RECUPERÇÃO DE DADOS. Análise da la informação que mais valoram os clientes. Junho 2011

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1 RECUPERÇÃO DE DADOS Análise da la informação que mais valoram os clientes Junho

2 ÍNDICE 1. Introdução Classificação dos tipos de dados Classificação por zona geográfica Portugal Espanha França Itália Alemanha Conclusões:

3 1. Introdução Cada día nos laboratórios da Recovery Labs recebemos casos de clientes de todo o tipo que perderam dados essenciais para o seu trabalho ou a sua vida privada. Entre todos os dados que os nossos clientes armazenam nos seus discos rígidos, pen drives, etc sempre há alguns mais valiosos, mais importantes ou que têm um interesse especial em recuperar. Para conhecer qual é a informação mais valorada pelos nossos clientes, após ter sofrido uma perda de dados, temos elaborado um relatório no qual participaram mais de clientes que solicitaram o serviço de recuperação de dados durante o 2010, de Portugal, Espanha, França, Itália e Alemanha. 3

4 2. Classificação dos tipos de dados Para a elaboração do presente relatório foi estabelecida a seguinte classificação por tipos de dados: - Fotografias: pertencem a este grupo todos os ficheiros de imagem com extensões como por exemplo:.jpg,.raw,.cr2, etc. - Documentos de Office: formam parte de esta classe de dados os documentos de texto, folhas de cálculo, apresentações, etc. Estes ficheiros normalmente têm extensões como:.doc,.xls,.ppt... - Correios electrônicos: engloba Inclui s de qualquer servidor de . Algumas extensões que utilizam este tipo de ficheiros são:.pst,.dbx, etc. - Ficheiros multimedia: inclui ficheiros de vídeo e audio como:.mpg,.avi,.wmv, etc.. - de gestão da contabilidade: inclui ficheiros gerados através de software contabilístico ou utilizados para administrar a contabilidade, facturação, etc. - bases d e datos: inclui os ficheiros gerados através de dados. Este tipo de ficheiro costumam ter extensões como por exemplo:.mdb,.dbf, etc. - de desenho: pertencem a esta classe os ficheiros gerados por de edição fotográfica, desenho vectorial, desenho em 3D etc. Algumas das extensões são.psd,.fh,.ai,.dwg, etc.. 4

5 3. Classificação por zona geográfica 3.1. Portugal Em Portugal os dois tipos de informação mais valorada são: os documentos de Office (64.06%) e as fotografias (43.75%). Em terceiro lugar ficam os ficheiros multimédia (17.19%) e os correios electrónicos (9.38%), ficheiros de contabilidade (7.81%) e ficheiros de desenho. Portugal 7 64,06% ,75% ,19% 14,06% 9,38% 7,81% 4,69% Documentos Fotografías Ficheiros multimedia Correios electrónicos Arquivos de dados contabilidade desenho Fonte: Recovery Labs 5

6 3.2. Espanha Os dados mais importantes a recuperar para os usuários espanhóis, são as fotografias (59.33%) seguidas pelos documentos de texto, folhas de cálculo, apresentações, com uma percentagem de 49.87%. Para 21.87% de usuários a informação mais valiosa são os ficheiros multimédia, enquanto que para 16,13% dos respondentes, os correios electrónicos estão entre os dados mais valorados. Os ficheiros de de contabilidade, os de desenho e dados, são os menos valorados pelos espanhóis. 59,33% Espanha 6 49,87% ,87% 2 16,13% 1 3,87% 3,73% 2,40% Fotografías Documentos Ficheiros multimedia Correios electrónicos desenho contabilidade Arquivos de dados Fonte: Recovery Labs 6

7 3.3. França Como no caso de Portugal, a grande maioria dos usuários franceses respondeu que os dados mais importantes a recuperar são documentos (88,10%) e fotografias (86.51%). Para além disso, o resto dos ficheiros são considerados menos valiosos em França. 88,10% 88,10% 86,51% 86,51% Documentos Fonte: Fuente: Recovery Labs Labs Documentos Fotografías Fotografías 13,49% 13,49% França Francia 12,70% 12,70% 7,94% 7,94% Correos Archivos Archivos de electrónicos multimedia Ficheiros (música y gestión de multimedia vídeos) contabilidade de contabilidad Correios electrónicos 2,38% 2,38% Archivos de datos Arquivos de dados 0,38% 0,38% Archivos de de diseño desenho 7

8 3.4. Itália Os usuários italianos, coincidem com os espanhóis nos quatro primeiros tipos de ficheiros mais valiosos: fotografias (70.87%), documentos (69.35%), ficheiros multimédia (27.42%) e correios electrónicos (19.35%). Nas últimas posições encontram-se os ficheiros de de gestão da contabilidade (3.45%), ficheiros de dados (3.23%) e os ficheiros de de desenho (1.61%). Itália ,97% 69,35% ,42% 19,35% 1 3,45% 3,23% 1,61% Fotografías Documentos Ficheiros multimedia Correios electrónicos contabilidade Arquivos de dados desenho Fonte: Recovery Labs 8

9 3.5. Alemanha Na Alemanha destaca o predomínio pelas fotografias (71.29%) como o dado mais importante a recuperar. Detrás das fotografias e, com porcentagens de resposta similares, encontram-se os documentos ofirmáticos (45.54%), e os ficheiros multimédia (40.59%). Para os usuários alemães, os ficheiros de contabilidade, correios electrónicos, ficheiros de desenho e ficheiros de dados, são considerados menos valiosos. Alemanha 8 71,29% ,54% 40,59% 2 1 6,93% 2,97% 1,98% 0,47% Fotografías Documentos Ficheiros multimedia contabilidade Correios electrónicos desenho Arquivos de dados Fonte: Recovery Labs 9

10 4. Conclusões: A informação mais valorada pela maioria dos usuários que participaram no questionário, são as fotografias. Nos cinco países analisados, os dados informáticos menos valorados são: os ficheiros de dados, ficheiros de de contabilidade e ficheiros de de desenho. Para os usuários de Espanha, Alemanha e Itália, a informação mais valiosa são as fotografias, seguidas pelos documentos, isto é, documentos de texto, folhas de cálculo, apresentações etc. Os usuários que participaram em França e Portugal, ficam mais preoc upados pela perda dos documentos que das fotografías. Os italianos são os usuários que mais valoram os correios electrónicos. Os alemães são os usuários que mais valoram os ficheiros multimédia. 10