Modelagem de Tarefas e Interação (1)

Transcrição

1 1 Modelagem de Tarefas e Interação (1) Aula 20 22/05/2013

2 2 Modelagem de Tarefa e Interações Modelo de Tarefas Hierarquias de Metas Metas Dependentes Composição de Metas Para fazer isto: Meta Geral Faça isto aqui: Para fazer isto: Sub-Meta 1 Sub-Meta 2 Sub-Meta n Faça isto aqui: Ação 1 Ação n

3 3 Intenções Imediatas, Plano de Ações, Execução Modelo de Tarefas Hierarquias de Metas Metas Dependentes Composição de Metas Intenções Meta Geral Há uma ordem (total/parcial) de sub-metas e ações? Plano Sub-Meta 1 Sub-Meta 2 Sub-Meta n As sub-metas e ações são todas necessárias? Há uma única versão (modo de fazer/enunciar) para cada sub-meta e ação? Ação Ação 1 Ação n

4 4 Goal, Operators, Methods, Selection Rules - GOMS Proposto por Card, Moran & Newell em 1983 The Psychology of Human-Computer Interaction Um modelo que considera as atividades cognitivas de processamento de informação realizadas pelos usuários rios. De acordo com este modelo, os usuários agem racionalmente. O modelo permite fazer previsões sobre o comportamento do usuário rio. Trechos extraídos de CM&N 1983, p.139.

5 5 Definições Goals (METAS) as intenções (finais ou imediatas) dos usuários Operators (OPERADORES) ações que o software permite ao usuário realizar (atuação sobre controles de interface) Methods (MÉTODOS) sequências ( well-learned sequences ) de submetas e operadores que levam à consecução de alguma meta superior (ou final) Selection Rules (REGRAS DE SELEÇÃO) regras pessoais de decisão sobre qual de vários métodos alternativos possíveis pode/deve ser utilizado quando se quer atingir alguma meta. Juntos, metas, operadores, métodos, m e regras de seleção descrevem o conhecimento prático ( como( como-fazer-isso ) ) que o usuário deve ter para realizar uma tarefa (John & Kieras, 1996 p. 292)

6 Marca da Estrutura Hierárquica: Pilha de Metas 6 Profa. Clarisse S. de Souza CM&N 1983, p. 143

7 7 Modelagem de Interação Lógica da conversa entre o preposto do designer (i.e. o SISTEMA) e o usuário Nota importante: Na lógica da conversa não aparecem ações de interface. Por exemplo, um trecho lógico correto de uma conversa entre usuário e sistema para buscar um termo no Google seria: >> S: Nesta página você pode fazer uma busca na Internet, baseada em termos ou expressões que você forneça. >> U: Busque <termo(s)/expressão(expressões) fornecidas> Notem que não se fala em clique, links, botão, digite, etc. Tudo isto já carrega decisões sobre >> S : Eis o resultado da busca. Quer fazer outra? >> S : Não encontrei nada com <termo(s)/expressão(expressões) fornecidas>. Mas { encontrei resultados para <termo(s)/expressão(expressões) similares>. Quer fazer Alternativas outra busca? CONTROLES DE INTERFACE.

8 8 MoLIC: Modeling Language for Interaction as Conversation MoLIC é uma linguagem que os designers de IHC podem utilizar para modelar a interação dos usuários com sistemas computacionais, seguindo a metáfora de interação como conversa. Modelar a interação na MoLIC é modelar a conversa entre o usuário e o preposto (porta-voz) do designer cristalizado na interface. Um bom manual de MoLIC está na página p da Profa. Simone: di.inf.puc-rio.br/~simone/publications/07_12_silva.pdf

9 9 MoLIC - Estrutura da Conversa Objetivos (metas) Resumindo: Conversa sobre um tópico Diálogos Diálogos são compostos por falas do usuário e do preposto do designer (sistema) A modelagem de interação é o projeto de TODAS e SOMENTE as conversas que o usuário vai poder ter com o sistema para: - captar e metacomunicação do designer - realizar um conjunto de intenções a que a tecnologia do sistema possa atender Signos Os signos a serem usados são: Estáticos, Dinâmicos e Metalinguísticos

10 10 MoLIC Elementos Básicos Cenas, transições e processos do sistema Tópico [diálogo 1: signo 1, signo 2] [diálogo 2: singo 3, signo 4] Cena Indica uma conversa sobre algum tópico. Transições Falas que podem mudar o tópico corrente da conversa (isto é, mudam a cena corrente). Processos do Sistema Momentos onde o sistema determina o próximo tópico da conversa.

11 11 Um diagrama MOLIC e sua relação com Tarefas Interação que detecta erro em relação ao model de tarefas S: Não consigo fazer o que pede; corrija ou tente outra coisa. CENA 1 {diálogos internos à cena} Interação que detecta erro em relação ao model de tarefas mas colabora com o usuário CENA 3 {diálogos internos à cena} S: Entendo; só que o que você pediu exige que antes passemos pela Cena 3, a seguir. U: OK U: OK S: Entendido; estou indo para a Cena 2 Interação que percorre o Modelo de Tarefas sem erros CENA 2 {diálogos internos à cena} S: Entendido; estou indo para a Cena 2