem se aplicar a seu caso, dependendo da situação. Se isso ocorrer com freqüência, pense em como você lida ou tende a lidar com a maioria das pessoas na maior parte do tempo. Se você acha que a afirmação A o descreve melhor, marque um X na caixa bem ao lado dessa afirmação. Se acha que a afirmação na coluna B o descreve melhor, faça um X na coluna B. Lembre-se de selecionar apenas uma das duas afirmações de cada par. Além disso, responda a todas as perguntas. Você não levará mais de 10 a 15 minutos para completar todo o questionário. A 1. Costumo dizer às pessoas o que estou pensando. X B Costumo guardar as coisas para mim. The TRACOM Corporation. Todos os direitos reservados.

11 Questionário de autopercepção do SOCIAL STYLE A 1. Costumo dizer às pessoas o que estou pensando. 2. Eu me vejo como uma pessoa fria e reservada com os outros. B Costumo guardar as coisas para mim. Eu me vejo como uma pessoa afetuosa e amigável. com os outros. 3. Costumo internalizar minhas emoções. Costumo demonstrar minhas emoções aos outros. 4. Eu me vejo como uma pessoa acelerada. Eu me vejo como uma pessoa devagar. 5. Eu me vejo como alguém que se arrisca na maioria das situações. 6. Eu me vejo como uma pessoa séria e pensativa. Eu me vejo como alguém que evita ou reduz a possibilidade de riscos na maioria das situações. Eu me vejo como alguém divertido e brincalhão. 7. Costumo interagir primeiro. Costumo esperar que os outros interajam comigo. 8. Costumo conversar com base em fatos. Costumo conversar com base em opiniões. 9. Costumo gostar de trabalhar sozinho. Costumo gostar de trabalhar em grupo. 10. Eu costumo tomar a dianteira em uma situação. 11. Eu me vejo como alguém direto, que toma iniciativa. 12. Eu costumo me ater aos efeitos ou aos resultados. 13. Costumo me interessar mais no que as pessoas pensam. 14. Costumo lidar com os outros de forma prática e formal. 15. Costumo evitar envolvimento pessoal com os outros. Costumo ficar nos bastidores. Eu me vejo como alguém quieto e moderado. Costumo me ater ao processo ou ao método. Costumo me interessar mais no que as pessoas sentem. Costumo lidar com os outros de forma casual e informal. Costumo lidar com os outros de um modo mais pessoal. Subtotal D C Subtotal P E continua... The TRACOM Corporation. Todos os direitos reservados.

12 TRACOM Sneak Peek Excerpts from Versatilidade Questionário de autopercepção

13 Questionário de autopercepção de versatilidade INTRODUÇÃO Como você se avalia? Em resumo, você responderá a uma série de perguntas sobre como vê sua própria interação diária com as pessoas que o cercam colegas de trabalho, supervisor, funcionários, professores, colegas de classe, amigos e família. As informações coletadas no questionário que você está prestes a responder fornecerão uma visão geral da importância e do valor de determinados comportamentos em seu julgamento e qual é a sua tendência ao lidar com situações que envolvem outras pessoas. Tenha em mente estes pontos importantes ao responder ao questionário: não há respostas certas ou erradas. Responda cada pergunta tendo em vista a maneira como você interage com as pessoas à sua volta. INSTRUÇÕES O questionário contém pares de afirmações. Selecione a afirmação que melhor o descreve. Em alguns casos, as duas afirmações podem se aplicar a seu caso, dependendo da situação. Se isso ocorrer com freqüência, pense em como você lida ou tende a lidar com a maioria das pessoas na maior parte do tempo. Se você acha que a afirmação A o descreve melhor, marque um X na caixa bem ao lado dessa afirmação. Se acha que a afirmação na coluna B o descreve melhor, faça um X na coluna B. Lembre-se de selecionar apenas uma das duas afirmações de cada par. Além disso, responda a todas as perguntas. Você não levará mais de 10 a 15 minutos para completar todo o questionário. A 1. Eu tendo sempre a terminar as coisas a tempo. X B Eu costumo variar um pouco ao terminar as coisas a tempo. The TRACOM Corporation. Todos os direitos reservados.

14 Questionário de autopercepção de versatilidade 1. Eu tendo sempre a terminar as coisas a tempo. 2. Quando o caos se instala, eu costumo lidar com os problemas à medida que eles surgem. 3. Eu costumo ficar calmo diante de situações difíceis. 4. Eu costumo me prender àquilo que foi tentado e que dá certo. 5. Eu prefiro o tipo de trabalho no qual eu decido o que deve ser feito. 6. Eu costumo depender das idéias das outras pessoas ao resolver problemas. 7. Eu percebo que tenho uma atitude positiva na maior parte do tempo. 8. Eu costumo abordar novas situações com uma visão de mundo um tanto cautelosa. 9. Eu costumo ter segurança em relação a mim e a minhas habilidades. 10. Eucostumo mergulhar rapidamente em novos projetos. Subtotal Z W A B Eu costumo variar um pouco ao terminar as coisas a tempo. Quando o caos se instala, eu costumo desenvolver planos de ação. Eu costumo ficar frustrado diante de situações difíceis. Eu costumo procurar novas maneiras de fazer as coisas. Eu prefiro o tipo de trabalho no qual recebo instruções. Eu costumo oferecer minhas próprias idéias ao resolver os problemas. Eu me vejo um pouco desanimado a maior parte do tempo. Eu costumo abordar novas situações com uma visão otimista. Eu costumo ter dúvidas sobre mim ou minhas habilidades. Eu costumo demorar um pouco para entrar em novos projetos. Subtotal W Z continua... The TRACOM Corporation. Todos os direitos reservados.