PLANOS PERGUNTAS E RESPOSTAS DE PRODUTOS

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1 PLANOS DE PRODUTOS PERGUNTAS E RESPOSTAS

2 1 O QUE SÃO PLANOS? Planos são mensalidades bonificadas que têm por objetivo simplificar, padronizar e aumentar a competitividade das CDLs frente ao mercado, os valores são revertidos em consumo, tornando a mensalidade um benefício e agregando valor ao negócio. Acreditamos que os planos preservarão os valores institucionais que as entidades exercem, por isso estamos tratando estes planos de mensalidades bonificadas, que trarão resultados imediatos, pois potencializarão as opções da sua equipe comercial, possibilitando crescimento considerável no número de filiações e reversão de cancelamentos.

3 2 PORQUE PRECISAMOS VENDER PLANOS? Adequação Contratual: é premissa da parceria entre SPC Brasil/Serasa a implantação deste modelo. Hoje temos o melhor produto do mercado, fruto da negociação entre os maiores bureau de crédito do país, mas sua manutenção só será possível através da adequação do modelo comercial. Adequação Comercial: a venda de Planos é prática exigida pelo mercado em que atuamos, temos presenciado constantemente os concorrentes atrairem nossos associados através deste modelo comercial, várias entidades já anteciparam a premissa contratual da parceria e há tempos ofertam planos de consultas em seu portfolio. Em determinadas regiões o impacto da concorrência é tão intenso que a adequação do modelo comercial foi questão de sobrevivência no mercado.

4 3 O VALOR NÃO UTILIZADO PELOS NOSSOS ASSOCIADOS FICAM NA ENTIDADE? Sim. Todo valor não utilizado pelo associado é revertido para as entidades.

5 4 QUAIS AS FONTES DE RECEITA DESTE NOVO MODELO? 1 Todo valor pago e não utilizado dentro do plano entra como receita direta para a entidade. exemplo: plano 65,00 não houve consumo resultado entidade = R$ 65,00 2 Todo o produto vendido terá receita para a entidade, sendo a diferença do preço de venda menos o preço de custo (processamento/ insumos). Obs: Lembramos que nosso modelo prioriza a rentabilidade para as entidades. exemplo: plano 65,00 consumo = 5 SPC Mix Mais (preço venda R$ 3,05; preço custo R$ 1,61) 65,00-15,25 (5 SPC Mix Mais) = R$ 49,75 valor não consumido = receita entidade consumo 5 SPC Mix Mais: R$ 15,25 preço venda R$ 8,05 preço de custo = R$ 7,20 receita entidade receita total entidade: R$ 49,75 + R$ 7,20 = R$ 56,95

6 5 QUAIS PRODUTOS COMPÕEM OS PLANOS? Todos os produtos especificados na Tabela Nacional têm seus valores revertidos em consumo independente do plano comercializado.

7 6 COMO SERÁ O FATURAMENTO DOS PLANOS? Foi desenvolvido um parâmetro simples e objetivo no sistema Faturamento por Planos, que possibilita o acompanhamento e consolidação do faturamento. A apostila online está disponível no portal do SPC Brasil, também foi encaminhada para todas as entidades via comunicado e será disponibilizada para o Conselho Estadual.

8 7 PODEMOS ALTERAR OS PREÇOS DOS PLANOS E DAS OPÕES DE CONSULTAS? Não. Um dos principais objetivos deste novo modelo é padronizar a precificação do movimento lojista para manter a coerência das ações comerciais, acabar com a concorrência desleal entre entidades e atender as regras do estatuto da CNDL, Conselho Nacional, Conselho Estadual e adequar premissas do convênio.

9 8 O VALOR PAGO E NÃO UTILIZADO SERÁ ACUMULATIVO PARA OS PRÓXIMOS MESES? Não. O valor do plano somente poderá ser consumido dentro de um período de faturamento (Mensal), mesmo que o associado não tenha consumido o valor total esta diferença não será acumulada para o próximo período.

10 9 A ENTIDADE PODERÁ COBRAR MENSALIDADE + PLANO? Apesar de entendermos que a cobrança de mensalidade + plano dificultará a padronização e competitividade do movimento lojista frente ao mercado, a entidade poderá solicitar ao Conselho Estadual, mediante justificativa, a liberalidade da cobrança, e caberá a este Conselho a aprovação.

11 10 COMO SERÁ A COBRANÇA DA CNDL E FCDL DENTRO DOS PLANOS? A sugestão é ter um percentual deduzido do valor de cada plano. Sugestão a ser aprovada pelo sistema CNDL. exemplo: plano R$ 35,00 x % taxas = R$ 1,75 R$ 89,00 x % Taxas = R$ 4,45

12 11 PARA VENDER PLANOS PRECISO FATURAR PELO SPC BRASIL? Sim. O SPC Brasil já disponibiliza o módulo dentro do sistema de faturamento, a apostila online com todas as etapas da funcionalidade pode ser solicitada via Registro de Chamado.

13 12 QUAL O 1 PASSO PARA INICIAR A VENDA DOS PLANOS? Etapa Comercial: participar dos treinamentos realizados pelo Conselho Estadual e conscientizar a todos os envolvidos sobre as novas práticas exigidas pelo mercado. Etapa Técnica: todos os planos já estão previamente cadastrados. Para que a entidade inicie a comercialização dos planos é necessário acompanhar todas as etapas através da apostila online, e a partir daí importar os modelos criados pelo SPC Brasil.

14 13 A MINHA ENTIDADE NÃO RECOLHE ISS SOBRE AS MENSALIDADES, COMO FICA A SITUAÇÃO COM A VENDA DE PLANOS? Planos são termos técnicos para diferenciar o conceito na comercialização, a descrição no faturamento continua como mensalidades, agora bonificada.

15 14 TENHO ASSOCIADOS QUE SE FILIAM À ENTIDADE APENAS PARA UTILIZAR A ASSESSORIA JURÍDICA OU ALGUM OUTRO PRODUTO INSTITUCIONAL, PARA ESTAS FILIAÇÕES A ENTIDADE PRECISA VENDER PLANOS? Não. A entidade somente terá a obrigatoriedade de vender planos para aquelas empresas que terão acesso a consultas e/ou registro, para aquelas filiações que não terão códigos de acesso ao SPC Brasil liberados, o modelo de filiação fica a critério da entidade.

16 15 TENHO ASSOCIADOS QUE HOJE PAGAM MENSALIDADES E QUEREM ADERIR AOS PLANOS, COMO ADEQUAR? Não há restrições em nível de sistema em migrar clientes atuais que hoje pagam mensalidades para o modelo de planos, precisamos ter atenção para não estimular estas migrações, o ideal é utilizar os planos somente para reverter solicitações de cancelamentos.

17 16 MINHA CDL ESTÁ LOCALIZADA EM UM MUNICÍPIO DE PEQUENO PORTE, COMO IREMOS CONDUZIR OS QUESTIONAMENTOS SOBRE A MUDANÇA DO MODELO E DIFERENÇAS DE PRODUTOS E PREÇOS AGORA COMERCIALIZADOS? Temos adotado algumas ações para minimizar o impacto da migração e questionamentos sobre mensalidades/planos, pois entendemos que é a maior preocupação das entidades. Por isso, classificamos o mercado em atual e novo. Para o mercado atual, que é a base de associados, as regras não alteram, ou seja, o associado atual terá o benefício de continuar com o acesso completo ao portfolio e manutenção das condições de preços. Para o mercado novo terá a adequação dos planos e tabela com opções e condições que não contemplam o mercado atual.

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