RELAÇÃO DE SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELA ELETROBRÁS NO ESPAÇO DA CIDADANIA DE TERESINA

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1 RELAÇÃO DE SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELA ELETROBRÁS NO ESPAÇO DA CIDADANIA DE TERESINA 1 PARCELAMENTO DE DÉBITO 1.1 No caso de titular da conta 1. Original e cópia do RG ou da Carteira de Habilitação; 2. Original e cópia do CPF ou do CNPJ, no caso de Pessoa Jurídica; 1.2 Se não for titular da conta 1. Original e cópia do RG ou da Carteira de Habilitação; 2. Original e cópia do CPF ou do CNPJ, no caso de Pessoa Jurídica; 3. Contrato de locação; 4. Registro de imóvel ou Contrato de Compra e Venda reconhecidos em cartório; Observações Importantes: a) No caso de não haver a documentação acima, deverá ser assinada Carta de Reconhecimento de Débito e reconhecer firma em cartório; b) Neste caso, a titularidade da conta será modificada para o nome do cliente que solicitou o parcelamento; c) Caso o débito do cidadão encontra-se em cobrança com a Empresa Monreal, o parcelamento só poderá ser efetuado com aquela Empresa, no seguinte endereço: Av. Barão de Gurgueia, nº Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: No ato do parcelamento o cidadão deverá efetuar o pagamento de no mínimo 15% do valor total do débito, parcelando o restante em no máximo 24 meses.

2 O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços: 2- LIGAÇÃO NOVA 1. Original e cópia do RG ou da Carteira de Habilitação; 2. Original e cópia do CPF ou do CNPJ, no caso de Pessoa Jurídica; 3. Cartão do NIS (quando for cliente de baixa renda); 4. Apresentar a relação detalhada da carga instalada na unidade consumidora. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada, contudo, caso a ligação seja reprovada por não estar dentro do padrão, será cobrada uma taxa no valor de R$ 4.20 (quatro reais e vinte centavos) por visita, a partir da segunda visita. Requisito Importante para obtenção do Serviço: a) Ser o titular da conta; b) Caso seja cliente da empresa, não ter débito em outra unidade consumidora; c) Se for por contrato de locação, trazer cópia autenticada do locador e do locatário. Observação Importante:

3 a) Estar dentro dos padrões exigidos pela Empresa, conforme Art. 3º da Resolução 456 da ANEEL; b) Se não souber informar o nome da rua, solicitar de um vizinho uma fatura de energia para que possa ser localizado o endereço. O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços: 3 - DESLIGAMENTO DEFINITIVO 1. Original do RG ou da Carteira de Habilitação; 2. Original do CPF ou do CNPJ, no caso de Pessoa Jurídica; 3. Fatura da unidade consumidora. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Requisito Importante para obtenção do Serviço: Apresentar a leitura do dia para emissão do consumo final, bem como as faturas pagas.

4 Observação Importante para a obtenção do Serviço: É preciso dar acesso à Empresa na unidade consumidora para a retirada do medidor. O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços: 4 RELIGAÇÃO DE URGÊNCIA E NORMAL 1. Original do RG ou da Carteira de Habilitação; 2. Original do CPF ou do CNPJ, no caso de Pessoa Jurídica; 3. Comprovante de faturas pagas. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: a) Religação Normal Monofásica: R$ 4,79 (quatro reais e setenta e nove centavos); Trifásica: 19,82 (dezenove reais e oitenta e dois centavos). b) Religação de Urgência Monofásica: R$ 24,04 (vinte e quatro reais e quatro centavos); Trifásica: R$ 60,12 (sessenta reais e doze centavos).

5 Prazo para Atendimento: Religação Normal Até 24 horas; Religação de Urgência Até 4 horas e até 3 horas após reclamação por corte indevido. Requisito Importante para obtenção do Serviço: Ser o titular da unidade consumidora e estar com cadastro atualizado. Observação Importante: a) É preciso apresentar as faturas pagas para o atendimento; b) Será aplicada taxas e multas no caso do cidadão proceder à auto religação, conforme Arts. 72,73 e 74 da Resolução 456 da ANEEL; c) A taxa de religação será cobrada na primeira conta de energia emitida após a regularização do fornecimento de energia elétrica da unidade consumidora; d) Caso o cliente tenha débito de sua responsabilidade em outra unidade consumidora, a solicitação não será realizada até regularização das pendências. O cidadão pode obter este Serviço através do call Center, pelo número e nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:

6 5 ATUALIZAÇÃO DE CADASTRO 5.1 Pessoa Física Original e cópia do RG ou da Carteira de Habilitação; Original e cópia do CPF; Fatura de energia elétrica; Registro do imóvel. 5.2 Pessoa Jurídica Original ou cópia do CNPJ; Contrato Social; Documentação do Responsável. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Requisito Importante para obtenção do Serviço: Ser o titular da unidade consumidora. O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:

7 6 EMISSÃO DE 2ª VIA DA CONTA 6.1 Pessoa Física Original do RG ou da Carteira de Habilitação; Original do CPF; Fatura de energia elétrica; Registro do imóvel. 6.2 Pessoa Jurídica Original do CNPJ; Contrato Social; Documentação do Responsável. Taxa a ser paga para obtenção do Serviço: O valor da taxa é de R$ 1,79 (um real e setenta e nove centavos). Caso o cliente não tenha recebido a fatura, não será cobrada a taxa. Observação Importante: a) Com vistas a agilizar o atendimento, sugere-se que o cidadão apresente uma fatura da conta de energia; b) A liberação da cobrança da taxa somente ocorrerá após averiguação realizada pela empresa responsável pela entrega da fatura. O cidadão pode obter este Serviço por meio do site caso disponha de cadastro atualizado, e nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:

8 7 TRANSFERÊNCIA DE NOME 7.1 Pessoa Física Original e cópia do RG ou da Carteira de Habilitação; Original e cópia do CPF; Fatura da unidade consumidora; Contrato de locação, se o imóvel for alugado; Escritura do imóvel; Documento de propriedade ou contrato de financeira ou Certidão do nº da Prefeitura. 7.2 Pessoa Jurídica Original e cópia do CNPJ; Contrato Social; Inscrição Estadual; Fatura de energia elétrica da unidade consumidora; Documentação do responsável. Notas Importantes: a) Quando o cidadão apresentar o contrato de locação terá que ser reconhecido em cartório, do locador e locatário, no prazo máximo de 30 dias da data do início do contrato, sendo necessário estar devidamente preenchido com o NOME, RG, CPF, ENDEREÇO e ESTADO CIVIL das partes interessadas; b) Caso o locatário seja casado, o referido contrato terá que conter o NOME, RG e CPF do cônjuge ou ficha cadastral da imobiliária contendo os dados do cônjuge;

9 c) O contrato terá que estar assinado pelo locador, locatário, testemunhas e fiador, sendo necessário constar o CPF das testemunhas e do fiador; d) A cópia dos documentos acima mencionados terá que ser autenticada. Vale ressaltar que o referido documento só tem validade a partir da data do reconhecimento em cartório; e) No caso da solicitação ser feita pelo procurador, verificar a validade do documento e seu reconhecimento em cartório, se o procurador for cliente da empresa e tiver débito, este não poderá representar o interessado junto à Empresa; f) O fiador tem que ser cliente da empresa e estar sem débito; g) O contrato terá que acompanhar cópia autenticada da escritura do imóvel, documento de propriedade ou contrato de financeira do proprietário. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Requisito Importante para obtenção do Serviço: Se tiver outra unidade consumidora em seu nome, não poderá constar débito junto à Empresa. O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:.

10 8 RECADASTRAMENTO DE BAIXA RENDA 1. Original e cópia do RG ou da Carteira de Habilitação; 2. Original e cópia do CPF; 3. Fatura da unidade consumidora; 4. Contrato de locação (se o imóvel for alugado ou registro de imóvel); 5. Cartão do NIS (quando for cliente de baixa renda); Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Requisito Importante para obtenção do Serviço: a) Ser o titular do cartão NIS; b) Ser o titular da unidade consumidora. O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços: 9 CADASTRAR VENCIMENTO OPTATIVO 9.1 Pessoa Física

11 Original do RG ou da Carteira de Habilitação; Original do CPF; Fatura de energia elétrica; Contrato de locação, se o imóvel for alugado, ou o Registro do imóvel ou a Certidão do Nº da Prefeitura. 9.2 Pessoa Jurídica Original do CNPJ; Contrato Social; Inscrição Estadual; Documentação do responsável. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Prazo para a execução do Serviço: no ato do atendimento. Requisito Importante para obtenção do Serviço: a) Ser titular da unidade consumidora; b) No caso de terceiros, apresentar documento de autorização reconhecido firma; c) Estar com cadastro atualizado na Empresa. O cidadão pode obter este Serviço por meio do call Center, pelo número e nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:

12 10 RECLAMAÇÃO DE CONTAS PAGAS E NÃO BAIXADAS 10.1 Pessoa Física Original do RG ou da Carteira de Habilitação; Original do CPF; Fatura paga de energia elétrica; Contrato de locação, se o imóvel for alugado, ou o Registro do imóvel ou a Certidão do Nº da Prefeitura Pessoa Jurídica Original do CNPJ; Contrato Social; Inscrição Estadual; Documentação do responsável. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Observação Importante: Trazer a fatura que foi paga e não foi dada baixa no sistema para que seja aberta a ordem de serviço a ser encaminhada ao setor de arrecadação. O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:

13 11 INSPEÇÃO A PEDIDO DO CLIENTE OU POR DENÚNCIA 11.1 Pessoa Física Original do RG ou da Carteira de Habilitação; Original do CPF; Fatura de energia elétrica; Contrato de locação, se o imóvel for alugado, ou o Registro do imóvel ou a Certidão do Nº da Prefeitura Pessoa Jurídica Original do CNPJ; Contrato Social; Inscrição Estadual; Documentação do responsável. Taxa a ser pagas para obtenção do Serviço: O valor da taxa é de R$ 4,20 (quatro reais e vinte centavos) e o pagamento pode ser efetuado na rede bancária ou no Pag Contas existente no Espaço da Cidadania de Teresina. Requisito Importante para a obtenção do Serviço: a) Não existir débitos ou pendências, b) Estar com o cadastro atualizado. O cidadão pode obter este Serviço através do call Center, pelo número e nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:

14 12 MUDANÇA DE RAMAL 1. Original do RG ou da Carteira de Habilitação e do CNPJ, no caso de pessoa jurídica; 2. Original do CPF; 3. Fatura de energia elétrica; 4. Registro do imóvel. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Requisitos Importantes para a obtenção do Serviço: a) Ser o titular da unidade consumidora; b) Estar com o cadastro atualizado. Observação Importante: Estar dentro do padrão exigido pela Empresa. O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:

15 13 - INDENIZAÇÃO POR DANOS ELETRICOS 1. Original e Cópia do RG ou da Carteira de Habilitação ou outro documento oficial com foto; 2. Original e cópia do CPF ou do CNPJ, no caso de pessoa jurídica; 3. Cópia da última fatura de energia elétrica; 4. Cópia da nota fiscal ou recibo de compra para fins de comprovação de propriedade do bem reclamado ou de bens perecíveis que foram perdidos. 5. Não sendo o reclamante cadastrado como consumidor da Eletrobrás, o mesmo deverá comprovar legalmente que é morador do imóvel da unidade consumidora 6. Procuração outorgada pelo consumidor com assinatura reconhecida em cartório ou contrato social no caso de representação de pessoa jurídica; 7. Apresentação de 3 (três) orçamentos de firmas regulamente estabelecidas referentes aos reparos para recuperação de cada equipamento danificado, discriminando os serviços e as peças a serem substituídas, constando ainda a avaliação do valor do equipamento/bem antes do dano; 8. No caso de morte de animais, deve ser comprovada a propriedade e o valor de cada animal, apresentando pelo menos por um órgão oficial ou 3 (três) especialistas com registro profissional, fotos dos animais e o local da ocorrência. Em se tratando de animal de raça pura, o requerente deverá anexar o certificado de registro oficial. Na ausência do certificado, a avaliação será feita como se fosse animal comum. Neste caso, sendo o peso e o preço definidos por estimativas;

16 9. Quando do registro de sinistro de incêndio, o requerente deverá solicitar perícia do órgão policial competente, o qual emitirá parecer da ocorrência para apreciação da ELETROBRÁS. Prazo para Atendimento: O consumidor tem 90 (noventa) dias corridos, a contar da data provável da ocorrência do dano elétrico no equipamento para solicitar o ressarcimento. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Requisito Importante para a obtenção do Serviço: a) Ser o titular da Unidade Consumidora ou terceiro com procuração; b) Estar com o cadastro atualizado. O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços: 14 - MUDANÇA DO TIPO DE LIGAÇÃO 14.1 Pessoa Física Original do RG ou da Carteira de Habilitação; Original do CPF; Fatura de energia elétrica;

17 Contrato de locação, se o imóvel for alugado, ou o Registro do imóvel ou a Certidão do Nº da Prefeitura Pessoa Jurídica Original do CNPJ; Contrato Social; Inscrição Estadual; Fatura de energia elétrica; Documentação do responsável. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Requisito Importante para a obtenção do Serviço: a) Não ter débito na unidade consumidora; b) Apresentar a leitura para que seja emitida uma fatura para cobrança final de consumo; c) Estar com o cadastro atualizado; d) Informar a carga instalada. Observação Importante: a) Ser o titular da unidade consumidora ou terceiros com documento de autorização reconhecido firma; b) Caso a carga declarada não seja compatível, será cobrada a diferença do medidor instalado. O cidadão pode obter este Serviço nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:

18 15 - ALTERAÇÃO NA DATA DO VENCIMENTO POR FATURA ENTREGUE COM PRAZO INFERIOR A LEGISLAÇÃO 15.1 Pessoa Física Original do RG ou da Carteira de Habilitação; Original do CPF; Fatura de energia elétrica; Contrato de locação, se o imóvel for alugado, ou o Registro do imóvel ou a Certidão do Nº da Prefeitura Pessoa Jurídica Original do CNPJ; Contrato Social; Inscrição Estadual; Fatura de energia elétrica; Documentação do responsável. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Requisito Importante para a obtenção do Serviço: a) Ser o titular da unidade consumidora ou terceiros com documento de autorização reconhecido firma; b) Estar com cadastro atualizado. Observação Importante: Será aberta ordem de serviço ao setor responsável pela entrega para a execução do serviço, caso comprovado, será retirada a cobrança da multa e os juros. O cidadão pode obter este Serviço através do call Center, pelo número e nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços:

19 16 - RECLAMAÇÃO DE CONTA NÃO ENTREGUE 16.1 Pessoa Física Original do RG ou da Carteira de Habilitação; Original do CPF; Fatura de energia elétrica; Contrato de locação, se o imóvel for alugado, ou o Registro do imóvel ou a Certidão do Nº da Prefeitura Pessoa Jurídica Original do CNPJ; Contrato Social; Inscrição Estadual; Fatura de energia elétrica; Documentação do responsável. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: nenhuma taxa é cobrada. Requisito Importante para a obtenção do Serviço:

20 a) Ser o titular da unidade consumidora ou terceiros com documento de autorização reconhecido firma; b) Estar com cadastro atualizado. O cidadão pode obter este Serviço através do call Center, pelo número e nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços: 17 ENTREGA ESPECIAL DE FATURA Original do RG ou do CNPJ, no caso de Pessoa Jurídica, ou da Carteira de Habilitação; Original do CPF; Fatura de energia elétrica; Informar o CEP, o bairro e o Código da Unidade Consumidora que será entregue a fatura. Taxa a ser paga para obtenção do Serviço: R$ 0,80 (oitenta centavos) lançados mensalmente na fatura, enquanto for prestado o serviço. Requisito Importante para a obtenção do Serviço: a) Se não for o titular da unidade consumidora, apresentar documentação do titular; b) Estar com cadastro atualizado nas duas unidades consumidoras.

21 O cidadão pode obter este Serviço através do call Center, pelo número e nos demais postos da ELETROBRAS, localizados nos seguintes endereços: RELAÇÃO DE SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELO INPI NO ESPAÇO DA CIDADANIA DE TERESINA 1 - PEDIDO DE REGISTRO DE MARCAS, PRODUTOS OU SERVIÇOS 1. Pessoa Física Artesão : Inscrição no órgão específico ou na Prefeitura(ISS) Profissional Autônomo:Inscrição na Prefeitura(ISS) cópia autenticada do alvará de funcionamento provisório, cópia autenticada de RG e CPF. Profissional Lliberal: Còpia autenticada da carteira do Órgão da categoria profissional e uma cópia autenticada de RG e CPF 2. Pessoa Jurídica: LTDA: Cópia autenticada de contrato social e de aditivo se for o caso : cópia do CNPJ. Microempresa: Comprovante do Documento de Microempresário autenticado e cópia do CNPJ.

22 Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: 1. Pessoa Física: Taxa de Depósito Inicial no valor de R$ 160,00 (cento e sessenta reais); 2. Pessoa Jurídica: LTDA: R$ 400,00 (quatrocentos reais); Microempresa: R$ 160,00 (cento e sessenta reais). Observação importante para obtenção do Serviço: O Pedido de registro de marcas, produtos ou serviços é realizado após efetuar o pagamento do boleto bancário, contudo o deferimento da marca só ocorrerá aos 18 meses. O serviço só será prestado após busca prévia na base de dados do INPI. O cidadão pode obter este Serviço on line pelo site 2- DEPÓSITO DE PEDIDO NACIONAL DE PATENTE 1. Pessoa Física: Cópia autenticada de RG e CPF, 4 vias dos seguintes documentos: Relatório Descritivo, Reivindicação, Resumo e Desenho; e 4 vias de formulários de patente devidamente preenchidos. 2. Pessoa Jurídica: LTDA: Cópia autenticada de contrato social, 4 vias dos seguintes documentos: Relatório descritivo, reivindicação, resumo e desenho e 4 vias de formulários de patente devidamente preenchidos. Microempresa: Cópia de requerimento empresarial, 4 vias dos seguintes documentos: Relatório Descritivo, Reivindicação, Resumo e Desenho e 4 vias de formulários de patente devidamente preenchidos Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço:

23 1. Pessoa Física: R$ 80,00 (oitenta reais) 2. Pessoa Jurídica: LTDA: R$ 200,00 (duzentos reais); Microempresa: R$ 80,00 (oitenta reais). Observações Importantes para a obtenção do Serviço: a) O Depósito de Pedido Nacional de Patente é realizado após cadastro no sistema do INPI, geração de boleto e pagamento do mesmo em instituição bancário. b) Após protocolizar o processo, o cidadão já pode comercializar a patente. O cidadão pode obter este Serviço também na Central Fácil do SEBRAE localizada na Rua Rui Barbosa, 805. Centro Norte, Teresina/PI. RELAÇÃO DE SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELA JUNTA COMERCIAL NO ESPAÇO DA CIDADANIA DE TERESINA 1 RECEBIMENTO DE PROCESSOS DE REGISTRO E ALTERAÇÕES DE EMPRESAS O cidadão deve trazer o processo contendo toda a documentação orientada pelo contador. Taxas a serem pagas para obtenção do Serviço: Taxas cobradas conforme tabela disponível na Sede e nos postos da Junta Comercial. Observação Importante: O cidadão receberá um número de protocolo para acompanhamento do processo pelos telefones (86) O cidadão pode obter este Serviço também na Sede (Rua Gonçalo Cavalcante, nº 3359, Bairro Cabral, Teresina/PI. Fone: (86) ) e nos postos da Junta Comercial localizados nos seguintes endereços:

24 a) Centro de Atendimento Empresarial Fácil Rua Rui Barbosa, nº 805, Centro Norte, Fone: (86) ; b) Associação Comercial Piauiense Rua Teodoro Pacheco, nº 988, Centro. Fone: (86)

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