Um Modelo Clássico de IHC A Engenharia Cognitiva

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Aníbal Dreer Gomes
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1 1 Um Modelo Clássico de IHC A Engenharia Cognitiva 25/08/2014

2 2 Roteiro da Aula Discussão do Tema de Autoaprendizado Modelos e Racionalização no Desenvolvimento de TI O modelo de IHC segundo a abordagem clássica de Engenharia Cognitiva A travessia de 2 golfos: Execução e Avaliação Exemplo Design Centrado no Usuário (User Centered Design) a aula

3 3 Modelos e Racionalização no Desenvolvimento de TI A questão da racionalização da atividade do usuário O que é? Por que acontece? Algumas consequências importantes?

4 4 Modelos e Racionalização no Desenvolvimento de TI A questão da racionalização da atividade do usuário O que é? Por que acontece? Algumas consequências importantes? Modelos Representação de uma racionalização Função dos modelos Racionalização e Abstração Importância da escolha de um modelo para trabalhar

5 5 Exemplo de consequências de escolha de modelo A escolha da perspectiva de sistema Elementos do Modelo Ênfase no processo e na qualidade da entrada de dados Visão de sistema que engloba software + usuário Usuário faz parte do sistema Design de interação Coloca o usuário no trilho do sistema Etc.

6 6 Exemplo de consequências de escolha de modelo A escolha da perspectiva de sistema Elementos do Modelo Ênfase no processo e na qualidade da entrada de dados Visão de sistema que engloba software + usuário Usuário faz parte do sistema Design de interação Coloca o usuário no trilho do sistema Etc. A escolha da perspectiva de diálogo Elementos do Modelo Ênfase no processo e na qualidade (naturalidade) da conversa Visão de paridade, sistema é par do usuário Usuário e sistema compartilham intenções e iniciativas Design de interação Sistema raciocina e usa linguagem natural Etc.

7 7 O modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva Descreve o que é IHC Neste modelo IHC é um tipo de ação. Por que cognitiva?

8 8 O modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva Descreve o que é IHC Neste modelo IHC é um tipo de ação. Ação é uma sequência iterada de 7 estágios. 1. Definir um OBJETIVO GERAL para a ação Lembra alguma coisa? 2. Estabelecer uma INTENÇÃO IMEDIATA ( o que fazer agora? ) 3. Estabelecer uma SEQUÊNCIA DE AÇÕES para realizar a intenção imediata 4. EXECUTAR AS AÇÕES da sequência estabelecida 5. PERCEBER O ESTADO RESULTANTE das ações 6. INTERPRETAR O QUE É PERCEBIDO 7. AVALIAR se a intenção imediata foi atingida (S/N); caso tenha não tenha sido, gerar uma intenção imediata diferente; * Pode ser uma intenção para desfazer ou para substituir o efeito que não serviu. caso contrário, avaliar se o objetivo geral da ação foi atingido (S/N). * Se foi atingido, é o final da iteração dos estágios; * Se não foi, inicia-se nova iteração, retomando-se o passo 2.

9 9 O modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva Descreve o que é IHC Neste modelo IHC é um tipo de ação. Ações Mentais Ações Físicas Ações Mentais Ação é uma sequência iterada de 7 estágios. 1. Definir um OBJETIVO GERAL para a ação 2. Estabelecer uma INTENÇÃO IMEDIATA ( o que fazer agora? ) 3. Estabelecer uma SEQUÊNCIA DE AÇÕES para realizar a intenção imediata 4. EXECUTAR AS AÇÕES da sequência estabelecida 5. PERCEBER O ESTADO RESULTANTE das ações 6. INTERPRETAR O QUE É PERCEBIDO 7. AVALIAR se a intenção imediata foi atingida (S/N); caso tenha não tenha sido, gerar uma intenção imediata diferente; * Pode ser uma intenção para desfazer ou para substituir o efeito que não serviu. caso contrário, avaliar se o objetivo geral da ação foi atingido (S/N). * Se foi atingido, é o final da iteração dos estágios; * Se não foi, inicia-se nova iteração, retomando-se o passo 2.

10 10 Ação do Usuário em IHC: Travessia de 2 golfos (Série de ações mentais e físicas) Travessia do Golfo de Execução Travessia do Golfo de Avaliação (Série de ações mentais e físicas)

11 11 Modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva 1. Formular intenção imediata 2. Elaborar plano de ação (sequência de passos para realizar a intenção) 3. Executar o plano (acionar o sistema) Objetivo Geral da Interação (uso) 2 Travessia do Golfo de Execução 1

12 12 Modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva 1. Formular intenção imediata 2. Elaborar plano de ação (sequência de passos para realizar a intenção) 3. Executar o plano (acionar o sistema) Objetivo Geral da Interação (uso) 2 Travessia do Golfo de Execução 1 3 Travessia do Golfo de Avaliação 1. Perceber o estado do sistema (resultante da ação executada) 2. Interpretar o estado 3. Avaliar se houve progresso na realização da intenção imediata e objetivo geral

13 13 Design Centrado no Usuário (User Centered Design) Quem é o SUJEITO de todas as ações do modelo? O USUÁRIO! Neste modelo, só interessa o que o USUÁRIO faz: daí dizer que o modelo é CENTRADO NO USUÁRIO. Objetivo Geral da Interação (uso) 2 Travessia do Golfo de Execução 1 Travessia do Golfo de Avaliação 1 Fim 3 2 3

14 14 Por quem este modelo foi proposto e quando? Don Norman, 1986

15 15 Demonstração em Sala de Aula Aplicação : Balsamiq Mockups Ferramenta de Criação de Modelos de Interface Meta do Usuário : criar o modelo de uma página como essa.

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