Métodos da Engenharia Semiótica: avaliando o processo de metacomunicação
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- Pedro Lucas Mendes Teves
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1 1 Métodos da Engenharia Semiótica: avaliando o processo de metacomunicação 01 e 06/10/2014
2 Relembrando... 2
3 Metacomunicação O prefixo meta_ Metalinguagem (linguagem da linguagem; linguagem que explica a linguagem; linguagem sobre a linguagem) Metalinguístico Metacomunicação (comunicação da comunicação; comunicação que explica a comuniçação; comunicação sobre a comunicação) Metacomunicativo a a {sobre, de, refere a} si mesmo = a é metalinguagem de si mesmo. Um exemplo? b B B {sobre, de, refere a} b ; é metaa metalinguagem de b. Um exemplo?
4 Relembrando... 4 O que os produtores de tecnologia falam para os usuários através da interface? 1. Eis quem eu (aprendi, descobri, acho) que você é: O que sabe, prefere, quer/precisa fazer, como, onde, quando e por quê 2. Eis o sistema que, por isto, elaborei para você Como funciona, o que tem de bom, limitações, idiossincrasias, vantagens de usá-lo 3. Você pode fazer com ele qualquer coisa que esteja alinhada com esta visão de design que tenho.
5 Relembrando... 5 Signos estáticos, dinâmicos e metalinguísticos
6 Métodos da Engenharia Semiótica 6 Como examinar (avaliar) a metacomunicação? Do mesmo jeito que podemos examinar (avaliar) qualquer situação de comunicação humana. Olhando para quem fala, o que fala, como fala, quando fala, por que fala e em que contexto
7 Métodos da Engenharia Semiótica 7 Como examinar (avaliar) a metacomunicação? Do mesmo jeito que podemos examinar (avaliar) qualquer situação de comunicação humana. Olhando para quem escuta, vendo como reage, por quê, em que contexto
8 Métodos da Engenharia Semiótica 8 Como examinar (avaliar) a metacomunicação? Do mesmo jeito que podemos examinar (avaliar) qualquer situação de comunicação humana. E olhando para a estrutura da conversa, os mecanismos de troca e controle de turnos, os modos e meios de cada interlocutor expressar o que gostaria de dizer a cada turno.
9 Métodos da Engenharia Semiótica 9 Um exemplo interessante filme: eclipalette.mp4
10 Métodos da Engenharia Semiótica 10 Olhando para o EMISSOR (produtor da tecnologia, equipe de design e desenvolvimento) MÉTODO DE INSPEÇÃO SEMIÓTICA Feito por especialistas em Engenharia Semiótica Inspecionam a interface e analisam a interação em nome do usuário Reconstroem a mensagem de metacomunicação e assim verificam o grau de COMUNICABILIDADE da tecnologia, à luz da EMISSÃO. Olhando para o RECEPTOR (consumidor da tecnologia, usuário) MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE COMUNICABILIDADE Feito por especialistas em Engenharia Semiótica Analisam como usuários interagem com a tecnologia, tipicamente em laboratório. Reconstroem, a partir de rupturas de comunicação, partes da mensagem de metacomunicação e assim verificam problemas de COMUNICABILIDADE da tecnologia, à luz da RECEPÇÃO.
11 Métodos da Engenharia Semiótica 11 Juntos, MIS e MAC diagnosticam como a metacomunicação acontece MIS: foca na emissão da metacomunicação. O objetivo e o processo de análise é semelhante ao de analisarmos uma redação (texto escrito) de alguém. O que o autor está dizendo (qual a mensagem)? De que forma? A quem está se dirigindo? Que estratégias de expressão e comunicação está usando? A escrita é consistente? Demonstra que ele tem conhecimento da linguagem? Demonstra que ele tem bom domínio das técnicas de redação? MAC: foca na recepção da metacomunicação. O objetivo e o processo de análise é semelhante ao de diagnosticarmos se uma pessoa está entendendo o que outra lhe diz. Como a pessoa está reagindo? Supondo que a conversa tem um objetivo, suas reações sugerem que a conversa está avançando rumo ao objetivo? Por quê? O que a pessoa está comunicando de volta a cada turno de conversa? Como? Parece dominar a forma de expressão que está usando? Há sinais de malentendidos? Quais? São frequentes? A que se devem?
12 Métodos da Engenharia Semiótica 12 Juntos, MIS e MAC diagnosticam como a metacomunicação acontece MIS: foca na emissão da metacomunicação. O objetivo e o processo de análise é semelhante ao de analisarmos uma redação (texto escrito) de alguém. O que o autor está dizendo (qual a mensagem)? De que forma? A quem está se dirigindo? Que estratégias de expressão e comunicação está usando? A escrita é consistente? Demonstra que ele tem conhecimento da linguagem? Demonstra que ele tem bom domínio das técnicas de redação? MAC: foca na recepção da metacomunicação. O objetivo e o processo de análise é semelhante ao de diagnosticarmos se uma pessoa está entendendo o que outra lhe diz. Como a pessoa está reagindo? Supondo que a conversa tem um objetivo, suas reações sugerem que a conversa está avançando rumo ao objetivo? Por quê? O que a pessoa está comunicando de volta a cada turno de conversa? Como? Parece dominar a forma de expressão que está usando? Há sinais de malentendidos? Quais? São frequentes? A que se devem?
13 Métodos da Engenharia Semiótica 13 Revisitando o exemplo: Tipos de SIGNOS Signos ESTÁTICOS Signos DINÂMICOS Signos METALINGUÍSTICOS
14 Métodos da Engenharia Semiótica 14 Signos Estáticos da Interface do EclipsePalette
15 Métodos da Engenharia Semiótica 15 Signos Dinâmicos da Interface do EclipsePalette
16 Métodos da Engenharia Semiótica 16 Signos Metalinguísticos da Interface do EclipsePalette Para usar o EclipsePallete, forme uma cor no grande quadrado centrado ao alto da janela. Uma representação textual da cor vai aparecer embaixo, no formato especificado pelas abas, por exemplo o formato hexa de HTML. Você pode clicar com o botão esquerdo em outros quadrados de cor na tela para alterar a cor do quadrado central para aquela cor primária, ou pode ainda arrastar cores para alguns dos outros quadrados. Tão logo você esteja pronto para copiar para a área de transferência a cor que formou, clique com o botão esquerdo sobre o botão Copy Color ou sobre o quadrado principal.
17 Método da Inspeção Semiótica - MIS 17 Avaliação da qualidade da emissão da mensagem de metacomunicação do designer para o usuário. Como esta mensagem é composta por três diferentes tipos de signos, o MIS avalia, então, a qualidade da metacomunicação a partir da análise de como estes três tipos de signos estão sendo usados para manifestar uma comunicação dos designers através da interface da aplicação em questão e consequentemente qual o significado da mensagem que está sendo transmitida.
18 Método da Inspeção Semiótica - MIS 18 5 Passos do MIS Análise Segmentada Integração Consistência Redundância Distribuição Conclusão Estratégia de Comunicação - eficácia - eficiência
19 Método da Inspeção Semiótica - MIS 19 O que se vê na Análise Segmentada Consistência: Não há contradição Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite! Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite! x Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite! x Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite! Metalinguísticos Estáticos Dinâmicos Redundância: Repetição e Reforço Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite! x Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite! Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite! Metalinguísticos Estáticos Dinâmicos x Distribuição: Qual (quais) parte(s) da mensagem é comunicada por qual (quais) tipo(s) de signo? Qual o efeito disto tudo?
20 Método da Inspeção Semiótica - MIS 20 Foco no MIS Emissão da metamensagem Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite! Sim, mas..
21 21 Método de Inspeção Semiótica
22 22 Template de Metacomunicação Eis a minha visão de quem você, o que aprendi que você deseja ou precisa fazer, de que formas preferenciais e por quê. Este é o sistema que consequentemente elaborei para você, e esta é a forma como você pode ou deve usá-lo para realizar um conjunto de objetivos que se enquadram nesta visão.
23 23 Método de Inspeção Semiótica (MIS) Case Micro-horário Puc-Rio
24 24 Cenário de Inspeção Um aluna da pós-graduação do Departamento de Informática da PUC-Rio teve a indicação de sua orientadora que deveria se inscrever na disciplina de Pesquisa para tese de doutorado, da qual sua orientadora Clarisse é a professora, no próximo período. No período de matrícula, a aluna foi até o micro horário disponível na página da PUC-Rio procurar pelo código da disciplina para realizar a matrícula, de posse somente do nome da disciplina indicado por sua orientadora. filme: MicroHorarioPuc-Rio.mp4
25 25 Micro-horário PUC-Rio
26 Sobre signos metalinguísticos 26
27 Sobre signos estáticos 27 Você está interessado nas disciplinas dos níveis de graduação e/ou pósgraduação que para algumas informações precisa de uma lista pré-definida e em outras liberdade para digitar texto... pode querer separar disciplinas sem horário fixo e com horas a distância. e pode querem buscar disciplina pelo nível, código, nome, nº de créditos, professor, destino, dia da semana, hora, unidade, turno. e deve dar muita importância ao departamento da disciplina buscada
28 Sobre signos estáticos 28 pode querer fazer o download dos resultados que, no caso de muitos resultados da busca, prefere vê-los e navegar em diversas tabelas do que em uma única grande tabela tem como objetivo maior o código da disciplina, por isso lhe apresento os resultados ordenados por essa informação quer ver todas as informações de busca apresentadas de uma só vez para cada disciplina
29 Sobre signos dinâmicos 29 não precisa combinar todos os critérios de busca
30 Sobre signos dinâmicos 30 pode mudar o critério de ordenação da tabela de resultados
31 A conversa 31 Sou aluna da pós-graduação do DI e quero buscar disciplinas do DI com pesquisa no nome Não encontrei nenhuma disciplina da pós-graduação do DI que tenha em seu nome pesquisa
32 A conversa 32 Ok, então quero buscar disciplinas da pós-graduação e com pesquisa no nome Encontrei várias disciplina da pósgraduação que tenha em seu nome pesquisa, mas nenhuma do DI
33 A conversa 33 Ué? Então cadê a disciplina de pesquisa de tese que a Clarisse falou? Ok! Então me mostre TODAS as disciplinas da pósgraduação do DI Aqui estão todas as discplinas do DI
34 A conversa 34 Ordene as disciplinas por professor Aqui estão todas as discplinas do DI ordenadas por professor
35 A conversa 35 Agora me mostre todas as disciplinas da pós-graduação do DI das quais minha orientadora Clarisse é professora Ah! Por isso não encontrei nenhuma disciplina com pesquisa no nome. Aqui estão todas as discplinas do DI da professora Clarisse Está abreviado como PESQ!!
36 Comparando os templates 36 Apesar dos signos metalinguísticos indicarem que o usuário pode preencher campos de interesse, os signos dinâmicos mostram que as entradas dos campos não estão combinadas no momento da definição dos critérios de busca (Contradição) Ué?! A Clarisse dá aula de Introdução à Finanças? Introdução à Engenharia?
37 Comparando os templates 37 O signo estático do campo Departamento da Disciplina/Turma em vermelho, diferente dos demais, sugere que esse campo tem algo diferente. Porém, nenhum outro signo, metalinguístico ou dinâmico, confirma essa suspeita. O campo parece ser como outro qualquer, só tem a cor diferente. (Contradição) Por que será que esse campo é vermelho, diferente dos outros?
38 Comparando os templates 38 Front-end x back-end : Dilema difícil para IHC Signos da interface impactados pela arquitetura do sistema Dados do banco de dados dificultando a interação Pesq e não Pesquisa no nome da disciplina Sistema legado propagando problemas para a interface
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