Inteligência Competitiva

Transcrição

1 Plugar - 15 Anos gerando Inteligência e Conhecimento para suporte à decisão A importância de Inteligência Competitiva para o desenvolvimento de APLs Eduardo Lapa

2 Roteiro Conversando sobre Inteligência Porquê Inteligência? O que é Inteligência... Como a Inteligência apoia o fortalecimento de APLs Fatores Críticos de Sucesso

3 Porquê Inteligência? Em mercados mais competidos, têm sido inevitável a associação de inteligência aos resultados e desempenho da empresa Coopetição: Está sendo desfeito o mito de que a Inteligência é para grandes empresas e para monitoramento de competidor

4 Os objetivos de inteligência pelos níveis de decisão mais altos Monitorar a competição é condição básica de uma companhia... Inteligência para aniquilar ou tornar irrelevante a competição Gerar vantagem competitiva que se sustente e de longo prazo.... queríamos uma inteligência que justificasse os próximos 10 anos. Nossa área de inteligência é formada por toda a empresa. Não quero uma área de inteligência, mas gerar conhecimento profundo sobre consumidor e sobre anunciante. E tendências! Tem que ter área de inteligência?

5 As redes de inteligência invisíveis Presidente do Itau e Unibanco Presidente da UPS e CEO da TNT Express Presidentes da Ricardo Eletro e Insinuante Presidentes do Itau- Unibanco e BMG

6 Multiplicidade e origem de competição

7 As mudanças em modelos de negócio? Como monitorar e se preparar para isso? Togheter we Innovate Os intangíveis começam a ganhar valor de mercado E os produtos são os mesmos R$35,00 Cappucino R$ 14,00

8 E não olhar somente a competição... Mimetismo da Competição

9 Inteligência Concorrencial Vs. Inteligência em rede ter inteligência = processo?

10 O que é Inteligência

11 CAPACIDADE DE MONITORAR O AMBIENTE DE NEGÓCIOS DE FORMA SISTEMÁTICA

12 Inteligência é Cíclica e Interativa Processo estruturado Tratamento correto da informação Fácil gerenciamento das informações + Agilidade + Credibilidade Modelo teórico de Fuld

13 Os outputs de inteligência

14 Grupo SHV Gas Multinacional Holandesa 30,5% do mercado brasileiro de GLP Vende 1,5 milhão de toneladas 25 mil postos de revendas 10 milhões de famílias brasileiras (clientes domiciliares) e mais de 20 mil clientes industriais e comerciais Como crescer 3 vezes no mercado brasileiro?

15 Os outputs de inteligência uporte à decisão

16 Monitoramento Competição PIPELINE COMERCIAL ESTRATÉGICO Inteligência Comercial

17 Outputs de inteligência

18 Alertas Antecipados

19 Análises Setoriais

20 Análise de competidores

21

22 Análise de competidores Análise de indicadores financeiros Análise de nível de comprometimento

23 Nome do Cliente Nome do Cliente

24 E os clusters e arranjos produtivos locais... Como a Inteligência apoia o fortalecimento de APLs

25 Perfil das empresas participantes de clusters no Brasil Grande número de empresas de pequeno porte, muitas de cunho familiar Baixo uso de metodologias de monitoramento de informações estratégicas Não investem ativamente em contratação de serviços ligados à área da informação Trânsito de informações entre empresas restringe-se às de perfil e histórico de clientes em comum, buscando diminuir o risco de recebimento das vendas Estratégias montadas a partir do exemplo dos concorrentes; se há a percepção que o concorrente vem alcançando sucesso, corre-se atrás do prejuízo Informações estratégicas estão fortemente concentradas na cabeça de suas lideranças e o modelo de gestão é tipicamente top-down. Fonte: Pesquisa da APEX (2010) com 65 empresas de 3 arranjos produtivos que visavam mercados externos

26 E os clusters... E os arranjos produtivos locais... Muitas empresas que não podem investir em um processo de vigilância da competição... E do mercado. Em algumas cadeias produtivas, fornecedores pequenos lidam com grandes indústrias transformadoras Em algumas cadeias, competem com grandes redes de empresas Em muitas cadeias, compradores e fornecedores não possuem o grau necessário de cooperação e intercâmbio de informação e conhecimento Desintegração/ Desintermediação O acesso a crédito e capital não têm sido trivial para muitas destas empresas

27 E os clusters... E os arranjos produtivos locais... Muitas precisam aumentar sua participação no mercado, mas tem condições desiguais de competição Governança têm ficado para depois... Precisam de melhorias na gestão Precisam desenvolver Recursos Humanos e competências Precisam manter vivos processos de Inovação e Observação Tecnológica, mas o recurso financeiro é o mesmo destinado à atividade fim Alguma resistência a cooperação ainda pode ser observada Alguns organismos de esfera pública ou sindicalista... Que falam em apoio, mas efetivamente... Falham.

28 A inteligência setorial atuando em APLs Competitividade Rentabilidade Acesso a mercados Cooperação entre os elos Inteligência Competitiva Setorial Capacidade de inovação e desenvolvimento Aprendizado coletivo Conhecimento & Informação

29 Parece que inteligência ainda não está resolvida... Pesquisa Universidade Federal Parana (CEIM) 227 empresas pesquisadas com apoio de:

30 Parece que inteligência ainda não está resolvida... Pesquisa Universidade Federal Parana (CEIM)

31 Existem metodologias prontas e testadas para Inteligência Competitiva Setorial Planejamento Participativo - Para setor ou cadeia Tomada de decisão e avaliação Definição dos problemas e desafios comuns Inteligência Competitiva Setorial Coleta Análise Disseminação Identificação de necessidades de inteligência e informação Definição e construção de Sistemas de Informação

32 Estratégia e Desafios em Comum

33 Necessidades de Informação e Conhecimento

34 Sistemas de Informação

35 Sistemas de Informação

36 Sistemas de Informação

37 Tudo sobre inteligência e conhecimento. Fale conosco. facebook.com/plugar.inteligenciacompetitiva linkedin.com/company/plugar-informa-es-estrat-gicas youtube.com/user/inteligenciaplugar/

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