Projeto de Curso Uso de Cenários em Projeto Entrevistas com Usuários

Transcrição

1 1 Projeto de Curso Uso de Cenários em Projeto s com Usuários 05/11/2014

2 2 Etapas e datas de entrega ( dd/mm ) 05/11 1. Criação: Vislumbrar, Cenarizar, Esboçar 2. Avaliação 1: Avaliação por inspeção de app similar 3. s: com 3 usuários potenciais 4. Modelagem: Modelagem de Tarefa 17/11 Modelagem de Interação 19/11 5. Avaliação 2: Avaliação dos Modelos & Ajustes 6. Prototipação: Construção de um Mockup (protótipo de baixa fidelidade) 26/11 7. Avaliação 3: Avaliação do Mockup com usuários entrevistados na etapa 3 8. Conclusão: Ajustes e Finalização do Mockup Relatório do Projeto Data da P2: 03/12 24/11 10/11 12/11 01/12

3 3 Fluxo Geral do Projeto: Concepção Inicial Cenário Inicial Visão Inicial do Projeto Avaliação App(s) Similar(es) Revisão 1 Inicial do Projeto Nesta fase inicial, atendendo a uma demanda/intenção identificada ou estabelecida, os projetistas e desenvolvedores organizam suas ideias em torno de um cenário idealizado no qual aparece(m) usuário(s) visado(s), contexto(s) de uso e atividade(s) que melhor caracterizam vantagens e desafios do projeto (tal como preliminarmente entendidos). Fase inicial, atende a uma demanda identificada ou estabelecida Os projetistas e desenvolvedores devem também identificar e avaliar tecnologias semelhantes, para estudar suas opções de design de interação.

4 4 Fluxo Geral do Projeto: s com Usuários Elaboração do Termo de Consentimento da Identificação dos Usuários Visados Recrutamento de dos Realização da Registros da (Áudio/Notas/etc) Critério de Recrutamento e Convite para Elaboração do Objetivo da Elaboração do Roteiro da Análise da A fase de entrevistas com usuários é a principal peça de design de interação, pois é aí que projetistas e desenvolvedores aprendem sobre as necessidades, interesses, preferências, habilidades, conhecimentos, características demográficas e sócio-culturais da base de usuários a quem vão atender. Revisão 2 do Projeto

5 5 Fluxo Geral do Projeto: Modelagem Modelagem de Tarefas Modelagem de Interação Fase de estudos com usuários fundamental para o sucesso do projeto Revisão 2 do Projeto Avaliação/Ajuste dos Modelos com Base nos Cenários de Projeto (Revisão 2) A fase de modelagem é o primeiro passo de desenvolvimento, pois é aí que projetistas e desenvolvedores traduzem o que aprenderam sobre os usuários em modelos que encaminham uma solução/proposta computacional que idealmente atende às intenções e necessidades de todos os envolvidos (stakeholders) no processo. Revisão 3 do Projeto

6 6 Fluxo Geral do Projeto: Prototipação Fase de modelagem de tarefas e interação; início do desenvolvimento A fase de prototipação dá a primeira feição concreta à proposta tecnológica, pois é aí que projetistas e desenvolvedores contróem uma maquete do artefato final para avaliá-la junto aos usuários e aperfeiçoá-la antes de começar a programá-la. Construção do Protótipo

7 7 Fluxo Geral do Projeto: Avaliação com os Usuários Elaboração do Roteiro da Elaboração do Termo de Consentiment o da Realização da Fase de prototipação; cria artefato físico para ser empiricamente avaliado pelos usuários Registros da (Áudio/Notas/etc) A fase de avaliação com os usuários da primeira feição concreta da proposta tecnológica é a fase conclusiva de nosso projeto de curso. Aqui se obtém o feedback do usuário sobre toda a interpretação dos projetistas e desenvolvedores para a oportunidade e/ou a necessidade de uma intervenção tecnológica que deixe os usuários satisfeitos. Análise da Revisão 4 do Projeto

8 8 s com Usuários

9 9 Material de Consulta para a Aula Barbosa e da Silva (2010) Capítulo 5 (pp ) Identificando Necessidades de Usuários e Requisitos de IHC

10 10 Que dados coletar? [Slide adaptado de Barbosa & Silva, 2010] Dados sobre o próprio usuário, sua relação com tecnologia, seu conhecimento do domínio do produto, seu conhecimento das tarefas que deverá realizar e suas motivações e valores Preparando a mensagem de metacomunicação Oi! Eis aqui (nesta tecnologia) o que eu aprendi sobre quem você é, do que você gosta e precisa. Pensando nisto, eu fiz este sistema, que você deve usar assim, para tirar o melhor partido. Aproveite! OK... E o que mais?

11 11 De quem coletar dados? [Slide extraído de Barbosa & Silva, 2010] dos usuários finais e de pessoas interessadas no sistema (stakeholders) é importante investigar: Quem utilizará o sistema? Quem será afetado por ele? Quem é responsável por decidir quais objetivos o sistema deve apoiar e quais funcionalidades ele deve ter? Quem definiu os processos a serem apoiados pelo sistema?...

12 12 Aspectos Éticos Regulamentação em **Pesquisa**

13 13 Ética na Prática Científica A Resolução 196/96 recomenda os seguintes princípios: princípio da não maleficência, que envolve a garantia de evitar danos previsíveis relacionados à pesquisa, tanto os imediatos quanto os tardios princípio da justiça e equidade, relacionado à relevância social da pesquisa, com vantagens significativas para os participantes da pesquisa e minimização do ônus para os participantes vulneráveis

14 14 Ética na Prática Científica (Cont.) A Resolução 196/96 recomenda os seguintes princípios: princípio da autonomia, que envolve o consentimento livre e esclarecido dos indivíduos e a proteção a grupos vulneráveis e aos legalmente incapazes, tais como: menores de idade, alunos ou subordinados princípio da beneficência, que envolve a ponderação entre riscos e benefícios, tanto atuais como potenciais, individuais ou coletivos, comprometendo-se com o máximo de benefícios e o mínimo de danos e riscos

15 15 Aspectos éticos na prática profissional [Slide extraído de Barbosa & Silva, 2010] Na prática, geralmente: explicamos os objetivos aos participantes garantimos a confidencialidade e a privacidade dos dados brutos coletados garantimos o anonimato nos dados divulgados solicitamos permissão para gravar dados dos usuários realizamos o estudo apenas com o consentimento livre e esclarecido, geralmente atestado com um termo de consentimento assinado asseguramos que os participantes têm o direito e a liberdade de recusar ou desistir de participar da atividade/entrevista a qualquer momento

16 Como coletar dados dos usuários? s Questionários Grupos de Foco Brainstorming de Necessidades e Desejos dos Usuários Classificação de Cartões Estudos de Campo Investigação Contextual 16 Barbosa e Silva 2010

17 INF1403 Introdução a IHC é uma conversa guiada por um roteiro de perguntas ou tópicos, na qual um entrevistador busca obter informações de um entrevistado permite coletar muitas informações detalhadas e profundas de usuários individuais, mais do que questionários e grupos de foco entrevistas não estruturadas, semiestruturadas, estruturadas é necessário treinar os entrevistadores leva tempo para entrevistar muitos usuários 17 Barbosa e Silva 2010

18 Parte de um Roteiro de Experiência como professor de curso (tempo área nível): Há quantos anos? Que área(s)? Que nível (graduação/pós graduação/extensão)? Função (atividades frequência satisfação) Quais as principais atividades? Quais as mais frequentes? E as menos frequentes? De quais gosta mais de realizar? E de quais gosta menos? Por quê? Divisão de responsabilidades (divisão responsável satisfação desejos) [professor, coordenação, suporte, universidade] Quem faz o quê (definição do programa, critério de avaliação)? Satisfação com a divisão atual? Delegaria o quê? Centralizaria o quê? Utilização de tecnologias computacionais para apoiar o seu trabalho (tecnologia/atividade frequência satisfação desejos) Usa? SIM: Quais? Para quê? Com que frequência? O que mais gosta? O que menos gosta? O que faria diferente? NÃO: Já usou? Por que não usa (mais)? O que precisaria ter para você usar? Sistema ideal Comentários adicionais 18 Barbosa e Silva 2010

19 Perguntas Abertas e Fechadas perguntas abertas de natureza exploratória sem restringir o tipo ou tamanho das respostas perguntas fechadas fornecem um conjunto predefinido de respostas dentre as quais o entrevistado deve selecionar Quais são suas principais atividades? Você costuma... ( ) lecionar na graduação ( ) lecionar na pós graduação ( ) orientar alunos de iniciação científica ( ) orientar alunos de mestrado ( ) coordenar o curso de graduação 19 Barbosa e Silva 2010