RELATÓRIO DE SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS

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1 ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DE SAÚDE DO CENTRO AGRUPAMENTO DE CENTROS DE SAÚDE BAIXO VOUGA RELATÓRIO DE SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS 2016 JANEIRO / 2017

2 ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DE SAÚDE DO CENTRO AGRUPAMENTO DE CENTROS DE SAÚDE BAIXO VOUGA RELATÓRIO DE SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS 2016 COORDENADOR DA EQUIPA: FERNANDO ALCINO SILVA LOPES AV. VISCONDE DE SALREU, SALREU TELEFONE: JANEIRO / 2017

3 "Se quer ir rápido, vá sozinho. Se quer ir longe, vá em grupo." Provérbio africano

4 ÍNDICE 1. ANÁLISE DOS RESULTADOS ATIVIDADE PROFISSIONAL SEXO AVALIAÇÃO DA SITUAÇÃO PROFISSIONAL AVALIAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DA USF AVALIAÇÃO GLOBAL DA USF AVALIAÇÃO DA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS DA USF AVALIAÇÃO DE OUTROS FATORES DE SATISFAÇÃO PROFISSIONAL ANÁLISE QUALITATIVA DE MELHORIAS, SUGESTÕES E ELOGIOS CONCLUSÕES SUGESTÕES DE MELHORIA ANEXOS Anexo I - Inquérito de Satisfação dos Profissionais da USF Terras do Antuã PÁGINA 4

5 1. ANÁLISE DOS RESULTADOS O método selecionado para a avaliação da satisfação dos profissionais relativo ao ano de 2016 foi o inquérito anónimo. Foram distribuídos 17 formulários aos elementos da equipa da USF, assim como outros colaboradores, nomeadamente internos da especialidade de Medicina Geral e Familiar e funcionários da empresa de limpeza, tendo sido devolvidos em tempo útil e devidamente preenchidos apenas 16. O período de recolha de dados foi os dias 18 e 19 de Janeiro de 2017, sendo o tratamento de dados desenvolvido até dia 24 de Janeiro de O inquérito era composto por 31 questões de escolha múltipla e um campo de resposta aberta para melhorias, sugestões e elogios ATIVIDADE PROFISSIONAL A maioria dos inquiridos exerce a sua atividade profissional como médico e enfermeiro, seguido de assistente técnico e funcionário da empresa de limpeza. PÁGINA 5

6 Gráfico 1 - Distribuição dos inquiridos por atividade profissional 1.2. SEXO O sexo feminino corresponde a 63% dos profissionais que respondeu ao inquérito. Gráfico 2 - Distribuição dos inquiridos por sexo PÁGINA 6

7 1.3. AVALIAÇÃO DA SITUAÇÃO PROFISSIONAL Quando questionados acerca das expectativas da USF, 75% concorda que sabe o que a USF espera de si. Em relação à colaboração nas atividades das USF, a metade dos inquiridos responde que concorda que colabora em todas as atividades da USF, enquanto 25% discorda desta afirmação. A maioria dos inquiridos concorda que sente que as suas potencialidades são aproveitadas ao máximo pela USF e dão ideias inovadoras mesmo que não sejam solicitadas. A maioria dos profissionais sente-se realizados com as funções que exercem, apesar de 31% discordar ou discordar muito desta afirmação. Gráfico 3 - Avaliação da situação profissional 1.4. AVALIAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DA USF PÁGINA 7

8 A maioria dos inquiridos concorda que considera a USF organizada. 75% dos profissionais concorda muito ou concorda que participa de forma ativa nas reuniões semanais da USF e que o seu relacionamento profissional com os colegas é excelente. Mais de metade dos inquiridos discorda, discorda muito ou não sabe / não responde à afirmação Conheço todos os documentos chave da USF. Metade ou mais dos inquiridos concordam que colabora para melhorar a qualidade das reuniões, mesmo que não lhe seja solicitado, considera as reuniões da USF úteis e proveitosas do ponto de vista formativo, que o seu desenvolvimento profissional é acompanhado e incentivado pela USF e que o relacionamento profissional com os colegas é excelente. Gráfico 4 Avaliação do funcionamento da USF 1.5. AVALIAÇÃO GLOBAL DA USF Com a exceção de um elemento da população alvo que não respondeu, a totalidade dos profissionais concorda ou concorda muito que considera o Coordenador competente e metade PÁGINA 8

9 dos inquiridos concorda ou concorda muito que o horário que este tem para a gestão da USF é suficiente para a resolução dos problemas da equipa. Gráfico 5 - Avaliação global da USF - em relação ao Coordenador A maioria dos inquiridos (81%) concorda ou concorda muito que o Conselho Técnico é competente e metade discorda ou discorda muito que o tempo que este disponibiliza para o trabalho na USF é suficiente para a resolução dos problemas da equipa. PÁGINA 9

10 Gráfico 6 - Avaliação global da USF - em relação ao Conselho Técnico Em maioria, os profissionais concordam e concordam muito que a USF tem um futuro promissor e que se orgulham de fazer parte da USF e concordam que consideram os utentes da USF satisfeitos. Gráfico 7 Avaliação da satisfação PÁGINA 10

11 1.6. AVALIAÇÃO DA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS DA USF Metade ou mais dos inquiridos concorda que a USF lhe proporciona boa formação profissional, boa qualidade e bons momentos de convívio e de lazer e que os motiva a trabalhar melhor e para que cada vez mais invistam na sua formação. Apesar deste resultado, existe uma percentagem significativa de elementos que discordam ou 14 81% % 50% 63% 56% % 44% 38% 19% 0 Concordo muito Concordo Discordo Discordo muito Não sei / Não respondo discordam muito das afirmações anteriores (entre os 19% e 44%). Gráfico 8 Avaliação da satisfação em relação à política de recursos humanos 1.7. AVALIAÇÃO DE OUTROS FATORES DE SATISFAÇÃO PROFISSIONAL PÁGINA 11

12 Metade ou mais dos profissionais inquiridos concorda muito ou concorda que é tida em consideração a sua opinião quando se registam mudanças que afetam o seu trabalho, que tem autonomia para tomar decisões, que se sentem bem informado sobre as estratégias, que consegue manter o equilíbrio e a vida pessoal, que se sente respeitado enquanto profissional e como pessoa e que recomendaria esta USF a outros. Quase a totalidade dos profissionais inquiridos discorda ou discorda muito com a afirmação Sinto-me apoiado pelo ACeS a que pertenço. Gráfico 9 Avaliação de outros fatores de satisfação profissional 1.8. ANÁLISE QUALITATIVA DE MELHORIAS, SUGESTÕES E ELOGIOS Colaboradores empenhados (médicos e enfermeiros) na candidatura a b. AT. necessidade de trabalho em equipa masculino Melhor coordenação entre os elementos técnicos administrativos a fim de melhorar o atendimento masculino PÁGINA 12

13 Maior envolvimento de todos os grupos profissionais em todas as atividades e exigências da USF feminino Haver mais união entre o pessoal da USF - feminino PÁGINA 13

14 2. CONCLUSÕES A maioria dos inquiridos exerce a sua atividade profissional como médico e enfermeiro e pertence ao sexo feminino. A maioria dos profissionais sente-se realizados com as funções que exerce, apesar de 31% discordar ou discordar muito desta afirmação. A maioria dos inquiridos concorda que considera a USF organizada. Mais de metade dos inquiridos discorda, discorda muito ou não sabe / não responde à afirmação Conheço todos os documentos chave da USF. A maioria dos profissionais concorda ou concorda muito que considera o Coordenador competente e metade dos inquiridos concorda ou concorda muito que o horário que este tem para a gestão da USF é suficiente para a resolução dos problemas da equipa. A maioria dos inquiridos concorda ou concorda muito que o Conselho Técnico é competente e metade discorda ou discorda muito que o tempo que este disponibiliza para o trabalho na USF é suficiente para a resolução dos problemas da equipa. Os profissionais concordam e concordam muito que a USF tem um futuro promissor e que se orgulham de fazer parte da USF e concordam que consideram os utentes da USF satisfeitos. Existe uma percentagem significativa de elementos que discordam ou discordam muito que a USF lhe proporciona boa formação profissional, boa qualidade e bons momentos de convívio e de lazer e que os motiva a trabalhar melhor e para que cada vez mais invistam na sua formação. Quase a totalidade dos profissionais inquiridos discorda ou discorda muito com a afirmação Sinto-me apoiado pelo ACeS a que pertenço. PÁGINA 14

15 NOME RELATÓRIO DE SATISFAÇÃO DOS PROFISSIONAIS SUGESTÕES DE MELHORIA Seria importante que todos os elementos da USF conhecessem os documentos chave da unidade; como tal, poderá ser proveitoso que estes sejam lidos em reunião antes de serem aprovados. A maioria dos inquiridos entende que o Conselho Técnico não dispõe de tempo suficiente para o seu trabalho, entendendo, porém, que o Coordenador tem esse tempo em quantidade suficiente. Tendo em conta que ambos dispõem de uma hora semanal para as respetivas funções, parecenos que ambos os órgãos deveriam ter mais tempo para tal. É opinião vigente que a USF não proporciona formação suficiente, bem como momentos de convívio. Provavelmente isto dever-se-á à quantidade elevada de atividade assistencial da USF, sobrando pouco tempo para as demais atividades. Neste sentido, o plano de formação continuará a ser divulgado e a ser fomentada a formação, nomeadamente a formação inter pares. Os profissionais sentem que o ACeS não lhes presta o apoio devido. Por exemplo, no que toca à formação, o ACeS é parco na oferta. PÁGINA15

16 ANEXOS 16

17 Anexo I - Inquérito de Satisfação dos Profissionais da USF Terras do Antuã Referente ao ano de 2016 Sexo: Masculino Feminino 1. Avaliação da minha situação profissional Concordo muito Concordo Discordo Discordo muito Não sei / Não respondo 1.1 Sei o que a USF espera de mim 1.2 Colaboro em todas as atividades da USF 1.3 Tenho potencialidades que a USF aproveita ao máximo 1.4 Dou ideias inovadoras mesmo que não me sejam solicitadas 1.5 Sinto-me realizado(a) com as funções que exerço 2. Avaliação do funcionamento da USF 2.1 Considero a USF bem organizada 2.2 Participo ativamente nas reuniões semanais da USF 2.3 Conheço todos os documentos chave da USF 2.4 Colaboro para melhorar a qualidade das reuniões, mesmo que estes não me sejam solicitados 2.5 Considero as reuniões da USE úteis e proveitosas do ponto de vista formativo 2.6 O meu desenvolvimento profissional é acompanhado e incentivado pela USF 2.7 O meu relacionamento profissional com os colegas é excelente 3.Avaliação global da USF 3.1 Considero o Coordenador da USF competente 3.2 Acho que o horário que tem para a gestão da USF é suficiente para a resolução dos problemas da equipa 3.3 Considero o CT da USF competente 3.4 Acho que o tempo que o CT disponibiliza para o trabalho na USF, é suficiente para a resolução dos problemas da equipa 3.5 Considero que a USF tem um futuro promissor 3.6 Considero os utentes da USF satisfeitos 3.7 Orgulho-me de fazer parte da USF 4.Avaliação da política de recursos humanos da USF 4.1 A USF proporciona-me boa formação profissional 4.2 A USF proporciona-me boa qualidade de vida 4.3 A USF proporciona-me bons momentos de convívio e lazer 4.4 A USF motiva-me a trabalhar melhor 4.5 A USE motiva-me para que cada vez mais invista na minha formação 5.Avaliação de outros fatores de satisfação profissional 5.1 É tida em consideração a minha opinião quando se registammudanças que afetam o meu trabalho 5.2 Tenho autonomia para tomar decisões 5.3 Sinto-me bem informado(a) sobre as estratégias 5.4 Consigo manter o equilíbrio entre a minha vida profissional e a minha vida pessoal 5.5 Sinto-me respeitado como profissional e como pessoa 5.6 Sinto-me apoiado(a) pelo ACES a que pertenço 5.7 Recomendaria esta USF a outros Melhorias/Sugestões/Elogios: Obrigada pela colaboração Data / / 17