Gestão para excelência é a nossa causa

Transcrição

1 Gestão para excelência é a nossa causa

2 Gestão para a Excelência: caminhos para uma governança transformadora

3 RAZÃO DE SER DOS EMPREENDIMENTOS(*) Ambientes & Cenários Entrada Transformação Saída Sociedade Recursos Financeiros Naturais Humanos Valores Empreendimento Entregas Econômicas Sociais Ambientais Éticas Proposta de valor para a sociedade (*) Organizações, empresas públicas e privadas, governos e instituições

4 Agenda Conceitos e princípios Cenários, tendências e desafios Gestão para a excelência Governança transformadora

5 Agenda Conceitos e princípios Cenários, tendências e desafios Gestão para a excelência Governança transformadora

6 Valor Gerado Desempenho organizacional Recursos Gastos Recursos Gastos Recursos Gastos Desempenho Desempenho Valor Gerado Valor Gerado Valor Gerado Desempenho: melhor uso dos Recursos na Geração de Valor

7 Desempenho: elementos essenciais Produtividade Mais Menos = Fazer Gastar = Mais + Melhor Barato + Rápido

8 Desempenho: elementos essenciais Eficácia (fazer o certo) Produtividade Mais Menos = Fazer Gastar = Mais + Melhor Barato + Rápido

9 Desempenho: elementos essenciais Eficiência (fazer certo) Eficácia (fazer o certo) Produtividade Mais Menos = Fazer Gastar = Mais + Melhor Barato + Rápido

10 Desempenho: elementos essenciais Inovação (fazer diferente) Eficiência (fazer certo) Eficácia (fazer o certo) Produtividade Mais Menos = Fazer Gastar = Mais + Melhor Barato + Rápido

11 Desempenho: elementos essenciais Sustentabilidade Inovação (fazer diferente) Eficiência (fazer certo) Eficácia (fazer o certo) Produtividade Mais Menos = Fazer Gastar = Mais + Melhor Barato + Rápido

12 Desempenho: elementos essenciais Ética Sustentabilidade Inovação (fazer diferente) Eficiência (fazer certo) Eficácia (fazer o certo) Produtividade Mais Menos = Fazer Gastar = Mais + Melhor Barato + Rápido

13 Desempenho: elementos essenciais Liderança Ética Sustentabilidade Inovação (fazer diferente) Eficiência (fazer certo) Eficácia (fazer o certo) Produtividade Mais Menos = Fazer Gastar = Mais + Melhor Barato + Rápido

14 Desempenho: elementos essenciais Governança Liderança Ética Sustentabilidade Inovação (fazer diferente) Eficiência (fazer certo) Eficácia (fazer o certo) Produtividade Mais Menos = Fazer Gastar = Mais + Melhor Barato + Rápido

15 Desempenho: elementos essenciais Competitividade (ser a escolha) Governança Liderança Ética Sustentabilidade Inovação (fazer diferente) Eficiência (fazer certo) Eficácia (fazer o certo) Produtividade Mais Menos = Fazer Gastar = Mais + Melhor Barato + Rápido

16 RAZÃO DE SER DOS EMPREENDIMENTOS(*) Ambientes & Cenários Entrada Transformação Saída Sociedade Recursos Financeiros Naturais Humanos Valores Empreendimento Entregas Econômicas Sociais Ambientais Éticas Proposta de valor para a sociedade (*) Organizações, empresas públicas e privadas, governos e instituições

17 A nova equação do LUCRO (ou das SOBRAS)! [ [ VALOR [ LUCRO (SOBRAS) ENTREGUE E Rentabilidade Sobras Reputação Imagem Ética [ [ -[ = RECONHECIDO Produtos e serviços Inovação Resultados sociais Resultados ambientais Resultados econômicos Geração de renda Geração de emprego Desenvolvimento humano Integridade Obrigações legais Satisfação do clientes Qualidade Segurança e saúde RECURSOS UTILIZADOS Trabalho Conhecimento Recursos financeiros Recursos naturais Insumos Fornecedores Investimentos Valores Cultura

18 SUSTENTAÇÃO ORGANIZACIONAL: os 5 pilares 1 Demonstrar relevância no atendimento às demandas dos clientes e da sociedade. 5 Acreditar que a excelência, em todos os aspectos da organização, é um alvo móvel e é o que a sustenta no longo prazo. 4 Desenvolver as competências essenciais para realizar o propósito comum, com a disciplina e o comprometimento necessários. 4 5 Sustentação Organizacional Ter uma cultura organizacional forte para a superação de todos os obstáculos em torno de um objetivo comum, para o sucesso coletivo. 3 Adaptar-se, reinventar-se e renovar-se diante dos riscos, das mudanças dos cenários e das necessidades, olhando o longo prazo.

19 EXCELÊNCIA: entendimento conceitual A busca permanente da excelência é compreender que a organização é um sistema vivo, integrante de um ecossistema complexo com o qual interage e do qual depende.... gerar resultado para todos os integrantes da cadeia de valor, em uma relação de interdependência e cooperação.... ter qualidade na interação com o seu ecossistema, ética, velocidade de aprendizado e capacidade de adaptação diante de novos cenários imprevistos e incontroláveis.

20 Os FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA estão disponíveis Cenários Transformação Entrada Saída Recursos: Financeiros Naturais Humanos Valores Entregas: Econômicas Sociais Ambientais Éticas Organização

21 Agenda Conceitos e princípios Cenários, tendências e desafios Gestão para a excelência Governança transformadora

22 A nova DESORDEM MUNDIAL: incertezas! O populismo e a ameaça à democracia Com Trump, os populistas políticos e suas falsas promessas ganham força. O avanço preocupante do protecionismo Globalização dá marcha a ré e o comércio internacional desacelera. A economia em recuperação, porém em marcha lenta Principais economias do mundo crescem abaixo da média histórica. Os efeitos das inovações disruptivas Novas tecnologias provocam transformações em quase tudo. O futuro do trabalho Avanços tecnológicos automatizam tarefas e mudam o perfil dos empregos. A sociedade mais desigual A disparidade de renda entre ricos e pobres vem crescendo nos países. A cruzada anticorrupção Ações anticleptocráticas, de políticos e empresários, ganham força. A nova batalha ambiental Com a saída dos EUA, a China torna-se maior defensora do ambiente.

23 BRASIL: o reino da incoerência Brasil Brasil Recursos naturais Abundância de água Matriz energética Pirâmide demográfica Agro: commodities + transformação Tamanho do mercado interno Oportunidades de investimento O Ministério Público e a Polícia Federal Reformas: a grande oportunidade Operações Lava-Jato, Zelotes e outros Clamor ético e civilizatório do povo Imoralidade política A vitória da pilantragem O descaso com os ODS da ONU Conivência dos empresários Educação, saúde e segurança O vai e vem das malas Assalto aos fundos de pensão Ineficiências por toda parte Custo Brasil (+ corrupção) Má reputação internacional O Ínfimo Tribunal Federal

24 A TRISTE REALIDADE DO BRASIL DE HOJE!

25 Por quê? Por que aceitamos entregas tão precárias passivamente

26 CENÁRIOS disruptivos CENÁRIOS ESTÁVEL DINÂMICO VUCA O Mundo VUCA O Brasil SADIM Volatile Uncertain Complex Ambiguous S A D I M

27 Transformações: CENÁRIOS CENÁRIO ESTÁVEL DINÂMICO VUCA Simplicidade Complexidade Aprendizado Analógico Ciclos econômicos longos Ambiente previsível e seguro Mercado cativo e dependente Informação Instabilidade econômica e globalização Ambiente veloz e imprevisível Mercado competitivo Conectividade Crise financeira e exponencialidade Ambiente incontrolável e disruptivo Mercado global e interdependente

28 INOVAÇÕES afetam todas as áreas! Internet das coisas e sensores Impressão 3D Inteligência artificial e análise de dados Nanotecnologia Biotecnologia Realidade virtual e aumentada Bitcoin e blockchain Robótica avançada TRANSFORMAÇÃO DIGITAL é a nova dinâmica global!

29 Transformações ORGANIZACIONAIS ORGANIZAÇÃO MECÂNICA PROCESSUAL ADAPTÁVEL Empresa do dono Atuação local e centralizada Cliente fiel e conformado Produto que atenda às necessidades Gestão top down e com foco na qualidade Empresa hierárquica Atuação multilocal e descentralizada Cliente informado e exigente Custo X Benefício Gestão comando e controle e com foco na produtividade Empresa com propósito e boa reputação Atuação global e interdependente Cliente crítico e volúvel Produto que gere experiência positiva Gestão bottom up, em rede e com foco na excelência Scalabitlity Change Management Exponential Changing Gestão da qualidade Qualidade da gestão Gestão para excelência

30 Crescimento NOVAS ORGANIZAÇÕES: cultura da aceleração Exponencial Disrupção Linear Tempo

31 OS 6 Ds das Organizações Exponenciais Democratizado Desmonetizado Desmaterializado Digitalizado Disfarçado Disruptivo

32 Conceitos exponenciais que afetaram mercados Conceitos exponenciais Mercado afetado Netflix Locadoras de filmes e canais de TV Booking Agências de Turismo Google Enciclopédias Airbnb Rede hoteleira Whatsapp Operadoras de telefonia Mídias Sociais Assessorias de imprensa Uber Taxis Smartphone Câmeras e filmes Zip Car Locadoras de veículos E- mail Correios Waze Chapa e GPS Youtube TV Fintechs Rede bancária tradicional OLX Classificados

33 Desenvolvimento Sustentável: compromisso coletivo Os ODS (Objetivos do Desenvolvimento Sustentável) representam as metas da Agenda 2030 da ONU, que visa uma profunda transformação do mundo em que vivemos. Levam em conta os Objetivos do Milênio e o que não foi alcançado. São a dimensão da ousadia que é necessária para por o mundo em um caminho sustentável e robusto.

34 MEGATENDÊNCIAS: estamos preparados? Novo centro do poder econômico Escassez de recursos Avanços tecnológicos Mudanças demográficas Processo de urbanização Mudanças climáticas

35 RÁPIDO demais! Tudo se repete! 1968 O mundo se movimenta mais rapidamente. Os executivos lamentam-se, porque não conseguem permanecer atualizados em relação às novidades e ao desenvolvimento de suas profissões. Há um sentimento de inquietação geral, uma vaga desconfiança de que a mudança escapa ao controle.

36 Agenda Conceitos e princípios Cenários, tendências e desafios Gestão para a excelência Governança transformadora

37 Por que os empreendimentos fracassam? Por que as organizações fracassam?

38 SUCESSO OU FRACASSO: uma relação de causa e efeito... causa efeito causa efeito causa efeito Acontecimentos são sempre relações de causas e efeitos Sucesso é a combinação harmônica de relações de causas e efeitos Crise ou Fracasso é a precipitação desestruturada de relações de causas e efeitos A má qualidade da gestão é a principal barreira para o sucesso dos empreendimentos Sublata causa tollitur effectus!

39 Qual a DIFERENÇA?

40 Qual a DIFERENÇA?

41 Quais as CAUSAS? Se o cenário é igual para todos, por que uns vão bem e outros mal

42 Os PROBLEMAS mais comuns! Quais os problemas de execução mais comuns? Falta de atenção e visão sistêmica da liderança Pessoas erradas nos lugares errados: competências e perfis Maus investimentos e mau uso de tecnologias Empirismo e curtoprazismo : falta de planejamento Falta de tempo para fazer certo e com qualidade Decisões precipitadas e sem apoio de fatos, informações e dados Desconhecimento dos cenários, tendências e riscos Desconhecimento das expectativas das partes interessadas Deficiência nos processos: objetivo, fluxo e responsáveis Execução orçamentária: eficácia e eficiência no uso dos recursos Falta de transparência e deficiência nos controles Foco também no que não deve ser feito Falta de comprometimento e cultura para resultados Resistência a mudanças e corporativismo

43 O BRASIL e o ranking global de COMPETITIVIDADE

44 O desenvolvimento dos países dependerá, cada vez mais, da produtividade e do ambiente de negócios! competitividade preço confiança transação produtividade do trabalho (intramuros) quantidade produtividade tempo custo reputação Instituições Integridade qualidade infraestrutura tributação leis trabalhistas financiamento burocracia segurança jurídica tamanho do estado abertura comercial o ambiente de negócios (extramuros) escala tecnologia eficácia processo educação insumos trabalho capital saúde durabilidade eficiência inovação investimentos

45 O que FAZER? The problem is not the problem itself. The problem is our attitude towards the problem. O problema não é o problema por si só. O problema é nossa atitude perante o problema.

46 NOSSO PROPÓSITO Melhorar a gestão no Brasil. NOSSA RAZÃO DE SER Nossa crença A busca permanente da excelência é o que promove a evolução das pessoas, a perenidade das organizações e a construção de uma sociedade mais engajada, para termos um País mais ético, sustentável e justo. Nossa causa Inspirar, mobilizar, capacitar e orientar as organizações para que busquem, continuamente, a excelência por meio da melhoria na sua gestão. Nossa aspiração para 2025 Consolidar-nos como centro de referência das melhores práticas de gestão para o aumento da produtividade das organizações e da competitividade do Brasil Gestão da qualidade Qualidade da gestão Gestão para excelência

47 DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO Cumprimento da missão Desenvolvimento com ética e sustentabilidade Engajamento da sociedade Produtividade das organizações Competitividade do Brasil Excelência operacional Resgate da confiança no País

48 A FNQ E OS GRANDES TEMAS Ética Empresarial Transformar pela Educação A Nova Organização Economia Colaborativa Inovação e Sustentabilidade Gestão de Riscos O Novo Capitalismo

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50 FNQ - ONDE ATUAMOS Ambientes & Cenários Entrada Transformação Saída Sociedade Recursos Financeiros Naturais Humanos Valores Razão de ser de qualquer empreendimento Entregas Econômicas Sociais Ambientais Éticas Proposta de valor para a sociedade

51 Como enfrentar o novo MUndo VUCA (MUVUCA) Volatility (Volatilidade) Alta taxa de variação Flexibilidade Uncertainty (Incerteza) Falta de clareza sobre o presente e tendências futuras Complexity (Complexidade) Múltiplos fatores-chave para uma tomada de decisão Ambiguity (Ambiguidade) Imprecisão na interpretação de um acontecimento Adaptabilidade Simplicidade Transparência VUCA FAST MEG 21

52 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO ODS X MEG 21: o nosso compromisso com o MUNDO 4 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO 9 ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR PENSAMENTO SISTÊMICO 17 8 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL LIDERANÇA TRANSFORMADORA COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS 16 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO

53 Agenda Conceitos e princípios Cenários, tendências e desafios Gestão para a excelência Governança transformadora

54 Brasil: é preciso mudar! DEZ LIÇÕES : Lidere com competência Simplifique os processos Engaje pelos valores Use bem os recursos Fortaleça relações Estude as metas Seja ético e honesto Trabalhe o presente e o futuro Cerque-se de boas pessoas Inspire pelo exemplo

55 MUDANÇA: a palavra-chave MUDANÇA

56 MUDANÇA: a palavra-chave Quem não MUDANÇA

57 MUDANÇA: a palavra-chave Quem não MUDANÇA

58 ÉTICA: O PONTO CENTRAL DAS CRISES Baixo nível Anacronismo Interesses Poder causa efeito Corrupção Delinquência Conivência Conveniência Baixa educação Saúde precária Desemprego Criminalidade VOTE As escolhas erradas política gerencial ÉTICA econômica social Incompetência Aparelhamento Oportunismo Loteamento Custo Brasil Subsídios Farra dos gastos Tributação As vítimas das escolhas erradas Sublata causa tollitur effectus!

59 Cooperativismo: agente do desenvolvimento econômico Ambientes & Cenários Entrada Transformação Saída Sociedade Recursos Financeiros Naturais Humanos Valores Cooperativas Entregas Econômicas Sociais Ambientais Éticas Proposta de valor para a sociedade

60 A VISÃO FRAGMENTADA leva aos caos e ao fracasso!

61 A VISÃO SISTÊMICA leva à excelência e ao sucesso!

62 PESSOAS e VALORES: para fazer acontecer! Sem PESSOAS não há VALORES Sem VALORES não há ÉTICA Sem ÉTICA não há GESTÃO Sem GESTÃO não há EXCELÊNCIA Sem EXCELÊNCIA não há SUCESSO Sem SUCESSO não há CLIENTES e Sem CLIENTES não há ORGANIZAÇÕES!

63 GOVERNANÇA e LIDERANÇA: pilares da ÉTICA GOVERNANÇA LIDERANÇA

64 CONSCIÊNCIA ÉTICA: o novo ATIVO das organizações A ética adquiriu ainda mais importância no mundo no momento em que a sustentabilidade deixou o patamar das intenções e passou para a agenda; Uma instituição sustentável, portanto, é aquela com condições de se desenvolver sem prejudicar a capacidade de desenvolvimento da sociedade agora e no futuro; A postura ética deve permear a conduta do indivíduo em todos os âmbitos de relacionamento, seja pessoal, social e profissional; As repercussões do comportamento das empresas se estendem muito além de seus limites físicos e do alcance de seus negócios, pois, no limite, podem afetar o planeta; As fraudes corporativas e do poder público, responsáveis pelos escândalos que envergonham a todos, impulsionaram a tomada de consciência ética nas pessoas e nas empresas. Este mar de lamas em que o Brasil se meteu teve a vantagem de estabelecer um novo patamar civilizatório para a sociedade brasileira não temos o direito de deixar que este estado de consciência ética arrefeça. Os empresários, os governantes, os políticos e a sociedade têm um papel fundamental a desempenhar na construção e evolução de uma consciência ética no Brasil e no Mundo.

65 GOVERNANÇA COOPERATIVA É um modelo de gestão estratégica, fundamentado nos valores e princípios cooperativistas, que estabelece práticas éticas visando garantir a consecução dos objetivos sociais e assegurar a gestão da cooperativa, de modo sustentável, em consonância com os interesses dos cooperados, de acordo com os seguintes princípios: Autogestão Senso de justiça Transparência Educação Sustentabilidade.

66 LIDERANÇA TRANSFORMADORA É a atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, que compreendam cenários e tendências prováveis do ambiente onde atuam, bem como os possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos. O Líder Transformador mobiliza pessoas em torno de valores, princípios e objetivos comuns da organização, explorando as potencialidades das culturas presentes, preparando novos líderes e pessoas, e interagindo com as partes interessadas.

67 Estrutura básica de GOVERNANÇA COOPERATIVA

68 A AGENDA para uma GOVERNANÇA TRANSFORMADORA (I) Liderança Transformadora: Que compreenda os cenários, inspire para o objetivo comum da eficiência e da eficácia operacional, com ética e sustentabilidade. Pensamento Sistêmico: Compreender, interagir e tratar as relações de interdependência e seus efeitos entre a organização e o ambiente onde atua. Compromisso com as Partes Interessadas: Estabelecer pactos com as partes interessadas e suas interrelações com as estratégias e processos de curto a longo prazos. Orientação por processos: Entender a organização como sendo um conjunto de processos interligados, atuando de forma ética e transparente.

69 A AGENDA A nova agenda para da uma liderança GOVERNANÇA (II) TRANSFORMADORA (II) Aprendizado Organizacional e Inovação: Aprender continuamente e buscar novos patamares de competência, inovando e compartilhando conhecimento. Adaptabilidade: Ser proativo e ter flexibilidade e capacidade de mudar em tempo hábil, frente às tendências e às novas demandas do contexto. Desenvolvimento Sustentável: Responder e agir pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, olhando o coletivo e o futuro. Geração de Valor: Alcançar resultados econômicos, sociais e ambientais, buscando continuamente a excelência que se sustente no longo prazo.

70 Seremos sempre do tamanho da CONFIANÇA que transmitimos... e CONFIANÇA é fundamental para a COMPETITIVIDADE DO BRASIL

71 EXCELÊNCIA: escolha, não acaso! A excelência nunca é um acidente. É o resultado de intenção elevada, esforço sincero e execução inteligente. Ela representa a opção mais sábia entre muitas alternativas. Escolha, não acaso, determina o seu destino, os seus sonhos e os seus valores. Aristóteles

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