Varejistas de todos os portes tem dúvidas em relação ao processo de armazenamento de seus produtos no estoque.

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2 Varejistas de todos os portes tem dúvidas em relação ao processo de armazenamento de seus produtos no estoque. Com o intuito de esclarecer algumas destas dúvidas, a KPL preparou este artigo contendo os principais pontos de atenção a serem considerados sobre o assunto.

3 O endereçamento de estoque é uma forma de identificar onde um produto está localizado dentro de um armazém, almoxarifado ou sala e serve para otimizar o processo de separação de pedidos em uma operação. Para exemplificar a importância do endereçamento de estoque em operações com produtos de fracionamento diversos, faremos uso de dois cenários diferentes a seguir.

4 Imagine um e-commerce do segmento de jóias, cujo estoque consiste em cerca de mil itens em uma sala de 20 metros quadrados. O armazenamento dos produtos nesta empresa conta com alguns corredores com prateleiras pequenas e estreitas com dez andares cada. Jóias são itens pequenos, de fácil armazenamento e manuseio, e a grande quantidade de itens em um espaço reduzido exige organização, para que não haja o risco de um produto acabar perdido no estoque, dificultando o processo de envio de um pedido ou até impedindo a venda.

5 No segundo exemplo, temos um grande e-commerce do segmento de eletrônicos. No estoque deste varejista temos um ou mais galpões com centenas de metros quadrados, cada um com muitos corredores. Cada corredor conta com cerca de 50 prateleiras, e cada prateleira possui diversos andares, que contam por sua vez com um número grande de nichos. A complexidade deste ambiente e o grande número de itens diversos torna a organização obrigatória para que esta operação possa transcorrer de forma rápida e eficaz.

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7 A utilização de endereço de estoque é útil para ajudar a encontrar o produto durante o processo de separação de pedidos. Quando um pedido é recebido em seu sistema de backoffice, é importante que o fluxo do pedido seja ágil e automatizado, de forma que a separação, a conferência dos produtos, a embalagem e o envio da mercadoria sejam feitos de forma rápida. No mercado atual, a diferenciação por processos é o que ajuda lojas virtuais a ganharem competitividade frente à concorrência.

8 A separação individual é aquela em que o separador dos pedidos consulta o sistema de back-office quando um pedido é recebido e se dirige até o estoque para separar todos os produtos do pedido. Já a separação em onda ocorre quando o separador reúne vários pedidos, muitos deles com produtos em comum para então se dirigir ao estoque e ganhar escala no processo de separação. O endereçamento de estoque deve auxiliar o separador a percorrer o caminho da forma mais otimizada possível, para que não haja retrabalho e desperdício de tempo. A objetividade permite ao separador realizar o processo de faturamento e despacho rapidamente.

9 Voltemos ao primeiro exemplo, da pequena empresa do segmento de jóias. Se temos 2 ou mais corredores, podemos utilizar esta informação como a primeira identificação do endereço do estoque. Para este exemplo, vamos assumir que nosso estoque possua três corredores (A, B e C). Ao entrar em um dos corredores, podemos virar para o lado direito ou esquerdo, então a segunda identificação pode ser Direita ou Esquerda (ou D e E ). Em seguida, temos as prateleiras, cada uma com um número de nichos (ou colméias ).

10 Assim, temos pelo menos quatro componentes para produzir este endereço: corredor, lado, prateleira e nicho. A partir daí, gera-se uma nomenclatura, que pode ser separada por pontos ( A.D.01.15, por exemplo). Este processo pode ser utilizado tanto por uma empresa pequena com um estoque menor, quanto por uma enorme marca varejista, que contará apenas com uma riqueza de endereços maior, por ter uma variedade de itens e de espaço maior.

11 O endereçamento de estoque é essencial para qualquer operação de e-commerce que tenha interesse em reduzir custos, otimizar o processo do fluxo dos pedidos e oferecer um atendimento rápido e eficiente para seus clientes. Uma operação com muitos SKUs, cauda longa e profundidade de estoque exige um bom controle de endereçamento de estoque para ser eficiente.

12 Formado em Finanças e pós-graduando em Gestão de Operações de Negócios, possui uma carreira de mais de 10 anos focada em gestão de atendimento, operações e processos. Atualmente é gerente da área de Conhecimento da KPL, onde é responsável pelas funções de Implantação, Treinamento, Documentação e Disseminação de conhecimento. A KPL é a melhor empresa de tecnologia especializada em operações de comércio eletrônico do país. Seu sistema Ábacos Back-Office é líder de mercado e foi desenvolvido especificamente para atender as características e necessidades do comércio eletrônico. Saiba mais em