Sumário resumido. As origens da competição e do pensamento estratégico. Aplicação dos fundamentos da estratégia. Gestão competitiva do conhecimento

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1 Sumário resumido Fundamentos da Estratégia e da Competição CAPÍTULO 1 EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO As origens da competição e do pensamento estratégico PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Aplicação dos fundamentos da estratégia 29 CAPÍTULO 3 ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM Gestão competitiva do conhecimento 57 PARTE II Conhecimento Competitivo e Organizacional CAPITULO 4 INTENÇÃO ESTRATÉGICA Começando a pensar em estratégia 81 CAPITULO 5 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EXTERNO Conhecimento do ambiente e de suas oportunidades 97 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO Compreendendo a organização e suas potencialidades 119 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS Prospectando o futuro 143 PARTE III Concepção da Estratégia CAPÍTULO 8 POLITICA DE NEGÓCIOS As opções estratégicas 175 MODELOS DINÂMICOS DE CONCORRÊNCIA E COOPERAÇÃO Processos de criação de vantagens competitivas 201 ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DO RS BIBLIOTECA

2 XII Planejamento Estratégico CHIAVENATO & SAPIRO PARTE IV Formulação Estratégica CAPÍTULO 10 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS 225 Aplicação de modelos de apoio à decisão PARTE V Execução da Estratégia CAPÍTULO 11 GESTÃO ESTRATÉGICA 251 Excelência na execução do plano estratégico CAPÍTULO 12 EMPREENDEDORISMO E LIDERANÇA ESTRATÉGICA 273 O engajamento e a participação de todos CAPÍTULO 13 GOVERNANÇA CORPORATIVA, RESPONSABILIDADE SOCIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 295 Princípios de conduta além da maximização do lucro PARTE VI Avaliação Estratégica CAPÍTULO 14 AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA Revendo desempenho e resultados e assegurando o rumo do plano estratégico 321

3 Sumário detalhado PARTE I Fundamentos da Estratégia e da Competição CAPÍTULO 1 EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO 3 As origens da competição e do pensamento estratégico OS FUNDAMENTOS DA ESTRATÉGIA 4 CCTRATÉGIA E COMPETIÇÃO: UMA LONGA HISTÓRIA 5 A competição biológica 6 A competição militar 7 A competição política 12 A competição esportiva 13 A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ESTRATÉGICO 15 Os primeiros passos do pensamento estratégico 15 A influência da Segunda Guerra Mundial 16 Estratégia como adequação e adaptação 16 CONCLUSÃO 25 CAPÍTULO 2 PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 29 Aplicação dos fundamentos da estratégia NECESSIDADE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 30 DESENVOLVIMENTO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 31 Desafio da implementação estratégica 38 ESCOLAS DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 39 Escolas de caráter prescritivo e normativo 39 Escolas de caráter descritivo e explicativo 41 DETERMINANTES DO SUCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 47 MODELO GERAL DO PROCESSO ESTRATÉGICO 47 A atitude estratégica 51 CONCLUSÃO 51

4 XIV Planejamento Estratégico CHIAVENATO & SAPIRO CAPÍTULO 3 ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM 57 Gestão competitiva do conhecimento Visão Periférica 58 FUNDAMENTOS DO CONHECIMENTO 59 Características do conhecimento 59 Tipos de conhecimento 60 Modos de conversão do conhecimento 61 ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM (LEARNING ORGANIZATION) 62 As cinco disciplinas das organizações de aprendizagem 65 GESTÃO DO CONHECIMENTO 67 PAPEL DA INFORMAÇÃO NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 68 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 70 Construção de um sistema de informações 71 Subsistemas de informações transacionais (SIT) 71 Subsistemas de inteligência de negócios {Business Intelligence - BI) 72 Subsistemas de pesquisa de mercado 73 Sistemas de suporte à decisão (SSD) 75 CONCLUSÃO 76 PARTE II Conhecimento Competitivo e Organizacional CAPÍTULO 4 INTENÇÃO ESTRATÉGICA 81 Começando a pensar em estratégia QUESTÕES BÁSICAS DA INTENÇÃO ESTRATÉGICA 83 MISSÃO ORGANIZACIONAL 83 Formulação da declaração da missão da organização 83 Por que a declaração da missão é importante? 85 DEFINIÇÃO PRELIMINAR DO NEGÓCIO 85 REDEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 86 VISÃO ORGANIZACIONAL 87 Premissas para a elaboração da visão de negócios 87 Alinhamento da visão de negócios 87 Elaboração da visão de negócios 88 O poder de persuasão da visão de negócios 89 IDEOLOGIA CENTRAL DA ORGANIZAÇÃO 89 Princípios e valores organizacionais 90 PÚBLICOS DE INTERESSE (STAKEHOLDERS) 91 O potencial de conflitos entre interesses diferentes 92 PROPOSTA DE VALOR 92 Processos de criação, desenvolvimento e difusão de valor 93 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 94 CONCLUSÃO 95

5 Sumário detalhado XV CAPÍTULO 5 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO EXTERNO 97 Conhecimento do ambiente e de suas oportunidades AMBIENTE DINÂMICO E MUTÁVEL 98 CONHECIMENTO DO AMBIENTE CONTEXTUAL OU MACROAMBIENTE 99 Indicadores do ambiente contextual 100 Ambiente demográfico 101 Ambiente econômico 101 Ambiente político e legal 104 Ambiente sociocultural 106 Ambiente tecnológico 107 Ambiente dos recursos naturais 108 CONHECIMENTO DO AMBIENTE RELACIONAL OU MICROAMBIENTE 110 Análise setorial 110 Grupos estratégicos 110 Rivalidade entre grupos estratégicos 111 Evolução setorial 112 Turbulência ambiental 113 Composição de forças competitivas 114 CONCLUSÃO 116 CAPÍTULO 6 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO 119 Compreendendo a organização e suas potencialidades AVALIAÇÃO COMPETITIVA DA ORGANIZAÇÃO 120 O desafio da avaliação competitiva 121 RECURSOS E COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS 121 ARQUITETURA ORGANIZACIONAL 122 Novos desenhos organizacionais 124 Organizações sem fronteiras 126 Organizações virtuais 126 Princípios básicos da arquitetura organizacional 127 Arquitetura organizacional como variável dependente da estratégia 127 ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS 129 COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DA ORGANIZAÇÃO 131 Conceito de competências essenciais 133 Identificação das competências essenciais 135 Modelo de Excelência da FNQ 137 CADEIAS DE VALOR E SISTEMAS DE VALOR 138 Sistema de valor 139 Cadeia virtual de valor 140 CONCLUSÃO 141

6 XVI Planejamento Estratégico CHIAVENATO & SAPIRO CAPÍTULO 7 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS 143 Prospectando o futuro CONCEITO DE CENÁRIOS 145 O DESENVOLVIMENTO DE CENÁRIOS 147 O PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS 149 Identificação e focalização do tema 149 Identificação das forças motrizes 150 Categorização das forças motrizes 151 Consistência das forças motrizes 151 Alinhamento das incertezas críticas 152 Criação de roteiros plausíveis 152 Avaliação das implicações 153 Aplicação da Metodologia 154 COMPETÊNCIAS PARA A CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS 157 Competência para contar histórias 158 Competência para criar mitos 158 Competência para tornar conscientes os padrões mentais 158 Competência e gosto para a investigação 160 PREVISÃO AMBIENTAL 161 Técnicas de previsão ambiental 161 Técnica Delphi 163 O QUE ESPERAR DO FUTURO 164 Competindo em um mundo transnacional 166 Processo irreversível da globalização 166 Consequências do processo de globalização 167 Competindo através da tecnologia da informação (Tl) 167 Competindo em um ambiente de trabalho mutável 168 Conhecimento: a essência da vantagem competitiva 168 CONCLUSÃO 170 PARTE III Concepção da Estratégia CAPÍTULO 8 POLÍTICA DE NEGÓCIOS 175 As opções estratégicas FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 176 PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO 176 Tomada de decisões baseada em procedimentos 176 Tomada de decisão baseada em experiências 178 Tomada de decisão baseada em análise ou Analítica (Analytics) 179 MODELOS DE APOIO À DECISÃO 181 Matriz SWOT 181

7 Sumário detalhado XVII Matriz multifatorial ou matriz de portfólio da GE 182 Modelo de análise setorial de Porter 186 PARADIGMAS ESTRATÉGICOS 186 MATRIZ DE INTEGRAÇÃO ESTRATÉGICA 187 POLÍTICAS DE CRESCIMENTO 188 Liderança de custo total 188 Diversificação 188 Internacionalização 190 Interiorização 190 Verticalização 190 Manutenção do status quo 190 POLÍTICAS DE OPERAÇÕES 191 Diferenciação 191 Tercei rização/outsourcing 191 Seguimento 191 Complementação 192 POLÍTICAS DE RELACIONAMENTO 192 Inovação 193 Enfoque ou nicho 194 Al ianças estratég icas 194 RENOVAÇÃO ESTRATÉGICA 196 CONCLUSÃO 198 CAPÍTULO 9 MODELOS DINÂMICOS DE CONCORRÊNCIA E COOPERAÇÃO 201 Processos de criação de vantagens competitivas O DESAFIO DA AVALIAÇÃO COMPETITIVA DOS CONCORRENTES 202 BENCHMARKING 206 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA (COMPETITIVE INTELLIGENCE) 207 Fases principais do processo de inteligência competitiva 208 Objetivos da inteligência competitiva 210 A ESCOLHA DE BONS CONCORRENTES 212 JOGOS COMPETITIVOS 213 Estratégias de ataque 213 Estratégias de defesa 214 Estratég ias de cooperação 216 REDES DE NEGÓCIOS 218 Tipos de redes de negócios 218 CONCLUSÃO 221

8 XVIII Planejamento Estratégico CHIAVENATO & SAPIRO PARTE IV Formulação Estratégica CAPITULO 10 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E FORMULAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS 225 Aplicação ae moaeios de apoio à decisão O PROCESSO DE DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 226 NATUREZA DOS OBJETIVOS 227 INTERAÇÕES VERTICAIS DOS OBJETIVOS 227 Interações horizontais dos objetivos 228 ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS (APO) 229 DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS 230 ELABORAÇÃO DE ESTRATÉGIAS 232 MODELOS ESTRATÉGICOS 234 Matriz de crescimento de produto/mercado 234 Modelo de ciclo de vida do produto 235 CARACTERÍSTICAS DE CADA ESTÁGIO DO CICLO DE VIDA 236 Extensão do ciclo de vida do produto 239 Variações do ciclo típico de vida dos produtos 239 Matriz participação de mercado/ crescimento do mercado (matriz BCG) 239 Adoção e difusão de inovação 242 Estágios no processo de adoção 242 Categorias dos adotantes 242 Fatores de adoção 243 Obsolescência planejada e moda 244 SISTEMA DE ATIVIDADES 245 CONCLUSÃO 246 Execução da Estratégia GESTÃO ESTRATÉGICA 251 Excelência na execução do plano estratégico O DESAFIO DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL 252 Resistência às mudanças 254 EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA 256 Dificuldades na execução da estratégia 258 Barreiras à execução da estratégia 259 GESTÃO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL 260 Planejamento do desempenho organizacional 261 BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DA GESTÃO ESTRATÉGICA 262 GESTÃO POR PROJETOS 267 Características dos projetos 268 Cultura de gestão de projetos 269

9 Sumário detalhado XIX O SISTEMA DE GESTÃO ESTRATÉGICA 270 CONCLUSÃO 271 CAPÍTULO 12 EMPREENDEDORISMO E LIDERANÇA ESTRATÉGICA 273 O engajamento e a participação de todos LIDERANÇA ESTRATÉGICA 274 Conceito de liderança estratégica 274 A hierarquia das lideranças 276 Liderança estratégica e competitividade 279 CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES 280 O ESPÍRITO EMPREENDEDOR 282 Identificação do espírito empreendedor 284 EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO 286 CULTURA EMPREENDEDORA 287 EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO 289 Implementação de empreendimentos corporativos internos 291 CONCLUSÃO 292 CAPÍTULO 13 GOVERNANÇA CORPORATIVA, RESPONSABILIDADE SOCIAL E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 295 Princípios de conduta além da maximização do lucro GOVERNANÇA CORPORATIVA 296 Variedade de conceitos sobre governança corporativa 297 Código de conduta corporativa 299 Sistema de valores 300 Concentração da propriedade 300 Conselho de administração 300 Remuneração dos executivos 305 Estrutura multidivisional 305 Relacionamento com os Stakeholders 305 ÉTICA EMPRESARIAL 306 RESPONSABILIDADE SOCIAL 307 O papel social das organizações 308 Conceito de responsabilidade social 308 Níveis de sensibilidade social 310 Novos padrões em responsabilidade social 311 Modelo de responsabilidade social 312 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 313 Conceito de desenvolvimento sustentável 313 A noção de capital na perspectiva do desenvolvimento sustentável 313 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL CORPORATIVO 314 CONCLUSÃO 315

10 XX Planejamento Estratégico Avaliação Estratégica CAPÍTULO 14 AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA 321 Revendo desempenho e resultados e assegurando o rumo do plano estratégico AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL 322 CONTROLE ESTRATÉGICO 326 O processo de controle 327 Tipos de controle 330 Desempenho global da empresa 331 Balanço contábil e relatórios financeiros 332 Demonstrativo de lucros e perdas 333 Análise do retorno do investimento (ROI) 333 Atitudes de resistências aos processos de controle 333 AUDITORIA DE RECURSOS E COMPETÊNCIAS 335 Auditoria de recursos disponíveis 335 Auditoria de marketing 336 Reavaliação estratégica 337 EFICÁCIA ORGANIZACIONAL 337 INDICADORES DA EFICÁCIA ORGANIZACIONAL 338 OS FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA 339 CONCLUSÃO 340