Manual do Locatário.

Transcrição

1 Manual do Locatário

2 Com mais de 10 anos de história a PERFEITO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS se destaca em um mercado altamente competitivo.

3 TELEFONES UTEIS Caro (a) locatário (a) Ambulância: 192 Bombeiros / SIATE: 193 Ciretran: COPEL / Acidentes: Defesa Civil: 199 Delegacia da Mulher: Detran: Disque-Denúncia (Polícia Civil): 197 Disque-Denúncia (Polícia Militar): 181 Maternidade Municipal: PAI - Pronto Atendimento Infantil: Polícia Civil: 147 Polícia Federal: 194 Polícia Militar: 190 Polícia Rodoviária: Radiopatrulha / Trânsito: 190 Guarda Municipal: 153 SAMU - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência: 192 SANEPAR: 115 As instruções contidas neste manual objetivam uma locação tranquila, tanto para você, inquilino, quanto para o proprietário do imóvel. Este manual foi projetado para esclarecer todas as dúvidas que possam surgir durante a sua locação. Foi baseado em nossas experiências de Mercado e na Lei do Inquilinato, que é a base para seu contrato de locação. Queremos sempre melhorar nosso canal de Comunicação para você, cliente Perfeito. PORTANTO, QUANDO SURGIR ALGUMA DUVIDA, EM QUALQUER MOMENTO DE SUA LOCAÇÃO, CONSULTE ESTE MANUAL ANTES DE LIGAR PARA A PERFEITO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS

4 DEPARTAMENTOS DESOCUPANDO O IMÓVEL Cadastro (cadastro@perfeitoimoveis.com.br) Assuntos relativos à documentação necessária para contratos de locação; Esclarecimento de dúvidas sobre cláusulas contratuais. Vistoria / Manutenção (vistoria@perfeitoimoveis.com.br) Contestação de vistorias. Toda e qualquer solicitação de reparo no imóvel, bem como verificação de orçamento necessário; Se você quer se mudar, pode escolher outro imóvel na carteira da Perfeito Empreendimentos Imobiliários. Você muda de imóvel sem mudar de administradora. É só procurar pelo seu consultor (a). A INTENÇÃO DE RESCISÃO DE CONTRATO DEVE SER INFORMADA POR ESCRITO À PERFEITO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS COM 30 (TRINTA) DIAS DE ANTECEDÊNCIA. EM CASO DE RESCISÃO ANTES DO TÉRMINO DO CONTRATO, HAVERÁ MULTA CONTRATUAL. Taxas (taxas@perfeitoimoveis.com.br) Assuntos relacionados ao pagamento de taxas encargos de locação, como Iptu, Seguro Incêndio, Sanepar, Copel e Condomínio. Devolução do fundo de reserva e/ ou despesas extraordinárias de condomínios

5 SAÍDA DO IMÓVEL Departamentos da empresa Após a conclusão e aprovação da vistoria final, o locatário deverá realizar a entrega das chaves na Perfeito Empreendimentos Imobiliários e deverá seguir os seguintes procedimentos: COPEL: Fazer a leitura da luz no próprio relógio e solicitar o desligamento (consumo final) diretamente em uma agência da COPEL. Caso tenha sido realizada alteração de voltagem (110 v e 220 v), deve ser deixada na condição original do imóvel. Depois disso, o locatário deve entregar as três últimas faturas pagas e o consumo final de desligamento. SANEPAR: Solicitar a suspensão temporária da água junto à Sanepar e apresentar à Perfeito Empreendimentos Imobiliários, o documento de desligamento juntamente com o comprovante do pagamento. CONDOMÍNIO: Entregar o último boleto quitado e declaração do síndico com nome, telefone e carimbo ou uma declaração da administradora, comprovando que não há débitos pendentes. FUNDO DE RESERVA: Caso o locatário não solicite durante o período do Contrato de Locação as devidas devoluções de taxas extraordinárias, devem ser levadas à Perfeito Empreendimentos Imobiliários as cópias de todos os boletos de condomínios, acompanhados de comprovante do pagamento, para levantamento de valores para reembolso. A devolução será feita em parcelas, sem correções, em conta bancária fornecida pelo locatário. CHAVES: Cumpridos todos os itens anteriores, deve ser feita a entrega das chaves e dos controles remotos. Entre em contato com o Departamento de Rescisão da Perfeito Empreendimentos Imobiliários para agendar horário para a entrega. AQUECEDOR / PRESSURIZADOR E MOTOR DE BANHEIRA: Caso haja algum destes equipamentos, solicite a revisão a uma empresa autorizada e especializada e apresente o comprovante. Jurídico/cobrança (juridico@perfeitoimoveis.com.br) 2 via de boleto de cobrança; Atrasos no pagamento de aluguel; Dúvidas sobre os procedimentos jurídicos e/ ou cobrança. Alterações contratuais (mudança de fiador, locatários etc.) e transferências de contratos; Negociação de valores do aluguel/ reajustes; Renovação de contratos/aditivos. Informações sobre procedimentos para a entrega do imóvel; Agendamento da vistoria de saída; Calculo de multas rescisórias e outras dúvidas. Sac Perfeito: (perfeito@perfeitoimoveis.com.br) Atende a quem não sabe qual setor procurar ou tem alguma reclamação, sugestão ou elogio a fazer. GÁS: Retire a última leitura até a entrega definitiva das chaves e efetue o pagamento devido. ALARME: Quando houver alarme de segurança, informe a senha

6 CHAVES E MUDANÇA PAGAMENTO DO ALUGUEL Juntamente com as chaves, a Perfeito fará a entrega de uma autorização de mudança a ser apresentada ao síndico ou administradora do condomínio, informe-se sobre os procedimentos necessários. Verifique com o síndico os dias e horários de mudança permitidos pelo condomínio. Para evitar multas, leia atentamente o regulamento interno do seu condomínio. Recomendamos que sejam trocados os segredos das fechaduras. Alguns condomínios cobram taxa de mudança, cujo valor e forma de pagamento dependem de cada administração. A perfeito Empreendimentos Imobiliários, não recebe valores em seu escritório. Não aceitamos o pagamento de aluguel através de: depósito bancário; cheques de terceiros; cheques pré-datados; cartão de credito PERGUNTAS FREQUENTES Como é feita a cobrança do aluguel? Você receberá em seu endereço um boleto que deverá ser pago na rede bancária. Posso solicitar a mudança do boleto de cobrança para outro endereço? Sim, isto é possível. Basta informar o setor financeiro seu outro endereço. A cobrança irá apenas um endereço indicado. O que acontece com o fiador no caso de inadimplência? No ato da assinatura do contrato, o fiador é solidário no pagamento dos ônus advindos do contrato de locação. Se houver inadimplência ou danos ao imóvel e o inquilino não liquidar a dívida, o fiador arcará com as responsabilidades prevista em lei

7 PAGAMENTO DO ALUGUEL OCUPAÇÃO DO IMÓVEL Os pagamentos devem ser efetuados através de boletos bancários, que serão enviados através dos correios ao endereço do imóvel locado ou, eventualmente para o endereço solicitado pelo locatário no momento do cadastro da locação. No caso de pagamentos em feriados e final de semana, você poderá pagá-lo no primeiro dia útil após o vencimento sem qualquer acréscimo. Quando houver rateio de obras, fundo de reserva etc. Envie um ou apresente na administradora a ata e o boleto do condomínio quitado de cada mês para que o valor seja reembolsado no recibo do aluguel do mês seguinte. Caso o boleto não chegue até o vencimento e para não pagar atrasado você pode: Retirar pessoalmente a 2 via na Perfeito Empreendimentos Imobiliários. O boleto pode ser enviado por quando solicitado. Ao realizar a ocupação do imóvel, recomendamos que o locatário realize os seguintes procedimentos: Efetuar a troca dos segredos das fechaduras externas. Assim você garante uma maior segurança. Abrir o registro de água e ligar a chave geral de energia. Verificar se a voltagem da rede elétrica do imóvel é compatível com a de seus aparelhos. Verificar se o relatório de vistoria está de acordo com o imóvel. Testar as tomadas, válvulas de descarga, fechaduras, torneiras, chuveiros, se houver algum problema, relatar urgentemente para a imobiliária. Caso o imóvel locado seja prédio ou condomínio, informe-se com o zelador ou sindico sobre os horários para colocação do lixo na lixeira, bem como sobre o procedimento com o lixo reciclável, pois somente alguns bairros da cidade possui coleta seletiva

8 PERGUNTAS FREQUENTES Benfeitorias voluptuárias Na mudança, foi riscada a pintura do prédio. O que fazer? Contate o síndico, ele poderá realizar o reparo com a taxa de mudança cobrada, ou solicitar que você realize o reparo. Posso furar a parede para instalar meu armário? Não, salvo com a autorização do proprietário do imóvel e repassada em vistoria. imóvel comercial: minha empresa utiliza equipamentos potentes que consomem muita energia. Posso ligar na rede elétrica atual? Não, você precisa consultar um especialista, pois a rede provavelmente não está preparada para suportar altas cargas de energia. O que faço com as placas e faixas da imobiliária? As placas devem ser retiradas dos locais onde estão instaladas e devolvidas à imobiliária. Caso estejam em locais de difícil acesso, favor ligar para a imobiliária e solicitar a retirada das mesmas, pois elas são reutilizáveis. São obras feitas para embelezar o imóvel, que não aumentam o seu uso habitual e não poderão ser indenizadas pelo proprietário as quais poderão ser retiradas pelo locatário na rescisão, contanto que não afetem a estrutura do imóvel. EXEMPLOS Alteração na pintura da fachada; Abertura de paredes; Troca de piso; Placas de outdoor; Aumento da área construída. Estas obras necessitam de autorização previa do proprietário. Lembre-se de que o imóvel deve ser entregue nas mesmas condições do início da locação. EXEMPLO: Se o locatário abrir uma parede, deverá refaze-la, caso não tenha sido autorizado pelo proprietário

9 EXEMPLOS Box no banheiro; Colocação de fechaduras externas; Grades, alarmes, etc. Benfeitorias Necessárias São as obras feitas no imóvel para conserva-lo, evitando sua deterioração. Nestes casos, geralmente o proprietário é obrigado a realizar e a pagar por elas. EXEMPLOS Reforço na fundação de um prédio; Substituição de vigamento apodrecido do telhado; Vazamento interno nos encanamentos. Obs.: É importante que o locatário receba e permita a realização dos reparos necessários sob pena de infração contratual. O locatário, ao receber as chaves, deverá ir até uma agência da Copel para solicitar o pedido de religação da energia e transferência de nome da tarifa de Luz. Para a instalação, o portão de entrada do imóvel deverá estar sem cadeado, para que o técnico da Copel tenha acesso livre ao medidor de energia. Após a ligação, o locatário deverá ligar a chave geral no quadro de energia e verificar a voltagem (110 V ou 220 V) dos pontos de Luz, antes de utilizá-lo, para evitar queima de eletrodomésticos. Caso já tenha cadastro na Copel o pedido pode ser feito por telefone pelo número Atenção para a voltagem do imóvel (110v ou 220v). DOCUMENTOS NECESSÁRIOS: Contrato de locação reconhecido firma. RG CPF ATENÇÃO NO CASO DE PREDIOS SEM PORTEIROS OU CASAS COM PORTÃO FECHADO, É DE RESPONSABILIDADE DO LOCATARIO ESTAR PRESENTE OU PROVIDENCIAR ACESSO AOS FUNCIONARIOS DA COPEL E SANEPAR PARA QUE SEJAM FEITAS AS DEVIDAS LIGAÇÕES DE ENERGIA E AGUA NO IMÓVEL

10 BENFEITORIAS O locatário deve ir até uma agência da Sanepar para solicitar o pedido de religação e transferência de nome da tarifa de água. O registro geral do cavalete de água deverá ser aberto para que possam funcionar todas as torneiras, chuveiros e válvulas de descarga. Caso não saia água, verificar se não há registro geral dentro do imóvel ou na caixa d água. Dúvidas ou informações, ligue DOCUMENTOS NECESSÁRIOS: Contrato de locação reconhecido firma. RG CPF Não execute nenhuma benfeitoria sem antes avisar ou notificar a imobiliária, solicitando prévia autorização do proprietário. Benfeitorias não autorizadas podem caracterizar infração contratual, e o custo é de inteira responsabilidade do locatário. As benfeitorias dependem da autorização por escrito do proprietário do imóvel e não da imobiliária. As benfeitorias não serão restituídas pelo proprietário ao final da locação. Você recebeu o imóvel nas condições da vistoria. Sendo assim, a locação é aceita na forma em que o imóvel se encontra, salvo firmado contrário em contrato. TIPOS DE BENFEITORIAS QUE PODEM EXISTIR: Você Sabia? De acordo com a Organização das Nações Unidas, cada pessoa necessita de 3,3 mil litros de água por mês (cerca de 110 litros de água por dia para atender as necessidades de consumo e higiene). No entanto, no Brasil, o consumo por pessoa pode chegar a mais de 200 litros/dia. Devido à pressão da água, o consumo é maior em edifícios e apartamentos. 08 Benfeitorias Úteis São obras executadas em um imóvel para melhoralo, aumentando ou facilitando seu uso, essas obras são necessárias, mas aumentam a qualidade do imóvel. O proprietário não tem a obrigação de aceitá-las. Em alguns casos, o proprietário pode até aceitar, porém o pagamento fica a cargo do locatário sem direito a restituições. 13

11 REPAROS MANUTENÇÃO VISTORIA ENTRADA VEJA A RELAÇÃO DE MANUTENÇÃO QUE É DE RESPONSABILIDADE DO LOCATARIO: Vazamento das torneiras, registros, válvulas, etc.; Vazamento na hidra (troca do reparo) ou descarga, sifões (pia, tanque) ou flexíveis (vaso, chuveiro) torneiras em geral; Reparos em tomadas, interruptores, fusíveis, fechaduras; Manutenção de cobertura do telhado, desde que não envolva reparos estruturais; Manutenção e limpeza de caixas d água e calhas; Desentupimento de vasos sanitários, ralos, pias, caixa de gordura e esgoto; Manutenção de aquecedores; Reparos em portões, interfones, alarmes; Conserto de pintura e piso; Conserto dos acessórios quebrados durante o uso do imóvel; Junto ao contrato de locação, é entregue ao locatário um laudo de vistoria de entrada, no qual estarão detalhadas as condições em que o imóvel se encontra, bem como seus acessórios. Ao final da locação será realizado uma nova vistoria, o imóvel deverá estar nas mesmas condições ou melhores do que as descritas no laudo inicial. Caso haja alguma divergência, você deverá apresentar por escrito a contestação da vistoria dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis. O aceite e o recebimento do laudo sem contestação fazem presumir a veracidade do laudo. A contestação será válidada após a conferencia pelo vistoriador, aceitando as alegações nelas contidas, entregue sobre protocolo e assinatura. É de suma importância que você receba e demonstre os possíveis problemas ao vistoriador para que se possa sinalizar ao proprietário do imóvel, desde que previamente agendado, o locador poderá vistoriar o imóvel locado, para observar aspectos estruturais, instalações elétricas, vedações e etc. SERVIÇOS, OBRAS OU REPAROS SOLICITADOS NA PROPOSTA DE LOCAÇÃO SERÃO EFETUADOS SOMENTE APÓS A ASSINATURA DO CONTRATO

12 PERGUNTAS FREQUENTES REPAROS MANUTENÇÃO Toda vistoria deve ser contestada? Não, caso não haja nenhuma inconformidade com a vistoria de entrada, você não precisa apresentar nada para imobiliária. Preciso reforçar ou salientar os defeitos do imóvel? Se eles já estiverem descritos na vistoria, não há necessidade de repetir ou salientar os defeitos do imóvel. Por que existe contestação? Pode acontecer de o vistoriador não perceber alguns detalhes ou não conseguir analisa-los pelo fato de a água ou a energia estarem desligados no momento da vistoria. O proprietário tem obrigação de entregar o imóvel em condições de uso, ou seja, com a parte elétrica, hidráulica, esgoto e telhado em ordem. O proprietário é responsável por vícios ocultos e defeitos preexistentes no imóvel, coisas que, muitas vezes, nem a própria imobiliária consegue detectar. Depois de recebido o imóvel e aceitas as condições da vistoria, você, locatário, será responsável pela manutenção desses itens. No andamento da locação, podem ocorrer alguns problemas de reparos e manutenção causados pelo desgaste natural ou pelo próprio uso do imóvel, seja ele normal ou intenso. A execução destes reparos é de inteira responsabilidade e pagamento do locatário. CASO O REPARO NECESSITE DE QUEBRA DE PAREDE, PISOS OU CONSERTOS ESTRUTURAIS NAS PARTES ELÉTRICAS, HIDRÁULICAS, ALVENARIA OU TELHADO, ESTES SERÃO DE RESPONSABILIDADE DO PROPRIETÁRIO DO IMÓVEL, SALVO SE O DANO TIVER SIDO OCASIONADO PELO MAL USO DO LOCATÁRIO. PORTANTO, NÃO FAÇA NENHUM REPARO MAIOR SEM A DEVIDA AUTORIZAÇÃO DA IMOBILIÁRIA E/OU DO PROPRIETÁRIO DO IMÓVEL