Professor Leandro Augusto Frata Fernandes Disciplina devotada ao estudo dos sinais e como eles são utilizados na comunicação

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1 Interface Homem/Máquina Aula 6 Professor Leandro Augusto Frata Fernandes laffernandes@ic.uff.br Material disponível em Engenharia Semiótica Semiótica Disciplina devotada ao estudo dos sinais e como eles são utilizados na comunicação Engenharia Semiótica Originalmente proposta como uma abordagem para o design de linguagens de interfaces Evoluiu para uma teoria semiótica da IHC TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 2 1

2 Engenharia Semiótica Teoria explicativa e não preditiva Aplicações computacionais são artefatos de metacomunicação Artefatos que comunicam uma mensagem Investiga a comunicação entre designers, usuários e sistemas TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 3 O designer se comunica com o usuário Metamensagem do designer para os usuários Como os usuários podem e devem utilizar o sistema Por que Com que efeitos Dois níveis de comunicação Direta usuário-sistema sistema Metacomunicação do designer para o usuário via interface TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 4 2

3 Comunicação Direta e Metacomunicação Mensagem de Metacomunicação Comunicação Usuário-Sistema Designer Usuário TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 5 Conteúdo da Metamensagem Este é meu entendimento, como designer, de quem você, o usuário, é, do que aprendi que você quer ou precisa fazer, de que maneiras prefere fazer, e por quê. Este, portanto, é o sistema que projetei para você, e esta é a forma como você pode ou deve utilizá-lo para alcançar uma gama de objetivos que se encaixam nesta visão. TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 6 3

4 Esforço do Designer (Tempo de Design) Estudar os usuários Indivíduo Atividades Ambiente Conceber sua visão sobre O que os usuários desejam ou necessitam Como os usuário, suas atividades e seu ambiente podem ou devem mudar Expressar sua visão na forma de tecnologia O designer só tem uma chance! TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 7 Esforço do Usuário (Tempo de Interação) Decodificar e interpretar a metamensagem do designer Atribuir sentido aos significados codificados Responder de forma apropriada TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 8 4

5 Comunicabilidade Comunicabilidade é um conceito de qualidade dos sistemas computacionais interativos Sistema com alta comunicabilidade Auxilia usuários a interpretarem e atribuírem sentido à metamensagem do designed Sentido compatível com o pretendido pelo designer Métodos de avaliação Método de inspeção semiótica Método de avaliação de comunicabilidade TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 9 Processo de Comunicação em IHC Operação mal-sucedida Objeto Codificação Tenho que tentar de novo Interpretante Interpretante Não, indica erro Interpretante Decodificação Sucesso!? Canal Designer Mensagem (Signo) Usuário TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 10 5

6 Relação entre Signo, Objeto e Interpretante Interpretante (idéia de) maçã I O S Objeto Signo TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 11 Signo Signo é uma coisa que serve para vincular conhecimento e de outra coisa (o objeto do signo) Pode ser um(a) Imagem Diagrama Memória Sintoma, etc. O maçã Para ser signo, uma representação deve possuir uma relação triádica com seu objeto e seu interpretante I S TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 12 6

7 Exemplo de Signo de Interface Interpretante clicando nesse botão, eu consigo salvar o documento I O S << salvar arquivo >> Salvar Objeto Signo TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 13 Semiose Ilimutada Engenharia Semiótica é uma teoria explicativa e não preditiva O processo interpretativo humano está em constante evolução O significado pode ser revisto e corrigido Oi interpretante t t é por si só um signo TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 14 7

8 Exemplo de Semiose Ilimitada Semiose Ilimitada O processo não pode ser completamente determinado, apenas motivado com o arquivo salvo posso desligar o computador clicando aqui eu salvo o arquivo I O S << salvar arquivo >> Salvar TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 15 Tipos de Signos Signos estáticos Signos dinâmicos Signos metalinguísticos TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 16 8

9 Signos Estáticos Expressam o estado do sistema Interpretado independente das relações causais e temporais da interface Podem ser interpretados a partir de um screenshot Ex. 1: a janela principal do aplicativo Ex. 2: o menu arquivo Ex. 3: a janela de configuração de página TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 17 Signos Dinâmicos Expressam o comportamento do sistema Envolvem aspectos temporais e causais da interface Ex.: Barra de progresso Ex.: Escolha de um item de menu TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 18 9

10 Signos Metalinguísticos Signos principalmente verbais Referem-se a outros signos da interface Utilizados para explicitamente comunicar aos usuários os significados codificados no sistema Exs.: Mensagens de ajuda e de erro, alertas, diálogos, dicas e assemelhados TCC Interface Homem/Máquina (2011.1) 19 Exemplo Identificação e Classificação de Signos O ícone Read Book foi escolhido como meio de acesso a Simple Search Adaptado de Salgado, L.C.C.; de Souza, C.S.; Leitão, C.F. (2009) A Semiotic Inspection of ICDL. In C.J.P. Lucena (Editor) Monografias em Ciência da Computação no. 31/09. Departamento de Informática, PUC-Rio. 14 p

11 Sign 1: The interface language drop-down list Sign 2: The book category buttons Sign 3: The more options button Sign 4: The book s language drop down list Sign 5: The keyword search text box Sign 6: The book s title and language Sign 7: The featured reviews Sign 8: The featured books Adaptado de Salgado, L.C.C.; de Souza, C.S.; Leitão, C.F. (2009) A Semiotic Inspection of ICDL. In C.J.P. Lucena (Editor) Monografias em Ciência da Computação no. 31/09. Departamento de Informática, PUC-Rio. 14 p