PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES CREDENCIAMENTO NO SEBRAE-SP:

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1 PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES CREDENCIAMENTO NO SEBRAE-SP: A oportunidade de se tornar um facilitador de aprendizagem e/ou consultor para o sucesso das micro e pequenas empresas

2 APRESENTAÇÃO Esta cartilha com perguntas e respostas foi desenvolvida para possibilitar um melhor entendimento dos procedimentos e normas do processo de credenciamento para prestação de serviço de instrutoria e consultoria no Sebrae-SP. Leia atentamente o Edital de Credenciamento, consulte as questões contidas nesta cartilha e se ainda houver dúvidas entre em contato conosco através do Índice O QUE FAZ O SEBRAE? O Sebrae, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, trabalha desde 1972 pelo desenvolvimento sustentável das empresas de pequeno porte. Para isso, a entidade promove palestras e cursos de capacitação, orientação empresarial para buscar identificar, compreender e solucionar os problemas práticos dos empreendedores paulistas, orienta sobre o acesso a serviços financeiros, estimula a cooperação entre as empresas, organiza feiras e rodadas de negócios, aproxima pequenas empresas dos centros geradores de tecnologia, incentiva o desenvolvimento de atividades que contribuem para a geração de emprego e renda. São centenas de projetos gerenciados pelas Unidades de Negócios e de Gestão do Sebrae. Saiba mais em O QUE É CREDENCIAMENTO? É o reconhecimento formal, a certificação de que uma organização ou pessoa é competente para desenvolver tarefas específicas. O credenciamento é concedido após a verificação da documentação exigida e avaliação da capacidade técnica-profissional, contemplando avaliação de conhecimentos, habilidades e atitudes dos profissionais. Uma vez aprovado no processo de credenciamento, a empresa e o profissional a ela vinculado estão aptos para atenderem às demandas dos clientes que procuram o Sebrae-SP. QUAL O OBJETIVO DO CREDENCIAMENTO? O Sebrae-SP tem por objetivo disponibilizar acesso aos seus produtos e serviços para os 5,8 milhões de empreendedores em todo o estado de São Paulo. Para tanto conta com uma rede de colaboradores formada, entre outros, de prestadores de serviços de consultoria e instrutoria, habilitados através de Edital de Credenciamento. COMO FAÇO PARA SER UM INSTRUTOR OU CONSULTOR DO SEBRAE-SP? Todas as regras e procedimentos para a prestação de serviço de instrutoria e consultoria estão descritas no Edital de Credenciamento, disponível do site do Sebrae-SP. Acesse opção

3 Trabalhe Conosco (no rodapé da página). É importante fazer uma leitura cuidadosa do Edital, para conhecer as normas em detalhes. QUEM PODE PARTICIPAR? O Edital permite a participação somente de pessoa jurídica. Desta forma, somente sócios ou funcionários de empresas poderão prestar os serviços. Cooperativas também podem participar; neste caso o cooperado deverá comprovar sua condição de participação efetiva na Cooperativa, através da apresentação de ficha de matrícula, devidamente registrada e assinada, sendo importante ainda conhecer o estatuto social da cooperativa e participar das reuniões. QUAL A CONDIÇÃO PARA A INSCRIÇÃO DE EMPRESAS? Qualquer empresa ou cooperativa cujo objeto social esteja condizente com a prestação de serviço de instrutoria e/ou consultoria empresarial pode participar do Edital de Credenciamento. No caso de cooperativas, a área ou a especialização de atuação do profissional também será observada. Por exemplo, se o profissional indicado pela empresa se inscrever para comércio exterior a descrição do objeto social deverá obrigatoriamente contemplar esta atividade ou algo similar. QUANDO SE DÁ A PUBLICAÇÃO DO EDITAL? O Edital fica disponível para inscrições permanentemente, visando a formação de banco de candidatos. Quando há necessidade de ampliar o número de instrutores e/ou consultores, é aberto o processo seletivo para o credenciamento. As oportunidades de credenciamento são divulgadas no site do Sebrae-SP e/ou através dos meios de comunicação (jornais e folders, por exemplo). É COBRADA TAXA DE INSCRIÇÃO? Não é cobrada qualquer taxa de inscrição, mas é bom informar que todas as despesas decorrentes da participação das etapas de credenciamento correm por conta dos participantes. QUAL A DIFERENÇA ENTRE INSTRUTORIA E CONSULTORIA? Os conteúdos, formato e metodologia das capacitações oferecidas aos empresários de micro e pequenas empresas e empreendedores são totalmente desenvolvidas pelo Sebrae. São diversos temas como recursos humanos, negociação, liderança, empreendedorismo, planejamento estratégico, plano de negócios, finanças, marketing/vendas, comércio exterior, produção, qualidade, produtividade, agronegócio, associativismo, cooperativismo, cultura, turismo, artesanato, etc. O instrutor de cursos é o facilitador de aprendizagem de grupos de pessoas reunidas em sala de

4 aula para receber as capacitações. Já o consultor dá orientações sobre planejamento do empreendimento, adequação de processos, crescimento e alavancagem, obtenção de recursos, legalização nos diversos setores da atividade econômica, na forma de atendimento individual ou coletivo. Além disso, implementa projetos focados em desenvolvimento territorial e setorial, desenvolvidos pelo Sebrae. EM QUAIS ÁREAS POSSO ME INSCREVER? Devem ser feitas 2 inscrições: a primeira é relativa aos dados cadastrais da empresa, e na seqüência, o profissional deve fazer a sua inscrição indicando inclusive, o CNPJ da empresa a qual está vinculado. As possibilidades de atuação estão relacionadas a Gestão de Negócio. O Sebrae-SP possui produtos e programas para os principais setores da economia onde estão inseridas as MPE. O Edital de Credenciamento descreve diversas áreas de conhecimentos, e estas estão divididas em subáreas. O profissional que se inscrever poderá optar por até 3 áreas de conhecimento, sem limites de subáreas, observando sempre os requisitos exigidos e se sua opção é condizente com o objeto social da empresa a qual está vinculado. QUAIS AS CONDIÇÕES PARA ATUAR COMO INSTRUTOR? E COMO CONSULTOR? Todos os requisitos para atuar como instrutor ou consultor estão descritos no Edital de Credenciamento. Para cada área de atuação há requisitos específicos. De forma geral, é preciso ter curso superior completo (exceção para os cursos de Telesala) e experiência na área objeto de sua opção. Para instrutoria, é necessário comprovar experiência em sala de aula. É POSSÍVEL SE INSCREVER AO MESMO TEMPO COMO INSTRUTOR E CONSULTOR? Sim, a empresa e os profissionais por ela indicados podem se inscrever para instrutoria e também para consultoria, mas deverão ser observadas, com rigor, as exigências colocadas no Edital. Todos os comprovantes e requisitos deverão ser atendidos. QUAIS SÃO AS ETAPAS DO PROCESSO DE CREDENCIAMENTO? São 6 as etapas do processo de credenciamento, todas eliminatórias: 1. Análise da documentação da pessoa jurídica quanto à regularidade fiscal e jurídica 2. Análise da documentação do profissional vinculado à pessoa jurídica 3. Análise curricular do profissional, frente às opções realizadas

5 4. Avaliação do conhecimento técnico e específico, de acordo com as opções feitas pelo profissional, geralmente feita através de prova escrita 5. Avaliação das habilidades e atitudes através de dinâmica de grupo, entrevista, simulações ou outras técnicas 6. Avaliação do aproveitamento e participação no repasse de metodologia Antes de iniciar a prestação de serviço, após o processo seletivo e o repasse de metodologia, os profissionais recebem informações gerais sobre o Sebrae-SP e alinhamento às condições da prestação de serviços. DO QUE SE TRATA O REPASSE DE METODOLOGIA? Para manter a uniformidade, qualidade e garantir a obtenção dos resultados pretendidos, o Sebrae-SP orienta os prestadores de serviços quanto à metodologia (incluindo conceitos, recursos de ensino e outros aspectos) a ser aplicada no atendimento às demandas de seus clientes. Para cada produto ou programa é desenhado um repasse de metodologia específico. O PROCESSO DE CREDENCIAMENTO DEVERÁ SER RENOVADO TODO ANO? Não, uma vez credenciada, a empresa e seus profissionais vinculados não precisarão renovar o credenciamento, pois sua validade é por tempo indeterminado, a não ser quando novas cláusulas forem inseridas no Edital; nesse caso, os participantes deverão assinar termo de aceite e se adequarem às novas regras, caso tenham interesse em permanecer no quadro de credenciados do Sebrae SP. NOVOS PROFISSIONAIS DA EMPRESA PODERÃO ADERIR AO CREDENCIAMENTO APÓS SUA HABILITAÇÃO? Sim, a qualquer momento, desde que comprovem o vínculo formal com a empresa ou cooperativa. AO TÉRMINO DO PROCESSO, OS PROFISSIONAIS CREDENCIADOS RECEBEM ALGUM CERTIFICADO? Não, não é fornecido nenhum certificado, mas o nome da empresa e dos profissionais são inclusos nas listas de empresas habilitadas e profissionais credenciados, divulgada no site do Sebrae-SP. QUAIS EMPRESAS E COOPERATIVAS ESTÃO HABILITADAS A PRESTAR SERVIÇO PARA O SEBRAE-SP? Você encontra no site do Sebrae-SP a lista das empresas habilitadas. EM QUAIS LOCALIDADES PODEREI PRESTAR SERVIÇO PARA O SEBRAE- SP?

6 O Sebrae-SP dará prioridade para as regiões mais próximas de sua residência, porém, como a abrangência de atuação da entidade é estadual, você poderá receber convite para atuar em qualquer município do estado de São Paulo. Outras Unidades dos Sebrae estaduais poderão requerer a contratação da empresa habilitada em São Paulo. QUANTO GANHA UM INSTRUTOR OU CONSULTOR? A remuneração é definida por fatores de avaliação, de acordo com a complexidade e exigência da atividade. Para cada produto ou programa a ser executado há uma remuneração especifica. Os detalhes podem ser conferidos no Edital de Credenciamento, anexo VIII. QUEM RECEBE O PAGAMENTO: A EMPRESA PRESTADORA DO SERVIÇO OU O PROFISSIONAL A ELA VINCULADO? A relação contratual é feita entre a empresa e o Sebrae-SP, portanto o pagamento é feito na conta corrente da empresa ou cooperativa. AS DESPESAS SÃO COBERTAS? Na grande maioria dos serviços de instrutoria, as despesas de hospedagem, alimentação e deslocamento já estão inclusas na hora técnica. Já no caso das consultorias, a ajuda para as despesas deve ser calculada conforme instruções do anexo VIII do Edital de Credenciamento. Nesse caso, o valor total da Nota Fiscal deve ser a somatória da ajuda para as despesas e as horas técnicas. Veja bem, não há reembolso de despesas, mas sim ajuda para as despesas. QUAL O PASSO A PASSO PARA ME INSCREVER? 1. Leia o Edital. Atente-se para o item Impedimentos ; 2. Verifique se o objeto social da empresa ou cooperativa é condizente com a atividade que pretende prestar 3. Providencie TODOS os documentos exigidos da pessoa jurídica. Verifique os prazos de validade das documentações (certidões). IMPORTANTE: encaminhe os documentos TODOS de uma única vez, para a Equipe de Credenciamento do Sebrae-SP (Rua Vergueiro, andar Liberdade - São Paulo - CEP ). Evite re-trabalho e custos desnecessários (correio, cópias etc.)! 4. Preencha a inscrição da pessoa jurídica, através de link disponível no site do Sebrae-SP. A inscrição somente será válida se o cadastro for finalizado e os documentos encaminhados; 5. Depois de realizado o cadastro da empresa, cada profissional à ela vinculado deverá escolher até 3 áreas de conhecimento, isto é, áreas de atuação, sem limite de subáreas. Atende-se para os requisitos não faça opção por áreas que não consiga comprovar as exigências;

7 6. Reúna todos os comprovantes exigidos e preencha os anexos do Edital; 7. Preencha a inscrição eletrônica do candidato, inserindo as áreas de conhecimento/interesse e os focos de atuação em instrutoria e/ou consultoria. A inscrição somente será válida se o cadastro for finalizado e os documentos encaminhados; 8. Acompanhe pelo site do Sebrae-SP a divulgação de Processos Seletivos Abertos para credenciamento e as convocações para as etapas do processo seletivo; aguarde também convocação por e- mail. IMPORTANTE: O Sebrae-SP só dará continuidade ao processo de credenciamento quando houver necessidade de ampliar o número de instrutores e/ou consultores nas áreas, assim, se houver interesse em se inscrever, mas não houver processo seletivo aberto, preencha a ficha de inscrição, envie os documentos e aguarde contato. QUAL O PROCEDIMENTO PARA ALTERAÇÕES NOS DADOS CADASTRAIS? As informações cadastrais devem ser mantidas atualizadas, porém uma vez finalizado o cadastro eletrônico nenhuma correção poderá ser feita pelo participante. Qualquer alteração deve ser solicitada por escrito para a Equipe de Credenciamento, acompanhada da documentação comprobatória. COMO DEVO PROCEDER EM CASO DE DÚVIDAS? Encaminhe para COMO FUNCIONA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO? Não há garantia de serviços contínuos, por isso é importante que a empresa habilitada tenha uma carteira diversa de clientes, além do Sebrae. Além disso, a prestação de serviços está limitada a 120 horas mensais. Quando houver demanda de serviço, a empresa habilitada será contatada para atender à solicitação, de acordo com os critérios especificados no Edital. Se estiver disponível, será emitida carta contrato onde estará especificado o serviço a ser realizado, o local e o cronograma de execução. O SEBRAE-SP PODE CANCELAR A HABILITAÇÃO DA EMPRESA E O CREDENCIAMENTO DE SEUS PROFISSIONAIS? Sim, a prestação de serviço será acompanhada por técnicos do Sebrae-SP e avaliada por seus clientes. Se houver inconformidade na prestação de serviços, a empresa e/ou seus profissionais vinculados poderão ser descredenciados.

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