A A.Moreira Administração de Bens encontra-se a disposição dos Locatários para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.

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1 MANUAL DO LOCATÁRIO Caro (a) Locatário (a): É uma satisfação tê-lo como nosso novo cliente. Esperamos que tenha uma excelente locação. Elaboramos este Manual do Locatário com informações importantes para ajuda-lo no período da locação. Ele foi pensado para responder dúvidas que possam surgir durante a prestação dos nossos serviços, baseado em nossa experiência de mercado e na Lei do Inquilinato, que é a base para o seu contrato. A A.Moreira Administração de Bens encontra-se a disposição dos Locatários para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários. Esperamos que sua locação seja duradoura e feliz! Horários de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h as 12h e das 13h00 as 17h Sábados das 9h as 12h Contatos: Fone: (11) Fax: (11) Celular vivo: (11) Home page: contato@amoreiraadm.com.br

2 Tópicos abordados 1. Avaliação de documentos (download) 2. Chaves e Vistoria 3. Energia, água e gás 4. Mudança/Ocupação do Imóvel 5. Manutenção e Benfeitorias 6. Pagamento 7. Reajuste de Alugueis 8. Fundo de Reservas 9. Seguro de Incêndio 10. Desocupação do Imóvel 11. Telefones úteis

3 1. AVALIAÇÃO DE DOCUMENTOS Antes da locação do imóvel, para maior comodidado do locador e locatario, a A.Moreira Administração de Bens conta com um setor de avaliação de documentos para que a locação seja uma despreocupação tanto para o locador quanto para o locatário. Os documentos abaixo relacionados deverão ser apresentados através de cópias autenticadas, ou então através de cópias simples, neste caso com a apresentação dos originais. Documentos comuns (Locatário e fiador) Ficha de Informação Cadastral devidamente preenchida e assinada; CPF, RG e do cônjuge Certidão de Casamento (Fiadores); Telefone da administradora ou cópia do contrato de locação onde reside atualmente acompanhado dos três últimos recibos pagos; Comprovante de residência. Empregado registrado: Holerite mecanizado (três últimos); Carteira Profissional: identificação, registro de trabalho, atualização salarial Profissional com menos de um ano na empresa atual deve apresentar cópia do vínculo empregatício anterior. Profissional Liberal: Última declaração de Imposto de Renda na íntegra (com protocolo de entrega) ou extratos bancários (três últimos meses); DECORE Declaração Oficial do Contador;

4 Declaração da retirada mensal da firma a qual presta serviço, com a assinatura reconhecida em cartório. Comerciante: Última declaração de Imposto de Renda (com protocolo de entrega) ou extratos bancários (três últimos meses); Recibo de pró-labore; Contrato social e última alteração contratual. Fiador: Certidão de matrícula de um imóvel em São Paulo/ Capital, ABCD ou Grande São Paulo, com área construída de no mínimo 70m². Apresentar Certidão de Matrícula atualizada; IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano), somente a capa (atual); Imóveis em outras Capitais do Brasil sujeito a consulta. Outras garantias: 1) Seguro Fiança*; 2) Caução de Titulo de Capitalização. *Caso haja interesse, indicamos nosso corretor de seguros Rafael Poncio (não esqueça de mencionar que foi indicado pela A.Moreira Adm de Bens): Telefones: (11) /(11) Pessoa Jurídica - Empresas Ltda: Ficha de Informação Cadastral devidamente preenchida e assinada; Contrato Social e suas alterações; Balanço da empresa; Declaração de Imposto de Renda da empresa; Relação de fornecedores e clientes;

5 Ficha de informação cadastral dos sócios, preenchida e assinada; Imposto de Renda dos sócios ou extratos bancários. Pessoa Jurídica - Empresas S/A: Ficha de Informação Cadastral devidamente preenchida e assinada; Estatuto Social e suas alterações; Balanço; Última Assembléia na qual foi nomeada a diretoria em exercício; Relação de Fornecedores e Clientes. IMPORTANTE Prazo máximo: Completar os documentos e esclarecer eventuais desabonos em até 48 horas após a reserva. Idade mínima: 18 anos. Chaves do Imóvel: Após aprovação da documentação, assinaturas do Contrato de Locação e Vistoria com firma reconhecida e apresentação da CERTIDÃO DE MATRÍCULA ATUALIZADA (validade de 30 dias). Obs. Eventualmente outros documentos poderão ser solicitados para confirmar ou complementar os dados constantes na ficha cadastral. 2. CHAVES, VISTORIA Entrega das Chaves: Ao receber as chaves do imóvel locado, verifique os procedimentos necessários para realizar a mudança, pois, em determinados prédios, sua mudança só poderá ser efetuada de acordo com as regras estabelecidas pelo prédio. Entregue a Carta de Mudança ao síndico e informe-se sobre os procedimentos necessários.

6 Ajuste o prazo de entrega de seus móveis e utensílios com a entrega das chaves pela imobiliária. Para evitar multas, leia atentamente o regulamento (regimento) interno do seu condomínio. É importante conhecer previamente as medidas de seus imóveis, porque eles podem não caber no seu novo lar. Vistoria Inicial do imóvel: junto com as chaves, você receberá um Laudo de Vistoria, no qual estarão detalhadas as condições em que o imóvel se encontra, bem como seus acessórios. Ao final da locação, será realizada uma nova vistoria, e o imóvel deverá estar nas mesmas condições ou melhores do que as descrita no laudo inicial. Além de realizar a vistoria, a A.Moreira fotografa todos os ambientes e acessórios do imóvel locado, facilitando, assim, qualquer dúvida posterior. Este documento de vistoria deverá ser conferido no prazo máximo de 48 horas após o recebimento das chaves. Caso haja alguma divergência, você deverá apresentar, por escrito, a contestação da vistoria. O aceite e o recebimento sem a contestação faz presumir a veracidade do laudo. A contestação será válida após a conferência pelo vistoriador, aceitando as alegações nela contidas, entregue sob protocolo e assinatura. Não é necessário, a titulo de reforço, repetir os defeitos apontados na vistoria inicial. É de suma importância que você receba e demonstre os possíveis problemas ao vistoriador da A.Moreira para que se possa sinalizar ao proprietário do imóvel. Desde que previamente agendado, o locador poderá vistoriar o imóvel locado, para observar aspectos estruturais, instalações elétricas, vedações, etc. PERGUNTAS FREQUENTES: A) O que é contestação de vistoria?

7 São as divergências encontradas por você, analisando a vistoria de entrada elaborada pela imobiliária. B) Toda vistoria deve ser contestada? Não, caso não haja nenhuma inconformidade com a vistoria de entrada, você não precisa apresentar nada a imobiliária. C) Preciso reforçar ou salientar os defeitos do imóvel? Se eles já estiverem descritos na vistoria, não há necessidade de repetir ou salientar os defeitos no imóvel. D) Por que existe a contestação? Pode acontecer de o vistoriador não perceber alguns detalhes ou não conseguir analisa-los de fato de a água ou a luz estarem desligadas no momento da vistoria. 3. ENERGIA, ÁGUA E GÁS Lembramos que a transferência de titularidade das contas junto às concessionarias de energia, água e gás para o seu nome é de sua responsabilidade, conforme previsto no contrato de locação. Para saber os contatos das concessionaras de outras localidades, consulte a seção de telefones úteis IMPORTANTE:

8 Em seu CPF não poderá constar pendências financeiras de qualquer outro imóvel junto às concessionarias; Não é permitida a transferência de titularidade ou nova ligação em nome de terceiros; Após a transferências, envie ao Coordenador A.Moreira da sua locação uma cópia da primeira conta emitida em seu nome, no prazo de 30 (trinta) dias. 4. MUDANÇA/OCUPAÇÃO DO IMÓVEL Para sua segurança, efetue a troca dos segredos das fechaduras de acesso ao imóvel. Teste os registros de água, gás e ligue a chave geral de energia. Teste todas as torneiras, chuveiros, tomadas, descargas e demais acessórios. Verifique a voltagem da rede elétrica do imóvel e seus aparelhos. Caso more em prédios ou condomínios, informe-se com o zelador ou sindico sobre os horários para colocação do lixo na lixeira do prédio, bem como qual o procedimento com o lixo reciclável. PERGUNTAS FREQUENTES A) Na mudança, foi riscada a pintura do prédio. O que fazer? Contate o síndico, ele poderá realizar o reparo com a taxa de mudança cobrada, ou solicitar que você realize o reparo. B) Posso furar a parede para instalar meu armário? Não, salvo com autorização do proprietário do imóvel e repassada em vistoria.

9 C) Loquei um imóvel comercial, e a minha empresa utiliza equipamentos muito potentes que consomem muita energia. Posso lugar na rede elétrica atual? Não, você precisa consultar um especialista, pois a rede provavelmente não está preparada para suportar altas cargas de energia. D) O que faço com as placas e faixas da imobiliária? As placas (de papel ou PVC) devem ser retiradas dos locais onde estão instaladas e devolvidas a imobiliária. Caso estejam em locais de difícil acesso, favor ligar para o telefone da imobiliária e solicitar a retirada das mesmas, pois elas são reutilizáveis. 5. MANUTENÇÃO E BENFEITORIAS Todo Locatário deve cuidar do imóvel como se fosse seu. Surgindo qualquer problema, comunique-o imediatamente por escrito ao seu Coordenador A.Moreira (uma prova de que teve o cuidado de levar o fato ao conhecimento do proprietário do imóvel), evitando assim que o mesmo se agrave e que você seja responsabilizado por negligência. Veja a relação de manutenção que é de responsabilidade do inquilino: Manutenção das torneiras, registros, válvulas, etc; Vazamento na hidra (troca ou reparo) ou descarga, sifões (pia, tanque) ou flexíveis (vaso, chuveiro), torneiras em geral; Reparos em tomadas, interruptores, fusíveis, fechaduras; Manutenção da cobertura do telhado, desde que não envolvam reparos estruturais; Manutenção e limpeza de caixas d água e calhas; Desentupimento de vasos sanitários, ralos, pias, caixa de gordura e esgoto; Manutenção de aquecedores; Reparo em portões, interfones, alarmes; Conserto de pintura e piso;

10 Conserto dos acessórios quebrados durante o uso do imóvel; Evite molhar as portas de madeira dos banheiros, cozinha, área de serviço, de maneira que elas sejam conservadas em bom estado. ATENÇÃO: Nenhuma modificação interna ou externa ao imóvel poderá ser realizada sem o consentimento prévio do locador, neste caso, entrar em contato com um Coordenador A.Moreira. Benfeitorias não autorizadas podem caracterizar infração contratual. As benfeitorias não serão restituídas pelo proprietário ao final da locação, salvo as previstas em contrato. Benfeitorias Úteis: São obras executadas em um imóvel para melhorá-lo, aumentando ou facilitando o seu uso. Essas obras não são necessárias, mas aumentam a qualidade do imóvel. O proprietário não tem a obrigação de aceita-las. Em alguns casos o proprietário pode até aceitar, porém o pagamento fica a cargo do inquilino sem direito a restituições. Exemplos: Box no banheiro; Colocação de fechaduras extras; Grades, alarme, etc. Benfeitorias Necessárias: São as obras feitas no imóvel para conservá-lo, evitando sua deterioração e, nestes casos, geralmente o proprietário é obrigado a realizar e a pagar por elas. Exemplo: Reforço na fundação de um prédio; Substituição de vigamento apodrecido no telhado; Vazamento interno nos encanamentos; Obs: Estas obras podem ser verificadas através de vistorias de rotinas realizadas pela imobiliária. É importante que o inquilino receba e permita a realização dos reparos necessários sob pena de infração contratual.

11 Benfeitorias Voluptuárias: São obras feitas para embelezar o imóvel, que não aumentam o seu uso habitual e não poderão ser indenizadas pelo locador, as quais poderão ser retiradas pelo locatário na rescisão, contanto que não afetem a estrutura do imóvel. Exemplo: Alteração na pintura da fachada; Abertura de paredes; Troca de pisos; Placas de outdoor; Aumento da área construída; Estas obras necessitam de autorização prévia do locador. Lembrese que o imóvel deve ser entregue nas mesmas condições do inicio da locação, ou seja, caso você tenha aberto uma parede, por exemplo, deverá refazê-la novamente, caso não tenha sido autorizado pelo locador, ou que autorização tenha sido na condição de reconstruí-la posteriormente. 6. PAGAMENTOS Mensalmente, seus boletos serão encaminhados via Correio ao imóvel ou a qualquer outro endereço que venha solicitar. Fique atento ao vencimento do seu aluguel, evitando pagamentos em atrasos. Lembre-se, após o vencimento haverá cobrança de multa e juros, conforme previsto no Contrato de Locação. Até a data prevista para o vencimento, o boleto pode ser pago em qualquer agência bancária. Vencendo o aluguel em feriados ou finais de semana, você poderá pagar no primeiro dia útil subsequente após o vencimento. Os boletos também estarão disponíveis no Sua senha de acesso será encaminhada ao seu tão logo sua locação seja cadastrada em nosso sistema.

12 DÚVIDAS FREQUENTES: 2ª Via do Boleto com seu login e senha, você poderá emitir a segunda via do boleto do aluguel, diretamente no site da A.Moreira ou programar o pagamento em débito automático DDA, diretamente no seu banco. Cobranças em boleto os valores de IPTU e Condomínio serçao cobrados em um único boleto gerado pela A.Moreira. Informe de rendimentos na hipótese de ser lançado em seu recibo de locação o desconto referente a retenção do Importo de Renda, não esqueça de efetuar o pagamento das Darf s em nome dos locatários e encaminhá-las a cada 3 meses ao Coordenador de sua locação. ALERTAS: Em caso de pagamento em atraso, o fiador será avisado e o locatário poderá pagar o aluguel com o boleto observando a multa por atraso de aluguel vigente no contrato de locação; caso não seja efetuado o pagamento em até 30 dias após o vencimento, será registrado junto ao SERASA o não pagamento de locação; Com 15 (quinze) dias de atraso, o boleto de aluguel será encaminhado ao departamento jurídico para cobrança, passando a incidir honorários advocatícios de 20% (vinte por cento) sobre o débito; Vencendo o segundo mês de aluguel em atraso será efetivada a ação de despejo, com incidência de honorários advocatícios de 20% (vinte por cento) e custas processuais. Taxas como: IPTU, ELETROPAULO (Luz), SABESP (água), Gás encanado (se houver) e Condomínio, são de inteira responsabilidade do locatário. O IPTU e o Condomínio serão lançados junto com o boleto de aluguel. As demais taxas deverão ser pagas diretamente aos prestadores de serviço. Ao final de contrato de locação, o locatário deverá apresentar tais contas pagas.

13 No primeiro pagamento do aluguel, com seu contrato iniciando dia 20, por exemplo, os 10 dias restantes até o final do mês serão computados proporcionalmente. O mesmo acontece no final do contrato. PERGUNTAS FREQUENTES A) Posso solicitar o boleto de cobrança para outro endereço? Sim, isto é possível, basta informar ao setor financeiro seu outro endereço. A cobrança irá apenas para um endereço indicado, não será enviada para dois endereços. B) Vou viajar, como faço para pagar o aluguel? Avise previamente o setor Financeiro, você pode pedir uma via do boleto por ou solicitar que seja remetido o boleto antes da sua viagem. C) Que outras taxas estarão inclusas no boleto de aluguel? Variam em determinados casos, sendo as principais o IPTU, Condomínio, seguro incêndio, seguro fiança e outros contratados. O IPTU é cobrado em 10 parcelas, conforme valor fornecido pela Prefeitura. D) Estou com dúvida com relação ao valor do IPTU do imóvel que loco. O que devo fazer? Solicite o número da indicação fiscal e consulte o valor na Prefeitura Municipal. A administradora poderá fornecer uma via do talão. E) Posso pagar o IPTU à vista? Sim, basta solicitar com no mínimo 30(trinta) dias de antecedência ao vencimento em cota única, por escrito, ao setor financeiro da A.Moreira Administração de Bens para fornecer o valor. Atenção, o pagamento deverá ser efetuado até a data prevista pela Prefeitura Municipal.

14 F) Recebi o talão de IPTU pelo correio, o que faço? Entre em contato com a A.Moreira Administração de Bens para que possamos retirá-lo. A A.Moreira é responsável por todos os carnês de IPTUS dos imóveis por ela administrados. G) Posso pagar o IPTU diretamente para a prefeitura? Não, a A.Moreira é a responsável por efetuar o pagamento, você pode confirmar isto pedindo o número da indicação fiscal e consultar pela página da internet da prefeitura. 7. REAJUSTE DE ALUGUEL Anualmente, o seu aluguel será reajustado pelo índice que constar em contrato. Geralmente utilizamos o IGP, o IGPM ou IPC. A soma deste índice pelo período de um ano corresponde ao percentual que atualizará o valor do aluguel. O valor do aluguel não ficará sem atualização, salvo quando seja firmado acordo entre as partes, ou seja,uma negociação de valores, com autor ação expressa do proprietário do imóvel. Mediante este acordo, o contrato deverá ser aditado e assinado (inclusive pelo fiador), e se renova conforme acordado entre as partes (mínimo de um ano). ATENÇÃO: Todo e qualquer acordo deverá ser assinado pelos fiadores e locatários. PERGUNTAS FREQUENTES A) Vocês avisam quando ocorrerá o reajuste de aluguel? Em seu boleto de aluguel virá todo mês a mensagem com a data do vencimento do contrato. É nesta data que ocorrerá o reajuste de aluguel.

15 B) Quanto será o percentual aplicado? A A.Moreira não tem como lhe adiantar o valor a ser reajustado, porém poderemos lhe fornecer uma perspectiva dos recentes reajustes aplicados. Para saber, basta ligar para o setor Financeiro. Obs: Utiliza-se o acumulado de doze meses a partir do início do contrato. 8. FUNDO DE RESERVAS O Fundo de reservas e despesas extraordinárias cobrados no condomínio não são repassados no boleto ao locatário. Despesas extraordinárias são aquelas que não se refiram a gastos rotineiros de manutenção do edifício, especialmente: Artigo 22, inciso X, parágrafo único - Lei do Inquilinato: Substituição de elevadores; Pintura externa do prédio, mudança da fachada; Aquisição de sistema de segurança, incêndio, telefonia, esporte ou lazer; Construção de cancha de esporte ou playground; Paisagismo; Aquisição de mobiliário para recepção ou outros; Obras de reforma ou acréscimos na estrutura do prédio; Indenizações trabalhistas (que ocorreram em data anterior ao início da locação). Veja o que não são despesas extraordinárias e que devem ser cobradas dos inquilinos no boleto de aluguel junto com o condomínio: Despesas Ordinárias de condomínio são aquelas necessárias à administração respectiva, especialmente: (artigo 23, XII - Lei do Inquilinato) e são devidas pelo locatário.

16 Salário, férias, décimo terceiro e encargos trabalhistas dos funcionários; Consumo de gás, água, esgoto, luz (uso comum); Limpeza, conservação e pintura das instalações e áreas de uso comum; Manutenção de elevadores, portões, interfones, iluminação, antenas coletivas e alarmes; Manutenção e conservação de equipamentos hidráulicos e elétricos, de uso comum; Manutenção e conservação de equipamentos de uso comum, destinados à prática de esporte e lazer; Rateios no saldo devedor, salvo se referentes a período anterior à locação; Todas as despesas específicas para a administração do prédio. 9. SEGURO DE INCÊNDIO A lei do inquilinato Lei n /91 determina, no artigo específico das obrigações do locatário, entre outros, o dever de tratar do imóvel com o mesmo cuidado como se seu fosse (art. 23, II) e restituir o imóvel, finda a locação, no estado em que o recebeu, salvo deteriorações decorrentes do seu uso normal (art. 23, III). Para isso, os contratos de locação exigem a contratação acessória de um seguro imobiliário que oferece cobertura contra perdas e danos no imóvel em favor do proprietário e cobertura de conteúdo em favor do locatário. Além da cobertura de conteúdo, em valor proporcional ao de avaliação do imóvel, o locatário ainda beneficia-se de serviços de assistência 24h, que podem ser acionados em caso de sinistro e/ou manutenção, entre eles: encanador, vidraceiro, chaveiro, serralheiro, conserto de porta e fechadura, limpeza, serviços hidráulicos, eletricista, pedreiro, marceneiro e pintor.

17 10. DESOCUPAÇÃO DO IMÓVEL Condições para devolução do imóvel: Comunique formalmente por escrito (modelo disponível para download na área informações desocupação do imóvel) sua intenção de desocupar o imóvel com 30 (trinta) dias de antecedência. Confira o estado de conservação do imóvel com a Vistoria Inicial, pois as condições do mesmo deverão estar exatamente como no inicio da locação. Efetue a limpeza geral do imóvel e a pintura, caso o tenha recebido com pintura nova. Efetue todos os reparos necessários antes da entrega das chaves. Solicite a exclusão de sua titularidade junto as concessionarias de energia, água e gás, dentro do prazo de 5 (cinco) dias, conforme previsto no contrato de locação. É também de sua responsabilidade o pagamento de contas residuais. Após verificar os procedimentos de Desocupação do Imóvel, que estão disponíveis no site na seção de Informações, compareça a A.Moreira para a entrega das chaves e pertences do imóvel.

18 11. TELEFONES ÚTEIS Corpo de Bombeiros 193 Defesa Civil 199 Disque denúncia 181 Liquigás Policia Militar 190 PSIU (Programa de Silêncio Urbano) 156 Ultragás