É preciso escolher uma das 3 Estratégias. Liderança em Custo Diferenciação Foco

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Mateus Penha Ribeiro
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Superada Baixo Investimento em P&D Propaganda - Marca Design Imagem de Marca Tecnologia Produto Distribuição Serviços

1 Michael Porter Michael Porter É preciso escolher uma das 3 Estratégias Liderança em Custo Diferenciação Foco Poucos Produtos Investimento em tecnologia Desinvestimento Tec. Superada Baixo Investimento em P&D Propaganda - Marca Design Imagem de Marca Tecnologia Produto Distribuição Serviços Não pode ignorar Custos A Estratégia escolhida condiciona: Estrutura Organizacional Clima Organizacional Cultura Segmento Escolhido: Alta Diferenciação ou Baixo Custo Market Share Limitado 1

2 Michael Porter A essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar a empresa ao seu ambiente; Saber onde e como competir são duas questões cruciais para a formulação da estratégia competitiva; Ser tudo para todos é o melhor caminho para um desempenho inferior e abaixo da média do setor; Estratégias de Liderança no Custo Total: Visam alcançar a liderança no custo total concentrando-se num alvo estratégico e obter vantagem estratégica na posição de baixo custo; O baixo custo em relação aos concorrentes torna-se o ponto central de toda a estratégia; Pode criar defesas contra as principais forças competitivas; e Posições de baixo custo propiciam retornos acima da média do setor, mesmo havendo forças intensas. Michael Porter Estratégias de Diferenciação: Visam: A diferenciação por meio da atuação num alvo estratégico referenciado na indústria como um todo; e A busca da vantagem estratégica na unicidade observada pelo cliente. Uma empresa pode se distanciar de seus competidores diferenciando seus produtos/serviços ou a maneira de entregá-los aos clientes. Estratégias de Foco: Focar um determinado grupo comprador, um segmento da linha de produtos ou um mercado geográfico; e Foco é um conceito essencialmente direcionado para a demanda e relacionado ao mercado. 2

3 Treacy & Wiersema Excelência Operacional Liderança de Produto Intimidade Com o Cliente Preço Qualidade Compra fácil Mc Donald`s Inovação Canibalização Características Sony Relacionamento Linha Completa Comportamento Home Depot Melhor Custo Total Melhor Produto Solução Total Estratégias únicas requerem diferentes proposições de valor: Existem três diferentes estratégias focadas no cliente; e Escolher uma delas para ser excelente e ser suficiente nas outras duas. Treacy & Wiersema Características da empresa em função da estratégia: Foco na inovação Liderança de Produto Desenvolvi to de produto Criação da marca Estrutura flexível Descentralizada Premia novos produtos Experimentação Cultura da imaginação Criação do futuro Preço premium Operação padronizada Pedidos perfeitos Poucos produtos Centralização Conformidade às normas Confiabilidade Zero problemas/cliente Combate às perdas Premia eficiência Excelência Operacional Premia baixo custo Transações rápidas Intimidade com o Cliente Foco na soluções Gerencia to de clientes Soluções rápidas Decisão junto ao cliente Seleção de cliente Foco no relacionamento Cultura de detalhes Premia resposta rápida Ampla linha de produtos Muito descentralizada 3

Estratégias de Expansão de Mercado A Matriz Ansoff: Busca a sinergia entre as funções da empresa; e Também conhecida como matriz produto versus mercado.

4 Estratégias de Expansão de Mercado A Matriz Ansoff: Busca a sinergia entre as funções da empresa; e Também conhecida como matriz produto versus mercado. Estratégias de Expansão de Mercado A Matriz Ansoff: Estratégias de penetração no mercado: Visam a obtenção de market-share, lidando com produtos já existentes distribuídos em mercados já existentes; e Ganhos de escala para diluição de custos fixos, ênfase na eficácia e na escala de distribuição, altos investimentos em propaganda e estratégias agressivas para captar clientes e revendedores são exemplos de estratégias voltadas para a conquista de market-share. Estratégias de desenvolvimento de produto: Preconizam investimentos em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos com atributos diferenciados e que atendam a necessidades e desejos específicos de mercados já existentes. 4

5 Estratégias de Expansão de Mercado A Matriz Ansoff: Estratégias de desenvolvimento de mercado: A expansão pode-se dar tanto em novos mercados quanto com produtos já existentes; e Podem ser empreendidas com recursos próprios ou através de fusões e aquisições. Estratégias de diversificação: São as mais arriscadas de todas, pois estão voltadas para produtos e mercados ainda inexplorados ou desconhecidos; e Dependem muito da percepção de valor da marca e também da competência para gerenciar sua atuação em produtos/mercados distintos. Ética em Marketing Moral Regulação dos valores e comportamentos considerados legítimos por uma determinada sociedade, um povo, uma religião, tradição cultural etc. Fenômeno social particular, sem o compromisso com a universalidade. Conjunto de normas ou regras adquiridas por hábito. 5

6 Ética em Marketing Caráter É um conjunto de características e traços particulares que caracterizam um indivíduo ou um grupo. É uma qualidade inerente a uma pessoa desde o seu nascimento, refletindo o seu modo de ser. É modelado através da experiência, cultura, educação e formação familiar e pode ser sempre aperfeiçoado com perseverança e determinação. Ética em Marketing Ética Vem do Grego Ethos : lugar de morada, caminho, comportamento (Aristóteles, Sec. IV ac). Educação do caráter do sujeito moral para dominar racionalmente impulsos e orientar a vontade rumo ao bem e à felicidade individual e coletiva. Convida o sujeito da ação a tomar parte na elaboração das regras de sua conduta. 6

7 Ética em Marketing Ética Julgamento da validade das morais. A ética é uma reflexão crítica sobre a moralidade. Deve ser, em princípio, um desejo permanente e o exercício de aprendizado, do respeito ao próximo, que resultem em relações seguras e equilibradas. É a investigação geral sobre aquilo que é bom. Refere-se a maneira que nós devemos viver. Ética em Marketing Ética Finalidade Gerar harmonia entre o caráter do sujeito INTRA & os valores coletivos INTER. Facilitar a realização das pessoas, fundamentada no bem e nos princípios da boa conduta, os quais regem as relações honestas e transparentes de forma que as partes envolvidas alcancem plenamente os propósitos almejados. 7

qualquer tempo. Ética em Marketing Convívio Social A atitude última bolacha do pacote.

8 Ética em Marketing Ética Abrangência As relações estabelecidas em princípios éticos são claras e de caráter honesto. Mesmo que ultrapassem as fronteiras do acordado, elas não guardam surpresas ou decepções para nenhuma das partes, a qualquer tempo. Ética em Marketing Convívio Social A atitude última bolacha do pacote. Competitividade saudável: a diferença entre o remédio e o veneno é a dose. Ética: não faça com os outros o que não gostaria que fizessem a você. 8

Ética em Marketing Reflexões 1. Como são e como deveriam ser nossas atitudes perante as demais pessoais com as quais convivemos? 2. Qual é nosso nível de envolvimento nas relações do dia a dia? 3.

9 Ética em Marketing Reflexões 1. Como são e como deveriam ser nossas atitudes perante as demais pessoais com as quais convivemos? 2. Qual é nosso nível de envolvimento nas relações do dia a dia? 3. O que devemos fazer no cotidiano da nossa vida? Ética em Marketing Ética nos Negócios: refere-se aos dilemas morais ou éticos que poderão surgir em um ambiente de negócios; Ética em Marketing: examina os problemas éticos que são específicos para o domínio do marketing; A aplicação dos princípios éticos deve ser um processo contínuo e dinâmico; Envolvem questões sociais como: Venda de bens ou serviços que possam prejudicar o meio ambiente; Questões globais, como o uso de trabalho infantil; e Questões do consumidor individual, como propaganda enganosa ou o marketing de produtos perigosos. 9

da ética individual; e Para que uma empresa aja de maneira socialmente responsável, seus colaboradores também precisam manter

10 Ética em Marketing Responsabilidade Social Corporativa: Refere-se às ações voluntárias tomadas por uma empresa para endereçar os impactos éticos, sociais e ambientais de suas operações comerciais e as preocupações de suas partes interessadas; Vai além da ética individual; e Para que uma empresa aja de maneira socialmente responsável, seus colaboradores também precisam manter altos padrões éticos e reconhecer como suas decisões individuais levam a ações coletivas ideais da empresa. Ética em Marketing 10

Ética em Marketing 01/09/2015 Ética em Marketing Os Seis Testes da Decisão Ética Teste de publicidade Gostaria de ver esta ação que estou para realizar, estampada na primeira página do jornal local

11 Ética em Marketing 01/09/2015 Ética em Marketing Os Seis Testes da Decisão Ética Teste de publicidade Gostaria de ver esta ação que estou para realizar, estampada na primeira página do jornal local ou em uma revista nacional? Teste do mentor moral Teste do observador admirado Teste da transparência Teste da pessoa no espelho Teste da regra de ouro A pessoa que eu mais admiro se engajaria nesta atividade? Gostaria de que a pessoa que mais admiro me visse fazendo essa atividade? Poderia dar uma explicação clara para a ação? Conseguiria me olhar no espelho e respeitar a pessoa que vejo nele? Gostaria de estar na extremidade receptora desta ação e de todas suas consequências potenciais? 11

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