Big Data - Aplicado à TI e ao Marketing

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1 Big Data - Aplicado à TI e ao Marketing

2 Um novo conceito para armazenamento e análise de dados criou uma inquietude no mercado de tecnologia nesses últimos meses. O 'Big Data', como foi definido o termo, já tem crescimento contínuo absurdamente considerável, e este gradativo desenvolvimento desperta dúvidas em todos os departamentos das empresas que já iniciaram o processo de incorporação. O que é Big Data? Trata-se de uma questão que já se tornou clássica, principalmente devido à falta de informações detalhadas sobre essa temática. Contudo, apesar de muito se dizer e pouco se esclarecer em relação ao conceito, sua definição é simples: Armazenar uma enorme quantidade de dados, com a maior velocidade possível. Embora disponha de considerável diversidade em suas informações, a tarefa fica mais difícil se constatarmos que também é imprescindível obter um material autêntico e de valia para o segmento de atuação ou para sua tarefa em específico. Essa convergência de qualidades é chamada por muitos de 5V's: velocidade, volume, variedade, veracidade e valor. O Estudo Observando este aquecimento mercadológico em torno do Big Data, e a dificuldade em que as empresas e profissionais tem encontrado no âmbito de domínio do conceito, a Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado) em parceria com a ebusiness Brasil (Associação Brasileira de E-business), elaborou uma pesquisa com intuito de entender os anseios do tema no cenário atual, essencialmente junto aos profissionais de TI e de Marketing. A coleta de informações aconteceu entre os dias 15 e 22 de Julho e foi direcionada aos especialistas de algumas das maiores corporações do Brasil. No total, 326 empresas contribuíram para a consolidação dos resultados dentre os mais diversos segmentos de atuação, como Indústria, Prestação de Serviços, Varejo e Terceiro Setor. Segmento TI 7% 3% Marketing 9% 11% Indústria Prestação de Serviços Varejo Terceiro Setor 38% 47% 50% Indústria Prestação de Serviços Varejo Terceiro Setor

3 O setor Industrial lidera a participação nas pesquisas, colocando naturalmente empresas de grande porte - com faturamento acima de 300 milhões de reais/ano - como as que mais tiveram aderência ao estudo. Pelo lado da TI, o número de instituições com este nível de valor chegou aos 53%, já no Marketing foram 33%. De qualquer forma, representantes de todas as classes empresariais opinaram sobre o uso - ou não - do Big Data, refletindo suas impressões sobre o conceito. Embora criado nos anos 90, o termo vem sendo questionado realmente de fato há alguns meses e os resultados que as pesquisas da Ibramerc e ebusiness Brasil consolidaram, apontam que os atuantes nestes departamentos, em específico, discutem essa pauta com frequência, mas com os pés bem cravados no chão, como mostram os gráficos abaixo: Conhecimento de Big Data - TI 7% Sim Não, mas ouvimos falar Não, nunca ouvimos falar 58% Conhecimentos de Big Data - Marketing 23% 42% Conhecemos Não, mas ouvimos falar Não, nunca ouvimos falar Embora conhecido pela maioria das empresas (mesmo que não a fundo), a implantação de Big Data ainda é uma barreira, já que a minoria afirmou já fazer uso da técnica. De um lado, dizendo utilizar há menos de um ano, vem a TI com 1%; Do outro lado, 6% dos profissionais de Marketing trabalham informações provindas deste conceito nos últimos meses. Os números apontam ainda que, para 80% dos especialistas em TI, não existe previsão para colocar essa nova técnica em prática, quando para os atuantes do Marketing, o numero cai para 49%.

4 2014: O Ano do Big Data no Brasil Se até a metade de 2013 a utilização de Big Data é algo quase irrisório no mercado brasileiro, este cenário promete mudar o rumo de maneira substancial no ano da Copa. Apesar de a grande maioria dizer não ter previsão para iniciar o uso da técnica em seus ambientes, a pesquisa aponta o setor de Marketing com crescimento na adesão de 65% até o final de 2014, além de efetivar 16% do crescimento junto à Tecnologia da Informação. Se identificarmos que TI é a verdadeira porta de entrada nas empresas em termos tecnológicos, esses 16% tornam-se muito mais expressivo e com enorme importância junto ao mercado como um todo, apesar da lentidão - e este crescimento do Big Data no Brasil para os próximos 15 meses não pode ser desprezado. Contudo, os valores do estudo da ebusiness Brasil indicam que esses 16% de crescimento estimado para 2014 poderiam ser bem mais expressivo, não fossem os motivos pelo qual mantiveram a maioria das empresas afastadas dessa tecnologia até agora. Escassez de informações a respeito é a grande vilã A Falta de Conhecimento foi o motivo apontado por 32% das empresas que impediram os investimentos de TI em Big Data, seguido pelo Alto Custo com 26%. Para se ter uma ideia de como muitos estão prestes a iniciar o uso - mas ainda com um 'pé atrás' -, foram 29% que disseram não haver impedimentos na implantação, já que acreditam no revolucionário conceito. 30% 25% 32% 29% 26% Motivos pela falta de investimento - TI 20% 15% 10% 8% 5% 5% 0% Falta de conhecimento Nenhum. Acreditamos no BD Alto custo Escassez de profissionais Insegurança

5 Quando questionados sobre a possível falta de treinamentos no mercado para o melhor domínio de Big Data, somente 21% dos especialistas em Marketing disseram estar satisfeitos com a oferta de capacitação, reafirmando a máxima de que, no geral, essa falta de aderência ao Big Data está totalmente ligada à ausência de entendimento. Congressos 6% Empresas que sentem falta de treinamentos sobre Big Data - Marketing In Company 16% Não sente falta 21% Online 26% Workshops 31% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% De acordo com o resultado consolidado, essa limitada inclusão das áreas deve-se a diversos fatores, entre eles, a falta de profissionais capacitados para atender uma demanda tão grande de informações. Apenas 6% dos que atuam com Marketing estão prontos para utilizar o conceito Big Data. Já a TI tem um plantel mais qualificado: São 20% os que lidam tranquilamente com o grande banco de dados, como mostram os gráficos a seguir: Prontidão em relação ao Big Data - TI 12% Não temos especialistas Temos profissionais qualificados 20% Já estamos em treinamento 68%

6 49% Prontidão em relação ao Big Data - Marketing 24% 21% 6% Não temos previsão para aderir ao conceito Estamos treinando nossos profissionais Devemos contratar Já estamos prontos Muitos são os benefícios proporcionados pelo Big Data em uma empresa, independente do porte. Entre os mais aclamados nas pesquisas estão a antecipação de informações, o cruzamento e estruturação de dados, e a rápida coleta de dados. Fatores essenciais por permitirem sair à frente dos concorrentes, gerando assim maior rentabilidade no processo final. Marketing x TI E como anda a ligação do Marketing com o outro 'braço' considerado principal no armazenamento e distribuição deste novo conceito? Segundo a pesquisa, 29% conceitua esse tipo de parceria com a Tecnologia da Informação apenas como regular. Os que avaliaram o relacionamento como ótimo somam 8% dos entrevistados na pesquisa da Ibramerc. Vale lembrar que a relação entre Marketing e TI pode ser medida por diversos aspectos, geralmente de acordo com a política interna de cada empresa, não existindo regras explícitas sobre essa ligação entre as áreas. O mais comum é que o departamento tecnológico assuma essa função de colher e armazenar os dados, se encarregando de manter as informações sempre atualizadas, deixando-as ao dispor das demais repartições interessadas. Já o Marketing precisa das referências prontas para, assim, seleciona-las de acordo com o projeto a ser desenvolvido. Relacionamento entre TI x Marketing 15% 8% 29% Regular Bom Estável Ruim 22% Ótimo 27%

7 Fernando Guifer Assessor de Imprensa