ESCOLAS E FACULDADES QI ALINE VARGAS MEDEIROS

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Leonardo Ferreira Bonilha
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1 ESCOLAS E FACULDADES QI ALINE VARGAS MEDEIROS LIDERANÇA DEMOCRÁTICA E AUTOCRÁTICA GRAVATAÍ 2011

2 ALINE VARGAS MEDEIROS LIDERANÇA DEMOCRÁTICA E AUTOCRÁTICA Avaliação de disciplinado MBA- Gestão de Pessoas e Negócios, da Escolas e Faculdades QI Orientador : Vanda Machado GRAVATAÍ 2011

3 RESUMO Em um breve tempo de observação, pude perceber a diferença que o líder faz na equipe, em uma empresa no setor de IT (Information Technology), para a qual uma empresa terceirizada presta serviços de manutenção de equipamentos e programações, e seu líder e funcionários utilizam o mesmo prédio que outra empresa, a sua contratante. Existem, neste prédio, 2 líderes. Inicialmente, foi difícil conseguir definir qual era autoritário e qual era democrático. Afinal, os dois dão ordens, chamam atenção de seus funcionários, tomam decisões e exigem resultados, me pareciam autoritários, mas com o desenvolver da observação e comportamento da equipe, pude perceber que cada um tem um perfil diferente, embora trabalhem no mesmo setor, no mesmo prédio e tenham que resolver os mesmo problemas. 1 INTRODUÇÃO Um empresa multinacional A do setor automobilístico contrata uma empresa B da área da informática para programar seus equipamentos de informática e efetuar manutenções. As duas dividem o mesmo prédio e cada uma tem seu líder e sua equipe. A empresa A, sendo a contratante, tem um líder que se preocupa com a integração das empresas, com a qualidade do serviço prestado pela empresa B. Esta tem um líder que sente necessidade de impor sua vontade e fazer com que seus funcionários se sintam envergonhados e menos capazes que os da A por não ter atingido algum objetivo, ou por ter alguma falha no atendimento. Observando o comportamento de cada líder e suas equipes, pude perceber que o líder da empresa A é democrático, e o da B, autoritário. Para melhor entender o comportamento de cada um e saber como lidar nas mais diversas situações, resolvi então pesquisar sobre os dois tipos de liderança, a autoritária e a democrática. 2 LIDERANÇA AUTOCRÁTICA É uma forma de liderança, em que o líder usa o poder sobre a equipe, não dá oportunidades de seus subordinados mostrarem ideias ou participar de tomada de decisões. Muitos integrantes de equipes lideradas com autocracia não se sentem satisfeitos, motivados e valorizados. Como consequência, eles acabam não executando suas tarefas com ênfase, foco e determinação. Em alguns tipos de trabalhos de rotina, um líder com esse perfil pode ter sucesso, desde que as vantagens oferecidas aos funcionários sejam maiores do que as desvantagens de ser liderado por este líder.

Inicialmente, foi difícil conseguir definir qual era autoritário e qual era democrático.

4 Com este conceito sobre liderança autocrática e a observação do comportamento do líder da empresa B, posso descrever como é a realidade da equipe liderada com autocracia. É comum se deparar com funcionários da equipe B insatisfeitos, irritados e chorando no banheiro, ver eles fazendo piadas ou falando mau de seu líder, ou até mesmo o excluindo no horário do almoço. Enquanto todos se reúnem para almoçar fora, ele acaba ficando sozinho, mesmo que tome a iniciativa de convidar e planejar o almoço. Quando não conseguem ficar livres de almoçar com seu líder, ficam todos quietos, e o assunto é o tempo todo sobre serviços malfeitos, erros cometidos, atrasos de colegas; enfim, assuntos que não são agradáveis para o momento. Este líder faz reuniões semanais, quase todas na primeira hora de segunda-feira, quando todos estão chegando do fim de semana e prontos para mais uma semana. Muito interessante a ideia de iniciar a semana mostrando os pontos positivos da semana anterior, dar um bom dia a todos, seria mesmo ótimo se, depois de tudo isso, cada um falasse sobre alguma dificuldade ou sugestões para melhorar, mas não é o que acontece, a realidade é outra! Os funcionários são agredidos verbalmente, humilhados e menosprezados diante de todos seus colegas, são punidos por algum erro e não corrigidos e treinados para que não aconteça mais. A equipe que uma hora antes estava chegando com sorrisos no rosto, desejando bom dia aos demais, sai da reunião com um semblante transformado, raiva do seu colega que fez algo errado e todos precisaram ouvir por ele, irritados por ser menosprezados e com vontade que o dia ou a semana acabe logo. A equipe segue a semana com uns procurando erros dos outros e errando seu serviço, pois estavam preocupado com o que errou semana anterior, e pronto, ele será o assunto da próxima segunda-feira. 3 LIDERANÇA DEMOCRÁTICA Diferente da autocrática, o líder democrata orienta sua equipe para que executem as atividades e faz com que o grupo participe da tomada de decisões e instiga a equipe a dar ideias e ter iniciativas. O líder da empresa A tem este perfil e isso reflete na sua equipe. Seus funcionários trabalham tranquilos, sem medo de errar ou de ter dúvidas. Quando algo inesperado acontece, o líder é logo informado e, quando não pode participar da operação, ele orienta e dá sugestões de melhor forma de resolver o problema, mas sem tirar a motivação do funcionário, sem fazer com que se sinta menosprezado ou que sua ideia seja inválida. Na empresa A, os funcionários são mais satisfeitos, raramente reclamam de algum comportamento do líder e com muita frequência o convidam para os almoços ou atividades extras; inclusive, convidam o líder da empresa B e sua equipe. A equipe A se envolve em mais atividades e menos reuniões diariamente, em algum momento do dia (o horário melhor para todos), eles se reúnem na mesa do líder e conversam

Enquanto todos se reúnem para almoçar fora, ele acaba ficando sozinho, mesmo que tome a iniciativa de convidar e planejar o almoço.

5 brevemente sobre o dia e, se por acaso um funcionário precisar conversar separadamente, este é atendido e ouvido com atenção, a qualquer momento e quantas vezes for preciso. As duas equipes mantêm um bom relacionamento, trabalham unidas e ajudam uma a outra, porém, quando é a vez de a equipe B ajudar a equipe A, o líder B manda e exige que seja feito na hora independente da programação de prioridades do funcionário que vai executar a tarefa, enquanto a equipe A negocia o melhor momento para ser feito.

As duas equipes mantêm um bom relacionamento, trabalham unidas e ajudam uma a outra, porém, quando é a vez de a equipe B

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