apresentação ICN agency

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1 apresentação ICN agency

2 icn agency 2014 O QUE É A ICN AGENCY? O ICN Agency não acredita no achómetro, mas sim na investigação científica, aliada ao desenvolvimento criativo! Todo o conceito ICN Agency encontrase desenhado de modo a que nada seja considerado pela subjetividade de ninguém, faz uma análise exaustiva e científica ao consumidor e só depois retirar conclusões de desenvolvimento. Imagine que seria possível saber o que pensa e sente o seu cliente? No sentido de responder a essa questão, o ICN Agency (NeuroMarketICN - Intelligence Consumer Neuroscience Agency, Lda.) surge como um conceito de Intelligence em consumo e territórios. Na nossa visão, o desenvolvimento de produtos, embalagens e comunicação; design de espaços e territórios; enfim, tudo o que é desenvolvido para pessoas, pode ser realizado com Intelligence, diminuindo o risco para o investidor e aumentando o prazer e sensação de recompensa pelo cliente. Assim criamos o Dopaminecision Model, uma metodologia de análise cujo objetivo é analisar a psicofisiologia, oculometria, neurofisiologia e comportamento dos clientes, por forma a converter o desenvolvimento e comunicação das intituições, de forma a aumentar o prazer, segurança, felicidade, atenção e memória dos produtos/serviços no cliente. Aplicando esta metodologia, podemos converter, estimular e melhorar a atenção, emoção, e como consequência a fidelização da sua marca. 2 Ao contrário de outros conceitos de Neuromarketing, consideramos que para aumentar a fidedignidade dos dados, os devemos validar em diversas latitudes os dados, incluindo na investigação científica com os pares. Só assim um cliente pode ter a garantia real de que o estudo é sério e tem validade científica. Por isso a nossa metodologia baseia-se em, investigação científica e laboratorial, estudos de psicologia experimental, sociologia, antropologia, economia, gestão, marketing e comunicação, que interligamos no processo de análise e desenvolvimento através da participação dos melhores profissionais nestas áreas, obtendo elevado grau de rigor e validade dos dados. Com isto desenvolvemos os EmotioMap, criando um mapa de emoções prováveis pelos estímulos e podendo inferir estimulos emocionais, trazendo à tona a nossa grande mais-valia, a criação de relações emocionais entre a marca e o consumidor. Fernando Rodrigues, CEO ICN Agency

3 Apresentação icn Agency SERVIÇOS Neurociências do Consumo Estudos de reação do cérebro do consumidor Desenvolvimento de Embalagens, Design e comunicação Investigação científica Dopaminecision Análise Neurosensorial de espaços de consumo (Shopping, hipermercados, lojas ) Market Research Estudos de comportamento e reação biológica Benchmarking Empresarial e Internacional Focus Group Emocionais com software especializado Extração de EmotioMaps PLACE BRANDING Análise de territórios e cidades com EmotioZones Estratégia de marca de região com avaliação de impacto Metodologia NeuroPlaceBrandingICN exclusiva Definição de regiões emocionais Avaliação de design urbano Business Creator Criação de novos conceitos com estratégia Criatividade e inovação com neurociência aplicada Técnicas de ideação e Design Thinking Model ICN Elaboração de candidaturas a projetos financiados pedro rosa, PhD (Especialista em EyeTracking) A neurociência aplicada ao consumo permite investigar processos de tomada de decisão e comportamentos de consumo, e perceber a influência dos processos cognitivos e emoções em situações de compra, bem como avaliar a eficácia de um determinado meio ou produto através de métodos neurocientíficos. 3

4 icn agency 2014 ALEX REBOLEDO, Arq (Especialista no software imotions) As métricas da neurociência aplicada ao consumo, são utilizadas e baseadas em ciência e metodologias válidas, e podem ajudar a predizer o comportamento do consumidor e saber quais são so motivos inconscientes de preferencia e eleição no consumo. Por sua vez estas métricas, podem chegar mesmo a quantificar a atenção, detetar expressões emocionais e avaliar a memória do consumidor. Economia Comportamental Estudos de NeuroEconomia comportamental Análise de profundidade da investigação aplicada ao CRM Produção de relatórios de aplicação a forças de vendas Estratégias de preços para o cérebro Experience Marketing Plano de Customer Experience Management 365 Gerar memórias por experiência sensorial verificada Implementação de softwares de interação com clientes Análise e recolha de métricas emocionais e impacto de campanhas Trends & Neuroinsight s Análise de tendências de comportamento e mercado Previsão do futuro dos mercados com análise dos observatórios de tendências Criação de profiling s de clientes tipo por comportamento Geração de NeuroInsight s com aplicação prática Neuroformação Formação em NeuroNegociação e NeuroVendas Pós-Graduação em NeuroMarketing Formação à medida da sua empresa com base em NeuroCiência Treino de skills e emoções no terreno 4

5 Apresentação icn Agency metodologia ICN DanieL SOUSA, ENG (Especialista em Deteção Facial) A Neurociência permite compreender melhor os consumidores através da medição de componentes inconscientes e emocionais que os levam a tomar decisões de compra. O ICN Agency desenvolveu metodologias exclusivas e próprias, assentes nas suas várias áreas de conhecimento, socorrendo-se dos melhores especialistas, desde a análise de tendências, aos estudos de mercado, economia, gestão, marketing, neurociência, engenharia, saúde, psicologia ou sociologia. Desta forma, as nossas metodologias Dopaminecision, EmotioMap, EmotioZone e NeuroPlaceBrandingICN assentam em vários vetores e estudos considerados indispensáveis, tais como: Análise de trends mundiais, insights económicos e sociais mundiais. Criatividade e Inovação em gestão, marketing e comunicação. Trends Report Ressonância Magnética Funcional Medição da atividade cerebral ao detetar alterações associadas na oxigenação do fluxo sanguíneo, em regiões do cérebro relacionadas com funções específicas. Design Thinking Físico-Químico Desenvolvimento de análises fisico-quimicas a produtos, permitindo segmentação e alterações dos mesmos. Criação de um espaço de conversa, análise e avaliação, com recurso a conversas orientadas com perguntas abertas e fechadas. Utilização de Face Detect. Estudo de registo de Medição da amplitude elétrica atividade muscular desenvolvida no facial através encéfalo, através do da deteção de uso de eletrodos. pequenos impulsos Fixo ou Portátil. elétricos. Identificação das principais linhas de economia comportamental considerando fatores sociais, cognitivos e emocionais. Focus Group EEG Eletromigrafia Facial Behavioral Economics Atividade Eletrodérmica da Pele NeuroInsights Eye Tracking Frequência Cardíaca Técnica de biofeedback utilizada para medir a condutância elétrica da pele, permitindo avaliar estados de stress e arousal. Drivers resultantes da articulação dos vários estudos levados a cabo, traçando linhas estratégicas para a organização, processos ou marca. Técnica que faz Técnica utilizada o rastreamento para a verificação ocular, permitindo a do aumento da medição da dilatação ansiedade e excitação pupilar, assim do organismo em como a posição e o contexto de consumo, movimento ocular. podendo recolher-se também temperatura e outros dados biológicos. 5

6 icn agency 2014 Metodologia BenChMarkIng economic Market report BehaVIoraL economics DesIgn thinking trends focus group emotional report neuromarketing pre e pos test experiência internacional Estrutura Científica Criativa DIfERENTES? metodologia exclusiva 6 relação emocional da marca

7 Apresentação icn Agency equipamentos neurociência EYE TRACKING O Eye Tracking permite registar movimentos oculares em tempo real e determinar, através da sua análise, o impacto dos processos atencionais e emocionais na tomada de decisão do consumidor. Pedro Rosa, Phd (Especialista em Eye Tracking e Psicofisiologia) EEg O EEG é uma prática não invasiva, que nos permite avaliar a atividade elétrica cerebral, e assim extrair dados acerca do funcionamento neuronal. O processo de recolha é complexo e exige o manuseamento cuidado. Alberto Leal Md, Phd (Médico Especialista em Neurofisiologia) DETEÇÃO FACIAL O reconhecimento facial permite a segmentação dos clientes e, por consequência, uma comunicação muito mais direcionada e eficaz. Daniel Sousa, Eng (Especialista em Deteção Facial) Atividade eletrodérmica Através da utilização de eletrodos que são colocados na ponta dos dedos, nas mãos ou nos pulsos, visando captar o aumento da condutividade da pele, permite assim analizar a produção de suor quando o sujeito é exposto a um estímulo psicologicamente relevante. Pedro Rosa, Phd (Especialista em Eye Tracking e Psicofisiologia) DADOS BIOQUIMíCOS Através das análises bioquímicas e moleculares, é possível identificar os efeitos de um determinado produto no organismo, e consequentemente modificar o produto adaptado aos gostos do cliente, após validação em laboratório neurosensorial. Luís Pinto Andrade, Phd (Diretor do CATAA ) fernando rodrigues, PHD St (Especialista em Neurociências do Consumo) Toda a metodologia de neurociência aplicada ao consumo, tem como objetivo a obtenção de resultados pela sustentação científica, diminuindo o risco de investimento e aumentando o grau de eficácia de campanhas e implementações garantindo à marca um forte enlace emocional com o cliente. 7

8 icn agency 2014 fmri A ressonância magnética funcional é aplicada em investigação de consumo, no sentido de entender, com melhor resolução espacial, as estruturas cerebrais envolvidas num processo mental em particular, permitindo identificar as áreas neuronais implicadas na tomada de decisão Fernando Rodrigues, Phd St (Especialista em Neurociência de Consumo) Por serem uma medida directa, não invasiva e de fácil implementação, os Potenciais Evocados Cognitivos permitem aferir de forma eficaz a forma como a informação é processada pelo consumidor. potenciais envocados Ricardo Lopes, Phd (Especialista em Avaliação Cognitiva e Potenciais Evocados ) testes Neuropsicológicos Aplicados por profissionais qualificados, estes testes fornecem-nos informações sobre as várias funções do nosso cérebro e das estruturas implícitas. Permitem ainda monitorizar o funcionamento cognitivo, memória, atenção, sendo amplamente utilizados em pesquisa científica. Filipe Pereira, Msc (Especialista em Psicometria) eletromiografia ( Muscular e facial ) O femg permite medir potenciais de ação elétricos aquando da contracção da musculatura facial associada ao processamento de estímulos emocionais conscientes e inconscientes, sendo fundamental na avaliação da resposta emocional do consumidor a um produto, serviço ou meio. Pedro Rosa, Phd (Especialista em Eye Tracking e Psicofisiologia) batimento cardiaco, temperatura, etc Os registos periféricos servem para medir o comportamento e reações inconscientes das pessoas quando são expostas a diferentes tipos de estímulos ou tarefas específicas. O grande valor de uma ferramenta como o AttentionTool é que integra várias das técnicas/sensores mais utilizados em estudos de neurociência do consumo/ NeuroMarketing numa só plataforma de software fácil de usar. O AttentionTool integra e sincroniza Eye Tracking, Expressões faciais, EEG, GSR, EMG e ECG. Alex Rebolledo, Arq (Director de Marketing - imotions Iberoamérica) julien Diogo, MsC (Especialista em PlaceBranding) Os territórios e sua gestão devem ser equiparados ao contexto empresarial, visando o máximo aproveitamento dos seus recursos, envolvendo atores, integrando meios, medindo o impacto do investimento e comunicando de forma emocional. 8

9 Apresentação icn Agency clientes e parceiros PSICOSOMA ICN AGENCY clientes PARCEIROs 9

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