CURSO DE IDIOMAS FICHA TÉCNICA

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1 CURSO DE IDIOMAS FICHA TÉCNICA Setor da Economia: terciário Ramo de Atividade: prestação de serviços Tipo de Negócio: treinamento e ensino Produtos Ofertados/Produzidos: cursos de cursos de inglês, espanhol, alemão, francês e italiano. Investimento inicial: R$ 60 mil Área: 80 m² APRESENTAÇÃO A importância dos cursos de idiomas para a educação de jovens e adultos é inquestionável. Em uma economia extremamente competitiva, busca-se gerar oportunidades para novas inserções no mercado de trabalho e na vida social. A demanda por serviços educacionais de qualidade é um dos aspectos mais positivos que amplia o espaço para os empreendimentos nesse ramo de atividade. O mercado, portanto, está aberto e, como em qualquer tipo de negócio, o conhecimento e a gestão profissional são os caminhos mais curtos para o sucesso. Com o avanço da tecnologia e a entrada da Internet no cotidiano das pessoas, conhecer idiomas se tornou uma necessidade para vida privada e, praticamente, obrigatório na vida profissional. Os cursos livres (danças, reforço escolar, esportes, idiomas e artes plásticas) não são regidos por lei específica. Para abrir uma escola, é necessário apenas providenciar a documentação da empresa e obter, com a prefeitura e os bombeiros, o alvará de funcionamento. Caso o empresário não tenha conhecimento específico na área, é recomendável contar com a assessoria de um profissional. MERCADO Falar inglês no Brasil é uma exigência do mercado. Hoje, pesquisas mostram que a língua estrangeira influencia positivamente no desempenho do trabalhador qualificado e no nível dos salários. Cerca de 200 milhões de pessoas dominam a língua em todo o mundo, e este número não pára de aumentar. Há tantas escolas de inglês no mercado que nem mesmo a Associação Brasileira de Franchising (ABF) consegue calcular o número total. Com a expansão, foi criado até mesmo um selo de qualidade especial para o setor. Por essas e outras, antes de escolher uma franquia de idiomas, é preciso analisar o mercado e se informar. Além do inglês - essencial para parte dos trabalhadores - o espanhol é procurado por executivos e profissionais liberais que precisam lidar com empresas latinas ou européias. Com o fortalecimento do Mercosul, na década de 1990, surgiram boas

2 oportunidades para os professores da língua. Para funcionários de multinacionais espanholas, aprender o espanhol já é uma exigência básica. A entrada das empresas e a criação do Mercosul favoreceram bastante o mercado de aulas. Hoje ter só o inglês não adianta. O público consumidor é formado por crianças, jovens e adultos que buscam qualificação. Ressaltamos que o público da terceira idade também tem sido bastante assíduo em alguns segmentos de cursos de idiomas. Sem dúvida alguma, a diferenciação é conseguida pela qualidade e variedade dos serviços oferecidos e pelo atendimento aos clientes. Recomendamos estudar necessidades, tendências e manterse atualizado quanto às novidades do mercado. São também clientes, funcionários de companhias multinacionais, executivos, profissionais liberais e empresários. LOCALIZAÇÃO Para bairros mais populares, o ideal é buscar por marcas cujas mensalidades sejam atraentes. Já os que pretendem trabalhar com classes mais abastadas precisam estar sob uma bandeira condizente. A escolha do ponto comercial adequado é o primeiro passo para o sucesso do empreendimento. Observe se o local apresenta grande fluxo de pedestres. Em seguida, monte o programa do curso. Procure não copiar apostilas e métodos de outras escolas, pois estes normalmente já registraram seus cursos. As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura é o primeiro passo para avaliar a implantação de sua escola de informática. Na Prefeitura de Vitória o PDU é fornecido a partir de consulta no site. ESTRUTURA A estrutura básica deve contar com uma área mínima de 80 m². Os espaços são planejados de acordo com o projeto pedagógico da instituição. Ele deve contemplar: Espaço para recepção; Salas para professores e para os serviços administrativo-pedagógicos e de apoio; Salas de atividades, com boa ventilação, iluminação, visão para o ambiente externo, com mobiliário e equipamentos adequados; Instalações sanitárias completas; Copa e cozinha. Há também espaço para biblioteca, laboratório de multimídia, com acesso à internet, cyber café, auditório e áreas de convivência.

3 EQUIPAMENTOS Os equipamentos implementados dependerão substancialmente a estrutura que vai ser montada. Vai variar de acordo com o processo e mecanismo de trabalho adotado. Um projeto básico certamente contará com: Equipamento multimídia (TV, DVD, aparelho de som) para as salas de aula. Mesas, lousas, carteiras, computadores de última geração com acesso à internet, material didático e móveis para recepção. Equipamentos para a área administrativa (móveis e utensílios de escritório, computadores, impressora, fax, telefone etc.); Móveis e utensílios para a copa e a cozinha. INVESTIMENTOS Considerando uma escola de pequeno porte, montada numa área de 80m², será necessário um investimento de R$ 60 mil aproximadamente. Investindo em Informatização Toda compra de equipamento deve ser planejada e analisada de acordo com a necessidade de uso dentro da empresa. Tomar a decisão certa é imprescindível para o bom andamento de seus negócios. Sugere-se contar com computadores e impressoras para facilitar trocas de informações com clientes, bem como a gestão do negócio, através da aquisição de software de gerenciamento. Para ajudar a diminuir esta incerteza, seguem algumas considerações a serem seguidas no momento da compra: Tenha sempre em mente a sua real necessidade de uso, estabeleça detalhadamente as características deles, e os benefícios que os equipamentos deverão lhe dar. Procure no mínimo 03 fornecedores e faça comparações, levando em consideração o custo/benefício de cada um deles. Nunca se esqueça de solicitar informações sobre os serviços de assistência técnica e, principalmente da garantia. Fonte: site Sebrae/SP PESSOAL A mão-de-obra é variável de acordo com a estrutura do empreendimento. Necessariamente, deverá contar com recepcionistas, professores especializados, auxiliares administrativos e equipe de limpeza. O empreendedor caberia a função administrativa e a coordenação técnica e pedagógica.

4 PROCESSOS PRODUTIVOS Para quem pretende investir nesse negócio, algumas competências são essenciais. O candidato deve identificar-se com o setor de educação, ter perfil empreendedor e tempo para se dedicar integralmente à empresa. Na maioria dos casos, quem se aventura na área de ensino quer aproveitar um dom pessoal. O fato de gostar de dar aulas, no entanto, não dispensa o empreendedor das outras obrigações administrativas e gerenciais. O candidato deve saber coordenar equipes e pesquisar os preços do mercado. A demanda por serviços de qualidade é um dos aspectos mais positivos que amplia o espaço para os empreendimentos nesse ramo de atividade. É possível contar com amplas possibilidades para diversificar o empreendimento, desde aulas especiais para determinadas áreas, faixas etárias, grupos na empresa etc. Há muito tempo, as escolas de idiomas tentam se diferenciar. Seja pelo método avançado - que garante que o aluno vai realmente aprender - aos laboratórios multimídia e aulas interativas, como as de música e vídeo. Os diferenciais de uma escola são o material didático próprio, a tecnologia utilizada e a ênfase em pesquisa. É importante contar com atividades na Internet, em que o aluno pode esclarecer dúvidas através de um plantão de professores. Segundo empresários do ramo as maiores dificuldades estão em encontrar bons professores e um prédio adequado - que geralmente precisa de reformas. O planejamento financeiro também tem suas particularidades: é preciso ter uma boa reserva de recursos, devido à sazonalidade e à alta rotatividade de alunos. Os meses de férias escolares significam faturamento zero. Por isso, a criatividade é uma ferramenta poderosa: oferecer cursos de férias, montar pequenas lanchonetes ou lojinhas de materiais didáticos ajudam a engordar o faturamento. É imprescindível verificar a real necessidade de cada aluno a fim de oferecer-lhe treinamentos que tragam os melhores resultados. Uma dica é trabalhar com horários flexíveis, aulas individuais e idiomas diversificados: inglês, espanhol, italiano, francês e alemão. Oferecer cursos rápidos, intensivos e personalizados é outra sugestão. Os professores devem ser incentivados a estudar e ter a oportunidade de fazer cursos no exterior. Eles devem ser remunerados de acordo com o número de alunos e horas/aulas. Através da combinação de 3 salas de aula, 3 turnos diários, durante 6 dias na semana, pode-se montar 54 turmas com 10 alunos. Dinamismo e o bom preço, que ajudam a atrair clientes. 1. Franquia de idiomas: escolha a sua Antes de escolher um franquia, você deve pesquisar preços e comparar propostas. Existem dezenas de opções disponíveis e o sucesso do empreendimento depende da

5 afinidade com o método. Uma boa dica é consultar franqueados antigos sobre o grau de satisfação com o negócio. Conheça algumas opções de franquia através da tabela abaixo: Empresa Investimento Escolas Fisk R$ a R$ CCAA R$ a R$ CNA R$ a R$ Number One Idiomas R$ a R$ Planet Idiomas R$ a R$ Yázigi R$ a R$ Skil R$ a R$ Maiores informações: ABF- Associação Brasileira de franchising Av. Brig. Faria Lima, 1739, 3º andar. Jardim Paulistano - São Paulo / SP. CEP Tel.: (11) Fax.: (11) DIVULGAÇÃO Nos serviços prestados a utilização mais comum de divulgação é a formadora de imagem da empresa, informadora de características diferenciadas, vantagens de utilização do serviço, preços, atendimento, condições de uso etc. A empresa também deve ter bem claro seus objetivos de comunicação, o público que deseja atingir, a mensagem que deseja passar, as ofertas a serem feitas e motivações a serem sugeridas aos clientes potenciais. Deve-se ter consciência de que a qualidade nos serviços prestados é a melhor forma de divulgação. Nesse ramo de negócio o começo é desafiador. Atrair empresas, e clientes isolados, é uma tarefa que depende da publicidade boca a boca. Uma empresa indica o serviço para outra, quando seu trabalho é reconhecido. Os empreendedores contam que a primeira estratégia para tornar suas empresas conhecidas foi o aluguel de outdoors nas ruas do bairro onde estavam instaladas e a distribuição de panfletos. DIVERSIFICAÇÃO A falta de tempo de quem mora em grandes centros urbanos é um dos principais empecilhos para os interessados em freqüentar as aulas. Nesse caso, um professor do outro lado da linha telefônica pode ser um ótimo aliado. Isso mesmo: aulas de inglês por telefone. Trata-se de uma maneira de diversificar e atender o público, em sua grande maioria, composto de executivos com agendas apertadas.

6 O método funciona da seguinte forma: antes de começar o curso, cada aluno é avaliado para saber qual seu nível de conhecimento e a carga horária. Em horário previamente combinado, o aluno liga para o professor e assim começa a aula, que pode ser acompanhada por um livro didático. A grande vantagem é que professor e aluno não precisam se deslocar de um lado para o outro e os horários podem ser flexíveis. Outro ponto favorável é o baixo custo. À medida que a demanda aumenta, é possível formar parcerias com outros professores. Eles atenderão em nome da escola, sem que estejam necessariamente no mesmo endereço. Outra forma de diversificar é oferecer também cursos de língua portuguesa. A procura é grande por parte dos alunos de pré-vestibular, que necessitam de um reforço para as provas de língua portuguesa e redação, eliminatória nos vestibulares. Os cursos podem ser anuais e semestrais, e também intensivos no final de ano, para os vestibulandos. Há também alguns cursos específicos para ajudar pessoas que prestarão concursos públicos. CURSOS E TREINAMENTOS Os cursos de empreendedorismo dão base para estruturar o seu plano de negócios, planejar a empresa e desenvolver características próprias e indispensáveis a empreendedores. Iniciando um Pequeno Grande Negócio Carga horária: 30h Empretec Carga horária: 72h SEBRAE/ES Av. Jerônimo Monteiro, 935 Ed. Sebrae Centro Vitória/ES CEP: Tel.: Administração Básica para Pequenas Empresas Carga horária: 20h O Administração Básica para Pequenas Empresas tem o objetivo de levar aos empresários informações sobre as principais áreas da administração de uma pequena empresa. É um instrumento para que os obstáculos encontrados sejam superados com maior facilidade ampliando, consequentemente, o horizonte de conhecimentos necessários nessa função. SEBRAE/ES Av. Jerônimo Monteiro, 935 Ed. Sebrae Centro Vitória/ES CEP: Tel.:

7 EVENTOS ESCOLAR ª Feira Internacional de Produtos, Serviços & Tecnologia para Escolas, Escritórios e Papelarias De 28 a 31 de agosto de 2006 São Paulo - SP NOTÍCIAS Viviane Maia. PEGN, 01/01/2005. AULAS DE RUSSO, CHINÊS E ÁRABE. A expansão do comércio externo amplia perspectivas dos cursos de línguas Ao que tudo indica, o comércio entre o Brasil e países distantes tende a se solidificar cada vez mais. Um exemplo é a Rússia, que mesmo emperrando a negociação da compra de carne bovina nacional, representa um enorme mercado ainda a ser explorado. Outro país promissor para os negócios é a China, vista como "shopping de boas oportunidades" pelo presidente Lula, que visitou recentemente o país. Mas para fazer negócios com os russos ou com os chineses é importante não apenas conhecer melhor seus costumes e suas culturas. É preciso, literalmente, falar a língua deles. O mesmo se pode dizer em relação aos países árabes, com os quais o comércio também está em expansão. De olho nesta nova oportunidade, você pode abrir uma escola de mandarim, a língua oficial da China, de russo, árabe ou acrescentá-las ao portfólio de sua escola de idiomas, como oportunidade de reforçar o caixa. Um dos exemplos de sucesso no ramo é a Polidiomas, de São Paulo, que, além de oferecer os cursos tradicionais, como inglês, espanhol e francês, ensina também árabe, chinês, japonês, russo e búlgaro. Allen Santucci, consultor lingüístico da empresa, afirma que o público é formado por funcionários de companhias multinacionais, executivos, profissionais liberais e empresários. "Quem procura esses idiomas tem visão de futuro", diz ele. "Mesmo que a negociação entre as empresas ocorra em inglês, os empresários querem saber o idioma local para não se saírem mal". A Holding's, outra escola de São Paulo que aposta em idiomas especiais, ensina, além do mandarim, o árabe. As aulas são individuais ou em turmas de, no máximo, cinco alunos. A hora/aula custa em torno de 200 reais, porque os professores que dominam o idioma ainda são raros, segundo a empresária Carla Zindel, dona da escola. No caso da Polidiomas, o curso individual custa a partir de 75 reais a hora/aula e 190 reais por mês, para grupos.

8 Escola de idiomas diferentes Investimento em estrutura R$ (mesas, lousas, carteiras, computadores de última geração com acesso à internet, equipamento para áudio, aparelho de DVD, televisor, material didático e móveis para recepção) Área 300 m2 Capital de giro R$ Faturamento médio R$ Funcionários 5 (o dono e quatro professores) Prazo de retorno 60 meses Holding's, (11) ; Polidiomas, (11) , LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA Recomenda-se fazer uma consulta ao PROCON para adequar seus produtos às especificações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº /90). É interessante, também, fazer uma consulta à CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA, que se encontra disponível na Biblioteca do SEBRAE/ES. REGISTRO ESPECIAL Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxiliá-lo na escolha da forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. Além disso, ele é conhecedor da legislação tributária à qual está subordinada a nossa produção e comercialização. Mas, na hora de escolher tal prestador de serviço, deve-se dar preferência a profissionais qualificados, que tenha boa reputação no mercado e melhor que seja indicado por alguém que já tenha estabelecido com ele uma relação de trabalho. Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos responsáveis para as devidas inscrições: - Registro na Junta Comercial; - Registro na Secretaria da Receita Federal; - Registro na Secretaria de Estado da Fazenda (caso a empresa vá comercializar produtos vinculados a atividade); - Registro na Prefeitura do Município; - Registro no INSS; - Registro no Sindicato Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da

9 constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal); - Registro na Prefeitura para obter o alvará de funcionamento; - Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema Conectividade Social - INSS ; - Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar o seu curso de idiomas para fazer a consulta de local e efetuar a inscrição municipal para obter o alvará de funcionamento. ENTIDADES PROCON VITÓRIA Casa do Cidadão João Luiz Barone Av. Maruípe, nº Itararé Vitória/ES CEP: Tel.: (0xx27) INPI/ES - INSTITUTO NACIONAL DA PROPRIEDADE INDUSTRIAL Rua Abiail do Amaral Carneiro 191 ed. Arábica sala 314 Enseada do Suá Vitória/ES CEP: Tel.: Horário de funcionamento: de 10 às 16h JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO Av. Nossa Senhora da Penha, 1433 Praia do Canto - Vitória/ES CEP: Tel.: (027) Site do Estado do Rio de Janeiro. SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO ESPÍRITO SANTO Rua Duque de Caxias, no. 105 Centro Vitória/ES CEP: Tels.: (27) Fax: (27) crrvitoria@sefa.es.gov.br Ministério da Ciência e Tecnologia Esplanada Dos Ministérios, Bloco "E". Brasília/DF. CEP: PABX: (61) ASBREI - Associação Brasileira de Educação Infantil Rua Conde Lages, 44 sala 619 Glória - Rio de Janeiro / RJ CEP: Tel.: (0xx21) /

10 FORNECEDORES E FABRICANTES Equipamentos de informática - Representantes Telemática Comércio e Indústria Ltda AV. Jerônimo Monteiro, 155 Vila Velha/ES CEP: Tel.: (27) geraldo@telematicaes.com.br IBM Brasil Rua Tutóia, São Paulo/SP. CEP: Compra de produtos IBM Atendimento a parceiros da IBM IBM e Você Itautec Brasil Televendas Itautec: Itautec Empresa - Atendimento Corporativo: Televendas Philco: Proad Divisão de Informática Av. N. S. Penha, 536. Ed. Málaga - Loja 1. Vitória /ES. CEP: Tel.: (27) Mesas e cadeiras escolares Barga Móveis Rua Regente Araújo Lima, 174/196. São Caetano do Sul /SP. CEP: Tel. (11) / barga@barga.com.br Móveis de Escritório Vitomaq Equip. para Escritório Av. Vitória, 1160, Forte São João Vitória/ES. CEP: Tel. (27) BIBLIOGRAFIA

11 Fabrício Heleno de Castro. Revista Meu Próprio Negócio, 01/07/2003. Lorena Vicini. Lições ao pé do ouvido. PEGN, 01/06/2004. Sandra de Cássia. Cursos com inovação. Revista Meu Próprio Negócio-Especial, 01/05/2004. Roberta saviano. Curso de mandarim. PEGN, 01/09/2004. Camila Abud. Escola de línguas prefere marketing impresso. Diário Do Comércio & Indústria, 29/04/2004. Do you speak english? Revista Meu Próprio Negócio, 01/02/2004. Acari Amorim. Lição de bons negócios. Empreendedor, 01/03/2004. Ali Family Language School, EK Aulas Particulares, Viviane Maia. Aulas de russo, chinês e árabe. PEGN, 01/01/2005. Denyse Godoy. Meu negócio é ensinar. Revista Meu Próprio Negócio, 01/04/2005. ÁREA RESPONSÁVEL E DATA DE ATUALIZAÇÃO UCE Unidade de Capacitação Empresarial SEBRAE/ES Data de atualização: julho de 2006